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文档简介

组织形象设计 第一讲CIS概述 一 CIS的起源企业形象识别即英文 CorporateIdentity 简称CI 其中 CorporateIdentity 是指法人 团体 公司 Corporate 则是身份 一致的意思 Identity 是指系统 规律 秩序和体系 1 CI的萌芽 伦敦地下铁系统的设计规划 美国灰狗公司 美国灰狗公司 建筑设计师培特 贝伦斯为德国通用电器 无线电公司 AEG 设计的商标 并将其印在信纸 信封上 英国哥伦比亚广播公司 CBS 设计了 大眼睛 作为识别标志 2 CI的发展 二次世界大战后 各国经济的复兴和重建 促使各种企业如雨后春笋般涌现原有的企业战略已无法适应突飞猛进的企业现状 在这种情况下突出整个企业而不是单个产品的形象就显得尤为重要 1950年 美国 图案 杂志首次使用 CorporateIdentity 一词 而率先导入企业形象设计且被视为经典的案例是著名的美国国际商用机器公司 InternationalBusinessMachineCorporate 澳大利亚航空公司企业形象设计 20世纪50年代IBM公司的识别规划 成功地促进了企业形象设计的进一步普及 IBM公司 初期导入CI的企业有 美孚石油公司 壳牌石油公司企业形象设计 壳牌石油公司企业形象设计 西屋电气公司 1970年 美国可口可乐公司革新了世界各地的可口可乐标志 形成 挡不住的诱惑 之势 可口可乐老商标 因导入CI而获得显著成功的有美国3M公司 联邦德国Braun家电公司 联邦德国Braun家电公司 意大利菲亚特汽车公司 瑞典的Volvo汽车公司 VOLVO名字和徽标的意义 图 VOLVO车标由三部分图形和文字组成 第一部分的圆圈代表罗马战神玛尔斯 它同时也是瑞典钢铁工业的象征 第二部分对角线 其目的是将玛尔斯符号固定在格栅之上 也是VOLVO汽车最为明显的标志 第三部分是VOLVO公司名称注册商标 它采用古埃及字体 VOLVO的这一徽标从第一辆车一直沿用至今 成为VOLVO汽车与众不同的明显标志 VOLVO是拉丁语 意为 滚滚向前 法国米其林轮胎公司 美国米其林公司企业形象设计 3 CI在东方 日本型CI风格以企业理念为核心来开发的 在注重视觉美感的同时 从整体的经营思想 价值取向 企业道德入手来规范员工行为 带动生产 创造利润 东洋工业 马自达MAZDA 是日本第一家导入企业形象设计的企业 日本马自达公司企业形象设计 马自达椭圆标志的两侧象征着无限与崇高的创造力 里边的火焰状图案表示内心充满了诚挚 强烈的激情 日本大荣百货 日本麒麟啤酒 TDK公司 富士 松下 索尼 20世纪70年代后期 CI在台湾兴起 80年代中后期盛行 味全 统一企业 宏基 20世纪80年代中后期 CI传入我国 以太阳神公司导入CI为标志 中国企业进入企业形象革命的新时期 当太阳升起的时候 我们的爱天长地久 太阳神集团 健力宝 科龙 美的 康佳 格力 4 东西方CI比较 美国型CI和日本型CI的比较 日本武藏野大学形象设计 中国银行企业形象设计 中国银行企业形象设计 二 CI的价值 真正的问题所在是价值 而非价格 罗伯特 T 林格伦 1 企业战略与形象因素 传统经济学上有一个 三因素 理论 即影响企业战略的有三大因素 经济因素 技术因素 社会因素 在常规传统的三大因素之外 影响企业战略 甚至决定企业生存发展的尚有三大因素之外的 第四因素 形象因素 品牌形象 企业形象的 质量高低 已成为企业生命的新的决定性因素 所以才有 从商品力到经济力再到形象力 的发展之说 也才有 形象力导向 和 形象时代 的新概念 特定企业或品牌由于对其形象的设计和推广 而带来的市场竞争力 2000年美国评出的世界最有价值的品牌排名 CI有助于塑造和提升品牌价值 全球销量第一的万宝路的金字招牌每年可以给万宝路企业带来30亿美元的收入 其品牌价值高达200亿美元 3 CI的价值体现 1 制定企业与管理的标准 2 确立企业与产品定位 3 创造企业与文化的作用 4 保证企业与宣传的统一 5 提高企业和品牌价值 Esprit公司企业形象设计 三 CI的范畴 传统意义上的CI包括三个部分 理念识别 MI 行为识别 BI 视觉识别 VI 法国BNPP银行企业形象设计 法国BNPP银行企业形象设计 法国BNPP银行企业形象设计 美国PardRand教授提出著名的CI三大支柱理论 以企业个体形象 企业印象 企业识别设计来划分CI体制 它们分别代表MI BI VI 其与CI的关系可以用以下公式来表达 CI MI BI VI 1 理念识别 MI 理念识别 其含义是企业高层的思想系统 包括企业宗旨 企业精神及信条 经营哲学 管理模式 市场战略等等 尊重个人 服务顾客 追求尽善尽美 IBM的经营理念 企业理念识别设计应遵循以下原则 1 体现民族化 个性化和概括化原则 中国化 中国化 民族化 民族化 2 具备导向力 凝聚力 辐射力 稳定力功能 3 遵循务实 求真 集思广益的作风 2 行为识别 BI 企业行为识别包括企业内部和外部的行为识别 企业内部行为识别通过干部教育 员工教育 工作环境 内部修缮 生产福利 废弃物处理 公害对策 研究发展等来体现 企业外部的行为识别包括市场调查 产品开发 公共关系 促销活动 流通政策 股市对策 公益性和文化性活动等 麦当劳公司独特的BI规范 来规范员工的行为 麦当劳公司管理人员手册 目录 P1导论P1 1欢迎加入麦当劳行列 1P1 2麦当劳是 1P1 3北京麦当劳是 1P1 4麦当劳经营的四大宗旨Q S C V 1P1 5麦当劳在地方经济发展扮演的角色 1P1 6麦当劳作风 2P1 7北京麦当劳公司组织结构图 2P2公司的基本政策P2 1开门政策 沟通 海报栏 2意见调查 3合理化建议 3开门政策 3问题解决 申诉程序 3座谈会 3员工大会 3职前简介 3沟通日 3 P2 2公司规章制度 3政策说明 3工作时间 3加班 3付工资日 4合同 合同期 4培训协议 4试用期 转正 试用期延长 4进公司日期 CSD 4工作伙伴的基本责任 公正 公平 4禁止性骚扰 4安全政策 4防盗 4保密 4接见新闻媒体 5个人资料更改 5健康政策 5健康与安全 5禁烟 5仪容仪表 禁止招揽生意 5禁止接受礼品和利益 5利益冲突 5工作职位变动 5事假 5辞职 6办公室日常规定 P3工资及工作表现P3 1按工作表现付酬 6P3 2工作表现评估 P3 3绩效考核 6P3 4工作表现改进计划 PIP 6P3 5工作表现评估 年度工资增长 7P3 6职务升迁的工资增加 7P3 7最高工资额 7P3 8年终双薪 8P3 9佳节利事 P3 10职位级别 8P3 11级别说明 8P3 12餐厅人员编制 8P4福利P4 1节假日 8P4 2国家法定假日 8P4 3年度休假 8P4 4病 事假工资 8P4 5丧假 9P4 6婚假 9P4 7产假 9P4 8哺乳期 9P4 9保育期 9P4 10计划生育假 9P4 11探亲假 9 P4 12餐厅管理人员制服规定 9P4 13餐厅管理人员餐饮规定 9P4 14公司职员餐券 9P4 15出差补助 9P4 16不同职位的福利 9P4 17激励活动 10P4 18独生子女医疗费报销 10 P5保险P5 1养老保险 10P5 2医疗费报销 10P5 3大病保险 10P5 4失业保险 11P5 5工伤保险 雇主责任险 11P6档案P6 1麦当劳档案 11P6 2国内档案 11P6 3离职档案办理 11 P7纪律P7 1正式口头警告 11P7 2最终局面警告 11P7 3纪律性停职 11P7 4降职 11P7 5解聘 11P7 6导致处分的例子 12P7 7导致立即解聘的例子 12P8训练 发展P8 1公司办公室人员训练 13P8 2公司人员发展 13P8 3餐厅管理人员训练 13P8 4餐厅管理人员发展 14 P9奖励P9 1总裁奖 14P9 2金色双拱门奖 14P9 3团队奖 14P9 4杰出团队奖 14P9 5麦当劳方式团队奖 14P9 6服务工龄奖 15P9 7优胜奖 15P9 8二百万TC奖 15P9 9年度杰出经理奖 15P9 10积极管理奖 15P9 11特殊贡献奖 15结束语 3 视觉识别 VI 企业视觉识别设计应遵循以下几个原则 普遍性原则 合法性原则 目标性原则 3E原则 标识音乐 4 其他识别 广告导语 其他音乐 主题音乐 商品名称 经典广告语 溶在口 不溶在手 M M巧克力 维维豆奶 欢乐开怀 维维豆奶 上上下下的享受 三菱电梯 金利来 男人的世界 人头马一开 好事自然来 大宝 天天见 晶晶亮 透心凉 今年过年不收礼 收礼只收脑白金 2 感觉识别 FI 是指通过视觉 听觉 嗅觉 味觉等综合的感官刺激来传递企业信息 树立品牌形象的系统识别方法 百年润发的洗发水广告 3 市场识别 MAI 它是指企业运用公关 促销 广告等市场活动树立品牌形象的识别系统 4 战略识别 TI 战略识别是指企业在实施CI方案时 始终贯彻战略思想 以一种整体的 长远的思想进行CI设计 5 情感识别 SI 情感识别是企业跳出产品的范畴 以情动人树立品牌形象的识别系统 情感识别系统包括 公益活动 公益广告 赞助大型社会活动等内容 哈药六厂的广告历程公益广告 6 超觉识别 II 超觉识别业称直觉识别 是指利用人们具有的直感力或第六感来认知和评价事物的识别系列 7 环境识别 EI 麦当劳的企业理念QSCV中 C 即 Clearing 麦当劳相当重视店堂环境 无论其连锁店开到何地 都能保证干净清洁 宽敞明亮的环境 使全世界的消费者都能享受到麦当劳的美味 1 从二维到三维 1 CI在展示设计中的应用展示设计中的CI设计包括展板 展架 展台 参观指示空间的具体应用 四 CI的趋势 2 CI在环境设计中的应用 企业环境中的指示系统一般包括三个方面 一是方位指示系统 二是功能指示系统 三是行为指示系统 澳大利亚麦格理银行企业形象设计 3 CI在建筑立面上的应用 透过建筑外立面的CI设计 能够将企业形象以最醒目的方式传达出去 法国巴黎路易威登公司建筑立面形象设计 日本爱知世博会建筑立面形象设计 日本爱知世博会长久手会场 西班牙展馆为减轻太阳光照而采用几何状陶器构成格子窗造型 日本爱知世博会建筑立面形象设计 2 从静态到动态 数字化CI不仅仅传达速度快 成本低 范围广 而且具有更新及时 多媒体 交互式的优势 可以根据市场反应做出适时的调整 并与大众保持最直接的联

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