走向知识管理时代PPT课件

走向知识管理时代 普鲁萨 L Prusak 提出团体内分享知识的三种条件 a 互惠 公开知识可以从同事那里得到有价值的知识作为回报 b 名声 作为机构内拥有专门知识的专家 向团体贡献知识有助于巩固在团体内的地位 c 无私心态 向团体贡献知识不求回报 是自我满足的需要 L 恩普森 知识管理的挑战 原载1999年10月4日 金融时报 英 新华文摘 2000年8期 第157页 促进团体内知识流动与知识共享 第一 建立知识市场 使知识在卖方与卖方之间能有效 快捷地进行交换 互惠 名声和无私心态可作为支付的机制 第二 使管理者认识知识分享的益处 在共有的 开放的知识交换状态下 个人知识才有可能得到增长 而不被使用和交换的知识将老化并失效 第三 建立知识分享的激励机制 并与个人绩效质量与评价体制结合 特别是对团体产生贡献的知识提供者应给予物质和精神的鼓励 第四 营造共同价值观的公司文化 培植团队精神 消除知识背景差异造成的阻碍 第五 进行知识管理培训 消除团体成员的知识梯度 促进知识流动 一般认为组织的知识管理应达到以下几个结果 1 使组织最大限度地拥有知识 因为拥有知识是应用知识的基础 拥有知识包括在组织内部最大限度创造新知识 最广泛地从外部收集和积累知识 2 使组织内部最大限度地扩散和交流知识 最大限度地将隐性知识转化为显性知识 使每个成员都最大限度地掌握组织运营和创新所需要的知识 也就是说 组织内部少数人拥有知识不是最佳利用知识的充分条件 还必须使组织成员都能够掌握他们工作岗位所必须的知识 3 最高效率地利用现有知识 使其转化为组织的无形资产 成为实现组织的目标的基础 这是拥有和扩散知识的目的 4 有良好的知识基础设施和刺激知识创新的机制 这是组织创造知识的硬件和制度保障 拥有知识是基本要求 创造知识更为重要 这是组织能在竞争中保持特色和优势的核心 5 有培养知识创新和转化的人才 留住和吸引人才的能力 这是组织创新的基础 没有人才一切都是空谈 从这个意义上说 知识管理应该包括人力资源开发和管理 6 能保护好组织的知识产权不受侵犯 这是知识经济社会中组织保护自己利益的重要一环 因为知识资产在企业资产中占的比重将会日益上升 从中观的角度来看 组织知识管理包括对知识资产的审核 管理与运用 1 确定知识资产 确定知识资产是了解公司知识资产的性质和内容的第一步 拥有很多无形资产的公司并不一定就是知识资产丰富的公司 认识知识资产不是简单的知道本公司的知识资产由几部分组成 而是进一步了解这几部分的性质及其内部构成 2 制定知识资产发展计划 一般来说 这个计划包括以下主要内容 考虑企业的战略目标以及妨碍目标实现的不利因素 检查缺少哪些知识资产 哪些知识资产处于薄弱状态 设计一种反馈机制 确保及时了解知识资产是否符合企业发展需要 建立获得知识资产的经常性渠道 制定管理知识资产的组织政策 建立培训员工的制度 3 审核知识资产 就是对公司的知识资产进行评价和考察 了解知识资产的现状 编写知识资产状况报告 并提出改革建议 4 建立知识资产信息库 一般分以下五步来完成 专业技术人员设计知识资产信息库 设计用户界面 信息分类 推广知识资产信息库 培训知识资产信息库管理人员 实施公司内部员工培训计划 使之能使用信息库 5 保护知识资产 各项知识资产的保护方式不尽相同 同时也需要不同类型的人才来完成这些任务 市场资产的保护主要依靠拥有有关知识产权的权利 如通过广告宣传 提高公司的知名度和美誉度 知识产权资产通常通过注册专利 商标 版权和签订秘密协议来保护 保护人才资产靠优厚的报酬 晋升机会和为雇员提供他喜爱的工作 使其感受到工作的乐趣 认识到自己对工作的贡献 6 利用和推广知识资产 知识资产的价值就在于能为公司所用 公司要考虑如何更加有效地利用它们完成企业的目标 而不是仅仅贮藏在公司的知识库中 公司的主管人员要使知识资产的成长和更新符合公司内部的组织政策 每个人应对他所负责的知识资产部分的成长和更新负起责任 宏观的社会层面知识管理 1 创造知识创新的良好环境 保护知识产权 促进知识创新 知识的公共产品属性决定了任何一个国家的知识发展都需要政府的支持和保护