第五篇领导行为与管理PPT课件

第五篇领导行为 第一部分 领导理论及其发展第二部分 领导行为理论第三部分 领导权变理论第四部分 领导工作实务 第一部分领导理论及其发展 领导的含义 1 领导是一门艺术 孔茨 2 领导是一种行为 泰瑞 3 领导是一种影响力 坦南鲍姆 4 领导是上级赋予某个人的权利 杜平 5 领导是一项活动过程 周三多 领导与管理的区别 1 本质差别2 承担职能 领导概述 领导是一种影响力 是影响个体 群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程 领导过程是由领导者 被领导者和其所处环境这三个因素组成的复合函数 领导 f 领导者 被领导者 环境 领导者是发挥主导影响力作用的人 是领导行为过程的核心 也是组织中工作关系 人际关系以及多种社会关系的中心 领导工作的作用表现在以下几个方面 能更有效 更协调地实现组织目标 有利于调动人的积极性 有利于个人目标与组织目标相结合 正式领导与非正式领导 正式领导与非正式领导的关系是 正式领导者一般是工作领袖 非正式领导者往往是情绪领袖 正式领导者和非正式领导者可以集于一身 也可以分离 一个真正有作为的领导者 必须同时将工作领袖和情绪领袖两种角色集于一身 正式领导者对待非正式领导者的态度和方法 正式领导者应借助于非正式领导者在组织中具有的实际影响力 为实现组织目标服务 有效领导的基础 领导的权威是有效领导的基础 领导者应拥有一定的权威 即权力加威信 权力是一种支配力 领导者的权力是由上级根据领导者所担负的职务和职位而赋予的 具有法定性和强制性 威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉 它表现为被领导者对领导者的尊重 信赖 钦佩 崇敬和心甘情愿的服从 追随 仿效的精神感召力 领导权力 权力的构成 资源控制权 奖惩权 专长权领导权力形成的机制 传统因素 职位因素 资历因素 领导权力的分配原则 职权一致 责权对等 层次分明 权责明确 分配适度 系统优化 因事设人 量才授权 领导权力的运用正确运用权力性影响力正确运用非权力性影响力对领导权的监督 没有监督的权力必然导致腐败 必然导致低效率 领导威信 领导威信的特点 内在性 持久性领导威信的作用决定领导者影响力的强弱提高领导效能的重要条件有利于推进组织改革有助于融洽领导者与被领导者的关系有利于吸引人才提高领导威信的方法优秀品质是领导者建立威信的第一要素 渊博的知识和专业特长是领导者建立威信的基础 工作实绩 以身作则 领导素质论 身体特征背景特征智力特征个性特征与工作有关的特征社会特征 第二部分领导行为理论 一 领导行为四分图模型二 领导方格模型三 勒温的领导作风理论 一 领导行为四分图模型 1945年美国俄亥俄州立大学工商企业研究所在斯托格蒂尔和沙特尔两位教授领导下研究设计了领导行为四分图 他们认为领导行为是两类行为的具体结合 二 领导方格模型 9 9 型管理方式最有效 乡村俱乐部式管理 注重人的需求 满意度 友好的组织气氛和工作环境 团队式管理 工作目标的达成来自于群体的共同努力 互相依靠 信任和尊重 贫乏型管理 以最小的努力去工作 维持着最低的组织成员和构成 任务式管理 高效的生产率 但人的因素降到最低的限度 中间型管理 适合的组织绩效是通过人的满意度和工作目标的达成之间的平衡来完成的 三 勒温的领导作风理论 勒温以权力定位为基本变量 把领导者在领导过程中表现出的极端工作作风分为三类 1 专制式领导作风2 民主式领导作风3 放任式领导作风勒温认为 大量的领导人所采用的作风往往是处于两种极端类型之间的混合体 第三部分领导权变理论 一 领导行为的连续带模式二 费德勒模式三 通路 目标模式四 领导生命周期理论 领导行为连续带模式 费德勒的领导权变理论 费德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效 这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体 费德勒提出领导效果的好坏取决于以下三种情境因素 1 领导者与被领导者的关系2 任务的结构3 职位权力如果上述三个因素都具备 是最有利的情境 如果都不具备 则是最不利的情境 根据这三个因素 费德勒把领导者所处的环境从最有利到最不利共分为八种类型 某种领导风格只适合于一定的环境条件 领导风格与工作成绩是相关的 权变理论结论 通路一目标模式 豪斯认为 领导者的效率是以能激励下级达成组织目标 并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量的 领导者的责任和作用就在于改善下级的心理状态 激励他们去完成工作任务或对工作感到满意 帮助下级达到目标 有四种领导方式可供同一领导者在不同环境下使用 支持型领导方式 参与型领导方式 指导型领导方式 以成就为目标的领导方式 下级的特点和任务的性质这两个变量决定着领导的方式 下级接受领导方式的程度 取决于这种领导方式能否满足他们的需要 领导生命周期理论 1 理论内容 成功的领导是正对下属的意愿和成熟度来选择领导方式和风格 2 领导风格 命令型 高工作 低关系 推销型 高工作 高关系 参与型 低工作 高关系 授权型 低工作 低关系 3 情景因素 员工成熟度 个体完成某一任务的意愿和能力程度 员工成熟度可以分为下面四个等级 R1既无能力 也无自信R2有能力 但暂无合适技能R3可以干 但不愿听从指示R4既能胜任 也愿意完成 领导生命周期理论结论 第四部分领导实务 一 领导用权1 正确认识权力的来源 2 破除对职位权力的迷信 3 正确使用权力 注意避免以下误区 滥用职权 讨好下级 背景衬托 拉开距离和自吹自擂 二 领导用人 1 知人 承认人的作用和差异 2 选人 绩效是根本 而不是德才兼备 3 用人 标准各异 公平竞争 4 育人 开发 晋升5 留人 开放 激励三 领导理事 1 干好本职工作 2 善于同下属交流 倾听下属意见 3 争取别人的合作 4 做自己时间的主人 领导与信任 一 信任 对他人的一种肯定的预期 认为他人不会通过语言 行动 决定而任意行事 内涵 1 熟悉2 危险二 信任的五个关键因素 1 诚实 2 能力 3 一致 4 忠诚 5 坦白 三 信任的类型 1 威慑基础上的信任 2 相纸基础上的信任 3 辨别基础上的信任 四 如何建立信任1 学会坦诚 2 公平 3 说出感受 4 说真话 5 履行诺言 6 保密 7 展现能力 领导案例 经理唐僧 他目光远大 目标明确 注重行为规范 将带领三个团队成员实现到西天取经的任务 为此必须不断降妖开路 员工1 孙悟空 他业务能力很强 干劲十足 解决问题不过夜 但是他与团队的其他成员相处并不融洽 经常不服从领导 员工2 猪八戒 他热情奔放 善于活跃工作气氛 人际关系很好 但是他业务能力不强 经常推脱工作 员工3 沙和尚 他平和冷静 埋头苦干 承担了团队的事务性工作 但是能力有限 问题 如果你是唐僧 面对猪八戒这样的员工 你该怎么办 备选答案 A 先晾着他 找个合适的机会再收拾他B 找猪八戒谈心 鼓励他去降伏妖怪C 一边和猪八戒谈心 一边对他进行指导 培养他降妖的能力D 因人设岗 发挥他的特长 将猪八戒从降妖部调到妖精谈判部 唐僧 悟空 你带着八戒去降妖吧 让八戒也锻炼锻炼 悟空 不用八戒 他碍手碍脚的 我自己去就好了 保证搞定 这个猴头 虽然能力很强 但总是不听调度 八戒和沙和尚也总带不起来 咳 怎么办 面对孙悟空 唐僧同样很苦恼 问题 如果你是唐僧 面对悟空这样的员工 你会怎么办 备选答案 A 找个机会在八戒和沙和尚面前杀杀他的威风B 私下和孙悟空谈心 求他高抬贵手C 暂时忍着 暗中培养八戒和沙和尚的能力 准备淘汰他D 给他高额奖金 调动他降妖积极性 让他听话 企业文化概念 指组织在长期生存和发展中形成的 为本组织所特有的 为组织多数人共同遵守的最高目标 价值标准 基本信念和行为方式的总和及其在组织活动中的反映 企业文化一定是企业员工共同认可的企业文化的核心是价值观企业文化的作用是巨大的 现代企业最高层次的竞争是文化的竞争每个企业的企业文化呈现出其独特的企业行为特征 任何企业都是有文化的 没有没有文化的组织 只有不同文化的组织 企业文化随着环境的变化而逐渐变化 组织文化的内容 组织的最高目标共同的价值观 顾客至上 以人为本 创新 团队 诚信 追求卓越作风和传统行为规范和规章制度价值观的物质载体 组织文化的结构 1 物质层A厂容厂貌B产品的外观与包装C技术设备与工艺特点2 制度层A工作制度 生产 销售 财务 人事 设备管理及奖惩制度等 B责任制度 干部 职工 部门责任制等 C特殊制度 如 非程序化制度 民主评议干部制度等 3 精神层A企业的经营哲学 经营理念 指导思想等 B企业精神 企业优良传统 观念 意识等 C企业风气 精神状态与风貌 D企业目标 企业经营方向和战略方针 E企业行为 个人和群体的行为准则 组织文化的特点 1 无形性 良好的组织文化是一种信念 道德和心理力量的相互融通和促进 是一种强化的无形力量 2 软约束性 通过长期熏陶 感染和诱导 使职工对组织的目标 行为准则和价值观念有一种认同感 不是完全的强制性 但有强烈的规范与约束作用 3 相对稳定性和相对连续性 组织文化及其特色应保持适当稳定性 同时随环境的变化不断的充实和完善 4 个性 在共性中孕育着组织特有的个性 企业文化还具有独特性 难交易性 难模仿性的特质 使得文化成为企业核