《管理思想史》复习纲要201101.doc

2011年1月管理思想史复习纲要管理思想的发展历程，分为五个阶段：第三阶段，从19世纪末到二十世纪20年代，为古代管理理论时期。第五阶段，从20世纪60年代以后，为现代管理理论时期。第二章中外古代的管理思想一、儒家的管理思想1、人性论管理的理论依据（认识人性，才知道如何管理人），管理方针的核心是“以德服人”2、重义轻得管理的基本原则（以义利生，义利统一；重义轻利，义利对立）3、执经用权，先立后权管理的原则性和灵活性4、管理的用人方针：任人唯亲 德才兼备 唯才是举 用人所长二、道家的管理思想道家管理的最高原则无为三、法家的管理思想1、法家最主要的代表人物商鞅2、法家最有影响的人物韩非韩非的国家管理思想法、术、势五蠹（du），指当时社会上的五种人：（一）学者（指战国末期的儒家），（二）言谈者（指纵横家），（三）带剑者(指游侠)，（四）患御者（指依附贵族私门的人），（五）工商之民。韩非曰：“此五者，邦之蠹也。”蠹，蛀虫。韩非认为这五种人无益于耕战，就像蛀虫那样有害于社会。四、墨子的管理思想在鲁问中提出十项治国之策：尚贤、尚同；节用、节葬；兼爱、非攻。五、孙子的组织管理思想。六、吴子的管理思想。七、白圭的“至生之学”八、其他商家的经营之道。九、轻重家的管理思想。十、古代埃及的管理思想（埃及人很早就懂得了分权，首先意识到“管理跨度”的实践者）十一、古代巴比伦的管理思想（汉莫拉比编制了法典，作为国家的行为准则）十二、古希腊的管理思想（最出色的教育家有：苏格拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德）1、 苏格拉底认为管理具有普通特征。用“问答法”传布其思想，他说：管理私人事务和管理公共事务仅仅在量上不同。3、 柏拉图，苏格拉底的学生，著名的唯心主义思想家和哲学家。在理想国中他把人分为三等：第一等是治国贤哲，第二等是卫国的武士，第三等是民间艺人。4、 亚里士多德，柏拉图的著名弟子。在其著作政治学中体现出一些重要的管理思想并在某种意义上揭示了管理者和被管理者的关系问题。5、 贾图的管理思想6、 瓦罗的管理思想八、古罗马的管理思想（简答）1、古罗马首先意识到了现代企业的某些性质2、在罗马帝国的建立过程中，起具有了集权、分权再到集权的实践经验3、；罗马人在长期的军事生涯中具备了遵守纪律的品格，又具备了分工和权力层次为基础的管理职能设计能力4、奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员的选择标准的论述，也丰富了古罗马的经济管理思想5、第三章工业革命以前的管理思想3、工人内部的管理以具有相当的水平在当时工厂就采用了流水作业，最早实行成本控制，建立了早期的成本会计制度，并进行了管理的分工，其工厂的管事、指挥领班和技术顾问全权管理生产，而市议会通过一个委员会来干预工厂的计划、采购、财务事宜。一、 阿奎那的管理思想二、 马吉雅维利的管理思想主要著作君主论三、空想社会主义者莫尔的管理思想托马斯.莫尔，早期空想社会主义学说的创始人。乌托邦四、 文艺复兴时期时管理思想发展的影响文艺复兴运动是西方社会发展到一定历史阶段的生产关系和生产力矛盾的宏观表现，其成果表现为人类开辟了通向现代文明社会的道路，对近代历史的影响是深渊的，文艺复兴运动对古典管理思想的影响表现在以下几个方面：A、 文艺复兴运动促使人得以解放，获得自由，还人以本来面目。B、 文艺复兴为资产阶级进入工业革命时期提供了条件。C、 文艺复兴运动的一个重大成果是哥白尼天体运行论的发表，它标志着近代科学的诞生。所以说文艺复兴是人类历史发展的一个转折点，同时也为后来的新的管理思想的产生创造了一个必不可少的条件。第四章 资本主义早期的管理思想一、资本主义早期管理思想产生的背景1、资本主义精神的确立继文艺复兴后，新兴资产阶级崛起，封建社会摇摇欲坠，封建主义内部的革命因素迅速发展，导致了作为资本主义精神来源的三大理论新教伦理、个人自由伦理和新市场伦理的产生。2、法国启蒙运动的产生孟德斯鸠在他的论发的精神一书中提出了资本主义社会最佳的管理思想，即立法权、司法权、行政权三权分立的原则，第一次提出了权力制衡的问题。卢梭强调社会契约论，认为人人都应该遵守社会契约。狄德罗的百科全书则反映了启蒙思想的特质。二、资本主义早期的管理思想具有以下主要特点：资本主义的管理思想伴随着资本工厂的产生而产生。而管理成熟程度取决于生产社会化程度和工厂发展的规模。产业革命前后以及整个19世纪，西方各主要资本主义国家处于从资本主义工厂的过渡和工厂制度的初步确立时期，这就决定了资本主义早期的管理思想具有以下主要特点：1、 管理思想缺乏完整的科学管理理论。资本主义早期的管理思想尽管有许多科学成分和颇具价值的真知灼见，但总的来说其管理思想是零碎的，不系统的，还没有形成完整的科学的管理理论。这主要是由于时代的局限。2、 资本主义早期的管理思想家是工业管理理论的先驱，这一时期的管理思想家在管理思想发展中的地位和意义，在于他们把工业管理上升到理论加以思索和探讨，从而形成工业管理理论的开端，而并不在他们理论本身所完善的程度。3、 为科学管理理论奠定的基础。资本主义早期的管理思想与稍后的以泰罗为创始人的科学管理理论之间有直接的渊源关系。一、亚当斯密的管理思想。主要理论：劳动分工亚当斯密，英国古典经济学体系的建立者。分工理论，分工问题是工厂制度管理中的首要问题。分工包括两种：一种是按产品分工，即专业分工；一种是按职业分工，即按工种分工。分工的好处：（1）劳动者的技巧因专业而进；（2）免去了单于形式中由一种工作转到另一种工作通常必须损失的时间；（3）分工有利于简化和节省劳动。三、 萨伊的管理思想萨伊的代表著作政治经济学概论1、 制约分工的因素及分工的利弊 萨伊认为制约分工的因素主要有三个：（1）产品的消费（2）资本的实力（3）行业本身的性质2、 共同劳动思想，在一切情形下，都可以把劳动区分为三种：理论、应用和执行。3、 劳动报酬的思想。五、罗伯特.欧文的管理思想罗伯特.欧文作为一个伟大的空想社会主义思想家，已经为世人所知。但同时，他还是一位对管理思想作出过重要贡献的人。1、 工人是“活机器”在生产中的诸因素中，人的因素比物的因素对工厂的利润起到更为举足轻重的作用。2、 环境塑造人性，欧文人性理论有两大要点；第一，人的性格、情感、品行是外在环境造成的，人自身是没有责任的。第二，通过改变外在环境，人的身心状况是可以得到改善的，而这样做的主动权在社会的统治阶级或工厂的手中。3、 柔性的管理方法，欧文倡导并实践了以教育、感化为主要手段的柔性管理方法。六、 查尔斯.巴贝奇的管理思想。巴贝奇是泰罗之前具有独创理论的显赫人物之一。他的代表作论机器制造业的经济，这本著作论述了专业分工、工作法、机器与工具的使用、成本记录等，使该书成为管理学上一本重要的文献。1、分工思想 2、工资、利润加奖金的报酬制度 3、关于科学管理的一系列建议 泰罗的科学管理思想从某种意义上讲是巴贝奇管理思想的延伸和结果。一、 科学管理的先去及其实践1、 丹尼尔.麦卡勒姆1862年被美国陆军部长任命为美国全国铁路总监，管理措施：（1）按职务要求将职工分成若干等级 （2）是编制职务说明书 （3）是建立组织图2、 梅特卡夫发明和引进了车间上报卡这种制度3、 史密斯主要贡献是为机械企业的管理提出了一套有关机械零件术语和记忆符号系统及其有关的原则。二、 泰罗及其科学管理理论1、 泰罗最为引人注目的实验是：铁锹铲煤实验，搬生铁实验，金属切削实验2、 科学管理的基本假设前提：（1）当时资本主义劳资矛盾日益尖锐的主要原因是资源没有得到充分利用，而如果能通过科学管理使这一问题得到解决，则劳资双方都会获得利益，劳资矛盾则迎刃而解。（2）对工人来说，其基本的假设是“经纪人”。（3）单个人是可以取得最大效率的，但集体的行为反而导致效率下降，科学管理是使单个人提高效率的有效办法。泰罗所做的科学管理实验就是建立在这三个假设基本上而取得了成功。3、 科学管理的基本原理：（1）作业研究原理（2）时间研究原理4、 科学管理的基本精神：（1） 科学管理的主要目的是提高效率至上，即谋求最高的工作效率，实现劳资双方的最大利益。（2） 实现劳资双方最高利益的重要手段，是用科学管理方法代替旧的管理经验。（3） 劳资双方应该为追求效率而共同协作、共同努力。从这里可以看出泰罗的科学管理的基本精神，在于通过劳资双方的思想变革，弥补劳资双方的矛盾，从而使劳资双方同心协力，共同努力，提高劳动生产率。（4） 甘特提出了“甘特图”（5） 吉尔布雷思夫妇吉尔布雷思先生被人们成为“动作研究之父”，吉尔布雷思夫人被人成为“管理第一夫人”三、 一般管理理论法约尔，代表作工业管理和一般管理，被后人称之为“管理过程之父”。法国诞生了一位杰出的管理大师亨利.法约尔，如果说泰罗的科学管理理论主要是研究生产过程中的车间管理的话，那么法约尔的理论则是以研究企业的组织及其功能为重点的。1、 一般管理理论的主要内容（1） 关于人员素质和能力的分析法约尔把组织员工的一般素质和能力归纳为6个方面：身体，智力，道德，一般文化，专业知识，经验。（2） 管理的一般原则。法约尔总结出来的一般管理原则包括一下14个方面：统一指挥，统一领导。（只记这两个）（3） 管理的基本要素。即管理活动中包括的计划，组织，指挥，协调，控制等内容。四、 行政组织理论马尔斯.韦伯行政组织理论的创始人是德国社会学家马尔斯.韦伯。主要著作有：新教伦理和资本主义精神、一般经济史、社会和经济组织的理论、社会学论文集被后人称为“组织理论之父”1、 权利的类型。韦伯划分出三种权利类型：A. 传统的权利B. 超凡的魅力型的权利C. 法理型的权力 韦伯把建立在正式制定的非个人臆断的法规基础上的权力称之为法理型权力。这三种权力中，只有法理型的权力才是行政组织的基础，才能保证经营管理的连续性和合理性，才能按照人的才干来选拔合格人才，并按照法定的程序来行使权力。所以，才是保证组织能够健康发展的最为理想的形式，它保持了管理的连续性和稳定性，与现代社会密不可分。第六章，人际关系学说梅奥工业文明中的社会问题和工业文明中的人性问题一、霍桑实验由四个实验组成：1照明实验 2继电器装配室实验 3大规模访谈实验 4电话圈装配实验二、人际关系学说的主要内容： 1、工人是“社会人”，而不是“经济人” 2、在正式组织中存在非正式组织 3、工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素。三、人际关系学说的局限：1 过分强调社会需要，护士经济需要。2过分强调非正式组织的作用。3“满足”不是提高效率的基本前提。第七章 行为科学后期的代表理论一、需要层次理论马斯洛人类动机理论人的需要从低到高分位五个层次：1生理需要；2安全需要；3社交的需要；4尊重的需要；5自我实现的需要二、双因素理论赫兹伯格再论如何激励职工他提出了注明的双因素理论，即“激励保健因素理论”1、对双因素理论的评价（1）双因素理论使我们认识到，注意保健因素，创造良好的外部工作环境和条件，可以消除猪公不满意的情绪和态度，这对提高工作效率和管理效率有积极的作用。（2）双因素理论还使我们认识到，有效的管理，应在保健因素的基础上，对采用“工作丰富化”的激励因素，给职工更多的主人翁感，多安排有挑战意义，战略意义和关键性的工作，扩大工作范围，增强成就需要，让工作本身成为一种强有力的激励因素。（3）即使有些“保健因素”，如工资，工作安全等，只要管理者和工人都树立“有良好的工作成效就有合理的报酬”的观念，也会成为增强职工工作成效的激励力量，变成激励因素，要使工资和奖金成为激励因素，必须把它与组织经营好坏，与部门，组织，个人的工作成效联系起来，才能收到应有的激励效果（4）应该认识到双因素理论存在的不足，对双因素理论的质疑主要在于三个方面：一，是双因素理论的可信度，二是双因素理论的普遍性，三是双因素理论的可靠性。三、管理方格理论根据管理方格图，可以将对“产生的关心程度”和“对人的关心程度”加以组合，形成81种领导方式。其中：1.1贫乏型 这种领导方式对人和对生产都关心很少，管理人员放弃自己的职责有所作为，或者只扮演“信使”的角色9.1独裁型 （又称重任务型、血汁工厂型）管理人员只注重认为的完成，不关心人的因素5.5中间型 对工作和对人都关心，但超高难度都适中。1.9乡村俱乐部型 管理人员侧重于搞好人际关系，强调同事，下属和自己的感情。9.9战斗集体型 管理人员对工作和对人都被极为关心。四、支持关系理论1、管理领导方式的四种基本类型（1）转职的命令型 这种领导方式的权利集中于最上层，企业管理当局对下属好不信任，很少让下属参与决策。（2）温和的命令型 这样的领导方式和权利控制都在最上层，但也授予中下层部门权利（3）协商型 这种领导方式的特征是，企业管理当局对下属有相当的信任，但并不完全信任（4）参与型 这种领导方式的企业管理当局对下属有完全的信心和信任。2、参与型领导中体现的三个基本概念：（1）支持关系（2）集体决策和重叠的组织机构（3）高标准的工作目标第八章 现代管理理论一、现代管理理论产生的历史背景1、科学技术迅猛发展2、企业结构的变化。特点（1）垄断企业规模巨型化（2）垄断企业混合化（3）大中小企业协作化（4）企业的股份高度分化（5）企业不断向国际化发展二、资本主义国家的生产和资本进一步集中，垄断资本的统治也和战前不一样。主要有以下一些特点：（1）垄断企业规模巨型化（2）垄断企业混合化（3）大中小企业协作化（4）企业的股份高度分化（5）企业不断向国际化发展三、现代管理理论基础是现代科学的基础理论，即系统论、信息论、控制论和耗散结构理论、协作论、突变论，通常把前三者称为老三论。把后三者称为新三论。这些都是最新科学研究的方法论。新三论对于管理学上的意义：将管理对象视为一个系统，而这个系统是不断变化的，如何对这一系统加以认识是进行管理研究的关键性问题。同时这一系统各种各样的演变会呈现出什么样的规律呢？作为管理理论的研究者或者管理实践者又如何把握这种演变规律呢？这是一个始终困扰着现代管理大师们的非常重要的问题，而由于有了耗散结构理论，协同论和突变论就可以很好地把握管理对象这一演变过程，所以这些科学方法论是现代管理科学的方法论基础。第九章 社会系统学派巴纳德经理人员的职能一、理论基础社会学二、组织存在的基本条件：1、协作意愿2、明确的目标3、意见交流也叫“信息沟通”三、组织建立后，组织的存续发展成就了组织的最终目标，组织平衡理论就是研究组织如何存续发展的理论。四、组织的对外平衡它包含一下两个方面的平衡：1、组织系统与其相关的各个分系统之间的平衡；2、协作系统与外部环境的平衡五、 经理人员的职能1、 建立和维持一个信息沟通系统信息沟通是复杂的正式组织的必要条件。因为，组织中的各个部分或要素必须连结为一个整体。共同的目标必须予以规定并使之为组织成员所接受，并使事情的进展维持恰当的次序。（1） 设计出信息联系系统的线路图，在信息联系中具有重要意义的是非正式信息联系系统即非正式的经理人员组织。这种非正式系统有助于信息联系和保存整个组织。（2） 找到担任经理人员的合适人员，要使信息联系正确的发挥作用就必须找到具有恰当品质和能力的人员来担任经理人员的职务，并激励他们充分发挥自己的才能。2、规定组织的目标巴纳德认为，规定组织的目标这项只能不是某一个经理人员能单独完成的。组织的目标不但要出语言来规定，更要由行动来阐明，而组织中的所有人员的行动的总体比语言更有说服力，一项组织目标只有被组织成员接受以后才是有效的。3、确保成员的协作活动组织的实体是人的协作活动，因而管理者的一项重要职能就是要确保组织成员的协作活动。（1） 诱导人们同组织建立协作关系，实际就是通过诱因与说服的方法，在一定范围内行驶其影响力。（2） 使组织参加者积极参与协作活动，他们同组织的关系是否进一步密切，是否从协作活动中得到个人的满足，决定着他们会付出多大的贡献，并且影响到尚未参加组织的人能否对组织抱有好感。第十章 决策理论学派西蒙管理行为一、赫伯特.西蒙是决策学派的代表人物。二、几种典型的决策模式：1“经纪人”模式 2“动机人”模式 3“决策人”模式（又叫“管理人”模式）三、“管理人”决策模式的特点：（1）“管理人”决策是通过组织进行的决策。1它可以克服知识和信息的不足 2它可以克服集体行为的不稳定性 3它可以克服价值体系的不稳定性。（2）“管理人”厥词遵循的是“满意”原则，追求“现实的理性”（3）“管理人”决策模式以学习、记忆和习惯等心理学的要素为基础，谋求满意的决策。四、决策的准则：（1）满意化原则（2）信息准则（3）预见准则（4）可行准则（5）及时准则（6）应变准则（7）行为准则第十二章 权变理论学派卢桑斯一、1、权变管理的基本思想：函数关系可解释为“如果-就要”的关系。二、计划一般包括目标、策略、政策、程序和规章计划具有三个特征：1、它一定涉及未来2、它一定涉及主动3、它一定涉及个人或组织的参与关系。这就是说，未来的行为方案将由拟定计划的人员或其他人员来实施三、组织结构模型的划分法：1、琼.伍德沃德分类法2、劳伦斯和洛熙分类法3、赫里格尔和斯洛坎姆分类四、费德勒的“领导权变模型” 费德勒根据调查研究的结果认为，领导效率的高低取决于两个方面的因素：“相反方面类似点”的分数和对领导者是否有利的情况。1、“相反方面类似点”。费德勒认为，领导者对其同事和下属的看法和感觉，会影响领导者同被领导者之间的关系。领导者对其同事和下属的看法，有同其个性有关，有一定的模型。2、对领导者是否有利的情况。这取决于三个主要因素：（1）领导者同下属的相互关系，即一个组织中的成员对其领导者信任、喜爱或愿意追随的程度：程度越高，领导者的权利和影响越大。（2）工作结构，即对工作明确规定的程度。（3）地位权利，即不同于领导者个人能力的、正式地位的权利。五、琼.伍德沃德分类法。六、费德勒的“领导的权变模型”七、雷定的“三因素领导效率论”八、豪斯等人的“目标途径领导理论”六、“领导生命周期”理论这是卡曼吸收了俄亥俄州大学的“领导方式的双因素理论”和阿吉丽斯的“不成熟成熟理论”而建立起来的一种三因素的权变理论。第十三章 经验注意学派德鲁克管理实践 斯隆，是事业部管理体制的首创人之一，福特，流水线大量生产管理技术的倡导者。一、经验主义学派指出管理有以下六种类型：1、政府管理2、公共事务管理是任何政府机构单位的组织以及对这些单位中雇员形式权利的管理活动。3、军队管理是一种特殊形式的公共事务管理，包括军事力量的组织和指挥。4、协会或俱乐部管理，职工团体也必须像一个政府单位那样组织和监督。5、工商业管理是同政府管理和公共失误管理大小相同的一种专业的、特殊类型的管理。6、私营企业管理是一种特殊形式的工商业管理，它不仅包括工商业管理的正常如何能，而且要包括政府管理和公共事业管理的问题和考虑。四、目标管理内容：1、确立组织整体目标2、确定下属人员的工作目标3、目标实施的准备工作4、衡量目标的标准。五、目标管理的基本理论1、动机激发理论，根据人们需要设置目标，使组织目标尽可能的结合，以激发动机。引导人们的行为，去完成整体的组织目标；2、人性假设理论，目标管理把人视为“社会人”，从社会人的假设出发，目标管理要求管理人员对下级采取信任型的管理措施；3、授权理论，是提高目标管理效果的关键。六、目标管理的基本特点：1、重视战略目标，强调目标成效。2、上下沟通，个人目标和组织目标融为一体。3、即重视科学管理，又重视人的因素。七、影响组织目标设置的因素：1、政治因素2、社会因素 3、经济因素4、技术因素八、按组织涉及的依据的准则来划分，管理的组织结构可分为： 1、职能制结构 2、矩阵结构（规划-目标结构、任务小组结构）3、联邦分权制结构4、模拟分权制机构5、系统结构九、联邦分权制结构有以下一些优点：1、它有高度的明确性和相当的经济性，2、它有高度的稳定性 3、它的最大的优点在于培养管理人员。十、高层管理的任务主要是：1、仔细考虑企业的使命，即首先提出“我们企业是什么以及应该是什么”的问题。然后确立企业的目标，制定战略和计划，同时确定为了取得未来的成果而目前必须做出的决策。2、确定标准和榜样，衡量应该做到和实际做到之间的差距，树立关键领域中的境界和价值观。3、考虑企业的组织机构和组织设计，培训人力资源，特别是未来的高层管理人员，使他们具有正确的价值观，行为准则和信念。4、建立和维持同客户、主要供应商、员工、金融界、政府和其它外部机构的正常关系，制定有关政策。5、代表企业参加一些礼节性的活动。6、处理紧急事件或重大的危机。第十四章 当代西方管理思想一、比较管理理论经历了理论探讨和时间研究的发展过程。1、Z理论大内提出的，他把美国组织形式成为A型组织，把日本的企业叫做J型组织，强调人性化。2、Z型组织的特点： 1、实行长期或终身雇佣制度，使员工与企业同甘共苦，共命运。 2、对员工实行长期考核和逐步提升制度。 3、培育适应各种工作环境的多专多能的人才 4、采取集体既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导。 5、采取集体研