第一章-员工绩效管理(2016)分析.ppt

绩效管理 主讲人 张延平二0一六年 1 前言 自我介绍 该门课的性质 理论 实操 该门课的框架 成绩结构 学习这门课的意义 2 个人简介 张延平副教授 博士 硕士生导师 广州大学生创业研究院副院长 工商管理系系主任兼任 广州市职业技能鉴定中心企业人力资源管理人员职业技能鉴定专家 广州市百业人才市场资深咨询顾问 毕度海 时线及佛山新笙咨询公司咨询师 广州市企业联合会高级培训师 锐旗人力资源服务公司培训师 东莞中心人才市场培训师 南储仓储管理有限公司人力资源管理高级顾问 肇庆振华真空机械有限公司绩效顾问 3 个人简介 绩效管理咨询经验 广东美的集团 广东珠江啤酒集团 广州王老吉药业公司 广东长大路桥集团第四分公司 佛山宇航不锈钢制管有限公司 广州市特种机电设备检测研究院 广州市市委组织部 东莞民森制衣有限公司 广州市教育局 广铁集团 广州天鹿集团 东莞虎门福泉制衣有限公司 广州芙丽思国际生物美容制药公司 湖南经济开发总公司 广西沿海铁路经贸有限公司 广深铁路股份有限公司 广东地方铁路股份有限公司 广东电力设备厂 企业绩效内训 约50余次 佛山市金声电子有限公司目标管理培训 北京乐语电子通讯公司门店绩效管理培训 江西省电子集团公司绩效考评能力提升培训 广东珠江啤酒集团BSC体系建立及推行企业内训 广州市特种机电设备检测研究院3P绩效管理模式培训 广州天鹿集团定性指标实操困境破解培训 中铁一局绩效管理体系建立及执行力强化培训 广晟集团南储管理有限公司绩效管理及薪酬培训 三雄极光照明薪酬管理培训 佛山东菱集团全面绩效管理培训 日本名幸电子有限公司南沙分公司 东莞常兴纸业公司 4 该门课性质及框架 一 课程性质 理论or实操二 课程框架1 基本理论2 系统体系3 绩效考核技术参照教学进度表 本书的框架缺陷 团队绩效 组织绩效 员工绩效 5 成绩结构 个人考勤 回答问题 30分方案设计及案例讨论 小组形式 70分 6 学习这门课的意义 对于学院及我 为荣誉而战对于各位 适应管理 各个企业都上绩效管理多一种职业选择 7 问题 企业绩效管理到底有没有用 8 韦尔奇 1960年 加入通用 GE 塑胶事业部 1971年底 成为化学与冶金事业部总经理 1979年8月 成为通用公司副董事长 1981年4月 成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官 年仅45岁 韦尔奇初掌通用时 通用电气的销售额为250亿美元 盈利15亿美元 市场价值在全美上市公司中仅排名第十 而到1999年 通用电气实现了1110亿美元的销售收入 世界第五 和107亿美元的盈利 全球第一 市值已位居世界第二 9 成就其辉煌一生的杀手锏 绩效管理 10 GE公司辉煌揭秘 双赢定律 张的理论 利益交换模式 共赢 团队绩效 组织绩效 组织辉煌 团队成就 员工成功 员工绩效 共赢环 共赢所追求的是 将蛋糕共同做大 并非按何比例去切 11 引例 养蜂人和他们的小蜜蜂 背景 由于销量良好 蜂蜜销售公司要求两个不同养蜂人在保证质量的前提下 为他们生产更多的蜂蜜 为此两个养蜂人设计了不同的绩效管理体系来改进蜂巢的绩效 绩效方案如下 A养蜂人 B养蜂人 衡量指标 每只小蜜蜂拜访的花朵数 绩效反馈 养蜂人为每只小蜜蜂提供各自的绩效情况反馈 绩效激励 为拜访了最多花朵的小蜜蜂们准备了特别的奖励 目标设定 蜂巢的目标是生产更多的蜂蜜 衡量指标 1 每只小蜜蜂带回蜂巢的花蜜数量 2 蜂巢生产的蜂蜜的数量 绩效反馈 绘制了每只小蜜蜂的绩效以及蜂房的整体绩效情况表 并把他们张贴在蜂巢的公告牌上 绩效激励 1 为采集了最多花蜜的小蜜蜂准备了丰富的奖励 2 基于蜂蜜的产量 奖励蜂巢中的每一只小蜜蜂 12 A养蜂人 B养蜂人 结局 1 蜂巢的的确确提高了拜访的花朵的数目 可是蜂蜜产量下降了 2 小蜜蜂彼此封闭了有用的信息 3 士气低落 很多小蜜蜂跳槽去了B养蜂人的蜂巢 结局 1 小蜜蜂们在一起确定花蜜最丰盛的地方 并创造出更快的采蜜流程 2 他们团结在一起帮助绩效较差的小蜜蜂提高花蜜的采集数量 不能提高的小蜜蜂被调到了其他蜂巢 3 士气高涨 为他们能够成功的完成目标 同时每只小蜜蜂都分享了成功的利益 引例 养蜂人和他们的小蜜蜂 13 请问 绩效管理有用吗 14 第一章绩效 1 绩效的基本概念2 绩效指标和标准3 绩效标准的衡量4 影响绩效的两只无形的手 15 一 什么是绩效 1 几种观点观点一 绩效是结果 观点二 绩效是行为 观点三 认为绩效是行为和结果的结合 绩效是行为的结果的综合 管理小故事 16 一 什么是绩效 续 观点四 认为绩效不是对历史的反应 而是强调员工潜能与绩效的关系 关注员工素质 关注未来发展 中大朱熹平 国际数学界关注上百年的重大难题 庞加莱猜想 17 一 什么是绩效 续 结论 考核对象不同 考核内容和重点就不同 18 一 什么是绩效 续 观点五绩效的层次性观点 组织绩效 团队绩效 员工绩效 高层管理者 部门经理 员工个体 19 一 什么是绩效 续 观点六绩效就是目标的达成 20 讨论 上述有六种观点 你认为什么是绩效 21 二 绩效指标的选取 1 什么是绩效指标好员工 好妻子 2 绩效指标选取的重要性导向作用 22 二 绩效指标的选取 续 3 常见的员工考核指标之一 定量指标 定性指标 23 二 绩效指标的选取 续 3 常见的员工考核指标之二德 败德行为的出现 经理人短期行为 能 未来发展勤 态度替换绩 重点研究说明 素质 过程 结果分析 批判及结论 24 二 绩效指标的选取 续 3 常见的员工考核指标之三 25 二 绩效指标的选取 续 4 点 线和面的视角 26 第一次团队实践讨论课 一张考核表中所含的绩效指标 见表格问题 含了哪些考核指标 绩效的概念绩效指标的类别 27 实践讨论 革新 改进 固定 绩 能力 德 态度 德 否定指标 定性 定量 行为 结果 过程考察年终评审 面点 线 面点 线 28 三 绩效指标的权重 1 绩效指标权重的作用问题 29 三 绩效指标的权重 续 2 绩效指标的权重确定方法主观法 客观法p55 58倍数加权法 实践演练 3 权重处理的理念分清主次层次分析降维处理 30 四 绩效的标准与衡量 1 什么是绩效标准标杆 跳高2 考核标准的稳定性 3 考核标准的压力性 适度 标准 摘桃子 31 标准 摘桃子理论 32 四 绩效的标准与衡量 续 4 绩效标准的等级模式 基本标准 合格 发基本工资 卓越标准 优秀 激励性 奖金 四级别 不 合 良 优五档次 1 5级七档次 1 7级 33 四 绩效的标准与衡量 续 5 绩效标准的衡量模式 描述性绩效标准 定性指标 量化绩效标准 定量指标 34 6 绩效标准的数字模式 见中山格林曼公司的表格 35 四 绩效的标准与衡量