电话营销技巧PPT

1 电话营销培训 让营销变得更容易 2 四部曲 收集资料的方法怎么样收集并有效管理电话开发技巧如何成功约到客户 3 收集资料的方法 4 去专业市场收集名片购买资料网络资料行业网站客户介绍报纸 培训机构广告牌交换资料陌生拜访 扫楼人脉 朋友娱乐 休闲场所会员电视台和电台广告 5 怎么样收集资料并有效管理 6 什么样的资料才叫资源 集中 准确才叫好 效率 质量的关系 找到老板手机 做好关键词准备 7 传统资源 通过各类黄页资料 名录类资料 报章类资料等 同学名录 会员名录 协会名录 名人录 电话黄页 企业年鉴等报章类资料 报纸 广告 产业或金融方面的消息 迁址消息 建厂消息 相关个人消息等 专业性报纸和杂志 行业动向 活动等 8 跑资料 动起来 扫街 扫楼 是在配合见客户的间歇过程 将做业务的而时间最大化使用 路牌广告 灯箱广告 随时打电话利用各种展览会和展示会 一发现所在城市的几大展馆 如果有展会 前期会有网站 展会开始后 想办法拿到资料及会刊 只要行业中有人做了 再去找行业中有影响力的企业 运用对比法营销 9 拿来主义 一般性方法 别人的介绍 顾客 亲戚 朋友 长辈 校友等 有人会问朋友和潜在客户有必然的关联吗 答案是当然 对于一个从事销售工作的人来说 什么是朋友呢 你以前的同事 你的同学 或者在俱乐部认识的人都有可能是你的朋友 换句话说是认识你的人 你知道他们的联系办法 他们愿意了解你的工作和生活 关注你的事业 这些人却是你的朋友连锁介绍法 乔吉拉德是世界上汽车销售最多的一位超级销售员 他平均每天销售五辆汽车 他是怎么做到的呢 连锁介绍法是他使用的一个方法 只要任何人介绍客户向他买车 成交后 他会付给介绍人25美元 25美元在当时虽不是一笔大的金额 但也足够吸引一些人 举手之劳即能赚到25美元做好客服 建立亲和力 多角度服务 非产品服务 要求客户做转介绍 10 黄页及报刊资源 大块 的地方一定不要放过 尽管有很多人打过差异 客户为什么会做这样的推广做好同行刺激话术的组织与编排 11 资源整理最重要 行业区域资源分类A B C做好笔记随时跟进开发出的客户分配至A B C类客户本 以便进行常规跟进以及会议的邀约 12 电话开发技巧 13 销售三部曲 引发兴趣获取信任 顾问 权威 一个有利益的合约 对客户有利益的方案 14 如何使我们的工作更高效 提前名单筛选行业 职位 意向 电话号码规定工作量预估有效电话营销时间开始就要预计结果 最坏 电话时间 简短 定期跟进客户坚持不懈 15 如何让客户用时间为你买单 兴趣爱好客户永远是对的热情别自以为是老板那是对的 错了也是对的学会聆听你能提供什么 16 关于沟通 沟通必需从正见 正思维 正语 正精进 正念动身 才干取得一致有效的合作 中国人的沟通总是从家里开端的 高品德的沟通 应把注意力放在成果上 而不是情感上 沟通从心开端 沟通有3个要素 文字语言 声音语言 肢体语言 文字语言转达信息 声音语言转达感到 肢体语言转达态度 影响沟通后果有3个要素 场所 氛围和情感 沟通的3个特点 行动的自动性 进程的互动性 对象的多样性 沟通的5个基础步骤 点头 微笑 倾听 回应 做笔记 沟通的5个心 喜悦心 包容心 同理心 夸奖心 爱心 沟通是情感的转移 信息的转移 情感的互动 沟通没有对错 只有态度 人际沟通 最忌讳的就是一脸逝世相 要学习 亮剑 中李云龙的笑 笑能改变自己 笑能给人以力气 笑能营造良好氛围 笑能带给他人愉悦 笑是成功的阶梯 17 如何成功约到客户 确定邀约目标电话邀约的基本要求疑惑解决 探讨 18 确定邀约目标 企业老板要参加不要跟前台说太多邀约到有价值的客户到场 19 电话邀约的基本要求 语言表达需要清楚连贯工作思路必须清晰传递给客户的价值必须清晰必须准备好纸和笔补充 用我们的语音打动客户 用我们的激情感染客户 20 总结 及时的发现问题 我们就能及时的解决时间是自己的结果是自己的 21 电话营销到底是什么 22 多打一个电话就多一次机会多一次机会就多了一个客户多了一个客户就多了一沓人民币 23 胜利销售的九大信条 一 钱是给行家人赚的 世界上没有卖不出的货 只有卖不出的货的人 二 想干的人永远在找方式 不想干的人永远在找理由 世界上没有走不通的路 只有想不通的人 三 销售者不要与顾客争辩价钱 要与顾客讨论价值 四 带着目的出往 带着成果回来 胜利不是因为快 而是由于有方式 五 没有不对的客户 只有不够的服务 六 营销人的职业信心 要把接收别人谢绝作为一种职业生涯方法 七 客户会走到我们这里来 我们要走进客户心里往 老客户要坦诚 新客户要热忱 急客户要速度 大客户要品味 小客户要好处 八 客户须要的不是产品 而是一套解决计划 卖什么不主要 主要的是怎么卖 九 客户不会关心你卖什么 而只会关怀自己要什么 没有最好的产品 只有最适合的产品 24 我相信每一位选择做销售的人都有一个共同的目标就是赚钱 我们绝大部分都是千里迢迢来到北京为了自己的梦想 漂 着 我们想在这所城市拥有自己的房子 车子 票子 因为共同的梦想我们聚到了大德公司组成了 四团一家亲 愿我们积极努力的拼搏都能实现自己的梦想 最后用我们的票子做到三不眨眼 孝敬老人花钱不眨眼 为铁哥们花钱不眨眼 为了学习成长花钱不眨眼 25 再烦 也别忘记微笑 再苦 也别