商务谈判 之 加拿大.doc

商务谈判 课程作业 “充满生机的宜居城市”这就是加拿大。请问大家可以告诉我为什么加拿大会有多元化的文化呢？大家不用马上回答，请聆听我们小组的讲解。加拿大，the country of maple leaves ,这是加拿大的国旗，两边的红竖长方形代表太平洋和大西洋，白色正方形象征加拿大的广阔国土。中央绘有一片11个角的红色枫树叶。红色的枫树是加拿大的国树，也是加拿大民族热情好客的象征。Geographical location ,地理位置，加拿大位于北美洲北部。东临大西洋，西濒太平洋，南接美国本土，北靠北冰洋达北极圈。虽然与美国接壤，但是加拿大人很避讳谈到美国，特别是把他们相比较，这一点在今后的商务谈判中一定要注意。Canada-political，加拿大的行政划分，加拿是联邦制国家大有13个联邦行政区。主要城市有首都渥太华，商业城市多伦多，温哥华等等。这是渥太华的国会，相当于我们中国的中南海，加拿大关于移民，商务法律，商务纠纷等事项都是在这里敲定的。多伦多，著名的多伦多大学，崇尚学生的全方面发展，造就了一批批全面发展的人才，这也是加拿大人一贯的风格，多元化的教育，多元化的文化。The Arms of Canada ，国徽，上部的四组图案分别为：三头金色的狮子，一头直立的红狮子，一把竖琴和三朵百合花，象征加拿大在历史上与英国和法国之间的关系。其实不光是在历史上，就是在当今，加拿大仍然和英法两国有着紧密的联系。在接下来的加拿大人口构成中我们会做详细的讲解。Time difference,时差，不知道大家是否还记得上次课涉及到假设坐飞机从上海出发，大约需要多少小时才能过到达温哥华？ 12到13个小时。加拿大地域广阔，跨越多个时区。加拿大在三月份左右实行夏令时，在11月左右实行冬令时。加拿大所处的纬度比较高，大部分城市比较寒冷。Currency 货币，加拿大的货币简称加元，与美元的书写很相似，只差一竖，所以，以后在商务往来的中，合同上一定要看清楚了，千万不能与美元相混啊，要知道一元才相当于0.1830加元。这一章是一些加拿大的情况。加拿大人生活习性包含着英、法、美三国人的综合特点。他们既有英国人那种含蓄，又有法国人那种明朗，还有美国人那种无拘无束的特点。他们热情好客、待人诚恳。他们喜欢现代艺术、酷爱体育运动，尤其是冬季冰雪运动。加拿大是世界上驰名的“枫叶之国”。枫叶点缀了加拿大的国土，加拿大人民视枫叶为国宝和祖国的骄傲；还把枫叶喻为友谊的象征。他们还偏爱白雪，把白雪为吉祥的象征。常用筑雪墙、堆雪人等方式来助兴。他们认为这样可以防止邪魔的侵入。他们特别喜欢客人赞扬他们美好的国家和勤劳智慧的人民。 加拿大人性格乐观、慷慨大方、友善和气、喜欢说笑，异常好客，被喻为是世界上“永不发怒的人” 下面进入加拿大商务谈判礼仪之美：首先温故一下商务谈判的程序。prepare-Determine the rulescommunicateconfer- Sign1.Tip one 看人说话我们可以看到加拿大的人口构成中，英裔居民占42，法裔居民约占267，其他欧洲人后裔占13，土著居民约占3，其余为亚洲、拉美、非洲裔等。由此看来加拿大国民的主体是有英法两国移民的后裔所构成的。一般而言，英裔加拿大人大多信奉基督教，讲英语。性格上相对保守内向一些。而法裔加拿大人则大都信奉天主教，将法语，性格上显得较为开朗奔放。与加拿大人进行商务谈判时要了解对方情况，然后在有所区别的加以对待。若对方是等级制度观念很强的英国人，一定要按规章来办事，哪怕是一点点很小的提议都要写成书面。若对方是浪漫的法国人，那一定要与之建立良好的关系，注意细节，在潜移默化中征服他。2.Tip two 建立关系 加拿大是个移民国家，名族众多。各民族相互影响，文化彼此渗透。大受多元化文化影响，加拿大商人一般懂英法两种语言。在谈判过程中，若能用法语，肯定会带来优势和好感。并且随身带个法语翻译是谈判中很重要的，并且所有的文件合同都要备英文，法文样本。3握手 在社交场合，商务谈判桌上与客人相见时，一般都惯行握手礼。亲吻和拥抱礼虽然也是加拿大人的礼节方式，但它仅适合于熟人、亲友和情人之间。4助手拜访加拿大政府官员和各类商人，应注意取得秘书和助手的协助，事先约定，并准时前往5提前预约加拿大人很多事情要事先预约。公事要预约，私事也要预约，找工作面谈、请客，甚至去朋友家串门都要预约。不速之客是不被受欢迎的。6禁忌加拿大人大多数信奉新教和罗马天主教，少数人信奉犹太教和东正教。他们忌讳“13”、“星期五”，认为“13”是厄运的数字，“星期五”是灾难的象征。虽然加拿大与美国相邻，但是他们不喜欢外来人把他们的国家和美国进行比较，尤其是拿美国的优越方面与他们相比更是不能接受。7交谈8适当的赞扬在开始谈判的时候，不妨先赞美一下加拿大方有别于美国人的特点。这些对加拿大人民及其国家给予好评是最受欢迎的。会给他们留下一个好的印象，进而友好的进行谈判。9不仪价谈判时加拿大人不喜欢在商品价格上讨价还价，变来变去，不愿做薄利多销的生意。10对合同的态度法国系商人对签约比较马虎，往往主要条款谈妥后就要求签字。他们认为次要的条款可以在签字之后再谈。英国系商人比较保守，重视信用，谈判严谨，一旦签约，违约的事很少出现。11创新加拿大人在多元化的基础上，十分重视创新，因此，在谈判中，各方都要各抒己见，发散思维，尽量提出一些富有创新的条件等。12公私分明千万不要把一些私事带到谈判之中，加拿大人十分公私分明，13 双赢加拿大人的商务策略更多地采用“双赢”（WIN WIN）策略，因为他们知道这种策略事实上常带来更大的回报和更长时间的合作。谈到这里，我不由得想到在本学期一次商务谈判课程上，我们一同做了一个“红黑牌游戏”，同样的也倡导的是双赢的理念，也希望大家以后在实践过程中可以仔细体会这一点。14诚信俗语说得好，诚则有信，信则有义。加拿大人十分重视诚信，要想进行良好的谈判，凸显我方的诚信，甚是重要。对于我开始的提问大家多应该有了答案吧。加拿大是一个多元化的国家，有着大部分的英国后裔和法国后裔。他们本国人很少，地广人稀