如何做一个优秀的企业讲师

师者 传道 授业 解惑者也 如何做一个优秀的企业讲师张建微软讲师微软最有价值专家 一 课程中如何做自我介绍 请思考 1 一般而言 刚开始上课的教室气氛如何 2 学员彼此陌生不认识 会影响教学效果吗 一 课程中如何做自我介绍 一 为何让学员彼此做自我介绍1 陌生就有距离 隔阂2 打破僵化的气氛3 提高大家参与的意愿机会4 增进教学效果5 三人行必有我师 促进彼此学习的机会 二 何时做自我介绍1 较长时间的课程2 需要讨论互动的课程3 课程刚开始时 一 课程中如何做自我介绍 三 一般自我介绍所犯的错误1 课程需要做自我介绍时 却没有做2 一口气全部的人介绍完毕 记不住3 没有规定介绍内容 流于形式4 自我介绍方式太单调 死板5 没有规定发言规矩和时间 太短或太长6 彼此不认识就选班长 组长 一 课程中如何做自我介绍 四 自我介绍应注意事项1 人数太多要分组 先以认识小组成员为原则2 要规定介绍内容 姓名 公司 爱好等 3 介绍内容要配合成员的特质 彼此熟悉度作调整4 介绍内容最好能与上课主题结合5 要规定发言时间 并不断的提醒6 可配合桌排识别 增强记忆7 可用游戏的方法来介绍 增进趣味 五 结论见面三分情 认识好说话 二 讲师的定位和使命 请思考 1 VIDEO会取代老师的功能吗 2 老师和VIDEO有何不同 二 讲师的定位和使命 一 前言师者传道授业解惑 二 教学的意义1 就本质而言是功能2 就过程而言是互动3 就目的而言是分享4 就结果而言是成长 二 讲师的定位和使命 三 讲师的角色和定位1 工作经验的传承者2 模范学习的表率者3 学习动机的引导者4 教室气氛的塑造者5 流程顺畅的维持者 二 讲师的定位和使命 四 讲师应具备的条件1 清楚企业组织的目标2 掌握教学的目标和任务3 尊重了解学员的需求4 良好的表达能力和多种教学技巧5 编写教材的能力6 敏锐的团体观察力和反应力7 不断的自我进取8 对学员有爱心 对教学有热忱 有使命感 经师易得 人师难求 三 成人心理与成人学习 请思考 1 现在的成年人和以前有何不同 2 现在的教育和大学教育有何不同 三 成人心理与成人学习 一 何谓成人 二 何谓现代文盲 1 功能性文盲2 不再学习者 三 何谓学习 三 成人心理与成人学习 四 有关成人学习的错误观念1 学习需要高智商 好记忆力2 学习是年轻人 学生的事3 现在开始学习已经太晚了4 人的习惯观念是无法改变的5 上课学习是很辛苦枯燥的6 所谓学习 就是指在课堂上听讲 三 成人心理与成人学习 五 成人特质1 已有相当的知识 常识2 已有丰富的工作经验3 已有丰富的人生历练4 有较固定的思考模式与主见 三 成人心理与成人学习 六 成人学习1 理解重于记忆2 体验重于理论3 老师要创造让大家有互动 有分享的教学环境4 学习是创建在旧有的经验 基础上5 学习是随时随地都在发生6 学到老 才能活到老 七 结论生也有涯 知也无涯 四 教学重要理论 一 准备原则A 老师的准备1 拟定教学目标2 了解学员背景内容3 选择适当教材教法4 布置教学环境情境5 教学心理的调适B 学生的准备1 事前预习教材2 事前准备问题 二 类化原则1 由旧经验到新经验2 由具体到抽象3 由简单到复杂4 由容易到困难5 由已知到未知6 由远到近 四 教学重要理论 四 教学重要理论 三 兴趣原则1 教材深浅适合学生程度2 教学方法多样化3 教学态度亲切4 作业分量 形式适合学生程度 能力5 评量方法给予适度成就感 多鼓励6 善用团队动力 团队竞赛以维持学生兴趣7 教学环境人性化 四 教学重要理论 四 自动原则1 不愤不起 不悱不发2 鼓励学生自动研究 发表练习3 培养学生自己解决问题的能力 五 个别差异原则1 教材因学生差异而变动2 教法因学生程度而调整3 作业因学生能力而增删4 评量因学生反应而改变5 多和自己比 少和他人比 四 教学重要理论 六 社会化原则1 教材与社会 生活结合2 教学目标兼顾个性与群性3 与社会脉动 时事结合4 与社区特色结合5 与时代脉动趋势结合 七 同时学习原则1 主学习2 副学习3 辅学习 四 教学重要理论 八 增强原则1 学生有良好表现才能给予奖励2 老师的期望值必须清楚的让学生知道3 老师的期望值不可太高4 各种奖励必须符合学生的需求 兴趣与特质5 奖励以精神面为主 物质面为辅6 以正增强为主 负增强为辅 九 熟练原则1 练习前 让学生知其然也只其所以然2 困难复杂的单元要切割成小段落3 练习中要不断的检讨修正 以免养成错误习惯 五 上台紧张的克服 请思考 1 我上台会紧张吗 2 我真正在怕什么 五 上台紧张的克服 一 紧张的可能原因1 大姑娘上花轿 头一回 缺乏经验2 演讲场地环境不熟3 场面太过隆重 排场太大4 有高官在座5 听众人数太多6 与其他名嘴同台7 演讲题目自己不熟悉 第一次讲8 临时被赶鸭子上台 心理毫无准备9 讲课结果好坏与业绩有关 备注里还有 五 上台紧张的克服 二 对紧张的认知与观念1 压力是最好的创造力2 不紧张一定讲不好3 期望过高才会如此4 接受紧张 面对紧张 拥抱紧张 五 上台紧张的克服 三 如何克服紧张1 腹式深呼吸数次2 上台前喝水 慢慢咽下3 上洗手间 4 提早到场 熟悉环境和设施5 新手不要穿新衣 新鞋上台6 不要吃太饱7 休息好8 问候观众9 自我介绍 备注里还有 五 上台紧张的克服 四 结论1 压力 紧张可以激发潜能2 吃烧饼没有不掉芝麻的3 没准备好不要上台4 永远也没有准备好的时候 六 影响学习的因素 请思考 1 老师认真教 学生认真学 够了吗 2 什么是老师的 非战之罪 六 影响学习的因素 一 教室气氛僵化的原因 空间因素 1 空间太大 太空旷有疏远感2 人数太少 老师和学员的彼此距离太远3 空间太小 太拥挤4 多数学员坐后面 前几排没有人坐5 教室外面有噪音干扰6 教室里进进出出太频繁7 教室太简陋 缺少学习的情境8 优美的风景区也可能分心 9 空间太高有回音 六 影响学习的因素 一 教室气氛僵化的原因 设备因素 1 灯光暗或者颜色不好 明亮的日光灯最好2 空调原因造成温度不合适3 教室不通风4 音响不好 有杂音或低音太强5 投影亮度不够 或屏幕不合适6 白板不清晰 可能是板擦或水笔问题7 讲桌或讲台太高 有距离感8 呆板的教室桌椅排放 9 缺乏辅助的东西如展板等让教室有情境 六 影响学习的因素 一 教室气氛僵化的原因 学员因素 1 彼此陌生2 领导太多 太严肃3 个性保守 内向4 太累 疲倦 或身体不适5 被指派参加 不心甘情愿6 学习态度不好 上课迟到早退 手机乱响7 工作太忙 要分心8 上课不是上学不是工作 心里要调整 六 影响学习的因素 一 教室气氛僵化的原因 讲师因素 1 讲师不了解学员2 讲师教学呆板 互动太少3 没经验 紧张4 反应不够 无法根据情况作调整5 控制力不够 威信未建立6 太骄傲 不耐心 教学态度不好7 准备不好 六 影响学习的因素 一 教室气氛僵化的原因 教学管理因素 1 教管没有把学员需求和课程目标告诉老师2 教管也没有让学员知道这个课程的主题3 教室设备设施没有做好准备4 餐饮住宿点心等问题5 讲义等教具准备不够 六 影响学习的因素 一 教室气氛僵化的原因 时间因素 1 活动刚开始 报到进场没多久2 清晨 中午或下班后3 周一上课 或者长假后上课4 上课时间太长 坐在椅子上的时间太久5 下班就上课 累 六 影响学习的因素 二 如何解冻1 在报到的时候就气氛好 工作人员很重要2 适当时间放点音乐3 制造彼此问候交流的机会4 事先设立桌上名牌5 适当课间休息 可根据情况6 讲师放松 在学员之间走动 拉近距离7 善用小活动 小游戏 老师不要接受命运的安排 七 学员对上课的抗拒心理和应对之道 请思考 1 我自己曾经有过不想上课学习的经验吗 2 老师对此只能束手无策吗 七 学员对上课的抗拒心理和应对之道 一 学员抗拒排斥的可能原因1 被指派来 而且心有不甘2 有公事未完成3 有心事家事私事缠身4 对教育培训没有正确认知5 以前有不好的上课经验 所以没有兴趣6 身体不舒服 睡眠不足7 认为利用下班时间上课 影响个人权益8 个性内向保守 不爱表现 不爱说话 七 学员对上课的抗拒心理和应对之道 二 如何化解 课前 1 尽量要求有意愿者报名2 课前私下访谈沟通3 作特殊 别致 有趣的报道通知4 做好场地的美化布置工作5 每次都把课程办好 上好 累计信用6 让高层领导坐镇督课 7 把上课和绩效 奖金结合 七 学员对上课的抗拒心理和应对之道 二 如何化解 课中 1 课前要有暖身 彼此互动时间2 对学员作心理建设3 老师要表现高度诚意4 让大家适当的吐吐苦水 发发牢骚5 准备咖啡点心 提提精神6 下课放轻松音乐7 照顾关怀身体不适的学员8 下课时 老师 工作人员多和学员聊聊9 必要时改变教学方法10 发小礼品鼓励表现优异认真的小组或个人 七 学员对上课的抗拒心理和应对之道 二 如何化解 课后 1 对学员作课后访谈 追踪2 统计问卷 检讨改进3 建立学习型组织 八 如何说故事 请思考 1 我自己喜欢听故事吗 2 为什么大家都喜欢听故事吗 3 什么故事 怎么讲才有用 八 如何说故事 一 前言我们都是听故事长大的 二 说故事的好处1 容易引起兴趣 有场景有情节有戏剧性有吸引力2 容易吸收理解 善用比喻3 容易引起共鸣 4 容易激发想象5 不容易打瞌睡6 避免说教 八 如何说故事 三 说故事守则1 体验性 自己亲身体验的 或者完全消化他人的2 适合性 和主题学员结合3 教育性 有意义 有启发4 戏剧性 有情节 有表情5 慈悲性 不要笑话他人6 不光正面 负面的也可以7 对比性 加深 八 如何说故事 四 如何说故事1 背景要说清楚2 拟人化3 表情 声音 动作要有感染力4 不影响故事情节的枝节可以去掉5 可以适当夸张6 避免同音异字或强调 关键字可以板书7 问问题 自问自答也可以8 有自己的 或者深有感触的 八 如何说故事 五 结论好老师是很会举例子的好老师是很会讲故事的 九 如何写板书 请思考 1 板书还有存在的价值吗 2 白板为何是教室的最基本的配备 九 如何写板书 一 板书的优点1 简单方便 有弹性 可随时应用补充2 成本低廉3 说明理解教学内容4 适当保留空档 有思考 喘息的时间 二 板书的缺点1 需要写 擦浪费时间2 字迹潦草 易写错字3 复杂的内容不易用板书表达4 人数多时 后面学员看不见 九 如何写板书 三 何时写板书1 关键字 同音异字2 有意义的数字3 图画 图表解说4 诗词 格言 人名 地名5 比较性的数据 词句6 学员需要停留思考时7 教师需要时间思考下一阶段的内容 8 没有投影时 九 如何写板书 四 写板书原则1 字要大 工整 看的清楚2 简单明了 复杂的可做成幻灯3 不挡视线 写完站一旁4 用颜色搭配时 不要用黄色 橘色5 多用表格图画表示6 边讲边写7 少用角落写8 不要立即擦掉9 页面不能太乱 十 幻灯片的制作 请思考 1 为什么要做幻灯片 2 幻灯片能替代别的教具吗 十 幻灯片的制作 一 幻灯片的优点1 使用方便 修改内容方便2 事先制作 节省时间3 有详细的图解 有助于理解4 可加上动画效果 生动活泼 十 幻灯片的制作 二 幻灯片的缺点1 事先制作很花时间2 使用时如果光线不够 需要关灯 影响学习气氛3 机器死机或出错 影响教学4 过度的声光效果觉得累5 容易限制教学手法 十 幻灯片的制作 三 幻灯片制作原则1 让学员看得清字样大 粗体字 用深色系字色 字行间距2 让学员看的舒服页面编排 颜色分类 加入图案 动画 科技以人为本 十一 老师的发问技巧 请思考 1 为什么小朋友喜欢问为什么 而大人不 2 什么是好问题 十一 老师的发问技巧 一 发问的作用1 集中注意力2 引起好奇 引起学习动机3 了解学生起点4 帮助学习记忆和回忆5 测验学生学习情况6 启发学员想象思考和创造力7 激发大家多元智慧与学习8 学习困难点9 复习整理组织教材10 激励学员学习意愿11 教学相长 十一 老师的发问技巧 二 发问的原则1 一次只问一个问题2 先问简单的 再问困难的3 先问全体 再问个体4 多问开放性题目 少问封闭性题目5 要问和主题相关的6 要留时间让大家思考 十一 老师的发问技巧 三 发问的技巧1 先提出问题 必要时再指名回答2 要给予思考时间 至少停留3秒 但勿超过10秒3 注意其他人对发言者的回答的态度4 学员的回答不要直接给出对错5 可以深入的追问学员的回答6 大家的答案太过一致时要从反面发问7 要给学员一些鼓励8 邀请不说话的学员发言 归纳整理大家的发言 作补充 作结论 十一 老师的发问技巧 问对问题 就找到一半的答案问对问题 是成功教学的基础 十二 回答问题技巧 请思考 1 我曾经被问倒过吗 2 学生发问 一定要由老师回答吗 善待问者如扣钟 扣之以小则小鸣 扣之以大则大鸣 学记 十二 回答问题技巧 一 学员提问的心态1 真的不懂要请教老师2 热心想帮老师忙 怕场面冷清 3 心中有答案 但是想多听听别人的意见4 心中有答案但是不敢确定 想请教专家的看法 找标准答案5 好奇好玩6 想出风头 想表现自己的能耐7 想试试老师有多少斤两8 踢馆 故意找碴 给老师难堪 十二 回答问题技巧 二 如何判断学员的提问心态 1 从发言的内容判断2 从提问者的语气判断3 从提问者的眼神判断4 从提问者的态度判断5 从提问者的学历 经历判断6 从其他学员的反应判断 十二 回答问题技巧 三 回答学员提问的方法1 直接问答2 反问他 问他对这个问题有何看法3 问大家对这个问题的看法4 让大家分组讨论 派代表提出报告5 分成两派或三派辩论6 老师综合大家的意见再补充自己的意见 十二 回答问题技巧 四 回答问题应注意事项1 要先肯定学员的提问2 不可嘲笑学员的问题太幼稚3 学员挑衅的提问 老师不可被激怒4 依不同的发问心态与内容采不同的回答方法5 学员回答的答案不好或不对 不可直接驳斥6 试着找出学员答案中有参考价值的部分加以肯定7 对不正确的答案 试着用婉转的角度加以说明8 也可以让学员彼此会谈辩论 不正确的答案自然会加以澄清9 学员发言内容不清楚老师可以在追问加以厘清10 老师也可以试着帮他做补充 或请其他同学补充 十三 如何开场及结尾 请思考 1 为什么 好的开始是成功的一半 2 什么叫做 见好就收 掌握前5分钟 与最后5分钟 十三 如何开场及结尾 一 如何开场1 向大家问好2 借力使力 应用现场刚刚发生的事情 话题3 引用社会上最热门 最关心的话题4 拉关系 套交情5 说故事 历史6 悬疑性 引人好奇 发问 引人深思7 引用名言 谚语 流行语8 说说自己此时的心情 十三 如何开场及结尾 二 如何结尾1 复习 整理归纳重点2 会谈 一起回忆课程内容3 反问学员 再引起大家深思4 说故事 画龙点睛5 与开场结合 首位呼应6 引用名言 谚语 流行语7 祝福 祈祷 感恩 十三 如何开场及结尾 三 结论1 好的开始 是成功的一半2 美的结束 令人回味再三3 上台靠机会 下台要智慧 十四 教学活泼化的要领 请思考 1 古人说 良药苦口 良药一定要苦口吗 2 古人读书要 头悬梁 锥刺股 学习一定要如此痛苦吗 学习 上课能不能也是一种愉快的享受呢 十四 教学活泼化的要领 一 空间与教学活泼化1 尽量避免排排坐2 尽量避免讲桌 讲台过高3 尽量避免讲师与学员距离太远4 尽量避免空间太空旷5 教室空间要美化6 注意音效 灯光 空调要适当7 座椅要合乎人体工学 讲求舒适 十四 教学活泼化的要领 二 讲师与教学活泼化1 避免单向讲授 不要照本宣科2 避免内容太教条 八股 学术化3 多讲故事 举例4 表情 音调要随内容有所变化5 讲师服装要合宜6 适度走近学员身边7 熟念学员姓名8 让大家讨论 邀约发表意见9 善用小动作 例如 拍手 欢呼 发奖品10 教室气氛沉闷了 讲师要立即改变教学模式 十四 教学活泼化的要领 三 学员与教学活泼化1 学员尽量把年纪 性别 个性打散分开坐2 课程开始要有破冰时间3 做好有座位表 桌上名牌 识别证协助彼此熟悉4 事先认识较活泼的学员 KEYMAN 5 避免前面座位空旷没人6 可以事先安排一些较开朗的学员当助手 十五 对抗周公的法宝 请思考 1 为什么学生上课会打瞌睡 2 学生打瞌睡 是老师责任还是学生责任 十五 对抗周公的法宝 一 对抗周公的法宝1 说故事 举例 说笑话 引起学员兴趣2 分组讨论 报告 不容易打瞌睡3 竞赛 游戏 考试激发大家的荣誉感 好胜心4 改变一下动作 唱歌5 在教室里走动6 让打瞌睡旁的人回答问题 自然吵醒 7 给回答问题的人以鼓励 比如奖品 鼓掌8 口香糖是个好东西 9 如果大多数人都累 就休息一会 二 说笑话原则1 避免先说 我要说一个笑话 2 避免伤害学员 讽刺 低级的笑话3 最好和课程主题有关4 拿自己和熟人开玩笑 对他人心存宽容5 关键字要说清楚 语气要合理6 笑话生活化融入课程情境中7 不说重复的笑话8 自己要避免未说先笑 十五 对抗周公的法宝 十五 对抗周公的法宝 三 游戏在教学中的功能1 增进学员互动 提高士气 活泼气氛2 真实反映学员人格特质3 宣泄压力和情绪4 缩短主管和部属之间的距离 十五 对抗周公的法宝 四 游戏注意事项1 安全性 公平性2 趣味性 教育性3 可行性 创造性 十五 对抗周公的法宝 五 游戏注意事项1 人人都有均等机会2 多用示范代替口语解说3 多用学员当裁判4 多鼓励 多赞美5 多用 类化原则 6 规则要少7 少让部分人表现到底8 裁判要果决 公正9 规则可逐渐改变 增加趣味性10 特别注意安全 十六 教学概念及原则 请思考 1 所谓教学是一定要用讲述的吗 2 同样的教材 教了100遍还不懂 谁的责任 十六 教学概念及原则 一 教学的范围1 认知领域2 技能领域3 情境领域 二 教学原则1 成长性2 科学性3 趣味性4 个别性 十六 教学概念及原则 三 一般的学习方式1 尝试错误2 观察中学3 边作边学4 思考中学 四 教学的基本要求1 目标明确2 方法恰当3 讲解生动4 启发思考 十六 教学概念及原则 五 教学方法与技巧1 讲述法2 分组讨论3 示范法4 实务操作法5 团体会谈法6 视听工具辅助法7 角色扮演法8 测验教学法9 游戏教学法 十六 教学概念及原则 六 教学生动原则1 开放2 互动3 参与4 创意5 转化 百术不如一诚 十七 教案设计的前置作业 请思考 1 看过一 二十年都没换过讲义教材的老教授吗 2 教学准备只是准备教材而已吗 十七 教案设计的前置作业 一 前言 设计教案的前提1 平日的自我进修 充实2 谦虚的态度3 严谨的组织能力4 灵敏的反应力5 自知之明的自信6 用心生活 用心观察 用心体验7 随手纪录 整理内容 十七 教案设计的前置作业 二 了解训练单位的需求 了解训练需求的意义1 了解训练需求才能订定教学目标2 了解训练需求才能准备教材 教学法3 了解训练需求才能对症下药 十七 教案设计的前置作业 二 了解训练单位的需求 如何了解训练需求1 询问主办单位2 做课前问卷3 问学员的老板 主管4 根据学员的特质判断5 根据前一堂课的学员以及讲师的反映6 根据以往的经验判断7 上课时做破冰活动 自我介绍时融入其中 十七 教案设计的前置作业 二 了解训练单位的需求 如何询问1 请问你为什么要办这个课程 2 课程目标是什么 3 上完课你希望学员有何收获 学到什么 4 为何会找我上这堂课 5 学员程度如何 有何特质 十七 教案设计的前置作业 三 结论谋定而后动 则事半功倍 十八 教案的功能与格式 请思考 1 新手和老手谁比较需要教案 2 企业内部教育训练为何需要创建教案 教案是老师的教学地图 十八 教案的功能与格式 一 教案的功能1 可以整理自己的教学经验2 可以帮助自己有效的掌握教学进度3 可以帮助自己有效的达到教学目标4 可以让教学流程接近标准化 掌握教学质量5 可以有效的掌握教学资源6 可以采取合适的教学方法7 可以避免挂一漏万 遗漏重要教材8 可以增强老师的信心9 可以传承企业的knowhow创建知识经济的基础 十八 教案的功能与格式 二 教案应具备的格式1 课程名称2 教学单元主题名称3 教学目标 小单元教学目标4 教学日期 对象 地点5 教学者 教案设计者 6 教学内容 流程 时间配置7 教学资源教具8 课程编码9 教学评估 十九 教案的主题与目标设定 一 课程主题名称A 方式1 直接式 例如 讲师培训口才训练 配置管理2 主附标式 例如 杀死丈夫不用刀 饮食十大禁忌B 订定课程名称原则1 简单易懂2 生动有趣3 引人好奇 十九 教案的主题与目标设定 二 教学目标A 设置目标的原则1 目标必须符合主办单位的需要2 目标必须考虑学员的特质与程度3 目标必须具体4 目标必须可以达成5 目标不要太多B 教学目标的种类1 主学习2 副学习3 辅学习 十九 教案的主题与目标设定 三 教学内容1 要紧扣教学目标 抓住重点2 要适合学员程度 深入浅出3 要多说案例故事 旁征博引4 要提供操作机会 体验学习5 要段落逻辑分明 言之成理6 要制造互动机会 言之有趣 二十 教法教具在教案中的运用 一 教学法1 演讲法2 问答法3 分组讨论4 团体会谈5 角色扮演6 投影片使用7 电脑辅助教学8 游戏教学9 事务操作10 案例分析 二十 教法教具在教案中的运用 二 运用教学法教具考虑事宜1 这个教学法有效吗 2 这个教学法适合学员吗 3 这个教学法学员有兴趣吗 4 这个教学法适合现有教学设施吗 二十 教法教具在教案中的运用 三 时间配置1 时间分配合理吗 2 每个小单元时间够吗 3 时间不够或多有预备方案吗 廿一 教学流程安排和教学评估 一 流程1 以因果关系作结构2 倒因果关系作结构3 以时间轴作结构4 以5W1H作结构5 以故事例子作结构6 以自己的经验心得作结构 二 教学评估 如何评估自己的教学是否成功1 课后问卷2 测验 考试3 学员日后能否能应用在工作中4 学