信访工作要点_1

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/5信访工作要点2016年全镇信访工作总体要求是以党的十八大和十八届五中全会精神为指导，准确把握经济发展新常态下社会矛盾的新特点和信访形势的新变化，围绕镇人代会确定的目标任务，以深化信访工作制度改革为主线，以加强信访工作法治化建设为抓手，以规范信访事项办理为重点，扎实推进进京去省访案件化解工作，不断创新方法手段，加强信访干部队伍建设，全力打造“阳光信访、人文信访、责任信访、法治信访”，使信访工作更好地服务经济社会发展大局。（一）深入推行权益保障监督卡工作。按照省信访局和泰州市、_市信访局的统一部署，我镇全面推行使用江苏省群众依法逐级走访权益保障监督卡，按照全口径登记录入，认真甄别，个案研判，区别对待，应发尽发的原则，除省规定的五类信访事项不予（再）受理外，上访人对“五类组织”及其工作人员职务行为提出建议、意见，或者不服其职务行为的信访事项，只要是初访，均按照要求发放权益保障监督卡，对一些诉求不属受理范围的，积极做好教育疏导工作，同时引导群众依法逐级走访，理性表达诉求，努力在全社会树立依法逐级表达诉求的导向。（二）全力推动依法分类处理信访诉求。严格按照省、泰州和_市工作步骤的要求，信访人通过法定途径和程序，精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/5依法表达诉求；对疑难复杂的投诉请求加强协调，做好甄别引导；对导入法定途径的投诉请求，确保有人接、有人管、有人办理，使群众信访投诉请求能够依法得到处理。（三）坚持依法处置信访违法行为。认真落实三个部门指导意见、刑法修正案（九）、省和泰州市座谈会精神，建立健全对非访违法行为的联动处置机制，加大对无理缠访、闹访典型案例的曝光力度，尤其要对重复访进行重点治理，对信访活动中的违法犯罪行为及时固定证据、积累材料，给予依法教育处置和依法打击，确保信访秩序规范有序。（四）进一步推行“阳光信访”。进一步加强信访信息化建设，着力提高网上信访、视频接访、网上投诉、领导信箱办理等工作效能。（五）深入推行领导干部接访下访。坚持和完善镇领导干部定期接访、重点约访、带案下访、结案回访的工作要求，按照属地管理、分级负责原则，继续强化责任主体的责任，推进镇领导干部接访下访常态化、规范化，同时要抓好重要敏感时间节点的镇领导干部每日接访值班工作，不断把镇领导接访下访活动引向深入。（六）健全完善“四项排查”机制。建立健全源头预防、随时化解、常抓不懈的“四项排查”长效机制，紧紧围绕全镇经济社会发展和社会管理的方方面面，按照定期排查、不定期排查和专项排查相结合的原则，全镇各条线每半月精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/5排查一次，重要敏感期每日排查，有效预防和化解矛盾纠纷。（七）切实加强初信初访办理。要落实首办责任，进一步明确初次信访的受理范围，严格规范信访工作程序，提升信访工作效能。（八）着力规范信访工作流程。按照来访必登、有信必录的原则，及时将来访来信录入“阳光信访”信息系统，确保信息不缺、数据不漏、录入不错。要规范接待受理、登记录入、转办交办、督查督办等各个环节，要加强信访事项办理结果的跟踪，善于从中发现问题，及时提醒、回访、督办，督促责任单位依法按政策解决群众合理诉求，倒逼改进工作，提升信访事项办理质效。（九）落实信访工作领导责任制。进一步落实党政主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体负责，其他成员“一岗双责”的责任体系。对进京去省访等重大疑难信访案件要落实领导干部带头包案处理，做到应包尽包，不断完善大信访格局，推进齐抓共管，共同抓好信访工作。强化协调配合，在党委、政府的统一领导下，加强沟通配合，齐心协力做好信访工作。（十）严格落实属地稳控责任。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，把信访工作责任落实到属地、落实到村居、单位部门，尤其要落实好重点人员的稳控责精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/5任，对可能去省、进京上访，特别是集体上访，要把稳控责任明确到具体单位、细化落实到具体人，实行人对人、点对点进行思想教育和解释稳控工作，重要时间节点确保不离视线，确保重点人员稳得住、看得牢。（十一）完善信访绩效考核机制。制订下发全镇信访工作目标责任考核办法，对各村居、单位的信访工作目标责任考核内容、程序和奖惩等进一步细化，形成村居和单位有抓手、可操作、能出彩的信访工作绩效考核体系，把考核重点放在预防和解决问题上。（十二）严格加强责任追究。严格执行泰州市信访工作责任追究暂行办法，进一步细化责任，构建一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系。对因作风不实，不依法办事，不及时办理合理诉求，积案化解不力，导致矛盾激化上行，引发进京越访、非访、去省重复上访，影响社会稳定的，依据有关规定，严肃追究责任。（十三）加强信访干部队伍建设。以践行“三严三实”为指导，进一步强化履职