引领E时代美容美发行业国际潮流之管理系统.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除 献给美容美发行业老板的礼物 产品推介营销企划社会大背景： 众所周知，21世纪是一个信息化的世纪，在信息化时代，怎样使信息技术融入企业的管理、运作和商务之中，直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中拥有一个稳固的竞争优势。与此同时，企业能否及时获得信息并发布信息，亦已成为企业未来发展生死攸关的制约因素之一。令人欣慰的是，随着社会信息化进程的加快，许多传统服务行业如餐饮、娱乐业的管理者都意识到了信息管理对企业发展的重要性，认识到利用先进的信息技术建立企业管理信息系统是企业获得竞争优势的必要手段，并为此采取了一些必要而积极的行动。行业现状&需求：在这样一个社会大背景下，当“百斯特时尚”公司把目光定格在也是服务业的美容美发行业时发现，事情并不让人乐观。据统计，我国美容美发行业现有网点120多万个，从业人员近千万，因此竞争相当激烈。同时，我们也看到现在好多美容美发企业都在推广、扩大连锁经营，而连锁经营的特点就是经营上分散，管理上统一，信息上共享。这些特点仅靠企业现有的管理模式已不能够胜任，我们看到好多公司的管理模式在这种经营体系中暴露出越来越多的局限性，比如人工操作随意性大，信息流通环节多，流通周期长，控制功能弱，响应速度慢等，造成了人员、时间、信息的浪费，同时也影响到企业的整体形象。基于这个现状，如何加快公司对市场和顾客的响应速度，提高公司对市场的适应能力，方便及时地了解、分析、管理各连锁店的运营状况，减少不必要的中间流通环节，节省企业运营成本，规范员工的操作，提高工作效率，实现信息的及时互通，同时树立公司在信息社会的整体形象，以使企业在激烈的市场竞争中处于主导地位，就成为许多企业管理者亟待解决的需求。百斯特时尚解决方案：百斯特公司作为国内最先开发“美容美发管理系统”和最先倡导“IT行业与美容美发行业”完美结合的高科技企业之一，对美容美发、瘦身健身行业的管理模式及行业背景有着深刻的认识。并因此创造了美容美发行业一种全新的经营管理模式和全新的市场运作模式。百斯特公司对美容美发、瘦身健身行业进行了深入的研究后认为，美容美发行业如何在竞争日趋激烈的环境中把企业做大做强，其中最关键因素之一就是要以顾客为整个业务流程的中心，以财务为核心，对企业的信息流、资金流、物料流进行一体化管理。 基于目前美容美发行业的特点和现状，结合现在先进成熟的信息技术，融合同行业几百家大型客户的先进管理理念之精髓，同时整合了我们在会员制管理方面的经验；就有了我们为美容美发企业量身订做的行业解决方案 百斯特时尚软件 产品。什么是 百斯特时尚软件 ？百斯特时尚软件 是一套专门为美容美发行业设计的集业务管理、会员管理、员工提成、员工考勤、工资管理、报表管理、物料进销存管理等功能为一体的会员制综合管理系统。她利用现代化的电脑通讯手段和远程工具来对企业的客户关系管理、帐务处理控制、物料循环控制、财务成果控制等进行集中管理，从而达到事前计划、事中控制、事后分析的目的；同时、她又以顾客为整个业务流程的中心，以财务为核心，对企业的物料流、资金流、信息流进行整体的控制和调配。让企业管理者真正做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，有效地实现企业的现代化管理，全面提升企业的市场竞争力和整体形象。是一套不可多得的经济、高效、实用的企业辅助管理信息系统。百斯特时尚软件 的出现，为美容美发行业在信息时代成功攫取第三桶金打下了坚实的基础。百斯特时尚软件 功能： 1 系统的参数设置灵活，通过不同的参数设置可以满足不同用户的具体需求。2 系统的员工提成方法先进科学，在业务的进行过程中就实现了员工提成的计算管理，结合工资管理可以为您实现员工提成无纸化管理，同时减少不必要的争吵，可实现一个项目多达三个人提成的功能，而且可以实现不同项目不同提成方法，同一项目对不同的担当者实现不同的提成金额，系统还提供固定金额法和比率法两种记提方法，有机的将业务流程与人员管理挂勾。3 系统的会员卡管理独具特色，提供存款时优惠、累计积分等会员卡优惠方式，同时提供固定折扣卡、累计卡、散客卡等不同的卡型，以及可以用户自行设置的卡级和卡级界限；如VIP卡，金卡、银卡、铜卡或5000元卡、3000元卡等。在会员的消费过程中根据会员的累计消费额自动调整会员的卡级，实现管理的自动化。4 全自动的预警功能在客户每次刷卡购买时系统自动提示该客户是第几次来。在会员刷卡开单时自动提示会员的未结帐单、所买项目是否用完以及是否到期等信息，让管理者更好的掌握好数据，更好的关心客户。5 客户管理与预约功能可使您的管理人员减少工作中的错误并随时响应顾客的要求。6 系统具备先进完善的奖励机制，把员工与每一个顾客直接挂钩，员工将从其推介入会的顾客消费额中按比例获得奖励，从而激励员工，调动员工的积极性，促使其更加努力的推介顾客入会并相应的带动产品和项目的销售。同时也会促进员工努力改善与顾客的关系，从而更好的服务顾客。7 随心所欲的统计任何月份过生日的会员。8 系统提供优秀的工资管理功能，自动填写员工的项目产品提成。提供工资单、工资 条、工资汇总表等的打印。9 系统提供带有提成和打折功能的商品/项目销售管理功能，同一商品/项目对不同的员 工不同的卡级可以具有不同的折扣率，同时根据会员卡的卡级进行双重折扣。10自动智能的刷卡消费功能，自动为您处理金额计算。11购买方式多种多样，可以选择会员卡、现金、赠券等购买方式并提供各种收据打印。12可以取消顾客的购买单，随时对某顾客进行退款操作。13系统对权限进行认证管理，可以实现不同的角色具有不同的功能权限，实现系统的保 密性、安全性。14系统提供40余种报表，如员工提成表、商品项目销售表、会员消费表、经营分析报 表等，同时提供复杂多样的查询方式。完美、有效的统计分析使业绩、效率一目了然。15先进的物料进销存管理，从产品物料的采购到出入库一应俱全。16. 强大的系统短信提醒群发功能。百斯特时尚软件 特点：1 异常强大的会员/卡管理功能。2 花钱少，办事多。3 界面美观友好，操作方便简单，一教即会。4 实用性强，功能涉及管理的各个层面。5 安全、可靠、灵活，适用多种管理思路。6 管理简便化、程序化、规范化、老板在或不在一个样。7 大大减少工作量，能及时分析营业情况及盈利情况。8 凸现经营管理及成本分析的管理思路，实乃老板的决策分析师。使用 百斯特时尚软件 的六大理由：壹。有效地筹撮资金：1 不花钱使用系统：通过会员卡收取押金，将使系统购置成本变为零（假设每张卡 收取10元押金，而每张卡的购置成本在5元以下，押金的收入将大于购置支出， 所以使用会员卡系统的成本将变为零）。同时会员期满退卡时，还可以用押金抵扣 消费，因此促使押金最终用于消费。所以老板不但没有添置设备成本的负担，还 有额外的资金收入，一举数得，所以何乐而不为呢？2 增加周转资金，缓解资金流动困难：利用会员卡的预付款，顾客必须先存钱，再 消费，而顾客实际的存款金额将大于实际消费，这样就增加了资金回收量。（比如 某会员存款5000元，她可能要经过几个月才能把5000元消费完，如果没有使用 百斯特时尚软件 ，则顾客是消费一次付一次钱，而使用系统后，可以一次收进顾客 多次消费的金额，顾客也省去了每次付款的麻烦，所以何乐而不为呢？）贰。吸引新顾客，稳固老顾客： 1百斯特时尚软件 可以让老板以多种方式，不同角度（如按顾客年龄、学历、收入、爱 好、生日等），全方位、立体性的观察，分析顾客的情况，以便制定各种各样促销活 动，有效地拉近公司和顾客的距离，增加回头客。2根据顾客的卡级打折，优惠顾客，从而稳定顾客。3会员消费可累计积分，根据积分可以进行相应的回馈顾客活动，从而吸引顾客。 4可以统计会员消费排行，根据排行搞活动，吸引顾客。 5可以在每月初统计该月过生日会员，通过给她们寄祝福信、送生日礼物等稳固顾客。 6永不间断的回馈工作，将造成极大的吸引力，顾客将喜欢办卡，一传十，十传百造 成轰动效应，将建立顾客忠诚度，生意自然长久，营收将大幅提高。叁。提升公司整体形象，扩大知名度：1 统一连锁店的管理，增加连锁店的向心力，树立信息时代服务行业新形象。2 会员卡上印刷公司宣传信息，通过会员流动起到无形的广告宣传，提高公司知名度。肆。加强公司管理，规范员工作业流程，杜绝手工操作的弊端：1 店里的销售活动全部由电脑完成，手工无法复制，杜绝员工的暗箱操作。2 每一笔交易都留下记录，有据可查，使作弊行为无处可藏。3 由于电脑化管理的统一规范，统一模式，减少了手工操作的随意性。伍。随时掌控营业状况，让老板“运筹帷幄，决胜千里”：1 老板可以随时随地的了解某段时间，产品项目的销售情况，得到各种产品项目 的销售排行，从而相应的制定战略计划。2 老板可以随时得到员工顾客的销售消费排行情况，以便制定相应的奖励措施。3 老板可以随时对各连锁店的营业情况进行综合分析，以便根据分析结果制定相应的指导措施，有效地调配各连锁店的资源，从而使整个经营蒸蒸日上。陆。人事物料管理独特实用，减少额外投入：1 系统内置工资管理模块，可以自动计算员工提成，生成工资报表。2 系统可以打印工资单、工资条，让员工领取工资有凭有据。不需另外购置软件。3 系统有简单的物料进销存管理，使店长能及时得知物料申领情况，掌握主动权。 百斯特时尚软件 是一套可以使您从繁杂的记帐和计算中解脱出来的系统，同时通过会员制管理吸引和扩大客源，稳固您的客户群，通过优秀的提成方案稳固您的员工，提高综合竞争力，提高服务层次和质量。是以最小的投资获得老板、顾客、员工三赢的优秀管理软件。百斯特时尚软件 顾客购买服务流程： 操作员登录营业员工上班考勤顾客咨询、制定服务方案 新顾客 老顾客 购 使 入会 不入会 买 用录入客户资料 发卡 现赠卡充值 金券 卡 是 购买若卡金额不足要充值吗？ 否 欠帐 结帐 打印收据 业务单开单 会员 非会员 刷卡 输入购买单号 判断是否有未结帐单 有 无 会员 非会员 不 不 结 结帐 结 结帐 帐 帐 不允许服务 所买项目已到期或次数已用完?. 是 否 停止服务 打印派工单或重新购买 员工接收派工单 顾客享受服务 百斯特时尚软件 用户信息反馈：1 北京帅伊典美容美发有限公司张经理： 随着时间的推移，我们店的客人数量在逐渐增加，至使用 百斯特时尚软件 时我们已积累起了5个记事本的客户账目信息。每当要查询客人消费的信息时，就不得不在5本记事本中寻找，这样既浪费人力，又浪费客人的时间，而且每个员工记的账有时也不能很好地统一起来。据店主张凤霞介绍，以前他算账，必须用手一笔一笔的计算，有时候还难免会出现差错，而使用了这套系统之后，所有各种账目一目了然，而且系统会自动累加相应的项目，避免了人工计算出错的弊端。同时给顾客折扣的数量也可以修改，这样更方便了客人。另外，对内部员工的管理也更加方便了，每个员工的工作情况在系统上都体现的清清楚楚。张经理说，“上这套系统也是为以后的连锁、加盟等做好前期准备。”2 杭州东方名剪有限公司总经理： 用了百斯特时尚软件 系统后，首先是在管理上使我轻松了不少，以前每到月底要进行的各种报表计算，现在只要我自己在电脑上点击一下鼠标就呈现在我的眼前，使我每一月，每一日都能对营业情况了如指掌。另一方面，这套系统也改变了我们和顾客的关系，为我们建立了强大的客户信息库，并且能以多种方式得到顾客的不同信息，以便定期针对顾客搞各种促销活动，大大稳固了我们的客户源。同时我们的会员卡也制作的很精美，许多新顾客都是看到了老顾客的会员卡而加入我们的，会员卡的流动大大加强了我们的广告效应，许多顾客都把到我们这来刷卡作为一种时尚，还把我们的会员卡作为礼品送给亲朋好友，这在我们没用这套系统以前是不可能看到的。3 上海神爱美容护肤中心： 使用 百斯特时尚软件 后，首先在资金周转上帮了我们一把，每个月我们都会收到会员的预付款好几万元，使我再也不用为某个月资金调度困难发愁了。第二点就是在管理上也大大方便了我，由于我们只有一家店，所以什么事都是我一个人处理，光每个月计算员工的提成，工资等就忙得我焦头烂额，还经常出错，导致经常和员工发生争吵，现在用了百斯特时尚软件 就好了，每个月的员工提成都自动生成报表，我只要输入几个参数，员工的工资表就呈现在我面前，并且能打印工资条和工资单，再也不用为算错工资和员工发生争吵了。4上海XX瘦身连锁机构： 你问百斯特时尚软件 啊？我可真的感谢百斯特时尚公司，他们这套系实在是帮了我们很大的忙，我们的直营店在上海现在有20来家，每家店的日均客流量在百人次，这样每天下来20多家店的营业数据就达上千条，一个月下来是多少？没用这个系统前我招了2名电脑人员来处理这些数据，光这两个员工的工资我每个月就要支出五六千块，还常常达不到我的要求。现在好了，每个月所有的各种报表，不要员工作任何计算，只要我自己在电脑上就可以直接打印出来，而且他们提供的好多分析报表都是我以前没有想到的。以前我每个礼拜就要开一次店长会，听取各店营业情况的汇报，费时又费力，现在好了，我坐在办公室里在我自己的电脑上打开几个菜单，就可以随时了解各店的经营情况，只要每个月开一次店长会就可以了，真是方便。并且我现在也把公司的整个电脑方面的维护也交给了百斯特时尚公司，这样每年只要支付他们五千元，电脑方面有什么问题，随叫随到，而我原来雇佣员工管理电脑，每个月就要支付五六千块。还有会员的各种报表这套系统中都有，比如要某个月过生日的会员资料，只要输入所要的月份，该月过生日的会员名单就出来的。我们可以以不同形式统计会员，比如按学历、按收入、按年龄等，以便我随时对会员情况了如指掌。为了统一企业形象，我正在要求我们的加盟店也使用这套系统呢。系统基本需求环境:单店版：1 一台电脑： 如果店铺比较小，则可以只使用一台电脑，前台销售、老板查询共用。 硬件：普通PC兼容机磁卡读写器磁卡+打印机 软件： 操作系统：WIN98NT2000 数据库：MS SQLServer7.0以上Sybase SQL Anywhere5.5以上 应用系统：百斯特时尚软件 豪华单机版2 多台电脑： 如果资金允许，则可以购置多台电脑，用一台作为服务器。其他电脑连接到服务器 的数据库。 前台： 硬件：普通PC兼容机磁卡读写器磁卡+打印机 软件： 操作系统：WIN982000 数据库：MS SQLServer7.0以上客户端 应用系统：百斯特时尚软件 内部联网版 服务器： 硬件：高性能PC必要的网络设备 软件： 操作系统：WIN NT2000 数据库：MS SQLServer7.0以上 应用系统：百斯特时尚软件 内部联网版连锁店版： 连锁店： 硬件：普通PC兼容机磁卡读写器磁卡Modem+打印机 软件： 操作系统：WIN982000 数据库：MS SQLServer7.0以上客户端 应用系统：百斯特时尚软件 分店版 远程维护工具：PC Anywhere 总公司服务器： 硬件：高性能PC（服务器） 软件： 操作系统：WIN NT2000 数据库：MS SQLServer7.0以上 应用系统：百斯特时尚软件 总店版 远程维护工具：P