会员卡制度(修订版).doc

众享餐饮管理有限公司（修订版） -会员卡制度策划书承拟单位：众享餐饮营运办公室2011年11月11日众享餐饮会员级别制度旨在给予会员用户更多关怀和回馈，与众享餐饮所有亲人共同成长是我们最大的期盼。根据会员所消费金额的不同，会员级别也有所不同，随着会员级别的提升可享受到的商品折扣和优惠就越大。您只需在众享餐饮任何一家连锁店注册并消费，即可享受会员级别相对应的一切权益服务。 从2011年11月11日起，众享餐饮会员级别正式变更为3个级别，分别为“普通会员” “黄金会员”和“白金会员”，主要根据会员的累计金额来判断。原始会员级别为普通会员的用户无任何影响，原始会员级别为白银会员的用户调整为黄金会员，原始会员级别为黄金会员和白金会员的用户保持其级别不变，众享餐饮会不定期推出专属于会员的各种优惠活动，会员可以享受消费积分回馈和积分奖励。1、 会员级别 会员级别如何获得会员资格普通会员在众享餐饮任何一家连锁店，即可办理普通会员，第一次消费即可享受计回馈黄金会员1、 普通会员一次性消费满1000元，即可获得黄金会员资格，有效期1年2、 普通会员累积消费超过2000元，即可获得黄金会员资格，有效期1年3、 其他特别的促销活动，有效期1年白金会员1、 普通会员一次消费超过2000元，即可获得白金会员资格，有效期1年2、 黄金会员一次消费满1500元，即可获得白金会员资格，有效期1年3、 黄金会员在有效期内累积消费3000元，即可获得白金会员资格，有效期1年4、 其他特别的促销活动，有效期1年温馨提示1、 会员累积消费金额，为有效期内每次最终消费的累加；累积到相应金额后即可升级到黄金会员或白金会员2、 买单小票上有您的会员卡信息，包括等级、积分、升级差距等，请注意查看。其他待拟定，修改事项2、 会员权益会员级别会员权益普通会员普通会员可享受众享餐饮特价菜肴，可享受消费积分回馈和积分奖励。1、 您可以参与的优惠活动 1）全场菜金8.8折优惠 2）每周特价-周二上线，立减10元，仅限当天 3）周末疯狂涮-周末每桌赠送大雪碧或大可乐一瓶 4）越夜越时尚-众享与您相约21:00-02:00（每桌可享用30元菜金体验卷） 5）参加每月15号众享自己的节日“众享日”，当天积分双倍 6）享受每月最后一周，迎新月周，锅底免费（人/周/1次）2、 专属会员贴心服务 1）免费订座服务 2）每月精心准备的生日礼卷， 3）注册满月后的满月礼 4）注册满一年后可收到我们赠送的惊喜周年礼物黄金会员黄金会员可享受普通会员的所有权益，除此之外，黄金会员还可以享受以下特别优惠：1、 消费时可比普通会员拥有更多折扣，菜金8.5折2、 享受夜宵积分双倍回馈白金会员白金会员可享受普通会员的所有权益，除此之外，白金会员还可以享受以下特别优惠：3、 消费时可比普通会员拥有更多折扣，菜金8.0折享受夜宵积分双倍回馈温馨提示1、 菜金是指菜品;不包括锅底、酒水、调料、河海鲜的菜品2、 以上会员权益自2011年11月11日开始执行，感谢您对众享餐饮的支持提示会员优惠政策与其他优惠政策不能同时享用。积分的获取即消费即可获取积分。积分原则为普通会员在消费结账后按照实际结账金额，1元赠送1个积分。黄金、白金会员在特定时间享受双倍积分；积分按照顾客实际支付额计算；不同级别的会员，成功支付后所获得的积分分值略有不同。您在结账买单时，注意查看小票上的积分现实数值，或咨询服务员。积分的状态积分在当日结账后次日开始计算。例如：某用户最后一次消费在时间为2011年1月1日，则积分的累积和会员级别都将从1天以后，即2011年1月2日开始计算。由系统日结后，积分自动生成计算；积分的有效期任何账户中的积分，有效为1年。积分定期清零，请注意及时使用。积分查询会员可以查看买单时小票上的数值，也可拔打众享餐饮会员服务热线查询积分。积分兑换1、 会员可以用积分参与扣减菜金金额，只要会员积分达到抵扣数值。（会员采用积分对话时，100积分=1元，或定价如600积分兑换一份野山药）2、 会员可以用积分参与年中与年终的积分兑换礼品活动（会员采用积分兑换时，根据礼品的不同设定积分的不同，门店内有积分兑换海报、礼品实物【新意的，具有使用性的】如：内蒙古草原牛角、内蒙古MINI古包、电饭锅、电池炉、微波炉等）2、您的每一笔积分的获得或是使用记录都会存入我们电脑系统中，您可以随时了解。3、参与积分抵扣商品金额活动，扣减积分不影响会员身份。4、积分兑换不能兑换现金，仅限抵扣菜金金额、不能抵扣锅底、酒水。会员规则与积分的注意事项* 不同帐户积分不可合并使用；请妥善管理您的用户名和积分；* 针对普通会员，黄金会员和白金会员，提供各自会员等级的折上折的优惠，买单时，我们会自动为您优惠结账* 会员积分计划与会员制度的最终解释权归众享餐饮所有。 会员卡管理制度 会员卡管理规定：为切保会员卡真实，有效的记录会员的消费情况，会员真正享受会员积分奖励，同时树立良形象，特对会员卡管理做以下规定。1、后台人员及微机收银员负责A、后台人员有对会员资料的管理及维护权，但在会员资料的录入过程中，必须以总服务台提供的会员登记表为基础。B、后台人员必须保证会员消费记录的真实性，有效性，发生问题应及时上报当班领班。C、后台人员不得对会员积分进行随意更改，冲减或删除，正常总积分必须有相关的正常手续，并经过当班领班确认。D、后台人员需参照相关流程规定，为相关部门提供会员查询资料及相关报表。E、服务员、收银员应主题提示顾客出示会员卡，并未会员进行积分的处理，如发现读卡错误，应及时报后台予以解决。F、服务员、收银员应及时了解会员卡相关信息及会员卡活动细则，正确适时的时候像顾客说明。G、各店及时交换办卡人员名单，并及时输入电脑后台及前台收银人员制度后台人员擅自增减会员资料，发现一次罚款50元后台人员未经同意擅自更