客房部消防安全知识.doc

客房部消防应知应会1、 酒店内如果发现异常焦味时，应如何处理？（1） 报告保安部（2） 调查焦味来源2、 如果看到大量的烟从客房或其它房内出来，为什么不能将门打开？如果此时将门打开，会有氧气进入房内，火势将会更严重。3、 当发现火情时，通知消防控制中心人员什么内容？应报告地点、部门、姓名、火势情况、起火原因、燃烧物质、损伤情况。4、 当发生火灾时，能否用客用电梯？不可以用客用电梯，因为客用电梯不是消防电梯，不具备防火功能，很可能会出现故障。5、 撤离火灾发生现场，重要物品能否取出？为什么？不可以取，因为火灾发生现场，燃烧蔓延速度会很快，烟雾会很多，恐怕被火困着，引起窒息，不能出来。6、 发现火警时怎么办？（1） 要镇静不要慌张（2） 立即拨打消防中心电话“8119/8110”与消防控制室联系。（3） 及时向周围人员通报火警情况（4） 按动最近手动报警按钮报警（5） 想办法除去燃烧源，切断电源，用最近的灭火器材灭火。7、 火势大，难以控制，撤离现场注意什么问题？（1） 应关闭撤离现场所有门窗，减慢火势蔓延速度（2） 检查客人房间，有人留在房内应迅速通报8、 发生火灾时，怎样安全撤离？应用湿毛巾掩住口鼻，顺着消防楼梯下行，身体应靠近地面。9、 在没有发现火情时，不允许：（1） 随意拨打消防电话（2） 按动手报及消防栓报警按钮（3） 人为用烟雾去感应探头，或破坏，拆卸探头（4） 使用消防灭火设备10、 应注意哪些安全疏散事项？（1） 应听从服务员的引导和指挥（2） 关闭撤离现场所有门窗（3） 用湿毛巾掩住口鼻，防止烟气侵入呼吸道（4） 靠右侧沿着墙壁向与烟气相反方向的安全门，弯腰撤离（5） 在房顶避难时要注意风向，免受烟气侵害11、酒店内防火重点区域有哪些？（1） 行李房（2） 大堂总台（3） 厨房（4） 电话、电脑、监控机房（5） 客房（6） 配电室（7） 直然机房（8） 会议室（9） 库房12、如有火警，消防广播应通知哪些内容？火情发生地，赶到指定的集合地点列队点名13、在最初的警报信号，含手动报警和电话火情报告，如何回答宾客的询问？应作以下回答：宾馆刚才发出了警报，目前正在进行调查，如果是紧急情况，警鸣将再次鸣响。并持续不断，同时应急广播也将发出通知。14、如已被证实是误警，应作如下回答：我们对警报已作全面调查，现在没有危险，一切恢复正常，很抱歉惊动了您。15、疏散撤离信号发生后，应作如下回答：我们遇到了紧急情况，请您带上房间钥匙，从最近的紧急出口楼梯撤离，请不要使用电梯，并保持镇定，听从宾馆工作人员的指挥。16、知道最近的安全出口/消防通道17、知道本楼层所有手动报警器、灭火器的具体位置并会使用。18、灭火器火器使用方法 干粉使用方法:首先拿掉灭火器上的铅封，拔掉保险销，然后一只手握住胶管，站在离火焰三至五米远，如有风最好站在上风，将喷嘴对准火焰的根部， 另一只手按下压把干粉喷出，喷粉要由近而远，向前平推，左右横扫，不使火焰蹿回。二氧化碳灭火器的使用方法是：灭火时只要将灭火器提到或扛到火场，在距燃烧物五米左右，放下灭火器拔出保险销，一手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上扳70至90度。使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连线管，防止手被冻伤。灭火时，当可燃液体呈流淌状燃烧时，使用者将二氧化碳灭火剂的喷流由近而远向火焰喷射。如果可燃液体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起，从容器的一侧上部向燃烧的容器中喷射，但不能将二氧化碳射流直接冲击可燃液面，以防止将可燃液体冲出容器而扩大火势，造成灭火困难。 客房服务员消防安全职责1、 保持高度警惕，在整理客房时，要仔细检查地毯、被褥内以及废纸篓里有无火种存在，烟灰缸内未熄灭的烟头应及时进行处理；2、 注意查看房内消防安全，发现火险隐患，要及时采取措施整改；3、 时常提醒客人不要卧床吸烟，特别是醉酒后的客人，除对其提醒外，还应结合服务进入房间进行检查；4、 对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发现不安全因素如短路、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除及时采取措施外，要立即通知工程部检修，并报保安部。5、要劝阻宾客不要将易燃、易爆、化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或已带入的客人，应及时报告保安部。6、要及时清理房间的可燃物品，如：不用的废纸、报纸、资料及木箱、纸箱(盒)等以便减少起火隐患。如果客人房间可燃物品较多，又不让清理的或不遵守公安部门制定的住宿防火规定的，要及时报告保安部。7、楼层服务人要坚守岗位，提高警惕注意楼层有无起火因素，要做到“五勤”(勤转，勤看，勤查，勤闻，勤说)，尤其对饮酒过量的客人要特别注意，防止因吸烟、用电、用火不慎引起火灾。8、服务员必须做到人人熟悉灭火器存放的位置，掌握灭火器的性能及使用方法，灭火器存放的位置不得随意移动，并维护好辖区内一切消防设施，设备。9、在遇有火情时，应按应急方案采取灭火行动，并按上级指令疏散客人，由最近的消防楼梯撤离到安全地带。要做到逐房检查，注意保护现场和客人的财产安全。 10、因工作需要使用的电器设备，如吸尘器、电热水器、洗地毯机等发生故障时，个人不得自行处理，应通知工程部维修。11、客房内严禁使用电炉、电饭锅、煤油炉、煤气炉等，发现使用应及时通知值班管理员和保安部。12、严禁在服务间内吸烟或焚烧物品，禁止在管道间，服务间内贮存可燃物品。13、各层通道、消防楼梯、楼梯口不准堆放各种物品，以保持畅通，消防门要随手关上。14、爱护消防设备，保持灭火器材清洁，各种灭火器材、消