法律援助服务能力提升年活动实施方案.docx

法律援助服务能力提升年活动实施方案 为进一步增强全镇法律援助工作服务困难群众能力，巩固法律援助基础建设年的成效，立足服务保障和改善民生，根据省厅、市、县局统一部署，现决定在全镇开展法律援助服务能力提升年活动，现制定如下实施方案: 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导 ，深入贯彻落实科学发展观，进一步深化落实市局提出的“十项工程”，紧紧围绕法律援助便民、利民、惠民宗旨，提升我县法律援助工作服务困难群众的能力，为促进我镇社会和谐稳定作出新贡献。 二、工作目标 通过开展法律援助“服务能力提升年”活动，着力提升法律援助工作四个方面能力，即提升发展保障能力、增强服务提供能力、提高实施管理能力和扩大社会影响能力。在提升服务能力过程中，切实解决好我镇在法律援助服务能力方面存在的问题，努力提升我镇法律援助工作的整体水平。 三、主要内容 （一）提升发展保障能力。积极争取将法律援助工作列入全镇“十二五”发展规划和民生工作范围，力争从政策层面进一步提升法律援助发展保障能力。按照上级部门要求，加强法律援助中心人员建设力度。借助全国法律援助现场会在滁州市召开的契机，加强我镇的法律援助工作，同时利用镇政府的便民服务窗口，更好的为广大人民群众提供法律援助。 （二）增强服务提供能力。立足服务保障和改善民生，科学制定法律援助办案量计划。按照全省公民“十二五”末获得法律援助率达到万分之八的总体目标，结合我镇实际，确定办理法律援助案件数量的五年规划和年度计划，采取有效措施，保障目标实现。加大法律援助案件的办理力度，确保实现2016年全镇法律援助案件增长目标。一是扩大服务范围。继续依法放宽法律援助经济困难标准，降低门槛，将就医、就业、就学、社会保障等与民生问题紧密相关的事项纳入援助范围，使法律援助惠及更多的困难群众。二是健全服务网络。健全和完善我镇服务网络，加强村（居）法律援助联系点建设，进一步明确法律援助联络员工作职责，健全完善社区法律援助服务制度，推进村（居）法律援助联系点工作制度化、常态化。三是整合服务资源。合理配置法律援助办案力量，充分调动基层法律服务工作者和法律援助志愿者的办案积极性，积极引导公证参与和支持法律援助工作。加大基层法律服务人员办理法律援助案件，特别是办理调解等非诉讼案件的指导、监督力度。四是创新服务机制。充分发挥信息化的牵引作用，积极打造两个网络便民服务平台，即:互联网网络便民服务平台和内部工作网络的便民服务资料库平台，加强网络联动，实现信息化工程无缝对接，通过信息化平台开展最优化的特色便民服务。多层次、全方位开展法律援助综合管理应用平台全案、全员、全流程操作，实现法律援助综合管理系统最大化应用提升。实现完善法律援助办案信息网上录入、办案流程网上管理、办案活动网上监督、办案质量网上评估等体系，切实提高办案效率和质量。 （三）提高实施管理能力。进一步提高接待咨询水平，完善法律援助咨询热线。进一步完善值班制度；继续做好舆情分析，增强舆情分析工作的时效性和成果质量。进一步提高组织实施水平。完善法律援助各环节的工作程序、工作制度和工作要求，加大推进法律援助服务标准化建设力度。进一步提高监督管理水平。开展法律援助“大回访”活动，征求受援人、司法工作人员等对法律援助服务质量的意见，提高法律援助案件质量监督管理的针对性和实效性。 （四）扩大社会影响能力。以全国法律援助“双先”、“双十佳”评选表彰和第二届“滁州市十佳法律援助案件”评选活动为契机，积极主动将法律援助工作中做法成效和典型案例向地方党委政府汇报，赢得支持和重视；加强与主流媒体的沟通协调，不断提高法律援助知晓率和社会影响力；继续发挥法律援助基层站点的作用，采取基层群众喜闻乐见的形式加大法律援助工作的宣传，努力让法律援助制度在乡村、居委会家喻户晓。探索建立与媒体合作开展法律援助宣传长效机制，大力宣传弘扬法律援助先进党员人物、党员示范岗等先进事迹活动，向建党90周年献礼。 四、实施步骤 法律援助“服务能力提升年”活动从2016年3月中旬开始到2016年11月下旬结束。整个活动分学习动员、组织实施、总结考评三个阶段： （一）学习动员（3月中旬至4月中旬）。认真学习法律援助“基础建设年”活动总结表彰暨“服务能力提升年”动员视频会议精神，结合我镇实际，认真梳理本镇法律援助工作在服务能力方面存在的问题，确定工作目标，制定详细的实施方案。 （二）组织实施（4月下旬至10月中旬）。按照实施方案的要求，针对本镇的法律援助服务能力方面存在的问题和不足，采取各种有效措施切实加以解决，确保服务能力提升年活动效果。 （三）总结考评（10月下旬至11月下旬）。认真总结“服务能力提升年”活动，并形成书面材料。迎接县局将对活动开展情况进行的考核验收， 五、工作要求 （一）提高认识，加强领导。结合本地工作实际，制作具体的实施方案。加强对“服务能力提升年”活动的组织领导，根据本辖区法律援助服务能力现状、存在的问题制定出切实可行的解决方案，明确目标任务，认真抓好落实。 （二）精心组织，抓出实效。围绕法律援助四个方面能力提升，突出重点，抓好结合，确保法律援助“服务能力提升年”活动扎实有序进行，取得实效。注重“三个结合”：把“服务能力提升年”活动与法律援助便民服务结合起来，通过服务能力提升年活动多办案、办好案，进一步提高便民服务的质量和效率；把“服务能力提升年”活动与巩固“基础建设年”的成效结合起来，进一步夯实法律援助工作发展的保障基础、工作基础和社会基础；把“服务能力提升年”活动与实现法律援助工作良性循环发展结合起来，推进法律援助工作良性循环常态化。 （三）广泛宣传，营造氛围。围绕“服务能力提升年”活动，认真策划开展有特色、有声势、有影响的专项宣传活动，努力营造良好的社会舆论氛围。充分利用网络、报刊、广播