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不花钱的推广方式淘江湖上，一批“爱买、会挑、乐分享”，长期在淘江湖中做购物分享，以此来积累大量的买家粉丝的人，被称之为淘宝达人。这批淘宝达人往往成为网络上的红人，不仅拥有自己强大的粉丝群，还具有强大的购物号召力，因此很多商家通过淘宝达人，进行产品推广，以此带来巨大的店铺流量。比如曾经一个拥有二十来万粉丝的淘宝购物达人，一篇购物分享日志，为一家叫“美容护肤力天世纪”商城店带去1万多日流量，日成交200多单，店铺收藏率提高30%。当很多卖家通过直通车、钻石展位、淘宝客等营销工具时，淘宝达人成为了卖家另类的免费营销工具之一。换句话说，聪明的卖家正在利用淘宝达人这个免费营销工具，为自己的店铺做推广。 淘宝店铺达人营销案例分享 店铺名：食牛坊 掌柜旺旺：食牛坊 累计信用： 经营宝贝：牛肉干、牛肉粒、卤牛肉等 掌柜自诉：2009年年底，我们决定将经营了9年的实体店搬上网络，开始了淘宝的卖家生活。但是网店的经营总是艰辛的，和很多新手卖家一样，为了让更多人看到店铺，我们首先选择了做直通车，随着直通车投入越来越大，虽然带来了店铺流量，但成交额的转化效果却并不是很明显。后来看到淘宝推出淘宝达人，就开始尝试其针对淘宝达人做了一些免费体验活动，发觉效果很明显。通过免费试吃，达人的日志上做了一个牛肉干试吃分享后，店铺流量攀升，成交率也上升了。后来我们通过层层申请，开通了淘宝店铺达人主页。 之后，我们利用达人平台做粉丝特惠活动，没有想到的是一下子让我们的老牛牛肉干开始在粉丝间传播开来。 5月23日，我们开通了食牛坊淘宝达人主页，通过发动老客户Fans数增加到135个。为增加粉丝数，我们决定用奖励手段来引起粉丝的关注。 5月25日，发布淘宝达人主页开通第一贴，食牛坊淘宝达人正式启航了 加关注成为Fans就有四重礼。 5月29日，开展第一轮优惠活动，当天活动贴子浏览达到10万，发展Fans11000多人，店铺流量达到PV3645，UV1488，成交307件，成交金额3136元； 经过第一帖的试水，我发现，具有实际折扣的活动贴，更容易引起关注。所以我们发动了粉丝进行牛肉干的试吃活动，并鼓励粉丝写试吃体验。 6月1日，我们转发粉丝zhaoying326的日志食牛坊N多牛肉干试吃体验，两天浏览量超过3000，回复超过300，销售139件，金额达到1712元； 6月3日，这个帖子通过粉丝转载，当天Fans增长就超过19000，贴子浏览量达到14万以上，回复3720条。店铺流量达到PV13067，UV4019，销售694件，销售额达到6979元。虽然回复不断增多，但是我们发现，回复的内容更多只是用表情，而缺少了语句的沟通，互动性并不理想。所以，接下来，我们又开始策划其了如何增加和粉丝互动的活动，那就是为食牛坊的征名活动。 6月11日，在店铺达人主页上，我们开展了“食牛坊淘宝达人主页征名活动”，征集了近2000个名字，最后初选出9个组织投票，不到30小时，完成10万以上的浏览，29238人投票，Fans数达到29171人。通过达人店铺，食牛坊店从拥有135个粉丝急速增长为粉丝数3万，期间平均店铺流量为PV超过1500，UV超过500，平均日销售件数超过50，金额超过600元。这样的业绩有些卖家可能觉得不足为奇，但这可是在没有做其它付费推广的前提下实现的，作为一家三钻小店，又是在食品淡季，还是很不错 案例分析：从食牛坊开通淘宝达人主页后粉丝数增加情况看，我们发现浏览数增加以及PV和转化率的提高，和店铺内容信息的相关度紧紧相连。通俗点讲，实行奖励、发布优惠信息、通过达人分享、以及增加内容的互动性等等，更容易引起粉丝的关注。 淘江湖下的达人效应 从达人店铺出发，我们发现粉丝与粉丝之间的相互分享，往往更容易形成集群效应。这种以人际关系网络为核心的新一代社区营销模式，也被称之为SNS营销。SNS营销的核心就是人、关系和应用，而淘江湖，是构建SNS营销平台的一大尝试。淘江湖通过整合淘宝网海量且质量较高的用户，以人为主体，通过任务、游戏和价值信息分享的应用，拉动彼此之间的紧密度，从而达到主动引导用户产生消费性冲动的目的，完成产品的另类营销。对于淘宝卖家而言，淘江湖是否能够为他们搭建一个与买家沟通的平台，提高销售额才是他们最在乎的因素。 达人店铺是通过卖家发布核心价值信息，利用淘江湖构建购买者之间以及买卖双方的互动，这种方式让更多的卖家开始从单一的产品促销形式向多元化营销方式转变，用软性长线的模式打造忠实买家群体，从而完成自己的产品销售和品牌价值传播。用淘宝店铺达人食牛坊负责人杨少雄的话说，食牛坊更看重的是淘宝店铺达人的后劲和“软实力”。意思是说，店铺达人不能立即给店铺带来流量的飞跃，但通过口碑营销，进行持续的客户维系和品牌传递，对一个商家来说往往是价值更大的。 升级为淘宝达人店铺的门槛并不低，淘江湖接收到了数百份申请，通过的却寥寥无几。针对卖家开通淘宝达人主页，不仅需要提交完整的达人店铺运行计划书，还要求店铺首先保证有专人维护，并具有博客和帮派运营经验。即使通过了申请，淘宝还将派专人进行监督，要求卖家在达人主页上定期发布信息，增加和粉丝的互动。 经过几个来月的尝试和探索，以联想这种知名品牌为店铺达人主页的，已经快速积累9万多粉丝，食牛坊店铺达人通过其粉丝互动活动也快速积累到3.2万粉丝。虽然两者非同一级别，但是在淘江湖这个平台上，却能够依靠自己的优势和互动方式“拉拢”同一量级的粉丝数。 如何做好你的淘宝店铺达人 如果说店铺是以优势宝贝为主体的销售平台，那么淘宝达人主页则是以优质信息为主体的综合信息平台。店铺服务对象是潜在客户与客户，淘宝达人服务对象则是对某一主题有共鸣的Fans，范围更广，内涵更大，重点也不同。以什么作为特色主题是今后吸引哪些受众成为Fans，提供什么内容，发挥什么价值的前提，也是淘宝达人最核心和首先要解决的问题。 淘江湖中已有各种各样的淘宝达人，有美容、数码、家居、母婴购物专家形的买家达人，有联想电脑这样的知名品牌达人，有百强图书馆这样的公益达人，有淘旅行、阿里旺旺这样的功能达人，也有食牛坊这样的普通卖家品牌达人，但不管哪一类淘宝达人，都有一个特色显明的主题定位。做好淘宝达人，需要考虑以下几个问题。 紧紧围绕主题，持之以恒，提供优质内容 好的内容就是淘宝达人主页的“优势宝贝”，围绕主题，不断更新有水准的内容，才能给Fans带来价值，留住老Fans，吸引更多新Fans。内容方面可注意以下几点： 1.划分模块准备内容。比如知识类，趣味类，促销类，Fans间互动类的信息。 2.充分考虑Fans的感受。达人每发而一篇日志，每发一个叽歪都会出现在所有Fans的淘江湖个人中心，因此不能象一般的博客或帮派那样随意发布内容，每天发布的量、内容、质量都要充分考虑Fans的感受。 3.切忌把淘宝达人做成单纯的广告渠道，只发布促销内容，把Fans仅当成促销信息的受众，进行广告轰炸，这样不但不会给Fans带来长久的价值，而且还会被Fans抛弃。 增强店铺与淘宝达人，卖家与Fans，Fans与Fans之间的多维互动 这是技术性很强的工作，也是淘宝达人运营中最难的一部分，SNS营销平台的特点就是互动、分享和传播，是否有互动性与优质的内容一样决定运营的成败。从食牛坊案例中我们发现以下几条经验： 1.店铺中要有显眼的进入淘宝达人的方便链接。比如在店铺开设专栏，把淘宝达人主页的链接，加Fans的方法，Fans专享服务，淘宝达人主页主题活动等展现出来，在淘宝达人主页内容也可以把各种信息归类，整理成集合页面，方便浏览。 2.店铺中的各种优惠活动，要与淘宝达人主页的内容结合起来。比如设计Fans专享的套餐，活动预告和活动说明做成淘宝达人主页贴子来宣传等。 3.店铺内容和淘宝达人主页同步更新，让店铺和淘宝达人主页都不断有新的内容，时时保持吸引力。可以考虑在店铺首页开辟一个Fans专区，把淘宝达人主页重要的更新也发布到店铺中。 4.不断推出Fans可参与、爱参与的活动。如投票，评比，鉴赏等，甚至可以让Fans来当活动主角。 5.条件成熟时可以发展淘宝达人主页的铁杆Fans，来共同建设淘宝达人主页。类似论坛版主的做法，让有上网时间，有共同爱好，也有某方面才能的粉丝参与到淘宝达人主页的建设当中，或当宝贝代言人，或当活动评委，或整理内容。卖家不再独言自语，不但增加了互动性，也增强了可信度。淘宝达人的投入问题 可以说运营一个卖家淘宝达人有投入并不是来自于纯粹个广告资源，而是人力物力资源的介入。以核心内容取胜的角度出发，自然对写作，整理文案方面有要求。选取专人进行核心内容的文案策划和写作，是成功运营淘宝达人的一个核心因素。其次为增加粉丝人数，促销带来的实际作用也是要求卖家以让利的形式进行变相促销宣传，但比起直接利用推广工具所投入的费用，淘宝达人无疑等于变相的免费营销工具。 解读SNS营销重点 SNS，全称Social Networking Services，是以人际关系网络为核心的新一代社区营销模式。SNS营销可以定义为口碑营销在互联网人际关系网络上的应用，所谓“酒香不怕巷子深”便是口碑营销的形象写照。不少企业家会发现，产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。国内外知名企业普遍将产品口碑视为产品品牌价值，每年会投入10%20%的营业收入用于品牌和口碑建设。 口碑营销是否成功往往取决于“口碑”本身即话题性。相信很多淘宝卖家和买家都认识粉红大布娃娃，何故？粉红大布娃娃总裁Yuki通过店铺和淘江湖日志形式，展示其犹抱琵琶半遮面的照片。继而引发很多关注和好奇，然而往往在这种情况下，越为神秘越能引起大家的好奇，进而变成了一种口碑效应，这为她的店铺达人日志积累了大量观众。翻阅粉红大布娃娃每篇日志，你都会发现日志的浏览数都是数万，总计日志数238篇，记载着主人公两年多来的“星路历程”。两年多时间，让很多粉丝养成了阅读的习惯，期盼着娃娃能多发点内容上来。于是当原本软性的广告，变成让无数人追逐的价值内容，说明这些粉丝已经深度信任了。在这种情况下，粉丝变成客户，关注变成消费，都是轻而易举的。粉红大布娃娃SNS营销成功的两个关键词：眼球效应、好奇心。这体现了口碑营销的四大法则： 1.营销主体要有趣；2.能让人开心；3.能赢得大家信任和尊敬；4.传递的信息要简单。 SNS营销在基于口碑营销的基础上，增加了互联网的环境。比如每一年的春节联欢晚会，印象最为深刻的往往是其中的几句经典台词，我们能口口传播的，也就是这一两句台词。相比之下，SNS营销传播的信息可以更加多媒体化，可以是一张搞笑的图片、一段有趣的视频或一个好玩的笑话和故事。国内外利用趣味视频作为SNS传播信息主题，屡试不爽。曾经因“一个馒头引发的血案”而名噪一时的胡戈，其为阿里巴巴制作的几支病毒营销视频广告，一度流传于各大SNS网站，累计点播量超过6千万次。因此技巧性的SNS营销往往能“四两拨千斤”。 SNS营销成功关键点除了遵循口碑营销的四大法则外，还需要一些必要条件的辅助，以店铺达人食牛坊为例。食牛坊相比淘宝上的芸芸众多大卖家来说，不过是一家刚刚起步并不起眼的一钻小卖家。通过三个月左右淘江湖聚划算和淘宝达人等一系列SNS营销活动，最终显著提升了店铺UV，维系了店铺的客服关系，最终落地到其店铺达人主页，从而让一家普通网店发展成为品牌卖家达人。 因此这些辅助条件可概括为：1.寻找意见领袖-淘宝达人。2.制造“稀缺”和刺激点，生产“病毒”话题。如通过征名活动和具有争议性的话题来寻求爆破点。3.整合营销传播成果，制造二次加