万科全装修基础培训

全装修基础培训 内容提纲 全装修房是世界居住的普及形式 也是房产开发的主导方向 是工业化进程中地产行业逐步走向成熟的体现 更是成熟客户和成熟发展商的共同选择 做全装修房产品的思考方式是由内而外 以空间的合理使用为基础 以人为本的思想为设计主导 通过准确的市场定位 深入剖析产品力 进而开发出满足并超越客户期望产品的一个综合过程 装修房是什么 装修房是世界居住的普及型式 装修房是适应未来更加激烈的市场竞争 更理性的客户需求 建立新的竞争优势的重要手段 装修房是工业化策略的重要组成部分 推进装修房已经列入集团三年发展规划 装修房不是什么 装修房 毛坯 精装 户型多 个性化服务 装修房 高成本 A 从房型设计入手 全面考虑使用功能和部品选材的全面家居解决方案 A 建立基于客户需求的部品分级体系 A 锁定目标客户 锁定核心户型 装修房仅仅是促销手段 装修房质量风险大 会影响万科声誉 装修房售价高 是销售的障碍 A 装修房是公司发展战略 A 装修房是核心竞争力 A 装修房是二次革命 是重塑万科质量品牌的好机会 装修房不是什么 装修房 2002年5月国家建设部提出要求 2010年左右全国将推广住宅装修一体化 全面取消毛坯房 减少二次污染和浪费 走资源消耗低 环境污染少 生态能够良性循环这样发展之路 国家的政策 人们更关注生活品质 对生活设施的要求逐步提高 装修的精品化趋势日趋明显 客户的需求 全装修房采用工业化的集中采购 可以用同样的价格选择最好的优质材料 为业主提供最佳性价比 而且为业主节省大量的时间 减少了精力和财力的浪费 全装修房采用战略合作方式 有利于规范住宅装修市场 保护消费者的利益 为什么要做全装修 政策法规 2010年全国推广住宅装修一体化 行业趋势 通过工厂化发展资源循环型住宅 社会发展 全装修住宅是建设资源节约型社会的必然要求 结论 全装修产品是市场需求的结果 二 流程指引 土地属性 市场调研 产品研发 推介培训 项目支持 反馈和后评估 一 转变思想 1 客户意识2 由内而外的思想3 工业化思想4 标准化思想5 产品意识 1 客户意识 投资分析 产品定位 产品设计 质量控制 这样的产品开发流程的存在问题是缺少对市场和客户的持续关注 而全装修的理念是 人性化的设计 在市场竞争中 只有对客户的准确理解与把握 才是企业可以持续发展的竞争优势 以市场为导向的产品开发流程 市场调查 产品要素整理 产品设计 测试和后评估 产品调整 项目实现 2 由内而外的设计理念 颠覆传统的设计方式 传统流程 全面家居解决流程 建筑设计 建造 客户研究 户型设计 室内设计 建筑设计 生产 室内设计 装修 3 工业化的思想 工业化是地产行业未来的发展趋势 全装修也应该始终贯穿全装修的思想 无轮是考核供货厂家 还是选择装修部品 尽量避免手工作业 多选择成品 这样可以减小施工难度 提高工作效率 同时也可以保证产品质量 4 标准化思想 强调产品的复制率 核心模块系统构成 户型 装修标准 施工工艺 验收标准 标准化提高了产品开发的效率 保证了质量和客户的满意度 5 产品意识 产品应该包含 建筑单体 景观 户型 装修 周边配套 物业服务 品牌等 户型和装修只是产品的两个部分 所以产品品质的提高 不完全依赖于全装修 了解土地价值 了解土地承载的客户群体 可支持的售价范围 配套设施 为全装修提出基本指导建议 土地属性 市场调研 产品研发 推介培训 项目复制 反馈和后评估 判断一块地用什么产品 强化对土地的理解 产品的卖点在哪 为哪一类客户提供了哪种生活方式 坚持以客户为导向 选定目标客户 将客户意愿转化为设计语言 以此为基础进行产品设计和项目规划 规避产品不符合目标客户需求的问题 土地属性 市场调研 产品研发 推介培训 项目复制 反馈和后评估 二 流程指引 坚持以客户为中心 研发满足目标客户的标准化主流产品 通过产品的推广过程 不断改善客户体验 不断提高产品品质 进而提升全装修的整体水平 土地属性 市场调研 产品研发 推介培训 项目复制 反馈和后评估 二 流程指引 推介 对新研发的产品进行推广 让大家知道 是什么 培训 新产品如何去实现 让大家知道 怎么做 土地属性 市场调研 产品研发 推介培训 项目复制 反馈和后评估 二 流程指引 土地属性 市场调研 产品研发 推介培训 项目复制 反馈和后评估 产品研发阶段的调研保证了产品与客户需求的匹配度 而入住后的客户反馈更真实 准确的评估出产品品质 同时能够真切的了解到业主生活中的细节需要 为后期产品的完善提供了较为真实的基础信息 土地属性 市场调研 产品研发 推介培训 项目支持 反馈和后评估 一 客户为什么买精装修房二 精装修房的七大优点 客户为什么买精装修房 全装修房的七大优点 1 省钱 首先全装修住宅装修部分的费用可以按揭贷款 减少了如果自己装修需要马上付款的经济压力 对于投资客户来说更加合适 符合客户的利益 其次利用万科集团优势与各大品牌供应商建立了长期战略合作关系 通过集团采购使材料成本远低于市场零售价和团购价 让业主享受到低价格与高品质 全装修房的七大优点 2 省力 正常装修需要耗费两到三个月的时间 装修期间业主需要往返奔波 万科做装修房将帮助客户免去了大量的装修带来的烦恼 节省了许多时间和精力 符合客户的需求 尤其对于时间宝贵的人士来说特别需要 全装修房的七大优点 3 安全环保 万科选用的装修材料均为国内乃至国际知名品牌 环保性均经过严格检测 对于环保影响大的主要是油漆和板材 万科推行工厂化加工 地板 户门 橱柜及成品柜均为工厂化生产 现场只进行拼装 最大程度的确保了屋内的环保性能 我们要求装修材料不低于E1标准 整体环保测试符合国家环保标准 并在施工完成后由专业部门进行环境检测 全装修房的七大优点 4 施工质量有保证 主要采用国际流行的标准化设计 工业化生产和现场成品化拼装的施工方式 并通过专业的装修监理进行精细化的现场管理 确保高质量的装修房产品 现场所有切割工序均在统一的指定地点进行 即使施工期间房间也将保持一个较为整洁的面貌 全装修房的七大优点 5 设计效果有保证 我们邀请了优秀的专业室内设计师进行精装修设计 充分考虑使用功能的合理性 能够符合大部分目标客户的使用及审美需求 为了满足客户的个性化需求 我们提倡客户在墙面可以铺贴墙纸或刷不同色彩的涂料 搭配不同色彩的家具及装饰品 现场示范单位可以为客户提供灵感 全装修房的七大优点 6 售后服务有保证 双重保证 许多一流专业供应商 海尔 ICI 西门子 摩恩 等 多数是厂家直保 保修期限每个厂家都有期限 万科品牌 全装修房的七大优点 7 避免入住之后的装修干扰 客户自己装修往往会遇到由于邻居之间装修时间的不一致 早入住的客户需要忍受邻居装修带来的噪音和粉尘等污染的干扰 统一全装修则可以避免以上问题 在内外环境都非常整洁完善的条件下直接入住 一些条件下对装修的谨慎态度 别墅做装修要谨慎 不包括外籍 顶级项目做装修要谨慎 定位产品的市场接受能力明显有上限的时候做装修要谨慎 行业配套不稳定的时候做装修要谨慎 仅仅为了提升项目盈利能力和价格做装修要谨慎 没有想清楚为什么做装修的时候做装修要谨慎 装修定位或者解决项目问题不清晰的时候要谨慎 上海公司6类合作资源 一 电器类 1 空调 富士通 日立 松下 美的 2 厨房电器 方太 伊莱克斯 能率 西门子二 卫浴类1 洁具 科勒 乐家 美标 TOTO2 龙头 摩恩 高仪 汉斯格雅 三 木制品类1 地板 乐洋羊 菲林格尔 北美风情 2 内门 安洋 日门3 橱柜 美时 方太 松下 日波 4 衣柜 弥尔皇家 史丹利 四 墙地砖类1 东鹏 马可波罗 欧嘉 亚细亚 诺贝尔 2 石材 雅典米黄 丁香米黄 白沙米黄 五 智能化六 施工单位1 通州建总2 上海二建 上海五建 舜杰 家树 南通四建 与装修房相关问题聚焦 为什么会有这些缺陷 我们的评判标准是否有所偏差 我们的管理是否聚焦了 我们在整个项目运作之前是否策划妥善了 通过学习和创新 建立基于客户需求的精装修住区标准 以及基于实践的系统技术解决方案 营建健康 舒适 功能齐备的住宅 为业主打造全新的生活居住模式 THEEND 万科物业 年 月 万科成立下属第一家物业管理公司 深圳市万科物业管理公司 万科先后在天津 北京 上海 鞍山 沈阳 大连 成都 武汉 长春等九个城市成立了专业的物业管理公司 目前管理项目 多个 管理面积近 万平方米 管理类型包括 高层大厦 多层住宅 别墅 写字楼 工业区 学校及政府公共物业等 年 万科物业导入 国际质量管理和质量保证模式 不断创新的物业管理 年 深圳天景花园 业主自治与专业服务相结合 年 深圳荔业大厦 酒店式 管理模式 年 深圳万科城市花园 无人化管理 模式 年 深圳俊园 个性化管理服务 年 万科 接管 国家建设部大院 中国人民解放军总后勤部机关物业 年 上海万科假日风景 园心圆 服务计划 年 深圳万科四季花城 邻里守望 物业管理模式 年 在全国所有社区开展 家庭节 活动 公司理念与宗旨 对客户 意味着了解您的生活 创造一个展现自我的理想空间 对投资者 意味着了解您的期望 回报一分令您满意的理想收益 对员工 意味着了解你的追求 提供一个成就自我的理想平台 对社会 意味着了解时代的需要 树立一个现代企业的理想形象 公司愿景 不断钻研专业技术 提高国人的居住水平 永远向客户提高满足其需要的住宅产品和良好的服务 展现 追求完美 的人为精神 成为实现理想生活的代表 快速稳健发展我