高级营销员考证基础知识练习题.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除第一章一、单项选择题1、A把x给B同时获取了y，此时，在A和B之间所发生的行为属于（ B）（A）交换活动 （B）交易活动（C）买卖活动 （D）协商活动2、以( A )为标准可以把市场划分为消费者市场和组织市场。（A）商品属性 （B）购买者购买行为的特点（C）商品流通的时序 （D）商品流通的地域3、市场营销管理的实质是（ A ）管理（A）需求 （B）需要 （C）欲望 （D）价值4、对于潜伏需求，市场营销管理的任务是（C ）（A）改变市场营销 （B)刺激市场营销（C）开发市场营销 （D）协调市场营销5、消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。这种市场营销观念叫做（ A ）（A）生产观念 （B）推销观念（C）产品观念 （D）市场营销观念二、多项选择题1、下列对交换与市场营销的关系描述正确的是：ACD（A）当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现市场营销（B）市场营销是先于交换的前提性概念（C）交换是市场营销理论的中心（D）如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动2、对于不同类型的需求，实施不同的市场营销管理任务，其中实施正确的是（ BD）（A）对无需求状况实施改变市场营销（B）对潜伏需求状况实施开发市场营销（C）对下降需求实施刺激市场营销（D）对不规则需求实施协调市场营销3、市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动过程中，在处理（ ABC ）之间利益方面所持的态度、思想和观念。（A）企业 （B）顾客 （C）社会 （D）政府4、一般商品市场包括（ AC ）（A）消费品市场 （B）劳动力市场 （C）生产资料市场 （D）金融市场第二章一、单项选择题1、下列关于市场营销组合的说法中，正确的是：B（A）无形服务不属于产品（B）产品的价格是产品价值的反映形式（C）市场营销组合通常不可控（D）市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变2、在4C的营销观念下，企业的定价模式将（ B ）列为决定性因素（A）企业生产成本 （B）消费者接受价格（C）同行业竞争价格 （D）企业目标利润要求3、包装、品牌、质量等属于产品整体概念中的（ C ）产品层（A）核心 （B）附加 （C）形式 （D）潜在4、企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是（ A ）（A）产品组合 (B)产品线 （C）产品项目 （D）产品系列5、企业拥有不同产品线的数目是（ A ）（A）宽度 （B）长度 （C）深度 (D）关联性6、可口可乐公司与雀巢公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种销售渠道类型叫做（ C ）（A）传统分销渠道模式 （B）垂直分销渠道模式（C)水平分销渠道模式 （D）多渠道分销渠道模式二、多项选择题1、根据消费者的购买习惯，可以把消费品划分为（ BCD ）（A）耐用品 （B）便利品 （C）选购品 （D）特殊品2、下列关于产品组合的说法中，正确的是（ ABCD ）（A）产品组合的宽度越大，说明企业的产品线越多（B）产品组合的深度越大，企业产品的规格、品种就越多（C）产品组合的深度越浅，宽度越窄，则产品组合的关联性越大（D）增加产品线和扩大经营范围，可以使企业获得新的发展机会3、产品组合策略主要有（ABCD ）（A）扩大产品组合 （B）产品线现代化决策（C）缩减产品组合 （D）产品线号召决策4、一般说来，产品的价格取决于（ ABCD）（A）市场需求 （B）总成本费用 （C）竞争状况 （D)价格折扣5、促销的主要目标包括（ ABCD ）（A）传递产品信息 （B）激发购买欲望（C)建立产品形象 （D)扩大市场份额6、产品是市场营销组合的一个变量，与之相关的因素包括（ ABD ）（A）产品的开发与生产 （B）产品的包装（C）产品的商标 （D）产品的质量保证第三章单项选择题1、下列选项中，不属于商务谈判构成要素的是（ D ） （A）谈判目的 （B）谈判行为（C）谈判环境 （D）谈判次数2、（ C ）在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。（A）价格型谈判 （B）软型谈判 （C）价值型谈判 （D）硬型谈判3、（ D）认为，在谈判这种意志力的竞赛和搏斗中，谈判者态度越强硬，其最后的收获也就越多。（A）价格型谈判 （B）软型谈判（C）价值型谈判 （D）硬型谈判 4、（ C ）是一种买方全部或部分地以实物对进口货物做延期支付的贸易方式（A）来料加工 （B）来样加工（C）补偿贸易 （D）来件装配5、商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是（ D ）（A)议程谈判 （B）价值谈判（C）目的谈判 （D）价格谈判多项选择题1、商务谈判的基本原则主要包括（ ABCD ）（A）客观真诚的原则 （B）平等互惠的原则（C）求同存异的原则 （D）公平竞争的原则2、按照参加谈判的人数规模可以将谈判分为（ AC ）（A）集体谈判 （B）双边谈判（C）个体谈判 （D）多边谈判3、商务谈判的价值评判标准有（ ABCD ）（A）看商务谈判目标的实现程度 （B）看谈判的效率如何（C）看谈判参与人数的多少 （D）看谈判后人际关系如何4、以下属于美国人的谈判风格是（ CD ）（A）外露直率，能直接地向对方表露出真挚、热忱的情绪（B）办事比较干净利落，总是兴致勃勃地开始谈判，乐意以积极的态度来谋求自己的利益（C）赞赏那些精于讨价还价，为取得经济利益而施展手法的人（D）对“一揽子”交易感兴趣5、以下属于德国人的谈判风格的是（ ACD ）（A）外露直率，能直接地向对方表露出真挚、热忱的情绪（B）喜欢在晚上洽谈生意（C）崇敬合同，严守信用，对合同条文研究得比较仔细（D）不太热衷于采取让步的方式第四章 单项选择题1、遵循（ A ），即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必须有利于他的顾客，必须要对顾客负责。（A）互惠原则 （B）信用原则（C）平等原则 （D）相容原则2、谈判过程中，正常情况下，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的（ C ）（A)10%-20% (B）20%30%（C）30%60% （D）60%100%3、仪表端庄是职业人士的基本素质，下列做法符合仪表端庄的是（ D ）（A）穿睡衣睡裤上岗 （B）女士长袜有破洞（C）男服务员留胡子 （D）穿西装制服者配衬衣领带4、会客中的开场白，交谈的序幕是（ B )(A)寒暄 （B）握手 （C）致谢 （D）道别5、对于双边业务洽谈来说，多采用（ B ）的桌子（A）圆形 （B）长方形 (C)正方形 （D）椭圆形6、现代营销最主要的也是最基本的道德要求不包括（ D ）（A）守信 （B）负责 (C)公平 （D）诚恳多项选择题1、谈判礼仪中，女性首饰选择的原则有（ABCD ）： (A)以少为佳 （B）色彩一致（C）质地相同 （D）合乎惯例2、在与欧美人士交谈时，要特别注意不要问及对方隐私，下列选项中被欧美人视为隐私的是（ ABCD ）（A）年龄 （B）经济收入（C）家庭 （D）地址3、企业的社会责任可概括为（ ABC ）（A）保护消费者权益 （B）保护社会的利益和发展（C）保护社会自然环境 （D）与竞争者和谐相处4、西方人普遍认为“13”这个数字是凶险或不吉利的，常以（ AB ）代替（A）14A (B）12B （C）13B （D）13A5、下列说法正确的是（ CD ）（A）某一行业的职业道德适用于所有行业（B）职业道德是一种强制性的约束机制（C）职业道德是一种内在的约束机制（D）职业道德的形式因行业而异第六章单项选择题1、（ A ）是指当事人双方互负对等给付义务的合同，即一方当事人所享有的权利是另一方当事人所负有的义务，反之亦然。（A）双务合同 （B）单务合同（C）有偿合同 （D）无偿合同2、当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同是（A ）（A）诺成合同 （B）实践合同（C）有效合同 （D）无效合同3、合同的一般条款中，权利义务共同指向的对象是指（ C ）（A）数量 （B）质量 （C）标的 （D）当事人4、消费者权益保护法规定，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（D）（A）安全保障权 （B）知悉真情权（C）公平交易权 （D）获得知识权5、消费者权益保护法适用于消费者的（D）（A）物质消费 （B）文化消费（C）精神消费 （D）生活消费6、见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（ A ）内向付款人提示承兑。汇票未按照规定提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权。（A）10天 （B）20天 （C）1个月 （D）2个月多项选择题1、下列各类合同中，属于合同法分则规定的有名合同的是（ ABCD ）（A）赠与合同 （B）借款合同（C）租赁合同 （D）运输合同2、根据我国合同法，下列情形属于可撤销的合同有（BCD ）（A）一方以欺诈、胁迫的手段订立，损害国家利益的合同（B）因重大误解订立的合同（C）在订立时显失公平的合同（D）以欺诈、胁迫手段或乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立的合同3、消费者与经营者发生消费者权益争议时，通过（ ABCD ）等途径解决。（A）向有关行政部门申诉 （B）与经营