医院工作报告.docVIP

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杨彩云各位代表、同志们：现在，我代表医院向大会报告工作，请予审议。并请其他列席今天大会的职工同志们提出意见。一、2006年工作回顾在区委、区政府的正确领导下，在上级主管部门的业务指导下，全院干部职工认真践行“三个代表”重要思想和科学发展观，贯彻执行党的十六大精神，紧紧围绕“解放思想，加快发展”的目标要求，牢固树立“以病人为中心，以医疗质量为核心”的办院方针，以“科技兴院，人才强院”为医院工作重点，狠抓医疗技术水平、医院整体素质和综合水平的提高。各项工作达到了预期目标，社会效益和经济效益同步增长，为全区人民群众的健康和医学事业的发展作出了积极贡献。现将2006年工作简述如下：（一）、各项任务指标：经济总收入3899.7万元，其中业务收入2718.1万元，比去年同期增长14.15%；门诊量15.39万人次，同比增长10%；实施手术225例；健康查体12196人次；入院人数2150；病床使用率69.6%。未出现医疗事故。（二）、狠抓质量体系，增强医院服务功能1、牢固树立质量意识，坚持以病人为中心，不断提升我院医疗整体水平，树立良好社会形象。贯彻落实质量管理效益年活动实施方案，对全院医务人员进行质量教育，树立全员参与、全部门控制、全过程监控的“三全观念”。贯彻落实院科两级管理制度、三级查房和院长查房制度，制定了关于开展医院质量管理考核工作的暂行意见，按照历下区人民医院质量标准考核细则对医疗、医技、护理、行政管理、后勤保卫，医德医风建设等五个方面进行动态管理，全面考评，奖惩兑现，建立了有效的管理机制和考评体系。2、“单病种限价”工作取得阶段性成果为减轻病人负担，切实缓解老百姓“看病贵”问题，医院根据实际情况实施“单病种限价”。经过近2个月的前期准备工作，3月9日，我院召开新闻发布会，郑重向社会公布九个单病种及限价标准。3月17日，中央电视台新闻联播等十几家省市级媒体全面报道了我院的单病种限价工作，在社会上引起了强烈的反响。医院在保障医疗安全和医疗质量的前提和基础上，对首批推出的九种病从诊断、检查、治疗、效果以及成本费用实行全面监控，确保“收费降下来，而诊疗质量不缩水”。全年，医院接诊治疗“单病种限价”病人212例，为病人直接节省费用7万余元。3、转变观念，履行职能，努力为病人提供优质服务。进一步落实和完善出院病人回访制度，在电话回访的基础上，提高了“家庭回访率”，各科回访率均在90%以上。加强各级护理质量控制、督导和考核，重新修订完善各项护理规章制度、各级各类护理人员职责、岗位行为规范等，按岗位职责要求制定完善工作流程，使护理工作逐步实现了制度化、规范化。继续重点深入开展“星级护士”评选活动，细化了星级护士评选标准，评选出10名一星级护士，对她们实行“动态管理”，不断督促护理人员提高护理水平。全年护理质量控制指标完成情况：基础护理合格率100%；特级护理、一级护理合格率95%；病人满意度98%。4、药事管理工作取得新进展实施“药品集中采购”，降低价格，让利于民，加强对采购药品环节的监管，确保药品优质，药品不良反应突破零报告。对库存药品进行分类处理，清理了一批过期药品，尤其是清理了中药房已经过期10余年的药品，解决了历史遗留问题。严格执行麻醉药品精神药品使用的管理规定，每季度检查一次麻醉精神药品的进货、保存、使用情况，确保麻醉药品和精神药品的合理使用。5、重点开展培训，促进基本知识和技能的提高院科两级有针对性地进行业务学习和学术讲座，全年共组织业务讲座15次，参加人员987人次。请外院教授讲课1次，派遣6名医务人员外出进修，研究生在读3人；通过“以考代学”，营造浓厚的学习气氛，4、8月份举行了全院40岁以下医生的理论考试；8月份，组织40周岁以下的护理人员进行了专业理论考试，10月份，组织全院护理人员进行铺床、膀胱冲洗等技术操作考试，考试成绩均计入档案；全院医务人员撰写论文8篇，其中国家级2篇。6、开展新技术、新业务，拓宽医疗服务范围（1）外科继续深入开展干细胞移植治疗下肢静脉血栓形成；口腔科开展无痛拔牙及微创拔牙技术，贵金属考瓷及贵金属铸造支架技术；针灸理疗科开展紫外光照射治疗肺炎、气管炎、皮肤病以及铜锤疗法治疗腰椎疾病；神经内科开展“蜡疗”治疗腰腿痛。（2）完善出诊制度，建立预约门诊制度。对病情较重，行动不方便的病人，实行出诊服务，进一步完善了“家庭病房”，为病人提供低廉、优质、快捷的医疗服务。完善查体中心，重新制定了“查体套餐”， 开发了“查体软件”，将病员的查体信息录入管理系统，利用价格优势、服务优势吸引了更多的病人来我院进行健康查体。（全年查体量12196余人次，同比增长27%）（3）医院对各科室提出的设备购置计划进行论证、评估和市场调研，投资400余万元引进了医疗必需的“胰岛素泵”、“CR”、“听力筛查仪”、“眼底照相机”、“内窥镜”等医疗设备，并更换了血流变分析仪和电解质分析仪，既缩短了病人等候检查的时间，又提高了诊断的准确性。放射科经济收入同比增长26%，检验科同比增长12%。（4）成立胃镜室和病理室，配备了脱水机、摊烤片机、包埋机、切片机等仪器设备。同时，还配备了高清晰度彩色病理图文报告系统，从而使发出的报告图文并茂，为临床诊断提供了强有力的证据。7、严格落实各种法律、法规、规章制度。进一步落实病案管理、住院病历书写、门诊病历、病程记录等规章制度。重新制定并下发了医院质量标准及检查细则、药品不良反应管理规定、单病种限价管理规定、手术科室管理规定等规章制度。严格落实执业医师法、护士管理办法，制定了关于医务人员执业资格审查的规定，对全院医护人员进行了资格审查。（三）、建立机制，加强培养，造就高水平人才队伍分层培养，对初级职称的医务人员重点加强了“三基”、“三严”的训练。对中级职称的医务人员重点进行了专业培训，突出专业技术特色。发挥高级职称医务人员的“传帮带”作用，使年轻的医务人员尽快成才。按照“高起点、高要求、高素质，实用型人才”的标准重点培养业务骨干队伍。医院本着“公平、公正、公开”的原则引进了14名优秀的医学院校毕业生以及业务素质较强的中高级人才，充实到临床一线科室，有效缓解了人员结构不合理的现象。（四）、社区卫生服务工作稳中求进坚持“以人为本”，实施人性化服务，继续开展“满意在社区，服务到家庭”工作和“病人选医生、护士”活动，坚持送医送药上门，并实施“服务与质量”回访制度，转变服务理念，提高服务质量，为社区居民提供形式多样、人性化的社区卫生服务。12月14日，卫生部副部长彭玉来我院调研社区卫生服务工作，充分肯定了我院在社区卫生服务工作中取得的成绩，鼓励我们继续深入探索社区卫生服务工作新思路。4月，全省社区卫生服务工作现场会在济南召开，与会代表参观了趵突泉社区卫生服务中心，山东省卫生厅厅长王天瑞号召全省社区卫生服务机构向我院学习。（五）、针对特定人群，提高公疗、医保服务水平严格执行公费医疗政策，确保公疗经费合理使用，完善了公费医疗病人挂号、就诊、取药、住院流程，为公疗病人提供优质服务。严格执行医保药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准及相应的管理办法，通过业务讲座，普及医保相关政策，理顺了医疗服务价格，合理控制了医药费用，更多的医疗保险病人来到了我院就医。开展“惠民医疗工程”，配合区民政局向低保人群发放37万元的医疗救助卡，为全区低保就医人群提供低廉、优质服务，全年，共收治低保患者5110人，为他们节约资金2.37万元。（六）、医院迁建工作稳中求进迁建工程已在市发改委立项，市规划局、市国土资源局、市环保局分别出具规划选址用地，土地初审，环评初审等书面文件，并已取得建设用地规划许可证和市规划局建设用地规划意见书。本项目已被列入2006年济南市重点建设项目和历下区“十一五”规划。目前，已将新址定在位于文化东路73号的山东化工学院（现山东师范大学附属中学）所在地，并已支付购地款4000万元。（七）强化安全意识，节约挖潜，行管后勤保障有力与“保洁公司”合作，不断改善医院卫生环境，给病人提供了清洁、舒适的就诊环境。取消了集中供开水，给每个科室配备电开水壶，有效节约了资源。加强对职工食堂的管理，不断改善饭菜质量和就餐环境。不断加强安全保卫工作力度，定期抽查“电视监控”和不定时安全检查，全年共进行46次安全检查，安全隐患整改率在98%以上；实施了“全员安全岗位责任制”，实行“谁主管、谁负责”“谁的岗、谁负责”“谁在岗、谁负责”的安全管理方法，与各科室、各负责人签订了“安全责任书”，形成了“全员参与、齐抓共管、责任到人”的长效安全管理机制。重点加强了门诊收款和住院处的管理力度，进一步理顺了财务管理运行机制，医院收入和资产总额有了明显增长。（八）医院信息化建设取得了长足进步医院投入近70万元，改造升级了信息化系统的软硬件。新购置了服务器、磁盘阵列柜、双击软件、UPS及计算机、打印机等设备。自主研发了“医院统计信息管理系统”，解决了多年来人工收集数据的难题，实现了无纸化传输。完成了历下区公费医疗信息化管理系统的升级工作；历下区低保人群的“医疗救助卡”信息化管理系统；历下区工会会员医疗项目优惠的信息化管理系统；医院后勤物资管理系统及器械科设备信息化管理系统。初步完成医院健康管理系统的前期策划以及构架工作，健康体检系统、医学影像归档与通信系统（PACS）、实验室信息系统（LIS）已初步成型，为医院信息化建设打下了比较好的基础。（九）、加强医德医风建设，树立良好的社会形象通过思想道德、职业道德教育，引导医务人员正确处理各种利益关系。开展了“治理商业贿赂”工作，坚持医德医风考核制度、满意度测评制度、上岗培训制度,理顺了药品采购、器械采购的管理、落实现金管理制度, 遏制了不正之风的发生。从思想教育着手，围绕中心、服务大局，组织职工学习科学发展观、三个代表”重要思想、十六大精神等，贯彻“发展是第一要务”的思想，通过形式多样的活动载体把思想政治工作与医院的发展融合为一体，找准了切入点，增加了感召力。10月26日，召开了“青年医务工作者职业道德”专题讨论会，大会表彰了在济南市中医药传统技能大赛上获奖的同志，并向全院发出“加强医德医风建设，争做一名合格医务工作者”的倡议。向人民的好军医华益慰同志学习，并开展“弘扬华益慰精神，创群众满意医院”活动，通过学习典型、先进人物事迹，提高了职工的服务意识、服务水平。加强医院文化建设，成立了“历下医院职工艺术团”，开展寓教于乐的文体活动。8月17日，主办了历下区消夏晚会，来自医院不同岗位的100余名医务人员精心准备2个多月的大合唱、舞蹈、评书、武术表演、快板书等自编自演的16个传统与现代文艺节目赢得了市民的盛赞，荣获历下区第二十三届消夏晚会一等奖。加大了对职工活动的投入，出资10余万元，组织了近300名职工到云台山、青岛活动。利用自身优势，多办好事、多办实事。经常组织医务人员深入社区，将健康教育知识送到千家万户。参加了济南时报主办的“社区义工在行动”活动，组织“白衣天使”健康咨询团为社区居民健康保健知识。为历下区阅览室捐献图书3000余册。献爱心捐款活动4次，响应历下区“慈善一日捐”捐款8070元，“送温暖、献爱心”捐款4500元，购买“爱心卡”捐款4300元，12月26日上午，举行“献爱心，捐助您身边的人”慈善募捐活动，259名职工踊跃参与，短短两个小时就为患病职工赵昙募集19200元善款。9月18日到22日，按照职代会通过的关于退休职工定期体检实施方案，为198名退休老职工免费健康查体。（十）、夯实基层组织，狠抓勤政廉政建设按照“三个代表”的要求加强党组织和党员队伍建设，紧紧围绕提高素质、增强党性、发挥作用这个总体要求，进一步做好党员发展、教育和管理工作，不断提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力，吸收了5名同志入党。按照组织原则，调整充实了党支部、工会、团总支人员，及时认真完成了中央、省、市、区党代会代表的推荐工作，11月20日，召开全院党员大会，一致同意推荐杨彩云、刘基宏、甄燕三名同志出席历下区第十次党代会，杨彩云同志被历下区推荐为济南市第九次党代会代表。在七一前夕，表彰了10名在工作岗位作出积极贡献的优秀共产党员，同时有2名同志被授予历下区优秀共产党员和优秀党务工作者，第一党支部被评为历下区先进基层党组织。努力抓好领导干部的勤政廉政建设，加强学习，强化教育，拒腐倡廉，筑牢防线。针对易于滋生腐败的重点环节，加强专项治理，在人事安排，基建，药品，器械和后勤物资采购上，坚持公开、透明，从源头上预防和治理不正之风的滋生。根据干部任免条例，经过党委研究决定新提拔任命了2名院长助理和4名中层干部。坚持“院务公开”工作制度, 方便群众办事, 接受群众监督。各位代表，同志们：2006年过去了，我们取得了可喜的成绩，医院整体实力显著提高、人员素质明显提升、技术水平和服务质量进一步改善、社会和经济效益同步增长。这些成绩的取得是全院干部职工团结奋斗、真抓实干的结果。在此，我代表医院向关心支持医院发展的领导及离退休老同志，向全体职工表示衷心的感谢和崇高的敬意！各位代表，虽然骄人成绩令人鼓舞，但前进中也面临诸多不容忽视的问题。主要是：技术水平不高、医疗质量、服务意识较差;人才仍匮乏，医护人员老龄化；基础医疗设备相对简陋；管理工作仍有许多薄弱环节；门诊布局和功能远不能满足人民群众对医疗保健日益增长的需要；科研项目不够突出，自主创新能力有待进一步提高等。未来，我们还将要面对医院整体迁建、药品价格调整改革、公费医疗转型带来的困难。十七大的召开和卫生改革方案的推行，又将为我们提供难得的发展机遇。因此，今年将是我院发展史上充满希望、机遇和巨大挑战的一年。面对严峻形势的巨大挑战，任重而道远。我们将采取有力措施迎接挑战，使各项工作再上新的台阶。下面我分十个方面向大会汇报2007年的工作思路。二、2007年工作计划2007年医院工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，认真贯彻党的十六大精神，在区委、区政府的正确领导下，坚持“以病人为中心”的服务理念，“立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌”，继续开展医院质量管理年活动，丰富医院管理内涵，依靠管理提高医院服务质量，促进医患关系和谐；依靠医德医术保证医疗质量，减少医疗纠纷、医疗事故的发生；增强服务和忧患意识，开展新技术、新业务；制定详实计划，搞好医院迁建工作，不断开拓医院工作的新局面，使医院软硬件设施进一步完善，医疗服务、技术水平全面进步，经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显增强。计划完成门诊量12万人次，总住院1800人，业务总收入2000万元，病房使用率60%。（一）、不断提高业务工作水平1、加强环节质量控制，实施长效管理，提高服务质量。细化关于开展医院质量管理考核工作的暂行意见和考核标准，对全院医务人员进行质量教育，提高质量意识，完善院、科二级质量控制网络和质量管理考评体系，对医疗、护理的各个环节实行动态管理，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施，使质量管理工作真正落到各项医疗工作之中。加强辅助检查质量控制，对医技科室工作流程、操作规程、报告质量进行检查，及时反馈检查结果，督促医技科室不断提高诊断水平。2、突出创新意识，开展新技术、新业务，提高医疗技术水平（1）、开展新技术、新业务。外科开展骨髓干细胞移植治疗下肢缺血性疾病和下肢静脉曲张的微创治疗，同时开展腹腔镜治疗；脑科开展脑电图检查和“球麻痹”的物理治疗；妇科开展“宫颈细胞学检查”；内科开展“心脏介入”的微创手术疗法；加强与艾迪康独立实验室的合作，进一步拓展合作项目。（2）、成立“重症监护病房”， 根据术后、重症、危重等患者的具体情况制定详细的护理计划，实行分级护理，密切观察病情变化，并做好记录，做好各项基础护理及专科护理，避免发生并发症。（3）在充分提高现有医疗设备使用率和开发现有设备的诊断功能的基础上，计划引进“输液泵”、“臭氧治疗仪”、“电切镜”、“腹腔镜”、“脑电图机”等医疗、护理器械。3、“以人为本”，开展优质服务 坚持“单病种质量控制”制度，探索“单病种限价”新思路，完善诊疗常规和相应的管理制度，对单病种限价工作进行动态考核，根据考核结果，及时调整工作流程，切实保护患者的利益；进一步扩大“单病种限价”范围，适时推出第二批限价病种，并积极探索多病种限价。完善“出院病人回访制度”，进一步提高“家庭回访率”；推广“主管医师主动向病员公开联系方式”的沟通模式，方便病员咨询，使医患关系更加和谐。严格落实各种护理规章制度，不断提高护理质量，对各级各类人员进行定期考核，奖惩并举，使护理工作更加完善；继续深入开展“星级护士”评选活动，对于已经评出的“星级护士”，实行“动态管理”，根据考核结果，对其进行星级晋升或降星处理，不断督促护理人员提高护理水平。改善门、急诊工作，加强技术力量配备，安排主治医师以上人员坐诊、出诊；成立“会诊小组”， 提高急、危、重症的抢救成功率。4、加强专科建设，形成品牌效益进一步把“脑血管病医院品牌”做大、做强，完善“卒中单元”治疗规程，发挥“脑血管病急救”与“康复”相结合的优势，积极向临床各科室宣教“康复”知识，主动到各病房为病人提供富有特色的医疗服务；加大对糖尿病专科的人才、设备、资金投入，继续做好糖尿病病人系统化管理模式，积极探索糖尿病并发症的治疗方法；进一步解决口腔科人才结构不合理的问题，培养青年医师，提高服务医疗水平，拓展服务内容；利用专业优势，通力合作，提高托老病房住院老人“老年病”治疗、检查、康复的水平，举办护理员培训班，提高护理员的业务素质，为老人提供温馨服务。5、增强学习意识，加快人才培养步伐，丰富医院内涵强化“三基三严”训练，抓好科室带教工作，利用院内讲座、院外学术交流、短期培训等形式，不断提高医务人员的技术水平；深化继续教育工作，将其纳入年度考核，与晋升、奖励挂钩。计划举行3次全院性质的专业理论和技术操作考试，举行1015次业务讲座，请24名外院专家、教授讲课，及时了解掌握医学新动向、新业务、新技术。继续选送学科骨干和高年资优秀人才外出进修深造，重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养，同时积极引进高学历和中高级专业技术人才。积极创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，重点培养重症监护护理、微创护理等专业人才，全面提升医院的综合实力。6、提高药事管理水平，为临床提供药品保障加强对药品采购的监管力度，保证药品的物美价廉和安全有效；建立医院“基本药品目录”，保证临床用药需要；严格管理毒、麻、精神和贵重药品；加强效期药品的管理；做好盘点统计报表工作，做到账物相符；定期举行临床、药房座谈会，保证临床与药房的沟通畅通。二、完善和深化人事分配制度改革根据省委、省政府关于推进事业单位改革的意见以及转发的关于山东省事业单位实行人员聘用制度、分配制度和岗位管理的指示精神，结合我院的实际情况，加大改革力度。实行因事设岗、按岗聘用、变身份管理为岗位管理以及分类管理和分级管理相结合的人事、分配制度改革。逐步解决人员老化、人浮于事等影响医院生存发展的弊端，妥善安排待聘、解聘人员的岗位和生活问题，处理好改革、发展和稳定的关系，为医院可持续发展注入新的活力。（三）、加强医德医风建设，构建和谐医院按照“构建和谐医院”的总体要求，不断加强思想道德和职业道德教育，将医院的文化建设注入医德医风建设的各项措施之中，在医院营造爱岗敬业、忠于职守、文明服务、弘扬正气的思想氛围，提高广大医务人员的整体素质。加大治理商业贿赂专项工作力度，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为：不准收取病人及家属红包；不准私自提高收费标准；不准收受药品、器械回扣或开单提成等。加强医院文化建设，充分发挥工会、团总支和妇女等群团组织的作用，成立“职工活动室”，丰富职工业余文化生活，营造良好的医院文化氛围，增强医院的凝聚力，积极参加上级组织的文体活动，展示医院职工的良好精神面貌。（四）、加强党组织建设，为医院发展提供组织保障加强党组织和党员队伍建设，围绕增强党性、提高素质、发挥作用的总体要求，进一步做好党员发展、教育和管理工作，不断提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力。把党风廉政建设与经济建设、精神文明建设、医疗业务建设、队伍建设紧密结合起来，求真务实，扎实工作。领导干部带头加强党风廉政建设，勇于开展批评和自我批评，从源头上预防和治理腐败。贯彻落实民主集中制, 通过职工代表大会、院务委员会等形式进行民主管理, 在医院重大决策前倾听职工的意见和看法，凡属重大决策、重要项目安排和大额度资金使用，必须经党政班子集体讨论后方能执行。坚持“院务公开”工作制度, 方便群众办事, 接受群众监督。（五）、加强行管后勤工作完善干部管理制度，加强领导集体自身建设和内部管理，针对存在的薄弱环节，完善各项规章制度、建立约束激励机制，提高领导能力和管理水平，维护团结，服务大局。加强干部队伍建设，确保真正德才兼备的人才能够走上管理的岗位，为医院的发展夯实基础。立足于行政和临床管理的需求，充分发挥职能科室的作用，加大建章建制力度；对职能科室工作人员加强职业能力、职业素质和服务意识等教育，提高工作效率；利用计算机等管理手段加强对医院档案的管理。加强消防、治安保卫工作，定期检查整治安全工作，消除安全隐患，维护医院正常的工作秩序；以“消防基础知识培训”为契机，定期对医院的用电设施、消防器材、消防通道等实施检查，及时处理不安全因素，做到防患于未然。按照建设“节约型医院”的要求，节约挖潜，购进电热高压消毒柜，改变燃油锅炉供热的消毒方式；计划将被服洗涤等工作委托外院洗涤中心代管代理；计划将燃油锅炉关停。加强对水电物品的管理，避免“跑、冒、滴、漏”。加强财务管理，提高经济管理能力，医院财务“统一管理，集中管理”。 严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，完善医疗收费公示制、查询制、费用清单制、药品明码标价制，提高收费透明度，主动接受社会和病人对医疗费用的监督，及时处理、受理、调查违规收费。充分发挥医院内审作用，加大对基建、采购、供应、招标等工作的监督力度，控制经营成本。（六）加大医院信息化建设力度，更好的为临床服务初步完成门诊医生工作站试点工作，首先将我区公费医疗享受人员初步管理起来，待试点工作成熟后，向全院所有门诊科室推广，为我院将来形成稳定的就医群体做基础性的准备工作。逐步完善健康管理系统，将健康体检系统、医学影像归档与通信系统（PACS）、实验室信息系统（LIS）有机的结合起来，对特定人群实施动态的健康管理。开发 “历下医院信息查询系统”软件（七）、继续深入开展社区卫生服务工作完善社区资料，提高社区资料真实性和准确率，不断提高医疗、服务质量，为社区居民提供优质的“六位一体”医疗服务。建立医院与外派机构人才交流机制，医院每年将派一批医护人员到外派机构中锻炼，社区人员也可以定期回医院进修学习，以提高医护人员的诊断护理水平。把趵突泉社区卫生服务中心、棋盘街社区卫生服务站建设成为山东省一流的社区卫生服务机构。有计划、分步骤搞好泉城路社区卫生服务中心和东关社区卫生服务站的迁建工作。拓展分院的服务内容，与高新区计生局密切合作，做好育龄妇女的体检工作，完善软硬件设施，争取早日成为医疗保险定点医疗机构。（八）、加强公费医疗、医疗保险工作公费医疗向医疗保险过度势在必行，我们只有严格执行区公费医疗政策，不断改善服务态度，提高服务质量，落实服务承诺，尽最大努力满足病人的需要，才能留住公费医疗病人，吸引更多的医保病人前来就诊。改善职工公费医疗条件，与历下区公费医疗接轨，适当放宽公费医疗用药范围。贯彻落实医保管理实施细则和奖罚条例，完善医保定点医院内部管理体系，合理控制医药费用水平，理顺医疗服务价格；对医保的相关规定、标准、办法、制度进行全员教育，使每一位医护人员熟知医保政策，更好地为患者服务。完善“惠民医疗工程”，配合民政部门，为“低保人群”“残疾军人”、“ 特困职工”等特殊医疗群体提供优质服务。（九）、统筹规划，做好医院迁建工作。医院搬迁关系到医院的百年大计，受到全院干部职工的关注和期盼。在区委、区政府的统筹安排下，我院迁建新址确定为文化东路73号（原山东化工学校），到目前为止，已预交购地款4000万元。为保证迁建工作顺利进行，尽快实施开工建设工程，今年重点做好以下工作：（1）尽快签订土地转让协议，报土地部门办理土地划拨过户手续。（2）按照医院建筑规划要求和我院的实际情况，就新地的建筑布局、装修改造、绿化美化、新建病房楼等事项，广泛征求科室、职工的意见和建议，尽快拿出详实的规划设计施工方案，报区委、区政府审批。（3）落实文化东路73号腾空时间，争取提前开展实质性的地质勘探、测量、设计等前期工作。（4）完善和明确医院迁建领导小组和迁建办公室的组织机构、任务目标，协调城建等部门的关系，制定各阶段工作时间表，尽快办理工