论构建企业核心竞争力的企业文化.doc

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论构建企业核心竞争力的企业文化 陈少真 2011 .10目录一.企业文化与企业核心竞争力的概述1.什么是企业文化?. 32.企业的核心竞争力是什么?. 3 二.企业文化和企业核心竞争力的关系1.成功的企业文化与企业核心竞争力之间的促进关系 42:企业文化在构建企业核心竞争力中的作用. 5三.企业的提升和完善1.企业应该具备哪些核心竞争力？. 62.企业应该如何加强企业文化的培养从而提高企业竞争力？ 7四.企业现存在的问题1.失败的企业文化或者根本没有企业文化对公司的负面影响？ 92: 如今企业核心竞争力的培育中存在的问题？ 10 五:总结：建议与意见 12 六：注释：参考文献 12论构建企业核心竞争力的企业文化一.企业文化与企业核心竞争力的概述 1.什么是企业文化?企业文化是企业全体员工所共有的价值体系,它在很大程度上决定了员工的看法及其对环境的反应模式,能保证企业一般员工积极性和知识系统的充分发挥。企业文化不仅强化了传统管理的一些功能,而且还具有很多传统管理不能替代的功能,如导向、凝聚、激励、规范等功能,这些功能的发挥,都有助于直接或间接地提升企业核心竞争力企业文化的基石是价值观,企业文化的所有内容都是在价值观的基础上产生,都是价值观在不同层次、不同角度、不同方面和不同时期的体现和具体化。企业文化的本质是塑造价值,就是追求价值的个性化。只有个性化才会给企业所拥有的各种资源和能力以导向,才会形成竞争力。有个性的文化是很难模仿的,文化个性一旦转变成产品竞争力,也就形成了独特的核心竞争力。2.企业的核心竞争力是什么?“核心竞争力”又叫“核心能力”，这一术语首次出现在1990年，由美国经济学家普拉哈拉德（CKPrahalad）和哈默（Gary Hamel）在哈佛贸易评论上公司的核心竞争力一文中提出的。他们指出:“核心竞争力是在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”企业核心竞争力是企业通过对其组织资本和社会资本的有机结合与发挥,从而有效地获取、协调和配置各种资源和技术一体化的优势能力。其表现出如下显著特征: 第一,价值性。价值性是核心竞争力的最基本的特性,识别一种竞争力是否是核心竞争力，首要判断其是否具有价值性,能否为消费者提供更大的好处。核心竞争力应当能够为用户提供重要价值,应当有利于企业效率的提高,能够使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优 秀。 第二,独特性。核心竞争力是独树一帜的,是不易也不能被行业内的其他企业所模仿的。 第三,系统整合性。系统整合性是核心竞争力的显著标志。一组分散的技术或技能不能形成核心竞争力,核心竞争力是提供其竞争能力和竞争优势基础的多方面技术、技能和知识的有机整体,是多种能力提炼、升华的结果。在某些情况下,整合可以使一些原本十分平常的技术组合成一种超强的核心能力。 第四,动态性。核心竞争力是一种合力,随着企业所处的内、外部环境的变化和科学技术的进步,企业原有的核心竞争力很有可能变成一般能力或者不适应企业的发展,因此核心竞争力也具有动态性。 在核心竞争力所具有的四个特征中,价值性居于核心地位,影响并决定了其他三个特征。核心竞争力之所以能把整个企业的技术、生产能力、人力资源等整合为一个整体,使企业能够适应千变万化的市场并在市场竞争中处于优势地位,正是由于其将企业的整体价值(为消费者带来最大利益)与企业经营者和员工的个体价值有机地结合在一起,实现了整体价值与个体价值的统一。而促进这种整合与价值统一的重要因素,是同样以企业核心价值观为第一位,通过寻求企业核心价值观与个人自我价值追求一致,从而引导整体价值与个体价值实现的企业文化。二.企业文化和企业核心竞争力的关系1.成功的企业文化与企业核心竞争力之间的促进关系现代企业之间的竞争主要是核心力的竞争，而核心力的竞争又主要体现在企业管理理念之间的竞争。企业管理理念涉及企业文化，而企业文化是企业所独有的,它是企业在长期发展过程中形成的企业价值观和经营哲学,很难被竞争对手和其他企业所模仿,因此具有核心竞争力的特性。企业文化是企业核心竞争力的活力和动力之源，优秀的企业文化环境为提升企业核心竞争力创造了条件，而企业核心竞争力的提升为塑造优良的企业文化成为了可能，两者之间互相渗透、互相依存、互相促进。具体体现在：1. 企业文化是核心竞争力形成的基础核心竞争力是企业获得持续竞争优势的源泉，来自于企业独有的创新整合能力，根植于企业文化之中。技术创新是核心竞争力形成过程中最基础的行为，企业文化为技术创新提供基础性的支持平台，技术创新只有以企业文化为平台，并支撑企业文化的发展，才能真正体现出价值。2. 核心竞争力是企业文化最高表现形式企业文化建设终极目标是为了形成企业的核心竞争力，因此核心竞争力是衡量企业文化建设成败的一个重要标准。企业的发展依靠核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术来自于管理，而管理靠的是企业文化，因而企业文化就是企业的核心竞争力。企业文化在核心竞争力的形成过程中发挥着无可替代的长期性、基础性和战略性的作用，是企业生存发展的精神动力和力量源泉，而核心竞争力是企业文化成功的最高表现形式。 3. 企业文化与核心竞争力共同作用推动企业发展企业核心竞争力不是企业一个或几个方面的竞争优势，而是一个企业在独特的竞争环境和管理理念之下，经过长期内部磨合而形成的协调配合的整体实力，那么核心竞争力是企业发展的整个动力系统，而企业文化成为整个动力系统的原动力，两者共同作用推动企业不断向前发展。2:企业文化在构建企业核心竞争力中的作用企业要有自己的文化，由于企业文化能让企业拥有个性，惟有这样，企业才能建立衡量一切事物对错好坏的标准体系，并保证企业沿着正确的路走下往。一旦把企业文化的个性转化为产品的个性，产品的核心竞争力 自然 就进步了。所以，文化是形成一个企业核心竞争力的第一要素，文化治理比战略治理都重要。比如沃尔沃的核心竞争力是安全，宝马的核心竞争力是豪华，TOYOTA的核心竞争力则是 经济 实用。在沃而沃看来,产品的安全是第一位的，它的企业文化首先就是要夸大安全性；宝马的产品文化则侧重追求舒适和地位。由此可见，企业文化在构建企业核心竞争力中发挥的作用极其大。 （1）激励作用。企业文化比较注重的是人的因素，夸大“以人为本”。尊重每一个人，相信每一位员工，任何事都以员工的共同价值观为标准，最大限度地激发员工的积极性和创造性。随着企业的 发展 ，科技含量的增高，员工不断的接受新的知识与技能，工作热情高涨，进步工作效率，促进企业持续而稳定的发展。（2）凝聚作用。企业文化追求一种企业整体的上风和卓越良好的集体感受,把激励的 理论 与 方法 落实到树立企业的整体共同价值观念上,着力塑造优秀的群体意识,因此必然有益于消解企业职工个体目标之间的差异,引导他们向同一目标迈进,从而在企业中产生强大的向心力和凝聚力。企业文化的这种凝聚作用,尤其在企业危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的气力。（3）引导作用。企业文化可以显现出企业发展的目标和方向，引导企业往适应健康的、先进的、有发展前途的 社会 需求。优秀的企业文化可以将全体员工的思想、行为同一到企业发展的目标上来，使他们朝着企业的发展目标努力工作。企业终极的竞争力取决于它在一系列价值中如何进行价值选择。（4）约束作用。整洁有序的企业环境、 科学 规范的治理制度是硬的约束、有形的约束，企业精神、理念和价值观等是软的约束、无形的约束。企业文化建设要达成的目标就是使治理制度和行为准则潜移默化地成为员工内心信念，表现为员工的行为习惯，实现外部约束和自我约束的同一、有形约束和无形约束的同一。当员工的行为违反企业的信念时，其心理会有一种内疚感，并受到公众的谴责。（5）塑造形象作用。海尔团体在我国企业中发展得比较好，有持续的竞争力。不但是产品质量优，售后服务好，更重要的是海尔团体的精神与文化，它在消费者心目中竖立了一个信得过的品牌。因此良好的企业形象不但能使企业的产品和服务在更大的广度和深度上吸引顾客，而且能使企业更有效、更圆满地实现自己的综合目标。良好的企业形象能给企业带来丰厚的经济效益和社会效益。三.企业的提升和完善1.企业应该具备哪些核心竞争力？（1）决策竞争力。 这种竞争力，是企业辨别发展陷阱和市场机会，对环境变化作出及时有效反应的能力。不具有这一竞争力，核心竞争力也就成了一具腐尸。决策竞争力与企业决策力是一种同一关系。决策频频失误的企业，肯定没有决策竞争力。没有决策竞争力的企业，也就是企业决策力薄弱。 （2）组织竞争力。 企业市场竞争，最终得通过企业组织来实施。也只有当保证企业组织目标的实现必须完成的事务工作，事事有人做，并且知道做好的标准时，才能保证由决策竞争力所形成的优势不落空。并且，企业决策力和执行力也必须以它为基础的。没有强有力的组织明确而恰当地界定企业组织成员相互之间的关系，保障决策力和执行力的活动，没有恰当的人承担并完成，企业的决策力和执行力从何而来？ （3）员工竞争力。 企业组织的大小事务，必须有人来承担。也只有当员工的能力充分强，做好工作的意愿充分高，并且具有耐心和牺牲精神时，才能保证事事都做到位。否则，企业的决策力和执行力也就成了无源之水的空话。保障企业决策力和执行力的活动要有效率和效益，也就是保证活动的主体员工具备与之相适应的能力、意愿、耐心和牺牲精神。 （4）流程竞争力。 流程就是企业组织各个机构和岗位角色个人做事方式的总和。它直接制约着企业组织运行的效率和效益。企业组织各个机构和岗位角色个人做事方式，没有效率和效益，企业组织的运行，也就不会有效率和效益。如果一个企业组织的做事方式没有效率，也就企业组织运行没有效率和效益，这直接是企业没有执行力。 （5）文化竞争力。 文化竞争力就是由共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事方式构成的一种整合力，它直接起着协调企业组织的运行，整合其内、外部资源的作用。蒙牛的二十五个法则，之所以能够成为蒙牛的核心竞争力，其原因就在于这二十五个法则都变成了蒙牛人的共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行为准则。因而企业的决策力和执行力也都必然直接受制于它。共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事方式，不统一，并且腐朽落后，决策就不免频频不失误，工作就不免效率低下。 （6）品牌竞争力 品牌需要以质量为基础，但仅有质量却不能构成品牌。它是强势企业文化在社会公众心目中的折射体现。因而它也直接构成企业整合内、外部资源的一种能力。没有品牌竞争力，企业组织内部和外部都不认同企业的做事方式和行事结果，企业也就谈不上有什么竞争力，更谈不上有核心竞争力。品牌一旦形成，又直接是一种资源。因而它是构成企业支持力的一个重要内容。 （7）渠道竞争力。 企业要赚钱、赢利、发展，就必须有充分多的客户接受他的产品和服务。如果没有宽阔有效的渠道，沟通企业与客户之间的关系，企业与客户隔离，也就必然会惨败无疑。因而，渠道直接是一种资源，渠道竞争力也就直接构成企业支持力的一个内容。 （8）价格竞争力。 便宜是客户寻求的八大价值之一，没有不关注价格的客户。在质量和品牌竞争力同等的情况下，价格优势就是竞争力。没有价格优势，最终都会被消费者淘汰。因而这一竞争力也就直接构成企业支持力的一个内容。 （9）伙伴竞争力。 人类社会发展到今天，万事不求人地包打天下的日子，已成为过去，要为客户提供全面超值的服务和价值满足，也就必须建立广泛的战略联盟。如果一个企业失去了合作伙伴的支持，也就无法适应客户价值满足集中化的要求，也就必然在残酷的市场竞争中处于不利地位。因而，它的增强，也就直接是企业支持力和和执行力的提升。 （10）创新竞争力。 一招先，吃遍天，这是市场竞争中的不二法门。要一招先就必须有不断的创新。谁能不断地创造出这一招先来，谁就能在这市场竞争中立于不败之地。所以，它既是企业支持力的一个重要内容，又是企业执行力的一个重要内容。 这十大竞争力，作为一个整体，就体现为企业核心竞争力。从整合企业资源的能力的角度进行分析，这十个方面的竞争力，任何一个方面的缺乏或者降低，又都会直接导致这种能力的下降，即企业核心竞争力的降低。但这十种竞争力又各自相对独立。任何一个企业，拥有了这其中任何一种竞争力，也都是市场竞争一个制高点的占领。2.企业应该如何加强企业文化的培养提高企业竞争力？1.倡导人本文化提升核心竞争力人本文化是企业文化的中心内容，现代企业是以人为核心的经济组织，人是整个企业中最宝贵的资源和财富，也是企业发展的根本，企业的竞争优势最终取决于人力资本优势。因此现代企业核心竞争力的培育应该从人的因素出发，充分重视人的价值，树立以人为本的管理理念，最大限度地尊重人、理解人、关心人、培养人和造就人，充分调动人的主动性和创造性，提高企业员工的社会责任感和使命感，以期达到企业和个人的共同发展。实践证明，谁拥有足够的人力资本，谁就占据竞争中的优势地位，因此倡导人本文化是提升企业核心竞争力的根本。2.实施品牌文化提升核心竞争力 品牌是企业文化作用于企业核心竞争力的具体体现，现代企业间竞争主要表现在品牌竞争，品牌意味着市场份额，品牌体现出企业的核心竞争能力。实施品牌战略首先要树立品牌意识，品牌是现代企业长盛不衰的法宝，是企业核心竞争力的关键所在，要在企业中形成全员品牌意识，打造优质品牌；其次是树立品牌形象，一个良好的品牌形象是一个企业的外在形象和内在品质的完美结合，通过外在的品牌形象和内在的文化修炼，内外兼修塑造企业卓越的品牌形象；最后要注重品牌效应，对一个企业来讲，产品的信誉度和美誉度对企业形象起到至关重要作用，名誉卓著、质量上乘的产品是企业形象的最好代表，在激烈的市场竞争中，企业要以优质的品牌产品赢得顾客。4. 建立学习型组织提升核心竞争力 学习型组织是以共同愿景为基础，以团队学习为主要特征，通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种有机的扁平化组织。学习型组织最主要的特点是具有持续的学习能力，能够快速的获取、创造、转移和更新知识，不断改进企业现有技术水平和管理水平，使企业在竞争中持久的保持优势地位。 4.开展技术创新提升核心竞争力 在知识经济时代，大量科技型企业致力于技术创新活动，其主要目的是为了形成企业自主知识产权，来提高企业核心竞争力和持续盈利能力，技术创新已经成为现代企业核心竞争力形成的基础。 企业为了满足顾客与消费者不断变化的需求，提高企业的竞争优势和经济效应，必需从事的以产品及其生产经营过程为中心的研究、开发、商业化等一系列活动，就是技术创新，它是产品创新、工艺创新、市场创新以及组织管理创新等一系列活动共同作用的结果。通过有效的技术创新活动，企业逐步形成自己的核心技术和核心业务，并将内部的创新成果迅速地转化为产品，扩大市场份额，从而获得持续的竞争优势。 5.承担社会责任提升核心竞争力 关于社会责任有两种截然相反的观点：古典观认为企业的唯一社会责任是追求利润最大化，社会责任行为只是增加了企业经营成本；社会经济观则认为企业的责任不仅是追求利润最大化，而且还要保护和增加社会财富，企业的社会责任是对有利于社会的长远目标的追求。在现代企业管理实务中，社会经济观的观点普遍被得到认同。 企业的社会责任主要可以分为经济责任、环境责任、文化责任以及教育责任，就经济责任来讲，它要求企业为社会创造财富，不断提高人民物质文化水平；环境责任强调企业在发展过程中，坚持资源和环境的可持续发展，通过技术革新减少生产活动各环节对环境造成的污染，节约资源，降低能耗，达到降低成本，提升企业核心竞争力的目标；文化责任和教育责任要求企业为员工提供人性化的劳动环境，教育员工行为符合社会公德。大量实践表明，社会责任行为不仅不会增加企业经营成本，相反使得企业自身的核心竞争能力迅速得到提升。 6.创建理财文化提升财务核心竞争力 理财文化作为企业文化建设的一个有机组成部分，它是企业财务管理的基本指导思想和信念，其核心是理财价值观。企业理财文化的创建过程是全体员工对企业管理层所倡导的理财价值标准的认同过程，并使企业的理财价值标准成为员工的一致行动。优秀的理财文化可以减少企业的内耗，增强凝集力，树立员工当家理财和勤俭持家的观念，从而提高企业的整体竞争能力。 企业理财文化建设要以实现顾客价值为导向，加强供应链环节价值管理，不断提高产品和服务的质量，追求成本效益原则，在实现顾客价值最大化的同时，最大限度地减少企业资源浪费。通过建立优秀的理财文化，从资金的有效运作上提升企业的财务核心竞争力，这将有助于企业整体核心竞争力持续不断提高。四.企业现存在的问题1.失败的企业文化或者根本没有企业文化对公司的负面影响企业文化建设的目标是实现高效的企业文化管理，而企业文化管理的关键在于文化管理能力的培养。但是，当前，对于很多企业来说，由于企业文化管理能力尚未得到专业性的培养，阻碍了企业管理者企业文化管理能力的有效提升，形成业务领导能力强、文化领导能力弱的不良现象，在业务上能够给员工详尽的指导，却无法在文化和思想上给员工以明确的指引，无法有效地统一思想、凝聚人心，造成文化管理能力的严重缺失。然而企业文化能力方面，通常最为突出的问题主要有四个方面，企业文化管理参与能力问题，企业文化管理示范能力问题，企业文化管理影响能力问题和企业文化管理提升能力问题，而这些问题的存在，直接影响到企业进行企业文化活动与宣贯的力度、企业文化引领与示范的效度、企业文化影响与教育的程度、企业文化管理与提升的深度，如果不能得到系统的解决，就难以真正形成企业文化管理的合力，也就难以对企业进行全面、系统、深入的企业文化建设提供有效的支撑。案例分析中国银行企业文化缺失的后果：近年来，企业文化建设尽管也在一些中资银行中进行了初步尝试。但从整个银行业的现状来看，却处于一种非常落后的状态。1、对企业文化建设的认识普遍模糊而幼稚。从上到下，很少能够真正认识到企业文化对于经营与管理、改革与发展的重要意义；不少基层行长片面地把企业文化建设与精神文明建设完全混为一谈，认为企业文化建设就是搞一些轰轰烈烈、热热闹闹的活动，做一些表面文章；不少银行人想当然地把企业文化等同于员工的娱乐文化，等等。这一切，导致在行动上将企业文化建设与经营管理搞两层皮。 2、企业文化建设存在着短期行为。往往是说起来重要、忙起来次要、经营效益好时就想起搞一点所谓的企业文化活动，效益差时就少搞，甚至不搞，缺乏一种常抓不懈的机制，缺乏一种持久的动力和发展后劲。 3、企业文化建设形不成合力。从现实情况来看，一方面职工参与度不高，基层一些员工对企业文化的内涵掌握不准，理解不深，未能形成全员认同的企业价值观；另一方面，有些金融单位的企业文化建设，往往被看作工会这样群众性组织的部门事务，业务部门常常觉得与自身不搭界而游离于企业文化建设之外。 4、企业文化建设缺乏特色。企业文化旺盛的生命力和独特的魅力，来源于其自身独创性。然而，现实中不少基层银行所搞的企业文化建设往往是大同小异，缺少银行行业特色、缺乏商业自身个性，缺乏本单位、本地区的创意，陷于低水平重复怪圈。 5、存在着舍本求末倾向。企业形象是企业文化的外在表现，但一些单位在进行企业形象设计时，只是一味地在视觉识别上做文章，作为企业文化建设的主要目标来完成，结果外表看起来轰轰烈烈，但内里还是依然故我，陷入了形式化、肤浅化的误区。 由于企业文化的普遍缺失，导致中国银行业权力腐败现象严重，不良贷款居高不下，人才外流现象突出，严重影响了中国银行业与外资银行的综合竞争力和自身的健康持续发展，在一定程度上加剧了金融风险，已经到了非重视不可的地步了2:如今企业核心竞争力的培育中存在的问题？当今世界，开放、竞争成为经济发展的主流，经济的发展、竞争的加剧使人们逐渐意识到企业核心竞争力的重要作用，但是由于我们的企业过去长期在计划经济的模式下运行，许多企业至今仍旧不能完全适应市场经济的要求，多数企业没有系统的战略管理，缺乏核心竞争力的经营理念，这已成为我国发展大公司和企业集团所面临的一个突出问题。有资料表明 ：国内有代表性的五万家大中型企业中，作为企业核心竞争力的重要标志，有自主品牌的不到10，有自主知识产权的则更少。企业的经营过程缺乏系统性、整体性、全面性，过于主观化、随意化，这就造成企业的竞争力很低。以销售额看：我国520户国家重点企业的销售收入仅相当于世界500强前两名销售收入之和的98%。核心竞争力的缺乏不仅体现在具体技术层面，更体现在管理模式和理念方面，具体存在以下问题：（一）现代企业制度不够完善 核心竞争力是成长在公司良好的土壤之中的，它包括企业生存的外部条件和内部条件。目前制约我国企业培育核心竞争