端到端服务体验监测软件实操手册PPT课件

端到端服务体验监测OTS软件实操手册2014年5月 备注 目录 OTS软件 下载 安装 二维码扫描 下载 主要有以下两个方式 任选其一 通过扫描下面的二维码进行下载和安装 注 由于微信不支持URL跳转 建议使用UC浏览器等工具完场扫描下载 使用手机浏览器访问下载地址 http 218 206 179 179 ctp ots rel html 完成下载并安装程序 OTS软件 注册 权重 OTS需要按要求注册审批通过后方可使用 注册路径为 OTS 关于 注册 注册项包括 填写手机号码选择所属省份与所在城市备注部分需注明 端到端服务监测 搜狐视频 可在MM商城下载 测试前必须更新至最新版本 具体注册步骤 目录 1 测试具体地点 具体地点选择详见下表 具体的地点 根据相关的要求进行选择 地点数量 根据测试的方案要求和样本量需求进行选择确定 2 具体监测指标内容 具体监测指标详见下表 CSFB手机 主要是在4G网络覆盖的地市 实现对4G网络的语音通话监测 语音通话 CSFB手机 指标 主要是在有4G网络覆盖的地市 用CSFB手机进行监测 没有4G网络覆盖的地市此指标不需要监测 3 主要指标的OTS监测使用说明 1 文件下载 1 实操说明 监测强度 每个选定的监测点重复监测3次监测步骤 监测手机处于正常状态 在监测手机上打开OTS软件 根据具体操作路径 OTS 业务测试 文件下载 端到端服务 文件下载A 可参考下面示意图 完成 端到端服务 文件下载A 的监测 任务结束后记录下载速率 注意上报单位为Mbps 重复步骤2和3 进行第二次和第三次的重复测试 输出结果 任务文件下载速率 单位 Mbps 2 备注 若10分钟内仍未完成该下载或提示下载失败 需要重新尝试 连续尝试2次都不成功则记录本次下载速率为0 成功则记录相应下载速率 具体结果展示见下页说明 针对 文件下载 监测 一共重复监测3次 每次监测有3次机会 如果在每次监测过程中 10分钟内完成了下载 则此次下载完成 如果出现10分钟内未完成或提示下载失败 则重新尝试2次 数据记录 如果显示下载速率单位为kbps 需要换算单位为Mbps后方可填写 换算公式 1024kbps 1Mbps 3 测试操作示意图 打开OTS监测软件 选择 业务测试 选择 文件下载 选择 端到端服务 文件下载A 选择 确定 在出现 添加1个用例 共1例 的提示后 需要点击OTS监测软件的开始键 如上图最后一个图中红白圆框图标 用例就开始执行 4 测试结果展示图 在监测过程中 不需要人工干涉 软件自动完成监测过程 在提醒 本次测试已结束 的时候 记录文件下载的平均速率 统计单位为Mbps 如果是Kbps 需要进行单位换算 换算公式 1024Kbps 1Mbps 3 主要指标的OTS监测使用说明 2 语音通话 1 实操说明 监测强度 每个选定的监测点重复监测3次监测步骤 监测手机处于正常状态 确保手机卡正常安装 信号格不为空 网络可用 监测用手机在移动网络下拨打对端号码电话 保持接通1分钟后主动挂断 使用对端号码拨打监测用手机号码 保持接通1分钟后主动挂断 重复步骤2和3 进行第二次和第三次的重复测试 输出结果 拨打对端号码是否成功 结果记录时 1 是 0 否 接听对端号码是否成功 结果记录时 1 是 0 否 通话过程中是否存在明显杂音 颤音 串线 模糊 断续和啸叫等现象 结果记录时 1 是 0 否 2 备注 对端号码自行选择 对端号码可正常使用 无需使用OTS软件 直接使用手机拨打接听电话 记录相关测试结果 数据记录 在记录监测结果时 是 成功 有 记录为 1 否 不成功 无 没有 记录为 0 3 主要指标的OTS监测使用说明 3 文件上传 1 实操说明 监测强度 每个选定的监测点重复监测3次监测步骤 监测手机处于正常状态 在监测手机上打开OTS软件 根据具体操作路径 OTS 业务测试 文件上传 端到端服务 文件上传A 可参考下面示意图 完成 端到端服务 文件上传A 的监测 任务结束后记录上传速率 注意上报单位为Mbps 重复步骤2和3 进行第二次和第三次的重复测试 输出结果 任务文件上传速率 单位 Mbps 2 备注 若20分钟内仍未完成该上传或提示上传失败 需要重新尝试 连续尝试2次都不成功则记录本次上传速率为0 成功则记录相应上传速率 具体结果展示见下页说明 针对 文件上传 监测 一共重复监测3次 每次监测有3次机会 如果在每次监测过程中 20分钟内完成了上传 则此次上传完成 如果出现10分钟内未完成或提示上传失败 则重新尝试2次 数据记录 如果显示上传速率单位为kbps 需要换算单位为Mbps后方可填写 换算公式 1024kbps 1Mbps 3 其他 详细内容可参考 文件下载 部分的示意图 3 主要指标的OTS监测使用说明 4 浏览网页 1 实操说明 监测强度 每个选定的监测点重复监测3次监测步骤 监测手机处于正常状态 在监测手机上打开OTS软件 根据具体操作路径 OTS 网站测试 点击右上角 TOP站点图标 top站点 端到端服务 浏览网页 详见下页示意图 任务结束后记录网页加载时间 ms 网页加载速率 Kbps 重复步骤2和3 进行第二次和第三次的重复测试 输出结果 网页加载时间 ms 网页加载速率 Kbps 2 备注 如果提示任务失败 重新尝试浏览 连续2次都不成功 则记录本次加载时延和加载速率均为0 成功则记录相应监测数据 3 测试操作示意图 打开OTS监测软件 选择 网站测试 点击右上角的 top站点图标 选择 Top站点 选择 端到端服务 浏览网页 进行 确定 在出现 添加1个用例 共1例 的提示后 需要点击OTS监测软件的开始键 如上图最后一个图中红白圆框图标 用例就开始执行 3 主要指标的OTS监测使用说明 5 在线视频 1 实操说明 监测强度 每个选定的监测点重复监测3次所需工具 最新版本的 搜狐视频 自行下载安装 并确保能正常使用 自备计时器一个监测步骤 监测手机处于正常状态 在监测手机上打开 搜狐视频 选择 热点 选择 新闻 任意选择一个视频 点击 播放 按钮后开始用计时器进行计时 到开始播放时停止计时 保持视频播放3分钟或到结束 任务结束后记录视频加载时长 步骤2中计时器记录的时间 单位 秒 重复步骤2和3 进行第二次和第三次的重复测试 记录结果 搜狐视频客户端版本号视频是否能够成功加载播放 记录结果 1 是 0 否 视频加载时间 秒 视频是否画面清晰 流畅等 记录结果 1 是 0 否 2 备注 该监测项目不需用OTS软件若视频加载时间超过30秒 则停止计时并记录本次监测失败每次监测需要更换不同的新闻视频如果视频加载过程中出现广告 建议更换视频内容 打开 搜狐视频 点击右上角 小人儿 选择 个人中心 点击右上角的 设置 图标 选择 版权信息 查看该客户端的版本号 点击图中标注红圈的部分 进行操作即可 3 搜狐视频 客户端版本信息查看 3 主要指标的OTS监测使用说明 6 语音通话 CSFB手机 1 实操说明 监测强度 每个选定的监测点重复监测3次所需工具 自备计时器一个监测步骤 监测手机处于正常状态 服务正常 信号格不为空 网络可用 可正常接听和拨打电话 使用CSFB手机在网络下拨打对端号码 点击拨号键开始计时 听到回铃音停止计时 记录为 接通时延t1 使用对端号码拨打监测用CSFB手机 成功接通并保持通话1分钟后挂断 通话挂断时开始计时 待手机信号栏出现4G标识时停止计时 记录为 返回时延t2 重复步骤2和4 进行第二次和第三次的重复测试 记录结果 CSFB手机拨打电话时是否可以正常接通 记录记过 1 是 0 否 CSFB手机拨打电话时的接通时延t1 秒 CSFB手机接听电话时是否可以正常接通 记录结果 1 是 0 否 CSFB手机拨打或接听电话后是否可以正常返回4G 记录结果 1 是 0 否 CSFB手机拨打或接听电话后的返回时延t2 秒 2 备注 该项不需用OTS软件自行选择对端号码未开通4G服务的地市不需要进行该项测试 目录 监测数据的录入 数据录入方式 两种 第一种 在监测过程中 直接记录相关数据 监测结束后手动输入统计表格中 第二种 软件在监测的过程中 会自动记录相关数据 根据监测的时间 手动将监测结果录入统计表格中