培训、教育、发展的关系

明基逐鹿企业e化专家 打造企业培训体系ConstructTrainingSystemofCorporation JoshuaTzeng曾文兴Joshuatzeng 任何卓越公司的成功飞跃 靠的不是市场 不是技术 不是竞争 也不是产品 有一件事比其他任何事都举足轻重 那就是培养和留住好的员工 从优秀到卓越 吉姆 柯林斯 前言 FOREWORDAnysuccessfulcorporation sleapfromgoodtogreatdoesnotdependonmarket technology competitionnorproducts butonemostimportantthingwhichistotrainandretaingoodemployees GoodtoGreatJamesC Collins 纲要Compendium第一部分 培训职能在企业中的定位PartI TheOrientationofTrainingFunctioninCorporation第二部分 培训体系的构成概述PartII TheSummaryofTrainingSystemStructure第三部分 名企培训案例PartIII FamousCorporations TrainingSystem 第一部分 培训职能在企业中的定位PartI TheOrientationofTrainingFunctioninCorporation CharleneXue 9 30 10 50 第一部分共25页 其中讨论互动50分钟 30分钟演讲时间 培训 教育 发展的关系TheRelationshipBetweenTraining EducationandDevelopment 培训的常见误区TheWrongCourtofTraining培训在企业中的地位ThePositionofTraininginCorporation企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem培训与企业战略Training CorporationStrategy培训与企业文化Training CorporationCulture Agenda 企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem 企业生命周期 1 2 3 4 初步了解 引入课程 资源建设 精细发展 FOURSTEPS 伴随企业成长的四个阶段 企业的培训发展经过了四个层次 创业阶段 整合阶段 规范阶段 精细阶段 企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem 企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem 企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem 企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem 企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem 企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem 企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem 第四层次 培训体系处于精细发展阶段 企业管理 规范后期和精细管理期 管理体系完善 提高核心竞争力 培训体系完善整体协调 效果明显专业化分工 培训特点 存在问题 要增加创造性人员综合能力需提高 1 有什么特点 企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem 企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem 智慧分享 1 你们公司的培训体系建设处在什么层次 2 您认为目前公司在培训方面迫切要解决的问题是什么 企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem 请看表格A 02 把您的智慧和思考分享给大家 15分钟 培训与企业战略Training CorporationStretagy 美国管理学家库克 Cooke 和阿姆斯特朗 Armstrong 90年代提出把企业战略转化为明确的计划和可操作性的人力资源管理实践 培训与企业战略Training CorporationStretagy 培训与企业战略Training CorporationStretagy 请看表格A 03 如果您现在是公司的人力资源部经理 您会如何根据企业战略制定人力发展策略 如何与培训体系结合加强这一策略 20分钟 把您的智慧和思考分享给大家 培训与企业文化Training CorporationCulture 第二部分 企业培训体系构成及管理PartII TrainingSystemStructure Management CharleneXue 11 05 12 00 共55分钟 25页 25分钟演讲 30分钟角色扮演 Agenda 企业培训体系构成TheStructureofTrainingSystem培训资源配置与评估TrainingResourceDeployment Evaluation培训管理TrainingSystemManagement培训组织管理TrainingOrganizationManagement培训需求管理TrainingNeedsManagement培训实施 反馈管理TrainingPractice FeedbackManagement培训绩效管理TrainingEvaluationManagement OFF JT Self Study OJT 公司内部 公司外部 职能别训练 共同训练 E learning 在职进修 语言 机构 全体新进人员 新进员工职前训练 外派人员 LocalEmployee DL IDL 主管 领班 技术员 中高阶 初阶 进阶管理能力发展 基层主管管理能力发展 跨部门共同专业训练 工程人员进阶训练 新进工程人员基础训练 生产线带班主管训练 技术员共同技能训练 生产机台操作训练认证 各单位自定OJT计划及自行实施 外部研讨会国内外考察进修外部短期训练课程Vendor机台训练 按个人训练计划中所订之进度执行 按公司所定各阶层语言能力标准选读 按公司规定在职进修办法办理 第一部分第一阶段 第二部分第二阶段 第三部分第三阶段 非工程人员 工程人员 公司政策及策略性课程 品质 IT技能性训练 公安环保训练 一般管理能力发展效率提升训练 企业培训体系构成TheStructureofTrainingSystem 培训资源配置与评估TrainingResourceDeployment Evaluation 总经理 HR总监 培训经理 项目经理 讲师 各级管理者 部门培训协调员 员工 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement 培训助理 培训责任划分 培训管理委员会 2 3 4 培训部 2 3 4 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement 内部培训流程示范 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement 外部培训流程示范 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement 培训课程列表示范一 员工岗位培训课程管理 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement 培训课程列表示范 员工能力培养课程管理 培训责任划分 培训协调组织 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement 培训责任划分 员工 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement 员工个人训练计划示范 员工个人训练计划的系统实现 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement 注 页面截选自BenQGurueTraining系统 员工个人训练记录示范 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement 员工个人训练纪录的系统实现 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement 注 页面截选自BenQGurueTraining系统 员工外部培训申请表示范 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement 员工培训签到表示范 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement 培训是一项全员的工作 高层提供政策 方向和支持 培训部提供资源 方法 制度 各级管理者推动 讲师有效组织培训 员工积极参与 这样才能真正有效推动培训工作 提高培训有效性 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement 培训需求管理TrainingNeedsManagement WHY 为什么做需求调查 WHAT 调查什么 WHO 向谁调查 HOW 怎样调查 Dr DavidMcClelland的冰山模式 职能 培训需求管理TrainingNeedsManagement 士气调查 考核成绩 问卷调查非正式观察 纪律行为面谈 主管 表现优秀者部门别 职能别过去的训练记录培训部的会议记录绩效报告 管理资讯 如何取得培训需求 培训需求管理TrainingNeedsManagement 要素 编码课程列表报名对象报名人优先级 培训需求管理TrainingNeedsManagement 培训需求调查表示范 员工何时需要培训 培训需求管理TrainingNeedsManagement 培训需求确认 编制计划 组织策略培训策略资源配置培训经费 培训需求管理TrainingNeedsManagement 角色扮演 30分钟 背景 某电子制造企业正在做培训需求调查 每个小组选择扮演一个部门角色 如财务部 人力资源部 研发部等等 要求从本部门业务出发 配合人力资源部完成培训需求调查工作 BenQGuru ExpertofeBusiness明基逐鹿企业e化专家 AFTERNOON CharleneXue 2 00 3 30 1小时30分钟 共18页 30分钟演讲 中间穿插两次讨论互动 约需1小时 培训实施 反馈管理TrainingPractice FeedbackManagement 全体员工OFFJT 部门OFFJT OnJobTraining 自我学习 发展SD 培训方式方法 培训方式 年度培训计划的拟定 企业经营策略 部门计划 人力规划 考核 执行工作 工作活动 作业计划 用人计划 员工状况调查 考核 培训活动 OJTOFFJTSDOTHERS 培训实施 反馈管理TrainingPractice FeedbackManagement 年度培训计划示范一 培训实施 反馈管理TrainingPractice FeedbackManagement 年度培训计划示范二 培训实施 反馈管理TrainingPractice FeedbackManagement 年度培训预算的编制 TrainingBudget 1 2 3 4 比例確定法 人均預算法 推算法 需求預算法 培训实施 反馈管理TrainingPractice FeedbackManagement 年度培训预算表示范 培训实施 反馈管理TrainingPractice FeedbackManagement 培训课程的设置 明确界定课程目标培训教案的提出考虑各种培训方法选择有效的培训方法与架构教材内容的标准化课程的测试与评估 培训实施 反馈管理TrainingPractice FeedbackManagement 设定明确的训练方向作为设计 选择 组织训练活动及可用资源的依据是训练员与学院能正确的预测训练后的成果设立培训评估的标准目标拟定的注意事项符合组织的目标根据需求分析的结果拟定能教 能学 能测量明确而具体表示课后应达到的目标 明确界定课程目标 制定课程目标的重要性 培训实施 反馈管理TrainingPractice FeedbackManagement 课程目标授课大纲时间配置使用的教具器材 培训教案的内容 培训实施 反馈管理TrainingPractice FeedbackManagement 培训方法 培训实施 反馈管理TrainingPractice FeedbackManagement 如何选择有效的培训方法 课程与培训的目标可用的培训时间参与者的了解程度过去的经验现有的教材资源 所需的训练器材期望的互动程度期望的参与程度学员人数的多寡可用的训练场地 培训实施 反馈管理TrainingPractice FeedbackManagement 教材内容的标准化 讲师手册学员手册 培训目标 课程大纲 课程进行顺序与时间 步骤 教学内容 训练方法 教材 教具 设备 课堂上可能出现的状况 问题与答案 如何控制学员情绪 参考资料 培训目标 课程大纲 课程进行顺序与时间 步骤 教学内容 训练方法 参考资料 培训实施 反馈管理TrainingPractice FeedbackManagement 培训课程的测试与评估 Test Eva 1 2 3 4 考试 观察 问卷 竞赛 培训实施 反馈管理TrainingPractice FeedbackManagement 培训评估表一 参训者填写 培训评估表二 上级主管填写 培训绩效评估指标 一 每人生产力增加率每人营业额成长率提升员工专业技术程度员工工作时数减少率提升员工服务素质水准情况培养第二专长员工人数员工拥有技术证书人数员工获得晋升人数是否增进员工职涯发展员工工作满意度 培训绩效管理TrainingEvaluationManagement 营业额成长率利润增加率营业成本降低率人事费用减少率新产品开发设计数取得国内外品质认证数建立良好企业形象提升团队士气作业流程标准化与简化 减少资本材料耗损率产品不良率降低提升顾客满意度顾客消费者抱怨申诉案件减少率意外灾害事故减少率企业多能人才转换成功率离职人数降低率 培训绩效评估指标 二 培训绩效管理TrainingEvaluationManagement 1 小组练习 针对上午纪录的本公司培训体系存在的问题 草拟一个行动方案 如何去纠正存在的问题 怎样去建设培训体系 2 小组演示 培训绩效管理TrainingEvaluationManagement 第三部分 名企培训案例研讨PartIII ResearchtheTrainingFashionofFamousCorporatio