工商管理专业介绍.doc

工商管理专业介绍中央电大是教育部批准开展现代远程教育试点的高校之一。1999年秋，教育部批准实施“中央电大人才培养模式改革和开放教育试点”项目研究，中央电大和东北财经大学联合开设的工商管理专业专科起点的本科教育正是这项试点的一个重要组成部分。工商管理专科起点的本科教育的对象是具有国民教育系列高等专科学历以上的学生。实行完全学分制。学生经过资格认定后免试入学，入学后学生自主安排学习时间和学习方式，完成了教学计划规定的课程作业并通过考试，取得教学计划规定的最低学分，即可取得毕业证书。符合授予学士学位条件的学生，可以授予管理学学士学位。为了满足培养复合型人才的需要，不仅招收经济类各专业毕业生，还适当扩大理工类各专业毕业生的比例。 工商管理（本科）专业的特色：1、专业知识结构合理，适应社会需求，就业前景广阔。工商管理（专升本）专业的开设为广大专科学历者重新选择就业，提高工作层次提供了机会，同时也为社会选择管理人才提供了更好的环境。本专业的知识结构设计既适应了开放教育学员的学前基础，又能体现本科教学规律和教学层次，课程涵盖了战略管理、组织行为、成本管理、公司理论、流通及营销管理、质量管理、资本运营、跨国经营等工商管理的各个分支领域，同时强调实用性与理论性相结合，注意了与MBA课程体系的衔接，使学生能够学以致用，学生毕业后不仅可以在各类营利性组织(企业)就业，也可以在各类非营利性组织就业，因此，工商管理专业的就业领域广泛，从业人员有着很好的发展前景。2、具备较好的远程开放教育硬件支持系统。中央电大及试点电大经过多年的办学积累，已经形成了比较完整的可直接用于远程开放教育的基础设施、设备及一整套适用于远程开放教育的教学管理体系和教学管理模式。这些资源可以较好地为远程开放教育学员提供必要的学习支持服务系统，为学员由被动学习向主动学习的转变提供了必要条件。3、师资及学术力量强大。工商管理专业是合作高校东北财经大学历史最悠久、师资队伍最完整、学术力量最强大的学科专业,是全国8所具有工商管理一级学科博士学位授予权的大学之一，因此，她不仅能为本专业提供高质量的教学资源，以满足本专业远程开放教育的需要，而且还可以为学员提供进一步提高、深造的学术平台。中央电大管理专业拥有专职教师9名，其中具有高级职称的教师5名，中级职称的4 名，他们都拥有十余年的远程教育教学经历，在远程教育领域有着执着的信念和持久的热情；在教学设计、资源建设、教学管理、教学组织、支持服务等方面有着丰富的经验。4、教学媒体多样、教学手段比较先进。本专业在教学过程中除文字教材以外还广泛使用音像、课件、VCD、网上辅导、直播课堂等媒体，为学员提供便捷的学习支持服务，利用现代通信及电子技术手段实现远程开放教育资源与普通高校教育资源的共享，提高教学效率和教学质量。另外，本专业实行学分制，学员学习的机动性较强，更便于学员实现工作与学习的结合。海南广播电视大学开放教育试点（试点）工商管理专业本科教学实施方案为了深入贯彻和落实教育部批准的关于广播电视大学开展人才培养模式改革和开放教育试点的报告以及广播电视大学工商管理专业专科起点本科开放教育（试点）实施方案的精神，切实搞好开放教育试点项目工商管理专业本科的教学工作，确保教学质量，结合海南电大特点，特制定如下教学实施方案。一、注册对象1、工商管理专业本科开放教育试点的招生对象为具有国民教育系列高等专科以上学历者。2、具有国民教育高等专科以上学历者凭有效毕业证件和成绩单免试验证注册入学，注册工作根据广播电视大学本科开放教育试点实施办法办理。不招收非国民教育系列的毕业生。二、补修课程的有关规定为了顺利实现工商管理专业专科与本科开放教育的有机衔接，不同类型的专科毕业生需要补修一定的课程，作为进入工商管理专业本科段的基础性铺垫。（一）补修要求补修课是对于在注册试点本科（专科起点）专业学习中，部分不具备相同专业专科学历的学生的必修课程，由省级电大组织考试，并计入毕业总学分。本专业（方向）需补修的课程是：管理学原理、市场营销学、财务管理，共12学分。（二）补修的方式1、由海南电大直属学院组织注册学生学习各门课程，但不进行传统意义上的考试。学习方式可采取自学、收看音像教材、少量面授辅导并结合作业和课堂讨论的形式。考核方式可采取平时作业、课程论文、考查等形式。2、所有补修的课程由中央电大提供统一的文字教材和音像教材。3、补修课程除为学习本科课程打下一个基础外，还要注意引导学生适应开放教育的学习方式。（三）补修课程的方法一般采取集中补修，即由海南电大直属学院组织统一安排学生补习。（四）关于免补课程。补修学生中，凡修过补修课程中任何一门并合格者，只要所修课程的教学要求不低于本方案要求，经海南电大教务处验看成绩单或相应的证件并将证明复印件存档备案，该门课程可免补。三、免修课程及学分计算和替换问题。凡注册学生在专科或本科段修完工商管理专业本科开放教育计划中所列的任何一门课，均可免修这些课程。至于能否实行学分替代换，则应区分两种情况：（1）专科毕业生只能免修课程而不能实行学分替换；（2）本科毕业生免修课程及学分替换按下表规定处理： 课 程 类 型 替代课程 替代方式电大课程（含视听生） 100% 免修免考国家自考课程 40%合作高校课程（东北财大） 100%其它高校课程 50% 免修不免考免修和替换课程的实得学分一律按教育部批准的工商管理专业本科开放教育教学计划中规定的学分数计算。四、开放教育工商管理专业本科实行“教”与“学”的开放。在教的方面实行学分制，取消学年制。在学的方面，充分发挥学习的主动性，学生自主选学的课程的比例为30%。另外，学生在学有余力的情况下，可以提前修学有关课程。五、中央电大提供了工商管理专业的各门课程的教学资源，包括文字教材、音像教材、CAI课件、计算机网页和VCD等多种媒体，课程责任教师和辅导教师在教学中充分发挥的优势，进行教学一体化设计，提高教学效率和质量，实现真正的开放式教学。省电大组织教师进行省开课程的教学资源建设，为学生的自主学习提供更多、更好的学习支持服务。六、在教学的组织形式上海南电大的辅导教师要在注册学生中组建学习小组，以便定期组织学生学习讨论，负责教学答疑、检查并批改作业、组织实习、实验和社会调查等教学活动，充分利用面授辅导、电子邮件、电话答疑、双向电视、网上讨论、直播课堂和语言信箱等多种手段为教学服务。具体操作上进行不组班教学，进行若干次集中辅导。七、在教学评价上切实进行改革，探索海南电大的开放教育考试模式和评价机制。以形成性考核带动学生自主学习，尤其要加强网上教学活动，而且网上教学活动的成绩要成为形成性考核的组成部分。平时作业要求按海南广播电视大学开放教育试点平时成绩实施办法的规定处理，平时作业可结合课程特点采取不同形式，着重考察学生理解和运用理论的能力。平时作业合格者，方可参加本课程的期末考试。教学计划中的统设必修课由中央电大命题；非统设课由省电大命题。八、在实践环节上切实把好毕业论文质量关。毕业论文指导老师的资格按照工商管理专业综合实践环节及学位申请指南的要求进行审查。指导教师的名单必须报海南电大教务处审查批准（上报资料包括毕业论文指导老师的财经类专业毕业证书及讲师以上证书的复印件）。指导教师要注重对学生毕业论文撰写的过程指导，并应有详细的指导过程纪录。海南电大工商管理专业毕业论文采取部分答辩方式。毕业论文成绩报省电大教务处进行终审。九、开放教育工商管理专业本科要加强现代远程教育全过程的监控，海南电大直属学院加强对教学过程的监控，以此来反馈信息，研究并解决教学过程中随时出现的实际问题，提高开放教育工商管理专业本科的教学水平和质量。十、教学与研究1、海南电大工商管理专业教师要注意收集教学过程中学生提出的问题，并定期将解答结果、教学中的体会以及对某些问题的思考与探索等在教研会上进行交流，以实现教学资源共享，提高教学质量和效率。2、积极参与教学模式改革，侧重研究4个子课题，即：“现代远程开放教育人才培养对象、目标和规格的研究与实践”、“学生知识、能力、素质结构与教学内容、课程体系改革的研究与实践”、“现代远程开放教育教与学模式的研究与实践”和“现代远程开放教育教学管理模式与学习支持服务系统的研究与实践”。在今后的试点教学中，工商管理专业教师应该每年要提交1篇以上论文或总结报告。 海南广播电视大学直属学院 2009/10管理学学科工商管理类工商管理本科（专科起点）专业课程说明一、课程模块设置本专业共设置七个模块，分别是：公共基础课、专业基础课、专业课、通识课、专业拓展课、实践课、补修课。二、课程设置1公共基础课该模块中央电大考试最低学分为15学分，模块设置最低学分为19学分。（1）统设必修课：开放教育学习指南、计算机应用基础（本）、西方经济学（本）、英语II（1）（2），共15学分。（2）非统设选修课：学位外语（工商）、学位论文指南，共7学分。2专业基础课该模块中央电大考试最低学分为11学分，模块设置最低学分为18学分。（1）统设必修课：组织行为学、金融学、企业战略管理，共11学分。（2）统设选修课：现代管理专题、国际企业管理，共7学分。3专业课该模块中央电大考试最低学分为19学分，模块设置最低学分为31学分。（1）统设必修课：公司概论、流通概论、成本管理、小企业管理、管理案例分析，共19学分。（2）统设选修课：质量管理、消费者行为学、人力资源管理、期货交易实务、管理思想史、客户关系管理、资本经营、金融市场，共27学分。（3）非统设选修课：经理人管理技能、市场营销策划、管理创新专题、证券投资学，共12学分。4通识课该模块中央电大考试最低学分为0学分，模块设置最低学分为14学分。中央电大设置统一的通识课程平台，该模块毕业最低学分为2学分，所有开放教育专业适用此平台的课程；通识课设置及通识教育是中央电大人才培养的特色之一，是实施素质教育的具体措施，通识课模块课程不得免修免考；已取得电大毕业证书的学生，若再次注册学习电大相关专业，原修专业已注册过的通识课程，在新修专业中不得再次注册学习（在教务管理系统中此类课程将不能实现注册）和申请办理课程免修免考，此模块的最低毕业学分通过修读本模块的其他通识课程获得。5专业拓展课该模块中央电大考试最低学分为0学分，模块设置最低学分为8学分。非统设选修课：证券投资分析、国际经济技术合作、企业资源计划、管理沟通、商业伦理等。6实践课实践课包括社会实践和毕业设计，统设必修，共8学分，由地方电大根据中央电大制定的实践环节教学大纲组织实施。该环节不得免修。7.补修课补修课是对于在注册试点本科（专科起点）专业学习中，部分不具备相同专业专科学历的学生的必修课程，由省级电大组织考试，并计入毕业总学分。本专业（方向）需补修的课程是：管理学原理、市场营销学、财务管理，共12学分。8统设必修课严格执行统一课程名称、统一课程学分标准、统一教学大纲、统一教材、统一考试。 9课程实践环节成绩记入课程学习成绩，没有完成课程实践环节的不能取得课程学分。10专业规则表中各课程开设学期是根据专业知识结构提供的课程先修、后续关系确定的，供学生选课时参考。开放教育各专业所有统设必修课程首次开设后均实行全年滚动开设。 三、课程说明（一）公共基础课模块1开放教育学习指南本课程1学分，课内学时18，必修课，开设一学期。本课程是为广播电视大学开放教育学生开设的必修课程。本课程的教学目的是使接受电大远程开放教育的学生在进入专业（课程）学习之前，了解和熟悉电大开放教育新的学习环境，建立与开放教学模式相适应新的学习理念，了解并尽快适应远程开放教育教与学的方式，掌握基本地学习技能，逐步培养自主学习的习惯和能力。本课程的主要内容：概述现代远程开放教育含义、特点及其与其他教育形式的区别；介绍广播电视大学的系统结构、办学形式、运行机制、教学管理和社会声誉;介绍电大远程开放教育一般的学习形式、学习方法和技巧；介绍利用计算机网络进行学习的方法，怎样利用计算机网络与教师、同学进行交流，以及利用计算机辅助教学软件等一般教学媒体的使用方法等。2.计算机应用基础（本）计算机应用基础是计算机知识的入门课程，主要着重计算机的基础知识、基本概念和基本操作技能的学习和培养，并兼顾实用软件的使用和计算机应用领域前沿知识的介绍，为学生进一步学习计算机有关知识打下基础。 通过本课程的学习，学生应能够掌握计算机的基础知识、微型计算机的基本使用方法、文字和数据信息处理技术、计算机网络和一些工具软件的基本使用方法。3.西方经济学(本) 通过本课程的学习，使学生掌握宏观与微观经济学的基本原理、基本知识，为学习其他财经类课程奠定基础。本课程的主要内容：需求与供给曲线的决定；弹性理论；生产理论；市场结构；资源投入的应用；资本市场；政府调控与市场调节的互补；国民经济的流转与均衡；国民消费与投资；政府收支与国际收支；国民经济波动的主要原因；财政、货币政策的内容及其选择；社会福利的基本原理；商品的外部性。先修课程：西方经济学，经济数学等。4.英语II（1） 本课程为公共英语课程。通过课程的学习，学生应能掌握2200左右的常用词汇（包括英语I要求掌握的1600词）以及相关的常用词组；能够掌握并正确运用基本的语法知识；能够听懂日常生活中发音清楚、语速较慢的简短对话或陈述，并能用英语进行简短的日常交谈；能够阅读中等难度的一般题材的简短英文文字材料，理解正确，并能够读懂通用的简短实用文字材料，如通知、介绍和广告等；能够写简短的应用文，如日记、信函、通知等。5. 英语II(2) 本课程为公共英语课程。通过课程的学习，学生应能掌握2800左右的常用词汇（包括英语I要求掌握的1600词）以及相关的常用词组；能够掌握并正确运用基本的语法知识；能够听懂日常生活中发音清楚、语速较慢的简短对话或陈述，并能用英语进行简短的日常交谈；能够阅读中等难度的一般题材的简短英文文字材料，理解正确，并能够读懂通用的简短实用文字材料，如通知、介绍和广告等；能够写简短的应用文，如日记、信函、通知等。6. 学位论文指南学位论文指南课程是为2004年秋（含）以后毕业且要求申请学位的开放教育试点本科（专科起点）专业学生开设的一门必修课，记7学分，即学位审核最低学分为717学分。不申请学位的本科（专科起点）专业学生可以申请注册本课程学习，但本课程学分不记入最低毕业总学分，本课程成绩不作为毕业审核课程成绩。学位论文指南课程旨在通过对学生的学位论文写作提供专门的指导，使学生掌握学位论文写作的一般要求及不同专业学位论文的写作规范和写作技巧，明确学位论文写作和学位论文审核的主要环节和有关要求，培养学生的创新思维能力和研究能力，切实提高学生学位论文写作能力和学位论文水平。指导性、实用性是学位论文指南课程的突出特点。指导性是指本课程内容以“学生如何更好地完成学位论文写作”为核心，在知识、方法、技能等方面提供指导；实用性是指本课程针对一系列适合远程开放教育学习者论文写作特点的案例，结合学生论文写作中容易出现的问题和反映比较普遍的难点开展教学和指导。7.经济应用文写作本课程的教学目的，是使经济类学生掌握有关专业文体的实际用途及其写作方法，获取必备的专业写作能力和文章分析与处理能力，使总体写作水平得到一定程度的提高，并为写好毕业论文和从事学术研究作好充分的知识准备。 本课程中比较重要的文体有：通知、通报、请示、批复、函、计划、总结、调查报告、经济新闻、经济预测报告、经济活动分析报告、经济合同、经济论文等。（二）专业基础课模块1组织行为学 组织行为学是研究一定组织中人的行为的规律性的一门科学。本课程的主要内容：学科导论、个体行为、激励、群体行为、领导行为、组织行为、组织变革与发展。先修课程：管理学基础等。2.金融学 通过本课程的教学，使学生对金融方面的基本知识、基本概念、基本理论有较全面的理解和较深刻的认识，对货币、信用、利率、金融机构、金融市场、国际金融、金融宏观调控、金融监管等基本范畴有较系统的掌握，以便更好地理解国家金融政策，做好经济和金融决策。 本课程的主要内容包括：货币的一般理论、信用理论、利率理论、银行理论及其一般业务，金融市场的分类与认识、货币供求理论及其均衡、金融与经济的关系。3.企业战略管理 通过本课程的教学，使学生掌握企业战略管理的基本原理与方法。 课程的主要内容有：战略管理概述；外部环境分析；内部环境分析；战略目标确定；企业战略方案的选择、制定与实施；战略控制等。 先修课程：管理学原理、企业信息管理、市场营销学、人力资源管理、财务管理。4.现代管理专题本课程以专题形式呈现，主要内容是紧密联系学科发展动态和国际国内管理实践，进行专题讲授。5.国际企业管理 通过本课程的教学，使学生掌握国际企业管理的基本原理、基本方法和基本技能，为进一步学习其他专业课和从事跨国企业的实际管理工作打下基础。 课程的主要内容：国际企业管理总论；企业国际化经营理论；国际企业的经营环境；国际企业的全球发展战略；国际企业的投资方式和策略；国际企业的营销管理；国际企业的生产管理；国际企业的人力资源管理；国际企业的组织结构与管理体制；国际企业的风险管理；国际企业文化管理；国际企业的财务管理；中国的外商投资企业；中国企业的国际化经营。 先修课程：管理学基础、市场营销、人力资源管理、组织行为学、财务管理等。（三）专业课模块1.公司概论本课程是工商管理专业的一门基础理论课，为学生提供了公司行为规范化、公司有效地运作和公司管理方面的理论性、系统性和实用性的基础知识。教学的目的是使学生掌握公司的基本知识、基本原理和基本方法。 本课程从理论上对现代公司的起源与发展，公司的特征和类型，特别是现代公司的三大特征，即法人财产权、有限责任制和公司法人治理结构进行了全面的、系统的阐述；在实务操作方面，对有限责任公司和股份有限公司的设立和运作，经理人员的激励与约束，公司的股票和债券的管理，集团公司和控股公司的运作及公司的合并、分立、重整与清算作了详实的介绍和透彻的分析。同时，对我国国有企业在建立现代企业制度过程中所出现的种种新情况、新经验、新问题给予了高度的关注。 先修课程: 管理学基础2.流通概论 通过本课程的学习，使学生掌握商品流通的基本形态和物流的组织与管理基本方法。 课程的主要内容有：商品流通概述、零售商业的管理、批发商业的管理、电子商务及物流管理、商品流通政策等。 先修课程：管理学基础。3.成本管理 课程基本内容包括:成本管理的基础工作和体系、成本核算、成本预测、成本决策、成本控制、成本计划、分析和审计等。先修课程：会计学基础、管理学基础。4小企业管理 本课程的主要内容有：小企业及企业家的特征；如何寻找创业机会；新企业计划（包括新企业计划的作用、创造竞争优势、分析市场形成市场营销计划、选择经营场所和设备、编制财务报表、确定资金需求、寻找资金来源）等内容。先修课程：管理学基础、财务管理、人力资源管理、企业信息管理等。5.管理案例分析案例分析是管理类各专业学习和研究的一种重要方法。目的是使学生增强消化和运用知识与经验的能力，培养学生依据自身积累的专业知识和经验，独立思考和解决问题。通过案例分析，掌握思考问题的方法，养成独立思维的习惯。本课程将在传授案例的采集与分析原理的基础上，选择管理方面的典型案例进行剖析。6.质量管理课程的主要内容包括质量管理概论、质量管理的基本方法、国际质量标准，质量管理体系的建立审核与认证，设计过程的质量管理，制造过程的质量管理，服务过程的质量管理，质量检验，抽样检验，质量改进，质量成本管理，可靠性工程基础。7.市场营销策划通过学习使自学者掌握市场营销策划的基本理论和方法，提高市场营销管理能力，从而具有良好的业务素质。课程的主要内容：市场营销策划的概念、意义和特点；市场营销策划的主要步骤的方法；市场营销策划与创造性思维，成功市场营销策划的基础、标准和主体；不同层次的企业战略策划；消费者和组织购买行为分析；竞争策划、市场选择策划；市场营销信息管理策划；产品策划、价格策划、广告策划、品牌策划；分销渠道策划与物流策划；人员推销策划；基于网站和无网站的网络营销策划；营业推广、公共关系与企业形象策划等。8.消费者行为学消费者行为学是心理学和行为科学基础理论在当代市场营销理论与实践中的应用。它从管理和应用的角度对消费者行为规律进行了全面系统的分析，研究流通领域所面对的消费过程中人的心理及行为产生、发展的规律，为企业的营销管理决策提供依据。课程内容包括个人和群体消费者研究，涉及消费者的感知、注意、记忆、思维、情感、需要与动机、价值取向、态度、人格、兴趣爱好、人际互动等各个方面；影响消费者决策过程的社会和心理变量、消费市场的细分、目标市场的设定、顾客态度的改变、忠诚度和满意度等。先修课程：市场营销学9.人力资源管理课程主要内容：职位分类与定员工作、人力资源组织、人力资源规划、员工招聘与流动、人力资源保护、人力资源管理诊断与评价。10.客户关系管理课程主要内容：客户关系管理导论；客户关系管理的理论基础；CRM远景与目标；客户关系战略与过程模型；CRM战略的实施与变革；客户忠诚管理；客户互动管理；客户关系管理系统；客户信息的整合与运用；网上客户关系管理；客户关系管理绩效的测评。11.资本经营本课程4学分，课内学时72，开设一学期。 本课程是工商管理专业的专业课。通过本课的学习，掌握资本运作的一般知识和操作知识。 本课程的主要内容有：资本经营战略，资本经营的中介，企业兼并，企业股份制改造，资产重组，品牌战略等。 先修课程：管理学基础、市场营销学、小企业管理、企业战略管理等。12经理人管理技能本课程的主要内容有：主管定位与管理技能；领导与授权；工作培训与指导；目标与激励；沟通与谈判；团队建设；计划与执行力；处理员工问题；微笑管理；时间管理；主管职业发展。13金融市场本课程的主要内容：金融市场总论、金融市场主体、金融市场客体、金融市场媒体、同业拆借市场、票据市场、债券市场、股票市场、股票债券的转让价格与收益率、股票与债券投资分析、证券投资基金市场、外汇市场、金融期货市场、国际金融市场的回顾与前瞻等。14期货交易实务本课程系统地介绍了期货交易的市场构成、交易对象、交易方式、运作原理及商品期货交易和金融期货交易的实际业务。通过本课程的学习，使学生初步了解和掌握期货交易市场的基本构成、特点及功能，了解和掌握期货交易的对象、组织结构、业务流程、运作原理，掌握期货交易实务方面的知识及业务运作，为今后的工作实践奠定坚实的理论基础。15管理创新专题本课程是专题类课程，时效性较强，主要是以专题的形式将介绍学科的前沿动态和管理实践中的热点问题。内容主要包括：市场管理创新、研发管理创新、设计管理创新、生产管理创新和营销管理创新等。16管理思想史 课程主要内容：西方古代管理思想、中国古代管理思想、科学管理理论的历史背景和准备、科学管理理论的产生和发展、组织理论的产生和发展、行为科学理论产生的历史背景、行为科学的形成与发展、现代管理理论产生的历史背景、现代管理理论的主要学派、当代管理思想的主要学说、东西方管理思想的互动与融合。（四）专业拓展课模块1.证券投资分析 证券投资分析是金融专业专科开放教育证券投资方向的专业必修课，通过本课程的学习，使学生掌握证券投资分析的基本原理和基本技巧，为从事实际证券投资分析工作打下坚实的基础。证券投资分析课程主要讲述证券投资收益与风险的确定原理、投资决策基础、投资组合资产的选择、证券、股市、债券市场的评价、其他投资价格及风险分析等。2.国际经济技术合作课程主要内容包括：国际直接投资和间接投资、中国利用外资和对外投资、国际技术贸易、国际工程承包和劳务合作、国际租赁、国际风险投资等等。开设本课的目的，是让学生不仅懂得一般的国际贸易常识，而且懂得各种各样的灵活贸易方式和跟贸易相交叉、相结合、相渗透的经济交往方式，让学生掌握扩展的外贸知识与技能。3.企业资源计划课程主要内容：企业资源计划(ERP)概述，ERP结构原理， ERP的相关技术，财务管理，供应链管理，生产制造管理，人力资源管理， ERP拓展，ERP实施的项目管理， ERP规划与选型， ERP实施阶段， ERP实施的组织，ERP绩效评价。 4.管理沟通课程主要内容：管理沟通概述，沟通的策略，有效倾听，有效表达，组织沟通，冲突沟通，危机沟通。5.商业伦理课程主要内容：商业伦理的内涵，商业伦理的形成与发展；商业伦理行为，介绍商业行为的伦理分析，商业流通过程中的伦理，商业管理中的伦理，跨国企业的商业伦理，商业伦理的经济学分析；商业伦理教育与修养和商业道德约束。（五）补修课模块1管理学基础#本课程是广播电视大学经济管理类必修的专业基础课，也是工商管理专业（本科）的一门补修课程。 本课程主要内容：管理学总论、管理理论的形成与发展、计划与决策、组织与人事、领导与激励、控制与协调。