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社区工作实务盘点1 社区是什么？社区应该有什么？社区有什么特点？（书）2 社区工作的意义。 城市社区工作是在党的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量的过程。社区工作是一项内容广泛的社会系统工程，其实质是对我们传统的管理体制的改革，是在改革中的制度变革和创新。其重要意义在于： 1、加强社区工作是加强基层基础工作的需要 2、加强社区工作是从计划经济转向社会主义市场经济的迫切需要 3、加强社区工作是适应经济体制改革的需要，它可以有效地解决社会管理职能分工的问题 4、加强社区工作是发展社会主义民主政治，充分体现党的领导和贯彻落实“三个代表”重要思想的有效途径 5、加强社区工作是贯彻“三个代表”重要思想，提高市民生活质量的需要 6、加强社区工作是新形势下改进机关工作作风的需要。 3 社区工作在广东受重视的情况。（不受重视）4 社区便民利民服务。1、推荐就业：为用人单位推荐各类人才，协助下岗、失业工人再就业、退休工人参与社区服务。2、商务服务：提供商务信息和文秘代理服务，包括资料查找、文章整理、市场调查、活动方案设计、可行性报告和代办各种营业执照、代订飞机票、火车票、外文翻译等。3、礼仪服务：为机关团体企事业单位、各界人士开业庆典、展销会等接待提供礼仪服务。5理财服务：指导企业、家庭理财和投资；协助居民购买各种所需要的保险。6婚姻介绍：为大龄青年、离婚、丧偶人士及需要帮助的人提供服务。7法律咨询：聘请经验丰富的律师为居民作民事、刑事、行政、经济法律咨询和妇女权益保护咨询。8、物业代理：代办房产证、厂房、铺位、房屋出租介绍。9、电脑服务：承接网络工程的设计、安装、电脑维修；为初学电脑的人员上门辅导。10、环保处理：改善抽风、油烟处理，隔热、吸音、噪音处理和防雷。11、废品回收：收购旧电器、工厂设备、积压材料及废旧二手家具设备等。一、完善工作机制，提升便民利民能力。一是让居民清晰地了解社区工作人员的分工，在有需求帮助的时候快速地找到相关业务受理人员。二是制作社区服务站便民服务卡，明确联系方式、办公时间、服务内容等；三是定期对低保、计生、住房保障等政策性较强的业务口进行培训，确保服务站工作人员为居民进行政策咨询的准确性、高效性。 二、整合社会资源，增加便民利民项目。一是与科技公司合作，发放电子便民卡。二是协同物业公司制作便民服务手册。将物业日常管理制度、工作措施及服务项目进行整合，方便居民查询相关责任单位及部门的联系方式，了解社区服务项目的相关信息，畅通社区服务反馈渠道。三是优化老年餐桌质量。四是调动驻街单位资源。 三、创新工作形式，提高便民利民质量。一是引进低价社区服务。以低廉价格引进多种便民服务进社区；二是开设社区法律服务站。三是为高龄老人家庭安装温线电话。5 社区特殊群体服务：老人服务，家庭服务，儿童青少年服务，残疾人服务，外来工服务，失业人员服务，社区矫正服务，社区戒毒与康复服务，妇女服务，志愿者队伍建设等。老人服务为老服务项目主要包含养老设施、老年人活动场所、老年教育及文化活动场所等三部分内容。3.1.1养老设施坚持“以居家养老为主体、以社区托老为补充、根据需求积极发展养老机构养老”的原则，全面规划、合理布局养老设施，有重点地改造现有养老设施，整体提高全市设施养老的层次和水平，并对养老设施逐个进行定位、定量和定档次。3.1.2区级以上老年人活动场所建立一定活动范围的室内外空间和一定数量的健身器材，具有相对独立地段的并且专为老年人服务的综合活动场所。3.1.3老年教育，文化活动场所老年教育是城市老年人“老有所为，老有所学”的具体体现和实践基地，规划把老年教育事业作为终身教育体系的重要组成部分，纳入国民经济和社会发展计划。家庭服务1、政府应从政策、服务及资源上作出完善及长远的规划，及早配合施政与服务的措施，以支援家庭发挥其功能，巩固社会的发展。社会服务提供者之间将透过更紧密的协作，并与跨专业合作，例如：医护、教育及法律界合作，就家庭教育、预防及打击家庭暴力、滥用药物及促进社会共融事宜上，共同发展专业服务，為家庭提供优质的支援。2、做到加强家庭凝聚力，并不能单靠个人或父母的努力，还需要社会及政策层面作出配合，推动可持续发展及缔造家庭友善的环境，让就业人士拥有稳定收入之余，还可过着家庭与工作互相平衡的生活。3、现时的服务趋向多元化发展，除了传统的教育及发展性服务、互助小组、治疗性小组及个案辅导服务外，更强调透过社区外展工作，主动接触区内有需要人士。社区外展工作可直接接触区内不同组别的家庭及社群，并向他们提供适切的服务。社区为本的服务可因应区内的独特需要提供支援，以提升他们自助及互助的能力，共同建立一个富凝聚力的社区。社区家庭服务的具体措施有：1、在社区建立综合家庭服务中心，为家庭提供教育性、发展性、治疗性等的小组及个案辅导工作。同时，综合家庭服务中心并有工作员提供外展的服务，以接触有需要的家庭。2、开展家庭调解服务。由一位合乎专业资格及公正的第三者充当调解员，负责协助家庭成员以协议方式处理分居或离婚事宜。3、设立家庭危机支援中心，为家庭关系紧张的人士提供短暂住宿及辅导服务，协助疏导情绪。儿童青少年服务随着经济社会的发展和城市化进程的加快,青少年的生存和生活空间逐渐转移至社区, 社区的环境和氛围越来越影响到青少年的成长。研究表明，人是在与周围环境的相互作用中逐渐成长起来的。据此, 我们要以村镇、社区为依托, 加强精神文明建设, 营造清新、干净、文明、充满活力的社区环境, 以促进青少年的健康成长。（一）孟视杜区少年活动阵地建设。社区青少年活动中心等积极开展工作, 有助于消除或减少不良文化对青少年成长的消极影响, 为青少年成长营造一个健康的社区环境；（二）设立社区少年援助中心。青少年援助中心的主要职责是保护受到伤害的青少年保护受到严重疏忽的青少年保护未成年犯罪嫌疑人和犯罪人。使青少年获得社会的归宿感和认同感培养青少年的自我保护意识, 使之在受到监护人的冷落、疏忽以及他人的虐待时能够主动寻求保护培养青少年的社会责任感和家庭责任感, 使他们学会尊重他人的劳动和付出。（三）开展有益的杜区活动。社区应该开展有益的社区活动, 以促进青少年健康成长。例如举办丰富多彩的文化、娱乐、体育以及志愿者活动等, 并组织区内的青少年参加引导青少年成立兴趣小组、俱乐部等, 开展各类业余文体活动加强青少年群体的交流, 营造共同进步的良好氛围。开展有益的社区活动不仅可以提高青少年的综合素质, 而且能够减少青少年接触不良文化和从事不良活动的机会。残疾人服务残疾人是社区内的一个特殊群体，他们生活在社区，需要社区的关心和爱护。社区在进行残疾人服务工作时，大概有以下内容：1、成立残疾人协会，摸清残疾人详细情况，有利于服务管理。社区应详细了解残疾人家庭的生活状况，并对其制定服务评估，为其发展寻找政策支持；2、开展社区“一帮一”活动，结对帮助残疾人，发挥社区基层领导、居民组长的模范带头作用。切实让残疾人感受到社区残疾人协会的关怀。 3、不定期的到居民家中进行走访慰问，了解他们的疾苦，尽最大的努力帮助他们。4、组织社区居民和残疾人开展各种成长小组活动，鼓励残疾人参加社区组织的文艺活动，丰富残疾人的业余生活。5、在社区医疗保险工作中，优先由残疾人进行登记，行动不便的残疾人由社区组织专门人员到残疾人家中进行上门登记，为残疾人服务到家。外来工服务外来工大多数从农村进入城市，总会保留着原有的生活方式和文化印记，在某些方面与流入地社区不相适应，产生冲突。首先政府应该建立一个城市外来工的服务机制，解决好外来工子女上学难的问题；同时，社区工作者应创造条件让外来工融入社区，组织社区居民和外来开展相关活动，如文化交流会等等，不仅能够增进外来工与社区居民的感情，还能拓宽社区人民的视野。社工对外来工给予关心和适当的帮助。失业人员服务（这个可以吹水），围绕加快社区平台建设，开展职业介绍等等社区矫正服务包括1、了解服务对象的基本情况，掌握其个性化因素；2、犯罪成因调查，包括主观因素通过对故意犯罪或过失犯罪的掌握，判断矫正对象犯罪的罪错形态。客观因素：通过对矫正对象家庭环境、生活状况、学校教育、工作环境的了解，判断导致其犯罪的客观动因。3、三是心理特征调查。通过心理测试或对矫正对象心理档案进行分析，判断其心理健康状况及性格特征。4、分析矫正服务对象的生活需求与矫正需求。对矫正对象正当的基本生活需求，应创造条件尽可能予以满足，体现祁区矫正的人性化待遇，并积极实施感化教育。对矫正对象的矫正需求，应运用引导式教育方法，通过科学矫正手段的运用予以满足，争取最佳的矫正效果。5、。分析矫正对象在文化知识、劳动技能、道德认知、心理状态、人际交往等方面的素质缺陷。针对其素质缺陷，制定相应的矫正科目，运用引导式和灌输式的教育方法，实施针对性矫正。社区戒毒与康复服务社区是戒毒人员实现身心与社会康复的重要场所，戒毒人员需要社区提供切实有效的服务帮助他们恢复社会功能，重返社会生活。1、培养一批专业的戒毒与康复服务的社会工作者，对社区戒毒人员进行直接服务，与戒毒者建立互信关系，不仅关注戒毒人员的基本生活保障和就业安置，更要关注其心理情绪的疏导和社会功能的康复。2、社区需要政府部门、非营利机构、志愿者团体等多种类型的机构和组织为戒毒人员提供相应的社会服务，扩充戒毒康复服务资源；3、社区工作者要秉承平等尊重的理念，遵守案主自决、保密的原则，与戒毒者建立良好的关系，接纳案主矛盾反复的心理与行为，不因复吸毒而否定案主4、戒毒个案管理者除了增进案主使用资源的知识、技巧和态度外，更要注重和强化戒毒人员自身对资源的有效利用和个人发展。妇女服务（这个也可以吹水）围绕加强妇女维权意识、保障妇女的合法权益、促进失业妇女再就业（转变传统就业观念），发挥妇联在维护妇女利益的作用，社工可以做的工作有XXXX志愿者队伍建设（书P202）：为辖区内孤寡老人、残疾人、军烈属、青少年、失足青年等提供助残扶老、扶贫济困、帮教、应急抢险等无偿服务。6 面向全社区的服务如卫生服务，环境服务，治安服务，教育服务等。社区卫生服务：（一）开展社区卫生状况调查，进行社区诊断，向社区管理部门提出改进社区公共卫生的建议及规划，对社区爱国卫生工作予以技术指导。（二）有针对性地开展慢性非传染性疾病、地方病与寄生虫病的健康指导、行为干预和筛查，以及高危人群监测和规范管理工作。 （三）负责辖区内免疫接种和传染病预防与控制工作。 （四）运用适宜的中西医药及技术，开展一般常见病、多发病的诊疗。 （五）提供急救服务。 （六）提供家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭卫生保健服务。 （七）提供会诊、转诊服务。 （八）提供临终关怀服务。 （九）提供精神卫生服务和心理卫生咨询服务。 （十）提供妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等重点人群的保健服务。 （十一）提供康复服务。 （十二）开展健康教育与健康促进工作。 （十三）开展计划生育咨询、宣传并提供适宜技术服务。 （十四）提供个人与家庭连续性的健康管理服务。 （十六）在社区建设中，协助社区管理部门不断拓展社区服务，繁荣社区文化，美化社区环境，共同营造健康向上、文明和谐的社区氛围。 （十七）根据社区卫生服务功能和社区居民需求，提供其它适宜的基层卫生服务。社区环境服务：1、设立社区环境卫生服务站，开展爱国卫生、环境保护、健康教育的宣传工作，教育企业工作人员自觉遵守城市管理、环境保护、绿化、市容卫生等有关法律、法规和条例。 2、开展“社区环保月”活动，社区服务中心协助职能部门督促社区单位和居民搞好企业卫生，协调环境卫生部门监督社区保洁队伍搞好环境卫生，实现生活垃圾袋装，日产日清，无卫生死角，消灭四害，保护居民院内干净整洁。 3、组织社区单位和居民植树、养花、种草，并开展护绿活动，绿化美化社区环境，配合专业管理人员督促小区居民按位停放机动车辆和非机动车辆。 4、配合职能部门搞好社区内永久性市政公用、卫生设施的维护工作，保持其清洁美观可用，对社区内破坏市政公用设施、园林绿化的行为，对违法建筑、违法占道、无照经营以及违反市容环境卫生管理规定行为进行教育和举报。 5、加强科普、环保法律法规宣传教育，不断增强社区居民的环境保护意识和法制观念。动员社区企业协助环保部门治理环境污染，及时举报社区污染、污染源和噪声扰民等。 6、动员社区单位开展灭蟑、灭鼠活动，定时购药、投药，把社区鼠蟑控制在国家规定的标准之内。 治安服务：目前一个相对完善的保安队伍管理模式基本形成，在服务理念的支撑下形成系统的公共治安服务理论体系；区政法委-街道-社居委三级领导的组织构架统一规范，明显区分于执法工作，明确保安队伍的服务性质；服务方式更加合理有序，灵活多样，不断满足社区群众的要求；确定行政、公安协同管理的管理构架，分工明确：街道、社居委负责保安队伍的人员分配和日常管理，公安部门负责保安大队的监督和业务培训；资金筹集形势更加多样化，形成政府为主、社区居民和辖区单位为辅的经费承担方式。只有这样，才能建立起拉得出、打得响、有组织、有纪律的保安队伍，从而更好地为社区居民提供公共治安服务，为构建平安社区、和谐社区奠定良好的基础。社区教育服务：社区是人们生活离不开的部分，开展社区教育，能够提高新市民的劳动技能和文明素质，促进居民融洽相处，构筑全面和谐有序的社区生活，形成社区成员共同推进社区文明建设的新局面。一、整合资源，建设阵地，夯实社区教育服务基础保障。要改善社区基础文化设施，加大对社区基础文化设施的投入。二、加强公民道德教育，培养市民意识。三、加强劳动技能培训 拓展再就业渠道。四、加强科普知识 建立社区科普吧。五、加强民主法制教育，增强法治观念。六、经常举办社区文化群体活动7 怎么理解社区综合服务？社区综合服务中心，是由社会工作服务机构组织建立一支以社会工作者为主导、包括心理咨询师和康复师等专业人员的跨专业服务团队，秉承“以人为本、助人自助”的社会工作服务理念，以社会工作等专业方法和技术为依托开展社会服务。社区综合服务中心坚持“以家庭服务为核心，以需求为导向”，为社区各类有需要的群体提供家庭服务、青少年服务、长者服务、残障康复、义工发展、人际关系拓展及转介服务等专业化、个性化的优质社会服务。8 社区服务项目的设计：背景，服务对象，目标（指标，产出等）和效果，理论基础，内容，方法，工作人员，进程安排，财政预算。(书P179.可参考以往的计划书。)9 三大方法的基本文书写作。（well）10 社区服务督导。督导是领导或管理人员对下属的工作给予指导、协调、强化和评价，是渗透了社会工作价值观、工作技能、人际关系、工作规范的综合性活动。资深工作人员通过个别或集体的督导方式，对很不熟悉的下属或新手进行示范，对不太成熟的下属或新手通过指导启发其完成工作，对比较成熟者继续适当辅导和支持，对相当成熟者由其自助完成工作。从而，帮助员工增加专业知识、提升专业态度、执行工作计划、克服工作困难和强化心理力量。社区服务作为专业的社会工作服务，更需要专业的督导，指导社区工作的全面地有计划地开展，保证社区服务有效地更具专业性地完成，才能体现社区服务的独特性和重要性。11 社区服务评估。（书P211）社区服务的评估离不开社区服务项目的评估12 社区服务模式种种。把社区服务的内容分为以下四个领域：一是面向社区老年人、残疾人、孤儿、社区贫困户、优抚对象的社会救助和社会福利性服务，二是面向社区居民的便民利民服务，三是面向社区单位的社会化服务，四是面向下岗职工和城中旧村村民的再就业服务。第一个领域的服务主要由政府承担，全面落实相关政策，让弱势人群感受到政府的温暖，其他三个领域则通过整合社区里面的各种服务资源，走社会化、网络化、专业化、产业化的路子。全面开展社区服