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文档简介

电子券返券流程及注意事项一、 柜组开票：1. 参加活动的商品，填写零售小票时右上角注明“*元送*元”的活动字样，填写活动销售码；2. 不参加活动的商品，在零售小票右上角注明“不参加活动”，相应活动销售码；3. 顾客交款后，持机打POS小票提货时，柜组需核对销售码无误后方可给顾客提货；4. 专柜需提醒顾客保留POS机打小票和零售小票顾客联作为退换货依据。二、 收款（有微信会员卡）1. 顾客使用手机出示会员卡编码，收银员扫描电子会员卡条形码录入信息，核对柜组零售小票的活动字样与销售码进行录入、收款；2. （返券）参加活动商品，系统依据销售活动码自动将相应金额电子券存入顾客会员卡账户内；3. （不返券）不参加活动商品，系统依据销售活动码，给予不参加返券活动的销售积分结算；4. 电子券结算，限参加活动的商品使用，结算时收银员同样需核对零售小票活动字样与销售活动码，用券部分录入收款方式为：优惠券，且不再予以积分结算；5. 审核无误后，交予顾客捏对的POS发票。（注：POS发票上显示电子送券内容、会员卡卡号、送券金额）三、 收款（无微信会员卡）1. 满足活动要求但顾客无微信会员卡的，收银员收取顾客5元E购卡押金并操作POS机打出押金发票，押金发票由收银员留存，作为核对卡数量的依据。刷卡操作电脑后，卡内即自动存入相应金额电子券。审核无误后，给予顾客E购卡、捏对的POS发票；（注：POS发票上显示电子送券内容、送券卡号、送券金额）2. 其他流程参照正常情况执行。四、 注意事项1. 返券活动仅限同柜组累加，跨柜组不予累积，且单张POS小票最高限送3000元券；2. 零售小票活动字样与销售活动码须二者相符才能参加活动，如不符收银员要拒绝收款，退回专柜重新填写；3. 电子券不兑换现金、不得转让，用券购物不足部分需现金补足，现金部分不再循环返券但给予积分结算； （本款“现金”为广义现金，包括现金、银行卡、微信、支付宝等）4. 电子券仅限当日销售兑换，如有电子券未到账情况，请至专柜联系主管进行手工补券；5. 特价商品、配件、限量款、签批商品、团购及明示不参加活动的商品不参加送券及收券活动，用券部分金额不换取发票；6. 商品用券部分不再积分，退换货时需退还礼券
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