2011三级人力资源师总复习课件历年操作分章节

第一章人力资源规划0705方案设计题(本题1题，共22分)某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书0711计算题：定员人数。(15分)0805简答题在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？（10分）0811简答题（每小题10分，共20分）工作岗位调查方案的构成（10分）0905公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数？（8分）在核定定员时应考虑哪些影响因素？（12分）0911核算出每台设备的看管定额（人/台）（8分）核算出2009年该类设备的定员人数。（10分）,10.5简要说明岗位规范的定义和主要内容。（10分）10.11方案设计：工作说明书11.5方案设计：工作说明书,企业定员的基本方法,某类岗位用人数量1、按劳动效率定员 定员人数2、按设备定员P30 定员人数3、按岗位定员P30 设备岗位定员 班定员人数 工作岗位定员：主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数 。4、按比例定员 某类人员的定员人数员工总数或某一类人员总数定员标准（百分比）5、按组织机构、职责范围和业务分工定员。这种方法主要适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。,某类岗位制度时间内计划工作人物总量某类人员工作（劳动）效率,计划期生产任务总量工人劳动效率出勤率,需要开动设备台数每台设备开动班次工人看管定额出勤率,共同操作的各岗位生产工作时间的总和工作班时间个人需要与时间宽放时间, 、任务按年规定，产量按班规定，多品种定员人数=（每种产品年总产量X单位产品工时定额） 年制度工日X8X定额完成率X出勤率X（1-废品率）某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3，员工出勤率为95。表1 2008年产品定单产品类型 单位产品工时定额(小时) 2008年的订单(台) A产品 100 30 B产品 200 50 C产品 300 60 请计算该企业2008年生产人员的定员人数。,0711计算题：定员人数。(15分),09.11,某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96。请根据上述资料：(1)核算出每台设备的看管定额(人/台)(8分)(2)核算出2009年该类设备的定员人数。（10分）,(1)计算单台设备定员人数，即看管定额。由于多人一机共同进行看管的设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算公式是：班定员人数=共同操作各岗位生产工作时间总和（工作班时间-个人需要与休息宽放时间）(4分)则该类设备的班定员人数=(300+220+280)(480-60)=1.9052(人/台)即0.5(台/人)(4分)(2)计算2009年该类设备的定员人数核算该种设备定员总人数时，安设备定员的计算公式是：定员人数=(需要开动设备台数开动班次)(员工看管定额出勤率)(5分)则：该种印制设备的定员人数=(252)(0.50.96)=80/0.48=104.17104(人)(5分),10.11,方案设计题（本题共1题，共17分）某公司人力资源部经理的工作说明书的主要内容如下：1、 负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；2、 负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；3、 按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度；4、 负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、 负责管理人事档案；6、 负责本部门员工工作绩效考核；7、 负责完成总经理交待的其他任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单、内容不完整、内容描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。（17分）,方案设计题（本题共1题，共17分） 评分标准：P6（17分）人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：（1）基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上、下级和编制日期等方面的识别信息。 （2分）（2）岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 （1分）（3）监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 （1分）（4）工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项做出的说明。 （1分）（5）工作权限。 （1分）（6）劳动条件和环境。 （1分）（7）工作时间。 （1分）（8）资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。 （2分）（9）身体条件。 （1分）（10）心理品质要求。 （1分）（11）专业知识和技能要求。 （1分）岗位职责梳理示例请参见工作说明书中岗位职责部分，其中：（1）岗位职责的全面性（是否包含所有重要职责） （1分）（2）岗位职责的系统性（是否按照由主及次、由前至后的顺序撰写） （1分）（3）岗位职责的准确性（内容描述是否准确） （1分）（4）职责表述的规范性（文字表述是否规范） （1分）见附件10.11操作,11.5,设计题(本题1题，共22分)某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评实施奖惩：2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；3、按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度：4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案：6、负责本部门员工工作绩效考核；7、负责完成总经理交办的其它任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书(22分),第二章 招聘与配置0705 计算题：匈牙利法0711 分析题(1)在起步阶段TS集团公司为什么采用外部招募的方式?(8分)(2)随着企业的知名度越来越高TS集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14分) 0805如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？（10分）08111 TZ在H市参加招聘会应注意哪些问题?2 在TZ招聘流程的“初选”阶段，审查申请表时，您认为应该注意哪些问题？3 假如您是TZ销售部门的经理，在招聘的“初试”阶段担任主考官，请您采用开放式的提问方式，向应聘者提出2个问题。0905 简要说明劳务外派工作的基本程序。（8分）0911（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？（8分）（2）在招聘应届大学毕业时，宝洁公司应该注意哪些问题？（8分）,10.5计算 录用决策策略10.11综合分析题 配置原理11.5计算 匈牙利法, 、补偿式, 、某企业根据生产经营需要，决定招聘A、B、C、D四种职位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六位应聘者，其综合测试得分如下：六位应聘者在四种职位上综合测试得分 应聘者职位 张 王 李 赵 刘 许 A 4.5 2 4 2 3.5 2 B 3.5 3.5 3 2.5 3 1.5 C 3 2 3.5 3 2.5 1.5 D 4 2.5 2 2.5 2 1 试问: （1）、在人员录用中，有哪几种录用方法并具体说明其特点 （2）、根据上述资料，采用不同的人员录用标准，计算人员录用结果并说明哪一种更有效？, 、员工配置的基本方法10位应聘者在5种岗位上的综合测试得分, 、匈牙利法：假定某企业有赵、钱、孙、李四位员工，需要在一定的生产技术组织条件下完成A、B、C、D四项任务，每位员工完成每项工作所耗费的时间是不同的，如下表所示。不同员工从事不同工作的耗时,计算：根据匈牙利法，四位员工与任务之间应该如何配置才能保证完成任务的时间最短。,10.5二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位 岗位素质测评指标的权重（w1）。请根据表1的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。（20分）表1,10.11,三、综合分析题（本题共2 题，第1小题15分，第2小题18分，共33分）1、 某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务的同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年的销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人员产生抵触情绪。请回答下列问题：（1） 人员配置要遵循哪些原理？（5分）（2） 从人力资源的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前的局面、实现交叉销售的经营战略？（10分）,三、综合分析题（本题共2题，第1小题15分，第2小题18分，共33分） 1、评分标准：P86（15分）（1）人员配置的原理 要素有用原理； （1分） 能位对应原理； （1分） 互补增值原理； （1分） 动态适应原理； （1分） 弹性冗余原理。 （1分）（2）对策由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员、又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。为此，可以采取以下对策： 淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工； （2分）提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品； （2分）聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司实现交叉销售的经营战略； （2分）选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用； （2分）建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间相互帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水平。 （2分）,11.5,二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表 单位：工时员工工作任务王 成赵 云江 平李 鹏A105918B1318612C2344D1816109,二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分)(1)建立矩阵(2)进行约减(以下为参考答案如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分)(4分)(3)画盖O线(4)求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：王成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。 (2分),第三章培训与开发0705请分析(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分)(2)企业应当如何把员工培训落到实处？(10分)0711方案设计题(本题1题，共20分)为该企业设计一份培训课程评估表。0805（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（6分）（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（14分）0811某公司培训存在什么问题？应怎样操作？0905如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法？（20分）0911（1）沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示？（8分）（2）沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？（6分）（3）在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？（4分）,10.5综合分析题 入职教育的培训方案 10.11请简述企业培训制度的基本内容。（15分）11.5 综合培训管理过程, ：三特公司是一家非常注重培训的企业，现将该企业为60名员工实施的一项为期10天的培训费用罗列如下：培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每人餐费6元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天50元，企业内培训教师的受训费用1200元，培训教师的课时补贴2000元，管理费用占已支总培训费用的10%。经过培训后，企业新增收益为300万元，其中由培训产生的收益为150万元，由技术改造产生的收益为90万元，其他原因为60万元。请计算：（1）总的培训成本和每个受训者的成本；（2）本培训项目的投资回报率。（1）已支总培训费用（6025）607000610606000501060120020005100700036006000300001200200054900（元） 总的培训成本5490010%5490060390（元） 每个受训者的成本60390601006.5（元）（2）投资回报率(150000060390)100%2484%,10.5,5某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的 空缺。请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。（20分）,某电信公司新员工入职教育方案1、制定本方案的依据（2分）（1）本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制订；（2）本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施。2、实施新进人员教育训练的目的（2分）（1）为了新进人员了解本公司组织概况，历史现状及未来发展计划,以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务；（2）增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。3、培训的内容和形式（4分）（1）公司发展历史；（2）本公司现行各种规章制度以及有关法规；（3）公司主营项目以及业务知识；（4）中国以及北京地区电信市场现状；（5）规范化电信服务与客户服务中心的功能；（6）企业文化与团队精神教育；（7）加深对公司的感知与认同；（8）本岗位工作职责和工作要求。4、培训授课讲师的选定（2分）讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。5、方案实施办法（3分）（1）本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经核准后即可依照本方案实施；（2）新进人员经集中培训后，分配到各部门，由各部门安排岗位职责培训。6、教育经费预算（3分）公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。7、入职教育的管理（3分）（1）人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务；（2）经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经部门主管签报核准得予请假或免训外，一律不得故意规避参加教育，否则将从严论处；（3）训练课程的编排及时间，依实际需要另行制订；（4）本方案经董事长核准后施行。人力资源部年月日（1分）,11.5,1、 某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研究会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周地脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公司的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，几十万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学会计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。请分析：(1)导致这次培训失败的真正原因是什么?(8分)(2)企业应当如何把员工培训落到实处?(10分),1、评分标准：P115(18分)(1)这次培训失败的主要原因有：培训与需求严重脱节。 (2分)培训层次不清。 (2分)没有确定培训目标。 (2分)没有进行培训效果评估。 (2分)(2)企业应如何把培训落到实处?培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。 (2分)尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。 (2分)开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。 (2分)实施培训过程管理，实现培训中的互动。 (2分)重视培训的价值体现。 (2分),第四章绩效管理0705 简答题请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)0711 简答题考评阶段是绩效管理的重心请问应如何做好考评的组织实施工作?(10分0805（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？（5分）（2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。（15分）0811 强制分布法的优点和不足？0905富凯公司采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤？（10分）行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？（10分）0911（1）该公司可以采取哪些具体的方法分析员工绩效的差距？（6分）（2）该公司为了改进并提高全员工的工作绩效可以采取哪些策略？（12分）,0805（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？（5分）由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。（3分）对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。（2分）（2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。（15分）,10.5简要说明绩效面谈的种类。（10分） 10.11考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？（15分）11.5请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分),第五章薪酬管理0705 简答题简述影响企业员工薪酬水平的主要因素(13分)0711(1)请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因(6分)(2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10分)(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?井说明理由。(4分)0805计算题分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。0811分别计算人工成本在制造费用、管理费用、销售费用中列支项目0905该推销员年度目标销售毛利是多少？（16分）该推销员月目标销售毛利是多少？（4分）0911请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。（15分）,07.11,A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿2006年上级主管部门特拨下15万元奖金奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个分配安全奖金的会议。这些高层管理者认为，工人只需保证自身安全而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次，矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人员500元，工人一律50元奖金刚好发完奖金下发后全矿显得风平浪静但儿天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说：我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!还有一些工人说：老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖。请结合本案例回答下列问题：(1)请剖析A煤矿的奖金分配方案并说明它产生负激励作用的原因(6分)（2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10分)(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。(4分),07.11,（1）A煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因：安全奖金的分配按行政级走，得不到广大基层矿工的认同。（2分）对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏公平性。（2分）A煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个人才50元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用。（2分）（2）本次奖金分配方案的设计应考虑的因素：安全责任区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工。（2分）区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工。（2分）借此机会完善安全责任制。（2分）分配方式不同分配方式的激励力度不同。（2分）不同分配方式激励持续的时间不同。（2分）（3）奖金分配方案：A煤矿员工人数多，基数大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金，如建设员工俱乐部。这种激励方式的优点如下：使员工能更好地度过业余时间；通过俱乐部进一步宣传安全生产的知识；为企业员工的沟通提供新的平台；激励力度大；激励持续时间长久。（4分）（考生作答的其他分配方式，只要有理有据应酌情给分，最高不超过4分）,08.5,二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。,（1）由于：人工成本费用（总额）企业在岗人员工资总额不在岗员工工资总额社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用解聘费用（2）则上一年度人工成本费用总额2300+81+678+219+44+58+127+30+22+213580（3分）（3）又因：劳动分配率人工费用总额/净产值，则：上一年度劳动分配率2580978036.61（3分）（4）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：本年度目标劳动分配率36.61（3分）（5）由于：目标劳动分配率目标人工成本费用/目标净产值（2分）即：36.61目标人工费用/12975则：本年度目标人工成本1297536.614749.54（万元）（3分）（6）本年度目标人工成本增长率4749.51358010032.67（3分）,08.11,二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）表1是某一机械制造企业2008年1月至3月企业人工成本支出的统计表。请您：,（2）核算在三项费用中列支的人工成本额：在制造费用中列支的人工成本为：520+41.6+24+2+18=605.6（万元）（2分）在管理费用中列支的人工成本为：120+10+36+188+44=398（万元）（2分）在公益金中列支的人工成本为：36（万元）（2分）,09.5,某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分)解：推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用(3分)=532+151+59+13+28+10+7=800(万元)(3分)推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额毛利额(2分)=8005400=14.81%(3分)该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资推销员人工费用率(2分)=18601314.81%=163268(元)(3分)综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163268元。该推销员月目标销售毛利是多少?(4分)解：该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利12(2分)=16326812=13605(元)(2分)综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13605元。,10.5案例：制定薪酬管理制度的依据？10.11计算：岗位评价过程，百分比系数法 11.5简述影响企业员工薪酬水平的主要原因。(13分),10.5,某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观 强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系， 尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司 人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量 的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、 公正性、对外的竞争性就更谈不上。请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度？（20分）,10.11,A公司在岗位评价过程中，采取了百分比系数法。以B岗位为例，其评价要素（Ei）及其权重（Pi）、评价指标（Eij）及其权重（Pij）、评价指标得分（Xij）如表1所示。,请回答一下问题：（1） 填写表1，计算出B岗位各评价要素指标的得分（Xi）以及评价总分。（16分）（2） 说明设计各评价要素和指标权重的基本要求。（4分）,（2）设计各评价要素和指标权重的基本要求在企业中，不同类别的岗位具有不同的性质和特点，在设计各评价要素及其指标的权重时，应根据其性质和特点，确定各岗位评价要素和指标的权重值，以体现出各类岗位（如管理岗位、技术岗位、生产岗位等）之间的差异性。 （4分）,第六章劳动关系管理0705案例分析题请分析指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?(15分)0711 请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15分)0805分析题2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决？（20分） 0811劳动法对确定和调查最低工资标准因素做了哪些原则性确定？ 0905简要说明员工满意度调查的基本步骤。（12分）0911简要说明签订集体合同的程序。（15分）,10.5案例分析：工伤致残待遇 10.11案例 工资11.5案例，劳动安全卫生法规,10.5,2005年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2007年8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进 机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会 保障部门认定了李某的工伤。2008年3月李某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确 定为工伤致残四极。身为农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多 困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异 地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。请回答下列问题：1李某的要求是否有法律依据？（8分）2.根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇？（12分）,10.11,某酒店于去年7月5日与杨某签订了为期3年的劳动合同，合同规定试用期为6个月，试用期每月工资人民币850元，试用期满后每月1000元。当地规定的服务业最低工资标准为每月900元。杨某从去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按规定提供了正常服务。10月9日，杨某看到另一家宾馆招收女服务员，月工资为1200元，奖金另发。10月20日，杨某等5名礼仪小姐向酒店人事部提出辞职申请，并要求酒店补付所欠工资。人事部经理当场拒绝并报至总经理高某，高某认为杨某等人故意拆台，决定不支付9月份工资。杨某不服，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。请结合相关法律法规对本案件进行剖析。（18分）,评分标准：P313（18分）（1）本案涉及到试用期内员工工资待遇和择业自主权的法律问题。 （3分）（2）按照劳动法有关规定，在试用期内，劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任。在本案中，杨某等人在试用期内提出辞职，应受法律保护，该酒店以不发工资为要挟，要求员工继续履行劳动合同，与法律相违背。 （5分）（3）我国有关法律规定没有规定最低工资适用的排除范围。只要是在法定时间提供了正常劳动的劳动者，其工资待遇都受最低工资制度的保护。本案中，杨某等人在法定时间内提供了正常劳动，该酒店给付的工资低于当地服务业最低工资标准，与法律相违背，应予补付。（5分）（4）我国有关法律规定，劳动关系双方依法解除劳动合同时，用人单位应在解除或终止劳动合同时一次性付清劳动者工资。本案例中，该酒店有义务向杨某等人支付其应得的工资。（5分）,11.5,李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间。李某上班后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院，2006年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院时，职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后，要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗。但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。李某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申述，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。请分析本案例，指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?(15分),评分标准：P311(15分)(1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发(2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。 (3分)(3)劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤医疗的划间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。 (3分)(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终鲒后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。 (3分)(5)本案中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求，李某的要求是止当合理的。本案中公司在李某提山调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。公司麻为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。 (3分),某医疗所连续十天的就诊人数如下表，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85%，求：（1）在保证95%可靠性（1.6）前提下，该医务所每天的就诊人数上限（2）需要安排的医务人员数量,就诊人数统计表,（1）各考核因素同等重要，选W1（2）突出技术能力和政治思想，选W2（3）突出学历和组织能力，选W3,方案设计题（答案在指南书）某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司的形象，形成文明礼仪风气，准备对公司的售票员从以下几个方面进行考评（1）能有效地保证票款的收取（2）微笑地服务，礼貌用语（3）注意仪表，形象良好（4）熟悉线路中转情况（5）熟悉沿线中途设施的分布情况根据以上情况，为售票员设计一张行为观察量表，以评选出公司优秀员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同,薪酬满意度调查表,（9）我认为我的年收入应该是 元。（10）我认为在总收入中浮动工资部分应占 %。, 、某公司对销售部门的员工采用360度绩效考评的方法，每项打分最高6分，最低1分，考评结果如下表。请你在空白栏处填写相关内容。某公司360度绩效考评表,成对比较法,岗位价值由高到低的是：FCDBEA,某