志愿者培训PPT课件

中国平安希望小学支教行动 志愿者培训 培训班原则 我们一起学习 我们都对结果负有责任 我们会有一些讨论和互动 我们希望大家感受到轻松 有趣并有所收获 课程安排 中国平安介绍志愿者精神及工作方法生活的准则生活的技能 二 中国平安社区投资项目介绍 一 平安CSR建设解读 分享 一 平安CSR建设解读 关注环境 社会责任运动兴起 经济迅猛发展 跨国公司行为准则 环境压力自身的发展需要各种行业实施标准行业协会 全球经济一体化2000年7月 全球契约 京都议定书 赤道原则 联合国全球协约 金融危机背景下更加凸显CSR的重要性 各种灾难事件后的捐赠欧美企业对公益慈善的关注 赢利至上 企业不应再停留于只义务地参与捐赠慈善活动 而应该作为公共资源暂管机构 较主动地参与社会项目 麦肯锡全球调查 1 1企业社会责任的发展史 20世纪50年代 70年代 20世纪80年代 90年代 20世纪90年代至今 时间 发展形式 企业对员工好 员工对客户好 形成商业价值 就会对股东创造回报 企业有钱回报社会 形成社会和环境价值 即通过关爱员工 服务客户 回报社会 最终实现股东利益的最大化 形成企业经营发展的良性循环 从而实现企业可持续发展 员工 CSR 商业价值 环境 社会价值 可持续发展 股东价值最大化 客户 社会 1 2企业社会责任价值定位 企业长期可持续发展的推进力 对社会 使命 企业社会责任 回馈社会 建设国家 积极参与公益事业积极参与环境保护关心社会弱势群体成为中国企业公民最佳典范 对客户 服务至上 诚信保障 信守承诺 为客户创造价值成为服务口碑最好的金融企业关心城乡低收入客户健康医疗保障 对股东 稳定回报 资产增值 治理完善 可靠透明度高 可信创造持续稳定回报 对员工 职涯规划 安居乐业 创造公平 向上 和谐的工作环境提供最好的培训 帮助员工成长提升员工成就感 忠诚度 1 3平安未来5年的CSR规划目标 赢得品牌的美誉度 建立平安的可持续发展能力 二 中国平安社区投资项目介绍 社区投资 企业作为公共资源的托管者 在作出商业决定及政策时 兼顾社会回报价值和商业回报价值 帮助促进社会福利 它是企业和社会互相依存 互相影响的一种表现 是企业融入到整个商业策略发展的过程 公益慈善 投入 有形 无形 社区投资 投入 有形 无形 产出 有形 无形 高级形态 2 1社区投资是什么 2 2中国平安社区投资项目总览 社区投资项目管理之平安与希望同行 以及为代课老师提供职业辅导 培训的 燃烛行动 1994年随着安徽六安第一所平安希望小学的落成 平安希望工程公益事业正式开启 16年来 受到该项目资助的师生超过2万余人 援建希望小学不但成为中国平安参与社会公益事业 履行企业公民职责的重要组成部分 也是平安人爱心的最好体现 平安正在规划完成全国100所希望小学的宏愿 开展以希望小学日常维护为重点的 平安希望小学百万维护计划 以鼓励 支持贫困山区师资建设 奖励优秀平安希望小学教师的 百名优秀教师奖励计划 以援助师资建设 提升乡村软实力的中国平安希望小学支教行动 以培养同学良好的阅读习惯为目的的 小桔灯乡村图书馆计划 设立了以长期扶持和激励 采用跟踪奖励机制 中国平安希望奖学金 社区投资项目管理之励志计划 5年来 励志计划投入近千万元 吸引了全国数千学生的参与 获奖励学生达1430人 在高校和社会上产生了积极而广泛的影响 获得社会各界的广泛认同和肯定 励志计划不仅为学子提供了学术研究的平台 而且也是企业承担社会责任的典范 励志计划 是励志计划的重点项目 它主要面对经济 金融 保险专业的学生 以论文奖奖励的方式开展 论文奖 奖学金 同学会 论坛 创业大赛 面向15所高校 为鼓励学习成绩优异 勤奋上进的精英学生 本科生 研究生和博士生 而设立 年总奖金为195万 是励志计划的重要项目之一 由平安与 经济观察报 联合主办 09年围绕如何提升大学生核心竞争力这一主题在5所知名高校进行 巡演式 活动 它是以中国平安励志计划获奖学生为主体的团体 是精英学生之间以及财经界专家学者与精英学生间 学生和企业间联络 持续交流的平台 为帮助大学生打造核心竞争力 提高创新意识 创新思维 创新能力 中国平安 中国青基会联合主办以 由想法 没银两 十万创业基金等你来 的 中国平安励志计划创业大赛 总奖金近43万元 公益层面 业务层面 运营层面 企业 客户 社会 环境 减少运营环节碳足迹 直接减少对环境的影响 站在自身角度 做减法 站在客户角度 做加法 开发并推广绿色金融产品和服务 发挥金融的杠杆作用 间接减少对环境的影响 与媒体 NGO 政府等了利益相关方开展互动合作 共同推动绿色发展 站在社会角度 做乘法 企业X媒体 NGO 政府等的力量 传统产品及服务 绿色金融产品及服务 运营环节 二氧化碳排放 社区投资项目管理之低碳100行动 2010年3月24日 中国平安宣布正式启动 绿色承诺平安中国 低碳100行动计划 联合国环境开发署驻华代表张世钢 中国绿化基金会副主席杨继平 气候组织大中华区总裁吴昌华 世界自然基金会相关代表以及刘翔出席了在北京举行的启动仪式 1 业务层面 推出绿色金融产品和服务 充分结合公司业务特点和低碳经济趋势 研发旨在推动减少碳排放 促进环境保护的绿色金融产品 服务及解决方案 如 绿色信贷 绿色保险 和 绿色证券 等 保险类 银行类 投资类 环境污染责任险 绿色汽车险 绿色建筑保险 针对气候恶劣地区的小额保险 绿色信贷及相关中间业务信用卡及借记卡 碳金融 绿色证券 在企业申请IPO或再融资时进行环保核查 信托 PE等 投资清洁能源技术或其他环保项目或产业 绿色信贷 重在源头把关 对重污染企业釜底抽薪 绿色保险 通过强制高环境风险企业购买保险 旨在革除污染事故发生后 企业获利 政府埋单 群众受害 的积弊 绿色证券 则对企图上市融资的企业设置环保门槛 并通过环境信息公开这一利器 对公司上市后的经营行为加强监管 推出绿色金融产品和服务 产品 服务 通过创新服务渠道和方式 推广线上服务 减少服务环节碳足迹 社区投资项目管理之低碳100行动 2 公益层面 推动社会可持续发展 推动社会低碳发展 NGO 合作伙伴 政府 消费者 媒体 通过开展节能减排公益活动 倡导低碳消费模式和生活方式 引导客户使用如电子函件 一账通等 减少碳排放 资助NGO环保公益活动 加入环保NGO会员组织 积极与媒体 NGO 政府 合作伙伴等利益相关方互动 合作 共同开展旨在倡导环保理念 促进社会绿色发展的公益活动 与媒体合作 宣导平安低碳发展理念 成果 树立影响力 响应政府号召 积极参与环境相关公益活动的宣传 推广 建立良好的政府关系 与合作伙伴开展绿色项目合作与合作伙伴建立绿色联盟 社区投资项目管理之低碳100行动 3 运营层面 实现自身低碳运营 通过各种节能减排举措和技术 减少在日常办公 物业管理 后台作业等各运营环节的能源消耗和碳排放 提高环境管理水平和整体运营绩效 实现自身低碳运营 日常办公 物业管理 采购管理 推行绿色办公 提高办公环节纸 水 电等能源和资源的利用率 从而减少碳排放 实施绿色采购 对采购物资及供应商进行环境评估 从源头上保证进入公司的物资是绿色 环保的 实施绿色物业 进行环境管理体系认证 对照明 空调等系统进行节能改造 提高环境管理水平 社区投资项目管理之低碳100行动 中国平安低碳10行动获得的奖项 1 中国绿色公司百强榜 中国企业家俱乐部2 世界低碳环境 中国 推动力百强企业 第三届世界环保大会 7月28日颁奖 3 最佳低碳企业 经济观察报 总结 社区投资项目的选择 合适的社会议题 匹配的合作机构 复合的活动形式 社区投资项目是CSR发展到现阶段高级形态的 公益慈善 它可以给企业带来收益 存在于企业长期的发展战略中 社区投资项目具有一定的选择方式和方法 它可以帮助企业获得长期发展的动力 启发互动智慧 谢谢大家 说你说我 人名串串烧 我们的期望 联合国秘书长科菲 安南在 2001国际志愿者年 启动仪式上的讲话中指出 志愿精神的核心是服务 团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念 从这个意义上说 志愿精神是联合国精神的最终体现 志愿者精神 志愿者精神 奉献 友爱 互助 进步 志愿者的工作态度 服务承诺 清楚职责 团队合作 守时 不要将自己的价值观强加给服务对象 避免宗教 种族话题 了解服务对象 及时沟通 给予反馈 尊重服务对象 但不要可怜服务对象 a 保护服务对象的隐私 志愿者的工作方法 了解上批次志愿者支教情况 在教学内容上进行承接熟悉教学环境 与所支教班级班主任了解班级情况调整并确定具体的施教计划 事前 事中 到所以支教班级听课 与学生见面认识支教老师授课 开展班队活动家访 事后 支教小组讨论当天感受 记录支教日记安排第二天教学任务 准备教学内容将支教情况进行反馈 26 志愿者的收获 沟通能力 组织协调能力 团队工作 领导力 教学技巧 与孩子沟通的能力 27 生活的准则 28 今天的目标 总目标 经过今天的培训 能够让志愿者用体验式教学方法开展 生活的准则 活动 掌握 生活的准则 活动方式熟悉 生活的准则 活动流程研讨 29 一个人在生活中积极的价值取向 在行为上的操作规范以及我们的生活理想 有些准则是人类共同向往和被广泛认可的 如诚实 互助 友善 感恩 坚持等等 我们每个人必须在生活中发现 领悟并实践这些准则 什么是 生活的准则 30 为什么要开展 生活的准则 活动 31 开展 生活的准则 的五大理由 教育是最值得投资的领域 尤其是道德教育 为学生的品格培养做一些真实而有价值的贡献 你的参与本身就已为学生树立了良好的榜样 在参与的过程中与学生实现心灵的共同成长 学生需要你 32 十大生活准则统计873篇获奖文章进行主题统计 其结果是 爱 坚持 感恩乐观 宽容 奉献诚信 珍惜 坚强自信 33 生活的准则 活动有什么特点 欢迎所有学生的参与 更注重让学生体验与感悟 而不是将准则灌输给他们 更注重探寻的过程 而不是表达的结果 更注重思想性和真实性 34 生活的准则 志愿者活动的目标提供思考和找寻的机会启发和引导学生树立良好的榜样实现心灵的共同成长 35 时间安排 生活的准则 活动方式及课堂模拟 生活的准则 活动流程及相关材料Q A 36 生活的准则 活动方式 体验式 凡是以活动为开始 先行而后知的 都可以算是体验式方式 师生在互动的教学过程中 实现情感体验和学习认知相结合的一种教学方法 体验式方式以学习为主 传统教学以教学为主 37 体验式教学与普通授课比较 38 生活的准则 体验式活动方式 做游戏讲故事聊聊天演小品看电影 39 体验式教学的理论依据 40 我听见 我会忘记 我看见 我会记得 我体验 做了 我会明白 也会改变 孔子云 吾听吾忘 吾见吾记 吾做吾悟 体验式教学的理论依据 41 生活的准则 活动方式之一道德两难故事 42 道德两难故事的作用在冲突中导致认知失衡 提高道德判断水平 促进学生领会道德知识 发展道德评价能力 产生道德信念 丰富学生的情感体验 激发学生的道德情感 43 道德两难故事法 的应用步骤了解学生当前的道德判断发展水平 前提 设计与学生道德判断发展水平及教学内容相吻合的道德两难故事 44 设计时应遵循的原则设计的情境必须是真实或者是可信的 设计的情境必须包含两条道德规范 这两条规范在情境中必须发生不可避免的冲突 45 注意事项故事要符合学生的道德发展水平 太易太难都不能有效地引发议论 道德两难故事是活动的工具 重要的是在造成冲突 引发讨论 让学生确立道德判断准则 提高道德判断能力 在过程中注意引导学生讨论 在结束时要适度总结和引导 帮助学生形成一定的道德判断 46 生活的准则 活动方式之二通过游戏体悟 47 做游戏 的益处符合孩子的天性通过参与进行体验通过体验进行感悟 48 做游戏 的步骤设定游戏目的准备游戏内容约定游戏规则引导学生感悟 49 做游戏 的注意事项注意游戏的内容注意启发和引导注意游戏后的感悟 50 生活的准则 活动方式之三角色扮演 51 角色扮演 的益处有模拟的情境有情节有趣味有当事人的心理 52 角色扮演 的步骤选择合适的剧本合理分配角色引导感悟和讨论 53 角色扮演 的注意事项选择合适的内容注意启发和引导注意表演后的感悟 54 生活的准则 活动方式之四人生经历分享 55 分享人生经历的益处易于拉近与学生的距离 易于学生联系他们的生活 易于准备和表达 56 人生经历分享的步骤分析活动对象准备讲述内容适当地总结 57 人生经历分享 注意事项注意寻找相关性 注意启发和引导 切忌夸大和吹嘘 注意分工和配合 58 时间安排 生活的准则 活动方式及课堂模拟 生活的准则 活动流程及相关材料Q A 59 生活的准则 活动概况 活动安排 三课时 志愿者的参与分享 启发并引导学生思考 学生通过自身的体验领悟到自己的生活准则 60 热身课 认识我们 15分钟 活动内容 进行简单有趣的自我介绍 通过分组游戏将学生分组 不宜超过6人 活动过程中他们将是一个团队 简单介绍 生活的准则 活动内容 提出课堂纪律要求 建立课堂约定 注意要点 助教加入每个小组拉近与学生的距离 课程目标 拉近与学生的距离 与学生约定课堂纪律 时间安排 5分钟 3分钟 5分钟 2分钟 61 第一节课 道德两难故事 30分钟 课程目标 提高学生的道德判断力 丰富学生的情感体验 时间安排 5分钟 10分钟讨论10分钟展示 主要内容 提前熟悉故事内容 能够熟练地复述出故事 志愿者小组进行合理分工 可轮流讲 注意要点 切忌一股脑儿地将故事讲完 助教起到引导作用 激发学生思考 讨论 也可以边讲边引导学生讨论 道德两难故事讲述 5分钟 讲述故事 引导学生入境 以便他们以 当事人 的心里进行思考 适当的地方停顿 向学生提问 也可以向学生说明自己内心的真实想法 学生先分组讨论 分组展示讨论的结果 志愿者对学生的回答给予适当的点评 让学生说明观点时 请让他们讲出原因 不要轻易地否定学生的回答 一定要提前熟悉 切忌将故事背出来 对学生有疑惑的地方适度进行引导和总结 解除困惑 第一个故事讲完 如果还有时间可以再选择其他的故事 62 第二节课 通过游戏感悟 30分钟 课程目标 通过参与游戏 感悟出自己的准则 时间安排 10分钟 15分钟 主要内容 针对学生群体特征 选择他们合适的游戏 根据游戏的内容准备相关的材料 注意要点 助教起到引导作用 激发学生思考 讨论 做游戏 5分钟 简明扼要地说明游戏规则 有序地组织学生进行游戏 注意启发和引导学生游戏后的感悟 让学生进入角色进行体验 思考志愿者提出的问题 志愿者进行适度的点评或回应 让学生说明观点时 请让他们讲出原因 不要轻易地否定学生的回答 选取的主题要符合学生的年龄特征 通过参与游戏 思考和讨论出不同的主题 注意启发和引导 切忌纯粹地做游戏 Break 63 第三节课 评奖活动 40分钟 课程目标 通过小组讨论 找寻到自己的准则 并通过展示 培养表达能力 时间安排 5分钟 10分钟讨论20分钟展示 主要内容 提前准备好本节课需要的材料 可根据材料清单进行准备 注意要点 引入 5分钟颁奖 向学生提问 通过前面两节课 大家认为哪些准则是要在生活中遵循的 先倾听几位学生的回答 并做出回应 让学生以小组为单位 进行讨论 每个小组将结果以他们擅长的方式表达出来 每个小组展示后 志愿者要给予点评 给学生适当的准备时间 志愿者在每个小组给予一定的指导和启发 可准备一些小奖品 或文具 向表现最佳的团队颁发奖品 鼓励学生在以后的生活中努力遵循 鼓励学生写出自己的感悟 参加作文比赛 课程结束后提醒学生做问卷调查 与学生拍照留念 64 如何使用 生活的准则 志愿者指南 X人组成一个志愿者小组 课前做充分的准备 分工协作 根据学生不同的年龄阶段 选择合适的内容 依据指南 适度创新 生活的准则 志愿者指南 65 学校概况及学生特点 学校 希望学校学生年龄 10 12岁学生人数 40人学生特点 开始出现理性思考的倾向有独立思考的意识 66 参与者 引导者 启发者 帮助者不是一个 灌输者 主讲2 3名 每小组一名助教 或有人支持后勤工作 生活的准则 志愿者的角色和分工 67 小组练习 设计 生活的准则 活动课程自选主题和活动的方式 准备时间 20分钟演示时间 10分钟 组礼物分享 3分钟 组每组写下3条试讲者表现优秀的地方 3条还需要改进的地方作为礼物送给试讲者 68 试讲礼物 重点从 体验式 的角度观察课程的设计 讲授形式 教学效果等 小组活动 69 Q A 70 生活的技能 71 培训内容 进行生活技能教育的目的生活技能教育的内容和发展生活技能教育对青少年成长的作用研讨 72 志愿者为什么要了解生活技能 助人基本理念 助人自助助人的工作手法 注重工作的过程和工作态度 目标群体的能力建设 主观感受和人权得到尊重 隐私受到保护 受助群体和助人群体在人格上是平等的 73 讨论及分享 我心中的生活技能请各小组进行讨论 3分钟 分享 74 我心中的生活技能 生活技能 社会心理技能 基本技能 生存技能 实用健康能力和技术 75 生活技能的定义 是处理各种日常情况的技能 具体而言 生活技能让我们能有效应对日常生活中的各种困难和挑战 它是促进个人社会心理技能的重要方法 76 Lifeskills生活技能 Decisionmaking决策的技能 Problemsolving解决问题的技能 Creativethinking创造性思考的技能 Criticalthinking评判性思考的技能 Effectivecommunication有效沟通的技能 Interpersonalrelationshipskills人际关系的技能 Empathy体谅他人的技能 Copingwithstress处理压力的技能 Self awareness自我意识的技能 Copingwithemotions处理情绪的技能 生活技能LifeSkills WHO 77 生活技能教育的起源和发展 1980s美国博特文博士 生活技能训练 的方法预防青少年吸烟 取得很好的效果 1990s生活技能教育项目在美国 英国 加拿大 澳大利亚等30多个国家迅速开展起来 1993年 WHO出版了 学校生活技能教育 使其进一步得到推广 目前联合国儿童基金会在全球推广生活技能教育 生活技能教育不断系统化和规范化 被全球许多国家所接受 并被认为是促进青少年健康的最有效途径之一 78 生活技能高尔夫 规则 每组根据图片或短语判断出正确的生活技能举牌正确进一洞 记一杆 不举牌记一杆 错误记两杆杆数少者胜 79 生活技能高尔夫之第一洞 自我意识 Self awareness 我是谁 我的优点和缺点 我有哪些与众不同之处 我的感受是 我喜欢 我不喜欢 80 自我意识能力 包括对自己 自身特点 自身的优点和弱点 愿望和自己不喜欢的事物等各方面的认识 自我认识 对个体身心状态的认知 体察 监控 自我概念 反映评价 社会比较 自我感觉自我激励 树立目标 排除干扰 并努力实现 81 我们了解自己吗 MBTI myers briggstypeindication 性格测试感知 直觉思考 感觉外向 内向判断 认知 82 体谅他人的能力 Empathy 我能接受你 虽然你 他这样可能有 原因 为他人着想 生活技能高尔夫之第二洞 83 体谅他人的能力 是指我们能够设想他人的生活状况 即使我们对某些人的生活不一定有太多的了解 体谅能够使我们容忍他人 即使有些人与我们完全不同 84 有效沟通的技能 Effectivecommunication 您看这样 好吗 获得别人的帮助 我认为是 身体语言 倾听 生活技能高尔夫之第三洞 您的意思是 85 有效的交流能力 有效的沟通意味着我们能够用适于各种文化和不同的情况的手段和方法来表达自己的见解 看法 思想等 86 人际关系技能 Interpersonalskills 断绝关系 友谊地久天长 家庭和睦 生活技能高尔夫之第四洞 87 人际关系技能 这种技能可以使我们积极地处理周围的人际关系有技能创造并保持与他人的友好关系 并使之对自己的身心健康产生积极影响 有技能与家人保持良好的关系 因为这种关系对个人来说有非常重要的支持作用 能够果断的结束带来消极影响的人际关系 拒绝或断绝 88 调节情绪能力 Copingwithemotions 缓解压力能力 Copingwithstress 生活技能高尔夫之第五 六洞 我怎么了 怎样造成的 89 调节情绪能力 包括认识自己和他人的情绪 理解情绪对行为的影响 同时对各种情绪作出恰当的反应 90 缓解压力能力 包括认识我们生活中压力的来源和他们可能产生的不良影响 并能采取降低自身压力的措施 这些措施可能包括减少压力的来源 例如改变我们的生活环境或生活方式 懂得如何放松 降低那些无法避免的压力带来的影响 91 处理情绪和压力的关键 觉察 1 知道自己情绪的状况2 自己对情绪的看法 而这个反映有多强 3 是什么带来了我的情绪反应 4 来自于我的一些什么样的想法 在这个想法的背后是我的一些什么样的人生观 或者是一些人生的信念 让我有这样的想法 5 看看我这个人生的信念 或者我对这个事情的想法是不是比较符合现实 还是一种比较苛刻的过度的要求 92 创造性思考的技能 Creativethinking 我可以另想办法 抛开经验的束缚 试一试 有几种可能 对别人也合适吗 生活技能高尔夫之第七洞 93 创造性思考的技能 是一种得出多种选择的技能 任何问题都不可能只有一种解决方法 适合某人的方法可能并不适合其他人 只有对所存在选择和解决方法充分思考后才可能做出好的决策 94 评判性思考的技能 Criticalthinking 哪种行为是危险的 这样做的结果是什么 那样做好吗 他们说的对吗 生活技能高尔夫之第八洞 95 评判性思考的技能 这是一种有目的的对信息和经验进行分析的技能 96 决策技能 Decisionmaking 同意或拒绝 应该 不应该 我想要什么 这样做 后果是 生活技能高尔夫之第九洞 最好的 是 97 决策技能 可以使个人积极地处理生活中各种需要作出决定的情况 如果年轻人能够对各种有可能影响到他们自己身体健康的行为作出判断 并分析各种选择对自己健康产生的影响和后果 最终的选择能够保护或促进个人的健康 98 解决问题能力 Problemsolving 认识问题 寻找方法 制定计划 分析利弊 实施 生活技能高尔夫之第十洞 99 解决问题的技能 可以使我们积极的处理生活中出现的各种问题 我们在生活中不经意间堆积起来的各种没有解决的问题将给我们带来心理压力 并会产生相应的生理负担 100 生活技能高尔夫颁奖仪式 讨论分享颁奖仪式第一名第二名第三名 101 各种生活技能之间的关系 自我意识技能处理情绪的技能处理压力的技能 决策技能解决问题技能评判性思考技能创造性思考技能 交流能力人际关系能力同理能力 如何对待自己 如何作有效的决定 如何与他人相处 102 生活技能教育意义 生活技能是个