产品质量缺陷严重性分级规定.docx

产品质量缺陷严重性分级规定1、范围本标准规定了产品质量缺陷严重性分级的原则、目的、作用和管理。本标准适用于公司所有产品。2、产品质量缺陷严重性分级规定2.1 产品质量缺陷严重性分级分为质量检验用产品质量缺陷严重性分级和质量审核用产品质量缺陷严重性分级两种。2.2 质量检验用产品质量缺陷严重性分级。2.2.1 质量缺陷是偏离规范的表现，质量检验用产品质量缺陷严重性分级的原则规定见表1。表1质量检验用产品质量缺陷严重性分级原则缺陷的级别安全性运 转或运行寿命可靠性装配使用安装外观下道工序检验机构处理的权限检 验严格性致命缺陷A影响安全的所有缺陷引起难以纠正的非正常情况会影响寿命会造成产品故障造成产品安装困难不涉及造成下道工序的混乱公司质量负责人100%检验，加严检验严重缺陷B不涉及可以引起易于纠正的异常情况可能影响寿命可能会引起易于修复的故障肯定会造成装配困难可能会影响产品安装顺利使产品外观难于接受给下道工序造成较大的困难质量检验机构负责人严格检验，正常检验一般缺不涉及不会影响运转不影不会成为故障可能影响装配不涉及对产品外观影对下道工序影检验机构技术正常检验，抽陷C或运行响的起因顺利响较大响较大人员样检验轻微缺陷D不涉及不涉及不影响不涉及不涉及不涉及对产品外观有影响可能对下道工序有影响检验班组长抽样检验，放宽检验2.2.2 在编制作业指导书时，应按表1的分级原则在作业指导书相应栏目中列出该产品检验用产品质量缺陷严重性分级。质量检验用产品质量缺陷严重性分级由检验机构编制。2.2.3 质量检验用产品质量缺陷严重性分级表主要用于指导检验工作，其作用具体体现在：a 是把设计要求、工艺要求、制造要求与顾客使用要求综合考虑，使检验工作予以满足的有效手段；b 为合理地确定检验方式、检验的严格程度提供依据；c 为恰当地确定质量的严重程度及其处理权限，处理程序，特别是采取让步措施提供依据；d 便于检验员在检验中明确重点，有效地运用检验方法和处理方式。2.3 质量审核用产品质量缺陷严重性分级规定2.3.1 产品质量审核用产品质量缺陷严重性分级是从使用的角度出发，针对产品使用过程中顾客反馈的质量缺陷项目，按其对产品适用性的影响程度所进行的分级，其分级的原则规定如 表2。表1产品质量审核用产品质量缺陷严重性分级原则级别ABCD严重性致命缺陷严惩缺陷一般缺陷次要缺陷缺陷加权分值/ 分10050101产品总体性能产品性能下对总体性能的影响下降，顾客可能拒绝接受， 国家不予认可降，顾客可能提出严重意见和抗议对整体性能影响不大，顾客可能有意见属于设计考虑不周对产品功能特性的影响严重影响产品的主要功能， 主要技术指标不能满足影响产品主要功能或影响产品一般功能轻度影响产品功能，但不会明显表现出来不影响产品的功能对产品使用安全的影响存在不安全因素，必然会引起安全事故或造成严重损失存在一定程度不安全因素， 有可能造成安全事故，导致产品损坏对安全性影响不大或有轻度影响，但不会导致发生事故不影响产品使用的安全对产品可靠性的影响影响产品的可靠性，固有可靠性低，预期故障率高对产品可靠性产生较明显的影响，预期故障率较高对可靠性不明显影响或影响轻微对产品可靠性无影响对产品及重要零部件寿命的影响影响产品或重要零部件寿 命，易磨损、断裂或加速失效，导致使用寿命严重降低会使产品或重要零部件寿命降低，对寿命有所影响，但不严重，寿命无明显影响对使用寿命无影响对产品维修性及质量成本的影响造成产品或部件报废，无法维修，丧失互换性，提高了质量成本造成产品或部件不合格，需返修，且难于维修，增加质量成本未造成报废损失，返修后可用，对维修性影响不大，不丧失互换性基本无影响或影响轻微产品造型外观方面的缺陷缺陷严重，顾客肯定会发现缺陷明显，很可能会引起顾客不满或抗议顾客可能会发现，但轻度顾客不会在意或无关紧要产品包装质量缺陷性包装丧失主要功能，缺陷会导致产品质量的损 失，如引起的缺陷可能影响产品原有的功顾客不会注意或察方面的缺陷会导致产品的损坏表面损伤、锈蚀等能觉的包装缺陷2.3.2 产品质量审核用质量缺陷严重性分级是用来指导产品质量审核评级活动的实施与评