流通概论合练习题.doc

流通概论一、填空题1.社会分工的发展产生了两个效果:一方面提高了劳动生产，增进了每个部门、每个行业的规模经济和规模效益；另一方面也加深了不同部门、不同行业之间的相互依赖,促进了商品经济的产生。2.要进行商品交换必须具备两个前提条件:一是社会分工,二是明晰的产权制度、商品交换社会分工与如同一枚硬币的两面,几乎同时产生,并具有同样的悠久历史。3.与其他产业相比,零售商业具有交易次数频繁、交易批量；对店铺选有较高依赖性；经营网点分散,经营受设计商圈的限制等特点。4.零售要素组合的各种要素包括:商品、价格、顾客服务选址、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和百货店超级市场5.在零售业态发展过程中产生了三次革命性的变革:的产生被称作零售业的第一次革命;连锁店的产生被称作零售业的第二次革命;竞争优势性运营两便性的出现被称作零售业的第兰次革命。6.零售业态优劣的判定标准是:、连锁适应性、7.理想的店铺位置应该是商业活动频繁、人口密度与客流量大和交通便利。接近集客地以及同类商店集聚的地区。8.商圈可分为三个层次,即核心商圈、次级商圈、和边缘商圈。核心商圈的顾客大约占55%70%9.店铺的外观设计必须遵循两个原则,这就是: 让顾客确知店铺的存在和让顾客来店。10.确定商品结构的基本要求是: 适合顾客对商品的选择、适合地区特点和经营条件；保持顾客的基本需要；保证顾客对商品配套的需求；适合商品销售规模和经济效益的要求。11.与零售商业相比,批发商业具有交易批量大、交易范围广、交易关系稳定等特点,并具有集散商品、调节供求、节约成本、传递信息、流通加工等功能,在商品流通中发挥着重要作用。12.按经营主体不间,可将批发商业分为独立批发商、制造批发商、共同批发商批兼零批发商、连锁批发商和商品代理商。13批发商业的生存与发展要受社会分工、经济发展、技术进步、用户需求及国际化程度等多种因素的影响。 14.在批发市场的发展过程中,主要发生了两个转变:一是由自发形成到自觉建设的转变,二是由民间开办到政府开办的转变。15.批发市场一般是不以营利为目的的事业法人,而批发商是以营利为目的的企业法人或自然人。16.批发市场有许多种类,按交易批量的大小及规范化程度的高低,可将批发市场划分为、中央批发市场、地方批发市场和自由批发市场。各类批发市场在商品流通中发挥着不同的功能与作用。 17.批发市场的交易形式基本上有两种,一种是交易所形式,另一种是摊位制。目前,我国的批发市场大多数都采用摊位制的交易形式。18.世界上大多数商品交易所都采取会员组织形式的商品交易所。这类商品交易所其内部组织机构大致包括:交易所会员、交易所理事会、专业委员会和结算机构四部分。19.电子商务是传统商业与现代信息技术结合的产物,是运用计算机技术、.网络技术网络营销、通信技术等现代科学手段,从事商品交易等各种商务活动。是电子商务下一种新型销售方式。20.商业自动化是运用现代化科学于段和方法实现商业管理现代化的过程,主要包括信息流通标准化、商品销售自动化、物流自动化、商品选配自动化、服务设施自动化、管理信息系统建设等。21.与传统商店相比,网上商店有许多特点,如节省商店的租金和设备费用、降低商店的营运成本、经营规模不受地域和1场所限制、可更好地为消费者提供服务、有固定的消费者群体等。22.物流是指物品在由供应者向需求者的实体移动过程中,包装、装卸、保管、运输、流通加工等各种活动所构成的集成系统。 23.现代物流是指为满足顾客的需求,对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有效益的流动及储存进行计划、执行与控制的供应链管理过程。24.在近年电子商务迅速发展的推动下,现代物流呈现了以下特征:全球化、信息化、网络化、自动化、智能化、柔性化、标准化。25.现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的,包括以下几个层次：一是物流基础业,二是流装备制造业；三是自营物流业,四是物流服务业,五是物流咨询业。26.物流合理化就是通过优化管理,推动物流构成要素及其.经营活动趋向和谐一致、快速便捷的发展,从而实现低成本、高效益物流结构合理化目标的物流改进过程。物流合理化包括物流作业合理化、和物流体制合理化。27.配送中心物流合理化的途径主要有:配送作业计划化;配送路线短捷化；配送作业共同化；配送作业省力化；配送货物批量化；配送管理信息化。28.商品流通政策的基本功能可概括为两个方面,一是矫正市场失败，一是扶持、促进商品流通的发展。29在批发市场的发展过程中，主要发生了两个转变：一是由自发形成到自觉建设的转变，二是由民间开办到政府开办的转变。30批发市场一般是不以盈利为目的的事业法人，而批发商是以以盈利为目的的企业法人或自然人。31批发市场有许多种类，按交易批量的大小及规范化程度的高低，可将批发市场划分为中央批发市场、地方批发市场和自由批发市场。各类批发市场在商品流通中发挥着不同的功能与作用。32一般来说，批发市场的交易规则主要包括三个层次，即交易原则、会员制度和保证金制度。从国内外批发市场的实际情况来看，拍卖或投标原则、委托代理原则、公平原则、限制性原则、收费原则是批发市场应遵循的基本原则。33批发市场的交易形式基本上有两种；一种是交易所形式，另一种是摊位制。目前，我国的批发市场大多数都采用摊位制的交易形式。二、名词解释1.商品交换:所谓商品,就是用于交换并可满足某种需要的劳动产品。所谓交换,就是人们在社会分工条件下相互提供劳动产品,以满足各自需要的经济行为。而商品交换,就是商品所有者按照等价交换的原则相互让渡商品所有权的经济行为。2.商业:商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业；狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。3.业种与业态:是两种对商业进行分类的方法。按业种进行分类就是按商业的经营对象一一一商品的种类(或大类)对商业进行分类,也叫商品别分类,业种强调的是卖什么;按业态进行分类就是按商业的经营方式进行的分类,也叫经营或销售方式别分类,业态强调的是怎样卖。4.零售业态:是指按零售商业的经营形态或营销特点分类,通常是按销售方式的不同将零售商业区分为若干个业态,如百货店、专卖店、超级市场等。5.零售要素组合：是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。其各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。6.特许连锁:也称合同连锁、加盟连锁或契约联合店,是一种以契约为基础的零售企业经营方式。在特许连锁方式下,双方订立契约,特许权授予者允许经销者销售它的商品或使用它的经营方式,并且向经销者提供各种协助性服务。另一方面,经销者除依照特许权授予者的规定,使用其商标、器皿、服务方式外,还要有权利与授予者分享利益。7.商圈:是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域口它可分为三个层次,即核心商圈、次级商圈、边缘商圈口8.购物中心:是指商业企业的一个集中设施,按其商圈选拔设施的位置、规模和形态,并将这一设施的多种店铺作为一个整体来计划、开发、所有和经营,同时拥有一定规模的停车场。它既不是一种企业,也不是一种业态,而是由众多店铺构成的一个集中购物设施。9商品结构:是零售企业在一定的经营范围内,按一定的标志将经营的商品划分成若干类别和项目,并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。商品结构是由类别和项目组合起来的。10.主力商品:也称拳头商品,是指那些周转率高、销售量大,在零售经营中,无论是数量还是销售额均占主要部分的商品O主力商品的经营效果决定着企业经营的成败。11.批发市场:是指集中进行现货批量交易的场所口这里所说的批发市场是具体的商品交易场所,且是进行现货批量交易场所,是一种有形市场。12.消费者流通政策:是指针对消费者流通行为的流通政策,如消费者权益保护政策、消费合作社政策等等。13.电子商务:有广义和狭义之分。狭义的电子商务是指利用互联网进行商品交易的活动,也可以称为电子交易或网上交易。而广义的电子商务不仅包括电子交易,还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动。14.商业自动化：是指广泛采用现代化手段和方法,实现经营设施的机械化、自动化,经营管理的科学化、合理化。15.POS系统:是销售时点管理系统的简称。它是利用第三类收款机(即POS收款机进行销售数据的实时输入,系统实时处理销售业务,并进行经营业务分析的管理信息系统。16.物流管理:是指对物流构成要素的管理,或者说是对物流过程的管理。在中国被定义为:以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。17.供应链:是指在生产和流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。18.第三方物流:又称契约物流或外包物流,是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的,凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。从狭义上看,第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。19.配送中心:在中国被定义为:从事配送业务的物流场所或组织,应基本符合以下要求：主要为特定的用户服务;配送功能健全;完善的信息网络;辐射范围小;多品种、小批量;以配送为主,储存为辅。20.商品流通政策:是指国家为实现商品流通的稳定而制定的方针或原则,以及政府对商品流通活动的干预行为,主要包括有关商品流通的法律、法规、规划、计划、对策,以及政府对商品流通的直接指导等。三、单项选择题1、商人资本是早出现的（A）。A资本形态B.货币形态C.商品形态D.交换形态2、据商业史学家的研究，我国在（C）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。A.商代B.西周C.夏代D.东周3、解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（D）。A自行生产B赠与或乞讨C诈骗或掠夺D交换4、第二次社会大分工是（B）。A.农业与手工业的分离B.手工业与农业、畜牧业的分离C.商业与畜牧业、手工业的分离D.畜牧业与农业的分离5、第一次社会大分工是（A）。A畜牧业与农业的分离B手工业与农业、畜牧业的分离C商业与农业、畜牧业的分离D商业与手工业的分离6、商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（A）。A商业所实现的产值占国内生产总值的比例B商业所实现的产值占劳动就业率的比例C商业所实现的产值占国民收入的比例D商业所实现的产值占第三产业产值的比例7、第三次社会大分工是（C）。A畜牧业与农业的分离B手工业与农业、畜牧业的分离C商业与农业、畜牧业、手工业的分离D商业与手工业的分离8、零售商业的服务对象是（B）。A再销售者B.个人消费者C.产业用户D.事业用户9、对零售业进行的分类，业种的分类是根据（A）。A.经营商品的大类B.行业C.企业性质D.店铺选址10、零售商业的金融功能主要体现为（A）。A分期付款B有奖销售C售后服务D降价销售11、“零售引力法则”是由（D）提出的。A豪威尔B戴维.霍夫C尼尔森D威廉.雷利12、零售商业与零售商之间的竞争是一种（B）。A异业竞争B水平竞争C垄断竞争D垂直竞争13、研发、制造PB商品的主体是（C）。A制造商B批发商C零售商D消费者14、对零售业进行分类，业态分类是根据（A）。A.销售方式B.经营环境C.企业性质D.行业特征15、真空地带理论是由（D）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者偏好，而消费者偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。A.斯卡尔B.吉思特C.迈克纳尔D.尼尔森16、业态是零售商业的（C）。A企业形态B组织形态C经营形态D管理形态17、零售商业在商品流通中的首要功能是(A)。A分类、组合、备货B服务C娱乐休闲D商品储存与风险负担18、作为一种商业集聚形态，购物中心与（B）有很多相似之处。A超级市场B.商业街C.百货店D.仓储商店19、百货商店的目标市场是（D）。A高中档顾客B普通大众C流动顾客D各个消费层次的顾客20、作为一种商业积聚形态，购物中心与（A）有很多相似之处。A超级市场B商业街C百货店D仓储商店21、特许连锁是一种以（D）为基础的零售业经营方式。A.资本B.股份C.信誉D.契约22、百货店的目标市场是（D）。A.各个消费层次的顾客B.普通大众C.流动顾客D.高中档顾客23、百货店发展到现阶段，其主要形式有（D）。A.独立的百货店B.大型百货店C.百货商业集团D.独立的或单体的百货店和连锁百货店24、仓储商店一般采取（B）形式。A股份制B会员制C连锁制D合伙制25、以下属于无店铺零售商业的是（C）。A专卖店B仓储式商店C邮寄商店D便利店26、专卖店是指专门经营或授权经营（C）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。A零售商B批发商C制造商D个体户27、主要容易零散的商品，如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是（C）。A包装陈列B.花车陈列C.挂钩陈列D.推车陈列28、在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（B）。A快速车道旁B.同类商店集聚地C.高层建筑物内D.店铺密度过大的地区29、一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的(A).A.6070%B.7080%C.8090%D.5060%30、在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用（C）A系列式陈列B专题式陈列C特写式陈列D季节性陈列31、超级市场的主通道可保持在（C）之间。A0.8-1.2米之间B0.9-1.5米之间C2.1-3.5米之间D1.8-2.1米之间32、对有店铺商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（A）。A店铺选址B商品价格C商品组合D广告与促销33、主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是（A）。A包装商品B挂钩商品C花车商品D推车商品34、一般来说，核心商圈的顾客约占（A）。A.5570%B.1525%C.1015%D.10%以下35、一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.61.8米之间，其中黄金段的高度一般在（D）。A.1.21.8米B.0.10.5米C.0.50.85米D.0.851.2米36、商圈分析是指经营者对商圈构成情况、特点（B）以及影响商圈变化的因素进行实地调查和分析。A.规模B.范围C.目标顾客D.收入水平37、商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（C）的陈列形式。A丰富B高级C.廉价D.别人买过38、核心商圈的基本顾客来源是（C）。A工作人口B流动人口C居住人口D外地人口39、超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（C）。A分类陈列B整齐陈列C集中陈列D主题陈列40、主要分布在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于（B）。A大标题B中标题C小标题D大标题或中标题41、对于货源较远的商品进货策略可选择（A）。A集中组织B.分散组织C.集中与分散相结合D.联合进货42、商业合同的种类很多，按业务性质不同，可划分为收购合同、销售合同、储运合同、信贷和同等。其中零售企业的（C）是零售企业经济活动中使用最频繁、也是最主要的合同。A.收购合同B.销售合同C.采购合同D.信贷合同43、零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（B）。A.现金退换、商品调节、价格调节B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示道歉。C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示道歉D.现金退换、商品调节、价格调节和向顾客表示道歉44、商品生命周期是指一种商品从投入市场到被淘汰为止所经历的时间，零售企业可根据商品所处的商命周期的不同阶段，选择不同的采购策略。某零售企业积极组织某种商品的货源，扩大商品购进，促进商品销售。你认为该商品的生命周期处于（B）。A投入期B成长期C成熟期D衰退期45、零售企业在经营商品的（A），可以采取为生产企业代销的方式。A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期46、顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（B）。A日用品B选购品C应急品D特殊品47、主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（C）。A6080%B4060%C7080%D90%左右48、商流费用不包括（D）。A搜寻费用B.谈判费用C.签约履约费用D.保管费用49、众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称（C）。A超市批发B.共同批发C.窗口批发D.代理批发50、不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（B）A制造批发商B商人批发商C代理商D共同批发商51、批发商用户需求（C）。A.富有弹性B.弹性无穷大C.缺乏弹性D.弹性为零52、批发市场货源提供者指（A）。A上市者B.代理批发商C.中间批发商D.交易参加者53、交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是（C）。A协商交易B凭样品交易C凭规格交易D评标准品级交易54、商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（B）。A.开户保证金B.履约保证金C.变更追加保证金D.初始保证金55、结合我国的国情，我们应该适度发展（C），以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。A中央批发市场B自由批发市场C区域批发市场D外资型批发市场56、下列不属于批发市场的特征的是（D）。A实行会员制B有相对稳定的交易者C是常设的交易市场D交易规则比较简单57、POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（A）。A单品管理B.店铺管理C.现金管理D.部门管理58、以零售业务为主的网上交易形式是（A）。A网上商店B.网上拍卖市场C.网上贸易市场D.网上采购市场59、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。A网上零售B网上贸易C网上交易市场D网上商店60、有一商品的条码是6914973304024，其中“0402”的含义是（C）。A.制造商国家或地区B.制造商代码C.商品项目代码D.校验码61、网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易交易对象是（A）。A商业用户B代理商C个人消费者D零售商62、可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（B）。AEOS系统BPOS系统CEOQ系统DEDI系统63、现代物流运营的基础和前提是（B）。A全球化B.信息化C.网络化D.自动化64、以下坚持了可持续发展理念的物流（D）。A服务化物流B.第四方物流C.社会化物流D.绿色物流65、现代物流体系对国民经济运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观与微观两个方面的推动力。具体来讲，现代物流要实现以下几个发展目标（D）。A布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；坚持顾客导向观念B快速、及时和便捷的服务；规模优化，总体成本节约；坚持信息化、自动化C布局合理，政策法规完善；规模优化，总体成本节约；坚持信息化、自动化D布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总体成本节约66、首先提出来“黑暗大陆”说法并将物流比喻为“降低成本的最后处女地”的学者是（D）。A法约尔B熊彼特C马斯洛D杜鲁克67、物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按（B）不同划分的。A物流活动间范围B企业生产经营阶段C物流系统性质D企业所有制性质68、在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（D）。A.商品配送自动化B.商品仓储自动化C.商品包装加工自动化D.商品分类编码69、狭义上物流指的是（C）。A.生产物流B.供应物流C.销售物流D.回收物流70、（C）管理构成了现代物流管理的基础，其他层面的管理都是建立在这个基础上的。A.物流信息B.物流成本C.物流作业D.物流服务71、现代物流管理的永恒主题是（B），要努力提升物流增值性服务。A质量与数量B成本与服务C费用与利润D成本与利润72、供应链管理的本质是（B）。A一个企业的物流管理B跨企业的物流管理C采购物流管理D销售物流管理73、在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（A）。A商流B物流C信息流D资金流74、物流的构成要素或基本环节主要包括“（D）”。物流就是这些构成要素的集成系统。A六要素B五要素C把要素D七要素75、作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（D）。A物流模式B.授权模式C.自营模式D.配销模式76、配送过程大体上包括了七个环节，下面列出了四种排序，请选择正确的一项（A）。进货；进行分拣、加工和包装；分放；储存；配货；装配；送货。ABCD77、对零售商业来说，配送是决定其生存与业发展的生命线。目前，我国的配送中心主要以（B）为主。A自建型与共建型B自建型与营业型C共建型D营业型78、“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（B）。A.萌芽阶段B.发育阶段C.成熟阶段D.迅速成长阶段79、对大型店铺规制最严格的国家是（B）。A美国B日本C法国D德国80、以下不属于“市场失败”的经济现象（A）。A价格大战B分配不公C经济的不稳定D外部不经济四、多项选择题1、零售商业三次革命的代表性业态（ABC）。A.百货店B.连锁店C.超级市场D.购物中心2、社会分工的发展产生了的效果有（AB）。A提高了劳动生产率B加深了不同部门、行业之间的相互依赖C产生了商品交换D导致了供需矛盾的加剧3、商业所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有（ABCDE）。A.消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长B.其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”不断增长C.商业劳动生产率的增长低于其他产业D.商业劳动具有较强的“个人化”和“家庭化”倾向E.与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低F.商业进入与退出障碍低，竞争激烈4、要进行商品交换必须具备的前提条件有（AB）。A社会分工B产权明晰C货币媒介D劳动者的技能与熟练程度5、商业的主要构成要素是（ABD）A必须以盈利为目的B必须有独立的组织C必须从事商品生产D必须从事专业化和社会化的商品交换6、零售商业的竞争包括（AB）。A水平竞争B.垂直竞争C.产品竞争D.技术竞争7、影响零售商业的因素有（ABCD）。A政治法律因素B宏观经济因素C消费者需求D竞争状况8、最佳商品组合的标志是（ABD）。A.发展性B.竞争性C.稳定性D.盈利性9、零售商业的特点是（ABC）。A交易次数频繁，交易批量小B对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度C经营场所分散，经营售商圈的限制D都具有固定的交易场所10、能够决定零售商价格的是（ABC）。A卖者B买者C竞争者D制造者11、零售商的基本定价方法有(ABC).A成本取向定价法B需求取向定价法C竞争取向定价法D促销取向定价法12、专业商店的产生与发展大体上可以为分三个阶段（ABC）。A.独立化阶段B.专业化阶段C.成熟化阶段D.衰落化阶段13、超级市场的业务流程可以概括为（ABCD）。A开架销售B自主服务C小车携带D出门结算E无人售货14、自由连锁经营的基本原则是（BC）。A.统一营销行动原则B.利益一致原则C.适时调整原则D.造福社会、造福消费者原则15、连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是（ABCD）。A具有较高的工业生产水平B国民收入及消费达到一定水平C有较好的运输、通讯及物流条件D统一、开放、有序的市场体系16、便利店的生存与发展需要三个基本条件（ABC）。A消费者夜生活时间延长B单身家庭或单身消费者的大量存在C家务劳动的外部依赖程度高D讲求购物环境17、判断零售业态的标准是（ABD）。A组合的独特性B广泛的影响性C时间的持久性D模仿流行性18、仓储式商店的突出优势是（ABD）。A以廉价吸引顾客B投入费用低C地处较繁华的商业区D为顾客提供较完善的自我服务设施19、下面那些属于店铺设计原则（ABCD）。A.瞒住需要和魅力原则B.效率原则和经济原则C.店内流动自由和安全原则D.便于挑选原则E.装修坚固原则20、店铺外观设计的功能是（AB）。A让顾客确知店铺的存在B吸引顾客来店C美化购物环境D促进商品销售21、一个地区的商业区或购物区类型包括（ABCDE）。A中心商业区B副中心商业区C商业小区D购物中心E独立店区22、卖场设计包括（ACD）。A卖场划分B卖场装修C面积分配D卖场布局23、店铺内部设计的功能是（ABCD）。A.提高店铺利用率B.方便顾客流动C.形成良好的购物氛围D.刺激消费者的需求24、在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（ABCD）。A.建筑物形状B.建筑物的高度C.建筑材料D.建筑物的外表颜色25、店铺选址时的客流分析对象包括（ABCDE）。A客流类型B客流规模C客流目标D客流速度E客流滞留时间26、店铺选址要尽可能避免下列地域：（ABCD）.A快速车道旁B周围居民少且缺乏增长性的区域C店铺密度过大的地区D高层建筑物内27、按照商品的用途分类，可分为（AE）。A.消费品B.耐用品C.消耗品D.服务E.资本品28、按照商品的用途分类，可分为（AE）。A.消费品B.耐用品C.消耗品D.服务E.资本品29、下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE）。A.购买数量大B.需求派生性C.需求富有弹性D.需求波动性E.购买专业性强30、批发商业面临的挑战主要是来自（ACDE）。A制造商的挑战B代理商的挑战C信息化的挑战D物流产业化的挑战E零售商的挑战31、下列属于有限只能批发商的有（ABDE）。A.现金自运批发商B.卡车批发商C.综合商社D.货架批发商E.邮购批发商32、批发市场具有（CDE）。A信息传递功能B风险转移功能C服务功能D管理功能E媒介功能33、商品交易所的组织机构主要包（ABCD）。A.交易所会员B.交易所理事会C.专业委员会D.清算机构E.常任理事会34、与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是(ABC)。A利用信息传递开展背对背的交易B.交易活动不受时空的限制C.可以开展互动的定制营销D.适用于所有商品的销售35、与传统的交易方式比较，电子商务的主要特点是（ABCD）。A交易过程电子化B交易市场虚拟化C交易对象特定化D交易质量高效化36、POS系统的应用主要包括以下操作功能（ABCD）。A.前台销售收款操作B.收款数据的汇总和统计C.商品的进货与盘点D.经营分析与管理37、商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化、经营管理的科学化、合理化，主要包括（BCD）。A销售组织连锁化B商品销售自动化C物流自动化D商业信息流通标准化38、供应链管理具有以下哪几个方面的发展特点（ABC）。A.供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式B.供应链管理可以说是全过程的战略管理C.供应链管理提出了全新的库存观D.供应链管理以下游客户为中心39、下列属于现代物流产业范畴的是（ACD）。A物流基础业B物流装备制造业C物流咨询服务业D企业自营物流40、现代物流体系的要素构成包括（ABCD）。A.一般要素B.物质基础要素C.功能要素D.体制政策要素41、下列属于现代物流产业范畴的（ABCD）。A物流基础业B物流装备制造业C物流咨询、服务业D企业自营物流42、下面关于配送的描述正确的是（ACD）。A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动B.配送是服务促销的一种手段C.配送是一个综合性的物流运动D.配送的功能是多样化的43、配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（ABCDE）。A.配送作业计划化B.货物进出批量化C.配送作业共同化D.配送路线短捷化E.配送作业省力化和管理信息化44、以下哪些模式的配送将是中国未来配送中心发展的选择（BC）。A自营配送B代理配送C共同配送D宅配送45、反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（ABC）。A禁止垄断B.禁止不正当的交易限制C.禁止不公正交易D.鼓励自由竞争46、商品流通政策主题包括（ABD）。A立法机构B行政机构C企业组织D司法机构五、判断题1、只要有社会分工，就一定会有商品交换。（）2、商业的事业内容是组织与组织之间的交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。3、制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。4、商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。5、批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。（）6、没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。（）7、按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业和零售商业。8、我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。于制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。9、国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。10、货币出现以后，使商品交换分离成两个相对独立的阶段，即买和卖。买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币；卖是商品的第二形态变化，即货币转化为商品。11、休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。12、零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。13、（）适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。14、自由连说的突出特点是：同意资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。（）15、加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。（）16、从近期3至5年来看，便利店和购物中心都会有不同程度的发展，不久就会成为主流业态。（）17、自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。18、西方国家连锁店的定义不是小商店的联合，而是大集团的内部分化。19、仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供廉价的商品。20、专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。21、对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。（）22、店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。（）23、商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。24、设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。25、商品陈列时一定要注意商品堆积的整齐性，决不可随机陈列。26、零售饱和指数只能作为确定商圈和店铺选址的参考，而不能作为惟一的标准。27、一般来说，小型店铺的边缘商圈在1.5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。28、通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需的宽度，即在1米之间。29、居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。一般来说，零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。30、经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。（）31、顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。*32、专门从事“工业自销”的生产企业设的销售机构不是真正意义上的批发商。（）33、服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。（）34、批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。35、拍卖公司也是一种批发商业形态。36、商品交易所的结算业务由买卖当事人进行。（）37、在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。38、在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。39、非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。40、清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算。41、电子收款机是完成前台收款功能的设备。（）42、商业自动化主要是商业设施的现代化。43、网络营销与传统的营销方式不同，应采取不同的销售策略。44、电子商务就是在国际互联网上进行的商品买卖的经营活动。45、商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。46、现代物流管理的根本目标是降低总成本。（）47、物流质量管理必须满足两个方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两个方面的要求基本上是一致的。（）48、只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。49、现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便捷、正确、安全原则。50、所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。51、物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。52、物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。53、发展配送中心的目的就是降低运输成本。（）54、配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。55、“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。56、区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。57、作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。58、在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。（）59、商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。60、零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对其进行任何干涉。61、商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。六、简答题1、零售营销的特点由于零售商是直接面对最终消费者的产业，可供选择的零售组合要素比较多，因此，与制造商或批发商相比，零售商在营销上有许多特点，掌握这些特点对有效实施零售营销具有重要意义。零售营销的主要特点如下：顾客是以个人为主；购买者以女性为主；购买动机或原因是获得效用；购买批量小；付款方式是以现金或信用卡为主等。（详见文字教材第43页的表）简述超级市场的经营特征和主要优缺点？v超级市场是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；薄利多销，商品周转速度快；商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；一般周边设有停车场。超级市场的优势在于：由于批量采购，敞开式售货，自助挑选，低价销售，对消费者有较大的吸引力；超级市场也有不利之处：服务不充分，因而缺乏对顾客的亲切感，同时，盈亏点也较高。2、连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出，连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件：有较高的工业生产水平；国民收入及消费达到一定水平，民众的商品购买力；有较好的运输、通讯条件及物流设施；有一个统一、开放、有序的市场体制。3、在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？要选择一个最佳的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析，这些因素有：交通条件分析。这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。客流分析。这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使更多人就近购买商品。竞争店铺分析。店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说，如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店；如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置往往是最理想的地点。城市规划分析。要考虑城市建设规划，零售商必须从长计议，在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估，要详测算成本费用情况，以此为据最后决定是否开店。4、商品陈列有哪些技术要求？商品陈列的技术要求主要有：陈列高度及位置。一般说来，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.61.8米之间，其中黄金段的高度一般在0.851.2米之间。标题说明。商品陈列要附有简单的标题或文字说明，以帮助顾客了解商品的具体销售地点、商品的性能和用途。卖场的标题可分为“大标题”、“中标题”和“小标题”色彩背景。在选择背景色彩时要注意以下几点：1）不能太显眼；2）不是用补色；3）选择与商品同系列的色调；4）多使用冷色。陈列技巧。常用的有：1）表现“廉价”；2）表现“高级”；3）表现“丰富”；4）表现“别人买过”等。5、未来批发商业的发展方向是什么？从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势：组织化。它包括两层含义：一是批发商自身的组织化；二是用户组织化。信息化。它主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。物流化。物流功能是批发商业的重要功能。从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流，将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。专业化。从发展看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。6、商品交易所对上市商品有哪些规定？商品交易所里的期货交易是一种特殊的交易方式，并非任何商品都能进入商品交易所进行期货交易。交易所的上市商品通常是那些“达到公认的质量标准，适于大宗交易，又能长期储藏的且可自由交易的商品”。7、商品条码有哪几种？如何应用？商品条码按编制部门和使用范围，可分为通用商品条码和内部商品条码两类，其结构是不完全相同的。通用商品条码。通用商品条码是由国际物品编码协会统一制定的，在世界范围内通用的商品编码。包括：前缀码（P1P2P3）：由3位数字组成，用来识别商品的制造国家（或地区），由国际物品编码协会分配注册。制造商代码（M1M2M3M4）：由4位数字组成，用来标识商品的制造厂家。商品项目代码（I1I2I3I4I5）：由五位数组成，用来识别制造商生产的不同商品类别。由制造商根据有关要求，自行按一定的编码规律编制。商品项目代码，也要按产品的种类分组设置，保证在系统内不重复。校验码（C）：由1位数字组成，用来避免商品代码的录入错误。它是由前12位代码按一定的数学方法计算出来的，商品条码在录入计算机时，系统自动计算校验，如与校验码不符，将提示录入错误，需重新录入。内部商品条码。内部商品条码由企业自行编排和制作，但也应遵循通行的编码规则，表明商品的类别和流水号码。最左边一位数字应作为内部码标识，以与通用条码相区别，最后一位也应是校验码。内部商品条码的商品类别，应按国家统一要求按层次分类编制。为与通用条码相统一，最好也是13位数字。8、第三方物流与第四方物流的区别第三方物流，又称契约物流或外包物流。从广义上理解，第三方物流是相对于企业自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主要求所从事的物流活动都属于第三方物流；从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以为用户提供一个综合的供应链解决方案。第四方物流实际上是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者；是第三方物流的发展延伸；相对于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。9、同第三方物流比较而言，第四方物流具有以下特征：第四方物流提供了一个综合性供应链解决方案，并能够有效地适应用户的多样化和复杂化需求，集中所有资源为用户完美地解决问题；第四方物流能够为供应链上的所有用户创造价值；第四方物流能够影响很多服务者（第三方物流、网络工程、电子商务、运输企业等），并通过合作或联盟向用户提供多样化服务。10、现代物流管理的基本特征及其主要目标随着社会经济的发展和市场竞争的日益激烈，现代物流管理的内涵不论在宏观上还是微观上都有所拓展。在宏观上，现代物流管理更加强调政府以及有关专业组织的规划和指导作用；在微观上除了实现供应链的整体最优管理外，还在服务专业化和增值化等层面有了新的发展。现代物流管理的永恒主题是成本和服务，即在努力削减物流成本这一冰山的基础上，努力提升物流增值性服务。现代物流通管理的目标主要表现在以下几方面：现代物流管理以实现客户满意为第一目标。这里的客户不仅仅指物品的需求方，还可以指物流服务的接受方。现代物流管理以整体最优为目的。整体最优可以理解为供应链最优或行业的最优，而不是部分最优或部门最优。现代物流管理既重视效率更重视效果，如在确保整体最优的基础上充分重视环保、公害、交通等因素，积极发展符合21世纪发展潮流的绿色物流。11、现代物流发展的新趋势有哪些？伴随着经济全球化的发展，全球化物流正在兴起。随着企业电子商务的发展，实施供应链管理是大势所趋。服务化物流和绿色物流的发展是21世纪物流发展的主题。12、商品流通政策的基本属性商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，因此，是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志。这说明商品流通政策也是“主观的”，商品流通政策是“左”还是“右”，是“多”