电子商务应用系统的建立(改)PPT课件

第7章电子商务应用系统的建立 第7章电子商务应用系统的建立 本章讨论如何建立电子商务应用系统 通过本章学习 可以了解电子商务应用系统的建立方法与步骤 了解国内外大公司推荐的电子商务解决方案 了解微软公司电子商务解决方案的操作使用方法 http www ort 第7章电子商务应用系统的建立 7 1建立电子商务应用系统的一般步骤7 2电子商务解决方案综述7 3电子商务解决方案应用实务 http www ort 7 1建立电子商务应用系统的一般步骤 7 1 1电子商务应用系统的概念7 1 2电子商务应用系统的开发步骤 http www ort 7 1 1电子商务应用系统的概念 电子商务应用系统是企业为实现电子商务而构建的计算机网络硬件系统与软件系统的总称 对于不同的应用要求 电子商务应用系统这一概念是比较灵活的 一般可将电子商务应用系统分为初级 中级和高级三个层次 1 初级层次的电子商务应用系统通过在Internet上建立独立的企业网页来宣传企业的产品 树立企业的形象 这是电子商务最基本的应用方式 这种方式实际上是企业将Internet作为一种新的信息传播媒体开展的营销活动 建立企业网站是初级层次电子商务应用系统的基本要求 是企业电子商务的起步和基础 这是是目前大部分中国企业涉足电子商务的首选方式 2 中级层次的电子商务应用系统在中级层次的电子商务应用系统中 用计算机网络的信息传输和处理 部分地实现了传统的交易过程 例如 企业在网上开展在线销售 提供有偿服务 以及与贸易伙伴之间进行文件或单据的传输等等 目前在Internet上大量的网上商店基本上属于这一层次 3 高级层次的电子商务应用系统是指全方位的数字自动化电子商务 也就是企业将商务活动全部过程用计算机网络的信息处理和信息传输所代替 最大程度消除人工干预 这是电子商务发展的理想阶段 它将实现企业最大程度的内部办公自动化和外部交易的电子化的集成连接 7 1 2电子商务应用系统的开发步骤 电子商务应用系统的开发过程可以分为以下步骤 1 系统总体规划 2 系统设计 3 系统实现 4 系统管理与维护 http www ort 1 系统总体规划 1 系统功能规划 2 网络系统规划1 网络结构的确定2 企业内部网的选型3 Web站点的规划4 Internet接入方式的规划 http www ort 2 系统设计 1 网络硬件系统设计1 网络硬件设备的确定2 网络拓扑结构的选择和布线系统的设计 2 软件系统设计1 网络操作系统的选择2 Web服务器系统软件的选择3 数据库管理系统的选择4 其他应用软件的选择 3 网页及应用程序的设计 3 系统实现 1 申请域名 2 建立Web服务器 3 在Web服务器上发布已设计好的企业网页 4 系统测试 4 系统的管理与维护 1 网站的宣传 2 网站的监测 3 网页的更新 4 应答与复函 http www ort 7 2电子商务解决方案综述 7 2 1IBM电子商务解决方案7 2 2GEIS电子商务解决方案7 2 3微软电子商务解决方案 MicrosoftCommerceServer2000 http www ort 7 2 1IBM电子商务解决方案 1 IBM的硬件解决方案2 IBM的电子商务基础设施软件3 IBM的电子贸易解决方案IBME Commerce B to B B to C 4 IBM电子商务解决方案的成功案例 天津电子商务运作平台 1 IBM的硬件解决方案 1 IBMe serverx系列 基于Intel构架的服务器 2 IBMe serverp系列 技术领先的UNIX服务器 3 IBMe serveri系列 集成的商务服务器 4 IBMe serverz系列 企业级服务器 2 IBM的电子商务基础设施软件 1 WebSphere 2 DB2 3 Lotus 4 Tivoli 3 IBM的电子贸易解决方案IBME Commerce B to B B to C IBME Commerce B to B B to C 解决方案为客户提供了全新的功能 包括内容管理 关系市场推广 定购管理 支付管理等 它们涵盖了企业到企业 B to B 企业到客户 B to C 客户到客户 C to C 三种交易模式 1 IBME Commerce软件平台的组成 2 IBME Commerce提供的系列产品主要包括 1 WebSphereCommerceSuiteProVersion2 WebSphereCommercestudio3 WebSphereApplicationServer4 WebSpherePaymentManager5 WebsphereEdgeServer http www ort 3 IBME Commerce解决方案提供的功能1 内容 Content 2 市场 Marketing 3 订单 Order 4 实施 Fulfillment 5 支付 Payment 6 客户管理 Customer 4 IBM电子商务解决方案的成功案例 天津电子商务运作平台 7 2 2GEIS电子商务解决方案 美国通用电气信息服务集团 GEIS 由通用网服务公司 GXS GEGlobaleXchangeServices 通用数据系统有限公司和通用电气电贸网 GEECXpress 联合组成 是世界上开展EDI服务最早的公司 其中通用网服务公司 GXS 运营着全球最大的BtoB电子商务网络之一 拥有逾100 000个贸易合作伙伴 每年处理10亿次网上交易 所代表的产品和服务的交易额达1万亿美元 在全球 财富500强 之中 有60 是GXS的客户 其业务范围遍布全球58个国家 7 2 2GEIS电子商务解决方案 1 GEX的电子商务系列产品和服务 1 GEIntegration解决方案 EAI企业应用集成 2 GEInterchange解决方案 EDI和XML 电子数据交换和可扩展标记语言 7 2 2GEIS电子商务解决方案 2 成功案例 1 克莱斯勒公司 2 中国电信 3 JCPenney 4 香港东方海外运输公司 http www ort 7 2 3微软电子商务解决方案 MicrosoftCommerceServer2000 CommerceServer2000是一套电子商务开发与管理系统 可以使开发人员迅速建立以用户为中心的 可扩展的BtoB和BtoC电子商务站点 在最快时间内 便能以高度客户化 个性化的解决方案进入市场 适用于零售 供货商 电子市场与商业分析等多方面的应用范畴 1 CommerceServer电子商务平台的构成与功能特点 1 CommerceServer的体系架构 2 CommerceServer各组成部分的功能特点1 产品目录系统 ProductCatalogSystem 2 配置系统 ProfileSystem 3 业务分析系统 BusinessAnalyticsSystem 4 目标系统 TargetingSystem 5 业务处理过程流水线系统 BusinessProcessingPipelinesSystem 6 开发工具站点解决方案网站打包程序软件开发包 SDK 7 基于Web的BusinessDesk 业务桌面 2 CommerceServer2000功能一览表 http www ort http www ort 7 3电子商务解决方案应用实务 7 3 1运行CommerceServer2000的系统需求7 3 2CommerceServer2000的安装7 3 3CommerceServer2000的系统管理工具7 3 4用业务桌面配置新网站的步骤7 3 5CommerceServer新发展 7 3 1运行CommerceServer2000的系统需求 CommerceServer2000可以根据不同使用需求 安装成以下三种组态 1 CommerceServer 服务器组件 提供系统服务 2 AdministrationTools 管理工具 为系统管理员提供后台管理工具 3 CommerceServerBusinessDesk 业务桌面 为业务人员提供日常商务管理工具 http www ort 1 硬件需求 1 安装服务器组件的需求 1 Pentium400MHz 含 以上或兼容的CPU的个人计算机2 建议至少256MBRAM3 安装服务至少需要100MB可用硬盘空间 网页内容和数据库需要额外的空间4 使用NTFS格式的硬盘5 MicrosoftSQLServer7 0与ServicePack2之后的版本 包含SQLServer2000 6 CD ROM光驱7 网卡8 Windows2000兼容的显卡 分辨率至少为800 6009 MicrosoftMouse鼠标 2 安装CommerceServeradministrationconsole 管理控制台 的硬件需求 1 具有Pentium266MHz 含 以上或兼容CPU的个人计算机2 128MBRAM3 20MB可用硬盘空间4 CD ROM光驱5 网卡6 Windows2000兼容的影像显示卡 分辨率至少为800 6007 MicrosoftMouse或兼容的鼠标指针装置 3 安装CommerceServerBusinessDesk的硬件需求 1 具有Pentium266MHz 含 以上或CPU的个人计算机2 依操作系统需求而定 需要32 128MBRAM3 5MB硬盘空间4 MicrosoftInternetExplorer5 5或以上版本5 网卡6 Windows2000兼容的显卡 分辨率至少为800 6007 MicrosoftMouse鼠标 2 软件需求 1 CommerceServer2000服务器的软件需求 1 Windows2000Server或AdvancedServerCommerceServer2000服务器需要Windows2000Server或AdvancedServer 如果仅安装管理工具或CommerceServer2000帮助文件 也可用Windows2000Professional Windows2000Server要求用ServicePack2 SP2 进行升级更新 2 SQLServerCommerceServer2000要求在同一网络中安装SQLServer2000或SQLServer7 0 2 CommerceServer2000BusinessDesk 业务桌面 的软件需求 1 MicrosoftWindows98 ME 2000 XP均可 2 InternetExplorer5 5以上版本的浏览器 3 MicrosoftOfficeWebComponents OfficeWeb组件 或SQLServer2000ClientTools SQLServer2000客户工具 http www ort 7 3 2CommerceServer2000的安装 1 安装Windows2000Server或AdvancedServer操作系统 1 安装时注意以下问题 1 用NTFS文件系统格式化硬盘分区2 用字母和数字表示计算机名3 配置Web服务器 2 安装Windows2000ServicePack1 3 安装Windows2000ServicePack2 4 安装HotfixQ275455 热修复补丁Q275455 5 安装XML3 0SP1 2 安装SQLServer2000 1 安装SQLServer服务器 2 安装SQLServer2000ClientTools 客户工具 3 安装SQLServer2000AnalysisServices 分析服务 4 安装SQLServer2000AnalysisServicesClientTools 分析服务客户工具 5 在SQLServer中 为CommercServer建立一个的数据库管理员用户 3 安装CommerceServer2000 1 CommerceServer2000可以安装成以下3种类型 1 Web服务器 WebServer 2 完全安装 Complete 3 自定义安装 Custom 2 安装说明1 确认操作者是以Windows2000管理员账号登录到Windows2000网络 2 在安装过程中要求提供服务器和数据库服务器名时 不要使用 localhost 作为计算机名 3 安装业务桌面必须在执行站点解包操作以后进行 可参考7 3 2 5 4 在第一次安装CommerceServer时需要建立管理数据库 在安装时 必须指定创建管理数据库的SQLServer服务器的名字 http www ort 3 安装CommerceServer2000ServicePack1和ServicePack2 4 安装后的建议1 安装解决方案站点并解开一个解决方案站点包 例如空白网站 2 安装业务桌面 必须在所有希望进行业务桌面操作的计算机上执行这一步骤 包括CommerceServer服务器 3 用另外的文件名备份管理数据库 以便以后能恢复对数据库进行的修改 4 解包解决方案站点 建立一个空白网站 1 下载并安装CommerceServer解决方案站点CommerceServer本身提供了一个空白网站的解决方案 包括了网站开发者创建适应各种需求的电子商务网站所需的所有资源 此外在commerceserver网页上还提供了Retail 零售 和Supplier 批发 解决方案站点 这两个解决方案站点为网站开发者提供了建立BtoC和BtoB站点的框架 1 从以下网页下载解决方案站点文件 2 解开空白解决方案站点数据包CommerceServer使用站点打包程序 SitePackager 来解开解决方案站点的数据包 1 单击 开始 指向 程序 MicrosoftCommerceServer2000 SolutionSites 双击 Blank pup 数据包 http www ort 2 选择解包方式在 Unpack 对话框 选择 Quickunpack 快速解包 方式 将该计算机作为Web服务器 并将所有的数据库添加到SQLServer中 3 在 QuickUnpack 对话框 进行以下操作 4 在DataWarehouse 数据仓库 对话框 进行以下操作 5 在ProfilingSystem 配置系统 对话框中 默认图中的缺省 xml文件 单击Next 在ProfilingSystem 配置系统 对话框 默认图中的缺省连接串 单击Next 6 在Unpackingiscomplete对话框中 核对建立的SQLServer数据库和IIS应用程序站点 单击 ViewSelectedApplication 可浏览已建立的空白站点及其业务桌面应用程序 也可查阅解包过程的记录文件 检查结束 单击 Finish 按钮 3 浏览解包后的Blanksite站点解包成功后 可以通过http csserver blanksite浏览解包后的空白解决方案网站 因网站是空白的 屏幕仅显示 HelloWorld fromBlankSite 表示CommerceServer2000已基本安装成功了 5 安装业务桌面客户程 BusinessDeskClient 1 业务桌面程序的组成业务桌面包括 业务桌面应用程序和业务桌面客户机程序 业务桌面应用程序是用户用于配置 管理 分析网站的工具 在安装解决方案站点时 也同时安装了该站点的业务桌面应用程序 业务桌面客户机程序安装于用户使用的本地计算机上 提供与业务桌面应用程序的接口 当你第一次通过URL访问业务桌面应用程序时 业务桌面客户程序会下载并安装到你的计算机中 2 业务桌面客户程序的安装步骤1 在需要安装业务桌面客户程序的计算机浏览器地址栏输入已解包网站业务桌面应用程序的URL地址格式为 http 业务桌面应用程序网站名例如 http csserver blankbizdesk 然后回车 2 在弹出的 BrowseforFolder 浏览文件夹 对话框中 选择缺省文件夹或指定其他文件夹存放HTML客户程序文件 HTA 单击 OK 3 业务桌面客户程序安装完毕后 在页面的稍下方显示业务桌面应用程序站点的链接 如图 单击即可进入业务桌面应用程序 如果安装中有故障 可单击 Ifyouhavetroublewithsetupclickhrer 链接 4 关闭浏览器后 Windows的桌面上会建立业务桌面客户程序的快捷方式图标 同时 在开始菜单中也会增加业务桌面客户程序的图标 3 启动业务桌面应用程序双击客户机Windows桌面上的业务桌面图标 6 Sweet 商务网站的购物体验 为了检验CommerceServer2000基础平台是否安装正确 可以下载并解包安装微软公司提供的一个BtoC范例网站 下载地址为 1 Sweet网站的安装1 运行下载的sweet exe文件 按提示输入解压后文件的存放位置 2 解压后在指定的文件夹中得到Sweet pup文件 3 双击Sweet pup文件 可按上节介绍的解压站点的方法 解压安装Sweet站点 4 按默认值安装后的网站URL为 http csserver sweet 5 其对应的业务桌面应用程序站点URL为 http csserver sweetbizdesk 2 Sweet网站的页面及功能在网络中任一台计算机的浏览器地址栏中输入 http csserver sweet 就可打开Sweet网站的主页 Sweet网站的5大功能 1 商品搜索 ProductSearch 2 购物篮 Basket 单击可查看购物篮 3 用户注册 Login 提供新用户注册和老用户登录功能 4 商品分类 Categories 列出网站出售的商品分类5 顾客服务 CustomerService 提供顾客信息管理和账单查询功能 http www ort 3 Sweet的购物体验1 浏览商品2 选购商品3 显示购物篮明细内容4 输入送货地址5 选择送货方式6 核对订单7 用信用卡付款8 订货成功确认 http www ort 4 注册用户购物过程1 老顾客登录或新顾客注册2 浏览 选择商品 确认购物篮后 对老顾客要求选择送货地址 对新顾客要求添加一个送货地址 3 登录的用户可以查询订单和修改档案信息 4 注销 7 3 3CommerceServer2000的系统管理工具 1 CommerceServer管理器集成了CommerceServer管理 事件查看器 IIS管理 SQLServer管理 ActiveDirectory用户和计算机管理 执行日志与警告 分析服务器 系统监控等功能 可以帮助网络管理员完成添加并管理网站资源 安装并配置Web服务器 监视CommerceServer性能及管理CommerceServer数据库任务 2 CommerceServer站点打包程序站点打包程序具有两个作用 打包一个CommerceServer站点 打包时 将IIS5 0的设置 文件系统 管理数据库中的资源以及SQLServer数据库一起打包成一个 pup文件 在另外的计算机上解包安装站点 3 业务桌面业务桌面的功能按主菜单分为5大模块 分别是 Analysis 分析 Campaigns 活动 Catalogs 目录 Orders 订单 和Users 用户 业务桌面功能一览表 业务桌面功能一览表 续1 业务桌面功能一览表 续2 http www ort 7 3 4用业务桌面配置新网站的步骤 1 解包零售站点 Retail 解决方案2 建立目录 1 创建目录大纲 CatalogSchema 包括创建属性定义 Propertydefinitions 和商品定义 productdefinitions 属性定义用于描述目录中所有的商品 而商品定义只针对一个特定的商品类别 1 创建属性定义零售站点解决方案中 提供了很多英文属性定义 对于中文网站 可以对原定义的属性进行修改 使其显示中文 同时也有必要增加一些中文的属性定义 常用属性定义项目 创建中文属性定义的方法如下 设创建属性名为 商品名 类型为 Text 在业务桌面主窗口的Catalog菜单下 单击CatalogDesigner 目录设计器 在CatalogDesigner CategoryDefinitions屏幕中 单击工具条中的按钮 然后从下拉菜单中选择PropertyDefinitions 属性定义 在CatalogDesigner PropertyDefinitions屏幕 单击工具条中的按钮 然后从下拉菜单中选择类型Text 图中各勾选框的含义如下 可根据实际需要勾选 Displayonsite 勾选此项 则在网站上显示该属性定义名字 Freetextsearchable 允许自由文本搜索 Specificationsearchable 允许特殊搜索 Assignallproducttypes 勾选此项 则该属性定义自动适用于所有类别的商品 ExporttoDatawarehouse 允许导出到数据仓库 DisplayinProductlist 允许在商品列表中显示 在PropertyDefinition New Text 屏幕进行操作 要保存当前属性定义 并创建下一个新的属性定义 单击工具条上的按钮 在NewPropertyDefinition对话框 选择下一个属性定义的Type 类型 再单击Continue 重复以上4 6 步骤 可建立其他新中文属性定义 注意每次选择各属性定义对应的类型 所有属性定义完成后 单击工具条中的按钮 存盘并返回 返回后 可在PropertyDefinitions屏幕中看到新的属性定义 2 修改原英文属性定义 在业务桌面主窗口的Catalog菜单下 单击CatalogDesigner 在CatalogDesigner CategoryDefinitions屏幕 单击工具条中的按钮 然后从下拉菜单中选择PropertyDefinitions 属性定义 在屏幕列表中 选择要修改的属性定义 如Name 单击工具条中的按钮 在打开的窗口 如图 中操作 修改后存盘退出 3 添加商品定义 在CatalogDesigner PropertyDefinitions窗口 单击工具条中的按钮 在下拉菜单中选择ProductDefinitions 商品定义 在CatalogDesigner ProductDefinitions窗口中 已列出了零售站点解决方案预先定义的商品类别 如Book CD等 单击工具条中的按钮添加新商品 在ProductDefinition New窗口中 在ProductDefinitionProperties部分的Name框内 填入新商品名 手机 在ProductProperties部分的Availableproperties框中 拖动滚动条使新定义的属性出现在框中 选择所需的属性 单击Add按钮 将属性添加到右边的Assignedproperties框中 单击工具条中的按钮 保存新商品定义 2 添加新目录1 定义目录属性 在业务桌面的Catalogs菜单下 单击CatalogEditor 目录编辑器 在Catalogs窗口 单击工具栏中的按钮 然后从下拉菜单中选择NewCatalog 在Catalog new窗口的CatalogProperties 目录属性 部分 按图操作 单击工具条中的按钮 保存目录属性 2 在手机商品部下添加新的类别 在Catalog new窗口的Categories部分 单击New 在NewCategory对话框 选择Department 商品部 然后单击Continue 在CategoryProperties部分 按图操作 单击工具条中的按钮 保存新手机类别 返回Catalog 手机窗口 摩托罗拉手机类别显示在Department 部门 类别定义中 重复上述步骤 建立其他商品 如诺基亚 爱立信等 类别 单击工具条中的按钮 返回Catalogs窗口 3 添加新商品信息1 在Catalogs窗口 选择手机目录 然后单击工具条中的按钮 2 在Products 商品 部分 单击New 3 在NewProduct对话框中 选择手机 单击 OK 4 在ProductProperties部分 按图操作 5 将添加的手机归入摩托罗拉类别在AssignedCategories部分的AvailableCategories框中 选择摩托罗拉 单击Add按钮 则新手机归于摩托罗拉类别中 6 要保存目录中的新商品 并返回Catalog 手机窗口 单击工具栏中的按钮 http www ort http www ort 3 刷新和发布目录 1 单击Catalogs下的CatalogEditor菜单 2 在Catalogs的工具条中 单击按钮 你对目录所做的更新立即发布到网站 同时所有的目录缓冲区也被刷新 顾客就可以浏览到更新后的网页了 如图 4 定义送货方式及运费CS2000提供了三种送货计费方式 按重量计费 按数量计费和按小计计费 以下以按数量计费为例介绍定义送货方式及运费的步骤 1 在业务桌面的Orders菜单下 单击ShippingMethods 送货方式 2 在ShippingMethods窗口 单击工具条中的按钮 然后从下拉菜单中选择ChargebyQuantity 按数量计费 3 在ChargebyQuantity New窗口的ShippingMethodProperties部分 输入图所示内容 4 在Rates 费率 部分 单击New 然后分别在Quantity upto框内填入计费的数量范围 在ShippingRate框内填入计费金额 最后单击Accept 5 将送货方式发布到网站1 单击Orders下的PublishTransactions菜单 2 在活动的缓冲区列表中 选择要更新的缓冲区 然后单击工具条中的按钮 所有订单信息 包括新订单 税率和送货信息立即更新到网站 在零售 Retail 站点解决方案中 已提供了商品零售的各处理环节 至此 一个简易的购物网站就可以开业了 顾客可以通过http csserver mo