零售百货管理系统-培训项目及计划表.doc

项目实施方案培训计划富基单店百货系统项目实施培训课程(含卡券部分)目录：前言2系统整体讲介2数据填报期间对业务人员进行数据填报的培训2数据填报期间对录入人员进行数据录入的培训3收银主管培训安排3收银员理论培训安排4收银员实操练习安排4业务流程与各种票据填写培训4自营库存管理培训5VIP系统应用培训5财务部人员系统应用培训6收银对帐及厂商销售对帐培训6业务部人员系统应用培训7卡券管理系统的培训7信贷管理系统的培训（产品订制模块，由合同选择）8食府摊档餐卡管理系统的培训（产品订制模块，由合同选择）8系统自定义报表培训8系统管理维护培训9前言1、 以下培训课程根据实际项目进度安排时间，提纲中的具体日期仅供参考之用2、 商场负责提供培训所需的场地、设备，其中培训场地要求可容纳50人听课，培训设备包括麦克风（一个）、投影仪（一台）、收款机10台、12口HUB一台、网线14根。系统整体讲介培训对象商场营业部、业务部、财务部主管、卖场主管2课时培训内容1、 系统总体架构2、 简述与系统相关的商业基础知识3、 系统各模块功能简介与使用说明4、 系统业务流程及财务流程的讲解培训人员项目实施组培训时间项目启动会议 培训地点商场培训教室配合部门劳动人事部负责各部门人员的组织。数据填报期间对业务人员进行数据填报的培训培训对象业务部录入员22.5课时培训内容1、 供应商资料的填报2、 合同的填报3、 经代销商品与联营、租赁商品的填报4、 各种业务单据填报（订单、入库单、退厂单、移柜移库单、亏溢单、调价单、扣率调整单、优惠单等）培训人员项目实施组培训时间2005年11月8日（星期二）上午9:3012:00 培训地点商场培训教室配合部门劳动人事部负责各部门人员的组织。数据填报期间对录入人员进行数据录入的培训培训对象临时录入组录入员34课时培训内容5、 供应商资料的录入6、 合同的录入7、 经代销商品与联营、租赁商品的录入8、 各种业务单据录入（订单、入库单、退厂单、移柜移库单、亏溢单、调价单、扣率调整单、优惠单等）培训人员项目实施组培训时间2005年11月8日（星期2）下午14:0018:00培训地点商场培训教室配合部门劳动人事部负责各部门人员的组织。收银主管培训安排培训课程培训对象收银主管2天培训内容1、 前台收银系统使用2、上机练习培训教材WINPOS前台收银系统操作手册培训人员项目实施组培训时间200x年4月02日培训地点商场培训教室配合部门1、财务部负责收银员的组织。2、商场打字室负责培训教材的印制。考核时间另定考核方式笔试与上机考核地点商场培训教室考核配合部门1、 财务部负责收银员的组织。2、 商场打字室负责试卷的印制。收银员理论培训安排培训课程培训对象全体收银员（收银主管）、电脑部相关负责人2课时培训内容前台WINPOS系统功能及操作注意事项培训教材WINPOS前台收银系统操作手册培训人员项目实施组培训时间200x年4月02日培训地点商场培训教室配合部门1、财务部负责收银员的组织。2、商场打字室负责培训教材的印制。考核时间另定考核方式笔试与上机考核地点商场培训教室考核配合部门3、 财务部负责收银员的组织。4、 商场打字室负责试卷的印制。收银员实操练习安排培训课程练习对象收银主管/ 全体收银员 每日练习内容前台收银系统上机练习方式：由收银主管带收银员分班练习。练习教材前台收银系统操作手册指导人员收银主管、项目实施组练习时间200x年4月06日（星期三）至开业每日收银员分两批练习，时间分别为：9:30-12:00、14:30-18:00练习地点商场培训教室配合部门财务部负责收银员的组织。业务流程与各种票据填写培训培训对象商场营业部、业务部、财务部主管、卖场主管、仓库主管3课时培训内容1、 商场业务流程培训2、 与系统相关的各种票据的填写规范培训人员业务部、项目实施组培训时间200x年4月15日（星期五）19：0022：00培训地点商场培训教室配合部门劳动人事部负责人员的组织。自营库存管理培训培训对象自营部、财务主管、仓库保管员3课时培训内容1、 收、退货管理2、 物价管理：商品进价调整单的管理，商品售价调整单的管理，商品扣率调整的管理，商品优惠单的处理3、 库存管理：盘点、损溢管理；4、 结算管理培训教材综合业务管理操作手册培训人员项目实施组培训时间200x年4月28日（星期一） 晚19:00-22:00培训地点商场培训教室考核方式随堂笔试上机安排次日8：009：00 业务部录入室 次日全天 业务部电脑值班室配合部门1、劳动人事部负责各部门人员的组织。2、商场打字室负责培训教材的印制。VIP系统应用培训培训对象VIP卡部3课时培训内容1、 VIP卡维护2、 卡积分设置3、 积分返利操作4、 报表查询培训教材VIP管理系统操作手册培训人员项目实施组培训时间200x年4月30日（星期三） 晚19:00-22:00培训地点商场培训教室配合部门1、劳动人事部负责各部门人员的组织。2、商场打字室负责培训教材的印制。财务部人员系统应用培训培训对象财务部全体人员、电脑部3课时培训内容1、 与财务管控有关的系统核心业务2、 财务接接口规则3、 收银及厂商销售对帐技巧培训教材培训人员项目实施组培训时间200x年4月30日（星期三） 晚19:00-22:00培训地点商场培训教室配合部门1、劳动人事部负责各部门人员的组织。2、商场打字室负责培训教材的印制。收银对帐及厂商销售对帐培训培训对象总收、收银主管、销售对帐责任人15课时培训内容1、收银员收款对帐技术2、厂商销售对帐技术培训教材培训人员项目实施组培训时间200x年4月27日（星期日） 晚19:0022:00 培训地点商场培训教室考核方式随堂笔试上机安排次日8：009：00 业务部录入室 次日全天 业务部电脑值班室配合部门1、劳动人事部负责各部门人员的组织。2、 商场打字室负责培训教材的印制。业务部人员系统应用培训培训对象楼层经理/主管、财务部相关人员、电脑部3课时培训内容1、 合同及扣率管理2、 供应商结算管理3、 前台销售查询：前台销售小票的填写，前台每天销售金额的查询4、 进销存分析报表的查询，销售报表查询功能，进销存报表查询培训教材综合业务管理操作手册、盘点管理操作手册、供应商管理系统操作手册培训人员项目实施组培训时间200x年4月29日（星期二） 晚19:0022:00培训地点商场培训教室考核方式随堂笔试上机安排次日8：009：00 业务部录入室 次日全天 业务部电脑值班室配合部门1、劳动人事部负责各部门人员的组织。2、商场打字室负责培训教材的印制。卡券管理系统的培训培训对象营业部、卖场部、财务部收银课3课时培训内容1、 卡券操作流程2、 卡券应用规则3、 卡券系统的操作方法4、 卡券收银对帐办法培训教材卡券管理系统、卡券管理流程（后者由商场提供）培训人员项目实施组培训时间200x年4月29日（星期二） 培训地点商场培训教室考核方式随堂笔试上机安排次日8：009：00 业务部录入室 次日全天 业务部电脑值班室配合部门1、劳动人事部负责各部门人员的组织。2、商场打字室负责培训教材的印制。信贷管理系统的培训（产品订制模块，由合同选择）培训对象营业部、财务部信贷课、财务部收银课3课时培训内容5、 信贷操作流程6、 信贷应用规则7、 信贷结算管理8、 信贷收银对帐办法培训教材信贷管理系统、信贷管理流程（后者由商场提供）培训人员项目实施组培训时间200x年4月29日（星期二） 培训地点商场培训教室考核方式随堂笔试上机安排次日8：009：00 业务部录入室 次日全天 业务部电脑值班室配合部门1、劳动人事部负责各部门人员的组织。2、商场打字室负责培训教材的印制。食府摊档餐卡管理系统的培训（产品订制模块，由合同选择）培训对象营业部、财务部信贷课、财务部收银课3课时培训内容1、 餐卡操作流程2、 餐卡应用规则3、 中心款台收银对帐办法培训教材餐卡管理系统、餐卡管理流程（后者由商场提供）培训人员项目实施组培训时间200x年4月29日（星期二） 培训地点商场培训教室考核方式随堂笔试上机安排次日8：009：00 业务部录入室 次日全天 业务部电脑值班室配合部门1、劳动人事部负责各部门人员的组织。2、商场打字室负责培训教材的印制。系统自定义报表培训培训对象商场电脑部8课时培训内容应用系统自定义报表开发知识1、 应用系统报表表结构2、 SQL及数据窗口编写技术培训人员项目实施组教材应用系统技术手册SQL帮助文件培训时间200x年4月19日（星期二）上午9:3012:00下午14：3018：00培训地点商场电脑室配合部门劳动人事部负责人员的组织。系统管理维护