如何作好工作分析

如何作好工作分析 工作分析 jobanalysis 的意義 工作分析即是對某項特定性質的工作 藉實地觀察或其它方法 以獲得相關資訊 進而決定該項工作中所包含的事項 及工作人員勝任該工作所應具備之技術 知識 能力與責任 工作分析的目的 工作分析 工作說明書與工作規範 Jobdescriptionandjobspecification 招募與徵選 recruitingandselectiondecisions 績效評估 performanceappraisal 工作評價 薪資 薪酬 決策Jobevaluation wageandsalarydecision compensation 訓練需求 trainingrequirement 職涯發展careerdevelopment 工作分析的步驟 1 確定工作分析的用途 以決定所需資料的型態與收集資料的方法 2 審查相關的背景資料 如組織圖 organizationchart 或流程圖 processchart 等 以確定所分析工作在組織中的定位 3 選擇具有代表性的職位來分析 4 實際分析工作 5 讓在職者與其直屬上司認可收集到的資料 6 編寫工作說明書及工作規範 收集工作分析資料的方法 工作說明書 jobdescription 何謂工作說明書Ajobdescriptionisawrittenstatementofwhatthejobholdersactuallydo howtheydoit andwhatthejob sworkingconditionsare Alwaysask willthenewemployeesunderstandthejobiftheyreadthejobdescription 工作說明書之資訊要素 較少用的 圖形及圖像類資訊 偶爾用的 數據圖表 可觀察之現象 人為訂定之規範 通常用的 修飾後不易辨別之資訊 外在環境特色 經常用的 書面報告 真實的原始資訊 衡量的工具及機制 必需用的 客觀公正的評量機制及方式 工作說明書之內容 工作識別及證明 工作內容彙總摘要 工作職務及責任 工作者之職權 工作績效標準 工作環境條件 工作規範 工作識別及證明 jobidentification 工作職稱 員工編號 工作群組 部門別 所屬單位及所在 工作內容彙總摘要及關係陳述 jobsummaryandrelationships 工作彙總摘要 工作性質 內容及功能 業績目標 所需學經歷及技能 工作時間分配等 與公司內 外部人員之關係 向誰報告 負責督導 與誰合作及與公司外部接觸的對象等 工作職務及責任 responsibilitiesandduties 完成公司所賦予之工作或業務目標 編製正確的報表文件或維修設備等 做好內部管理及顧客維護之工作 工作者之職權 決策判斷 領導部屬 面試雇用員工 工作績效標準 standardsofperformance 可明訂出員工於執行各項任務時 所需達到的工作要求及績效標準 將其以條列式清楚列出 工作環境條件 workingconditionsandphysicalenvironment 噪音等級 危險狀況 週遭熱度 工作規範 jobspecification 定義 工作規範記載著員工在執行工作上所需具備的知識 技術 能力以及其他特徵的清單 有時與工作說明書合併為同一份文件 目的 Ittellswhatkindofpersontorecruitandforwhatqualitiesthatpersonshouldbetested 撰寫Jobspecification TrainedvsuntrainedpersonnelSpecificationsbasedonjudgmentwhatdoesittakeintermsofeducation intelligence training etc todothisjob經由有經驗的supervisororhrmagement來作推估判斷Specificationsbasedonstatisticalanalysis選定有某項人格特質的員工 統計分析其完成某項工作的表現 作為未來進用員工之參考 ex fedex之廣告 使命必達 強調有服務熱誠之人格特質 工作說明書案例一 阿信股份有限公司 同事 下屬 主管 財務部經理 曾XX 姜XX 蕭XX 江XX 蔡XX 朱XX 楊XX D 組織關係圖 F 工作關係 財務管理師 財務管理專員 稽核 可能發展職務 G 前程路徑 請依個人職涯規劃 能力 意願 寫出在阿信公司可能發展的路徑 現在