2011医院工作总结.doc

2011年工作总结 在县卫生和食品药品监督管理局和区委的正确领导下，我院全体职工认真贯彻上级指示精神，积极进取勇于创新，思想稳定团结一致，实现了社会效益和经济效益双丰收。现将2011年我院各项工作总结如下： 一、关注管理，持续传递价值，严抓作风建设 利用“优质服务年”、“优质护理示范工程”、“平安医院”的创建、“医疗质量万里行” 活动以及新医改制度的契机，深入贯彻“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，全面推进医疗质量持续改进，以“三好一满意”为宗旨，促进医院加强科学管理，统一规划部署，提高医疗质量，转变服务理念，提高运行绩效，适应社会不断增长的医疗服务需求。（一）构筑医院文化，转变服务理念。以“净化环境、人文关怀、整合资源、优化配置、团结协作、和谐发展”为目标构筑医院文化，建立长效机制。通过每周二坚持集中政治学习，解放思想，拓展思路，形成一种文化氛围，促进思想进步，团结一致，极力做到社会需要什么服务我就想办法提供什么服务。（二）巩固素质建设，构建黄金团队。人员培养三年长远规划，统筹安排，互补协调，整合资源，合理布局，构建人才梯队，促进职工能力和水平全面提升。1、通过招聘大专毕业生扩大队伍建设，为薄弱的人才队伍注入了强大的新鲜活力，并组织人力对其进行岗前培训，鼓励采取自学考试等方式提高自身素质。今年已考取资格的护理人员从考试通过时起即按规定进行了增资以资鼓励。2、结合人力结构，先后派出4批次10人次到遵义医学院及泸州中医院等地以三个月为一周期进行适用型短期培训，分别进修了烧伤外科医护、麻醉、儿科医护、妇产科护理等专业，争取三年内进行全面培养，建设成训练有素的专业技能完善的相对稳固的医疗阵营。（三）建设科学格局，实行层级管理。实行目标管理，层级管理，形成科学格局。领导者放手放权，让二级管理者将领导意图贯彻到底。科室负责人对领导负责，职工对科室负责人负责。二、贯彻落实，持续改进质量，巩固环境建设（一）充分贯彻实施惠民利民政策，不以赢利为目的1、充分利用新农合政策，做好农村卫生工作。全年新农合门诊人次5502人次，参与新农合门诊报销35万元，其中村医报销21万元；新农合住院3749人次，发生费用328.3万元，补偿249.0万元，补偿率75.85%，人均住院费用875.70元。2、实行国家基本药物制度，解决看病贵问题。全面实行网上集中采购国家基本药物目录，且要求村卫生室逐步统一使用网上集中采购药物，进一步推进乡村一体化管理，切实解决农村看病难看病贵问题。全年实施国家基本药物制度使用药物289.48万元，让利86.84万元，接受上级拨款102.1万元。3、实施基本公共卫生服务，取信于民。（1）我区共有5个行政村，总人口15522人，已建档8103份，建档率52.2%。其中城镇居民建档116人，65岁上老年人建档517人，高血压患者建档404人，糖尿病患者建档138人，重症精神病建档6人。对65岁以上老年人每年进行一次体检；对高血压病人、糖尿病人、重型精神病人进行随访的同时测量血压，测量血糖，正常者每个季度随访一次，不正常者每两周随访一次，并指导安全用药，康复训练，心理咨询，排忧解难。（2）儿童免疫接种完善建卡、建证工作，接种率均为100%。各种疫苗建立收发登记，按冷链要求存放，并做到帐物相符。完成了每月漏卡调查、两次卡证核查、两次06岁儿童摸底及查漏补种等工作。（3）本区全年出生344人，活产344人，出生率22.16，其中男192人，女152人，出生性别比126：100；孕产妇343人，建卡率100，母乳喂养率95.31%，其中住院分娩344人，住院分娩率100.00，产前检查343人，产前检查率100，孕早期检查率99.70，产后访视343人 ,产后访视率100，系统管理产妇数342人，系统管理率99.7%；新生儿死亡1例，死亡率2.91。（4）7岁以下儿童1861名，体检了1784名，体检覆盖率95.86%；5岁以下儿童1439名，体检了1206名，系统管理率83.81%，查出中重度营养不良儿童245名，中重度营养不良患病率20.32%。（5）神经管缺陷0人，高风险产妇人数0人，新增服用叶酸人数141人，发放叶酸430瓶，叶酸服用依从人数99人，随访叶酸服用人数195人，叶酸知识知晓人数16人。（6）进行了8次宣传活动共接受咨询545人次，发放宣传资料1190份，张贴宣传画32张，刷写标语10条，宣传活动取得了良好的效果；各村书写至少条永久性标语。并在每月进村入户通知定点接种的同时对目标人群进行面对面的健康知识交流。在定点接种门诊利用电视录像等形式进行健教宣传。（二）合理利用人力资源，采取积极措施增效创收1、基本情况本院现有人员70人，其中全民人员25人，自聘及集体所有制人员45人，执业医师9人，执业助理医师10人，执业护士30人，其他卫技人员21人；主治医师3人，主管护师1人，医师16人，护师5人。全年总收入864.94万元，比上年增长了38%。其中：（1）医疗收入530.78万元，比上年增长了22%。其中门诊收入129.32万元，门急诊人次16784人次，平均每门诊人次收入77.05元；住院收入401.46万元，收治住院病人4167人次，平均每住院人次收入963.43元。（2）其他收入31.56万元；（3）财政补助收入302.60万元。支出769.40万元。其中医疗支出750.04万元，其他支出19.36万元。结余95.54万元，比上年增长了48%。 2、综合科情况（1）继续走“小专科大综合”的发展思路，以招牌建设为龙头，带动全科医学的发展。以专科建设的“名牌效应”，吸引病源。本年收治烧伤患者561人次，治愈556人，治愈好转率99%；实施植皮术6例，成功率100%。（2）开展各类大中手术173例，其中腹部手术114例，疝修补术19例，骨科手术15例。3、产科质量（1）本院助产接生441例，活产440人，死产1例，其中男233人，女208人，男女出生性别比112：100。母乳喂养率100%。剖宫产76例，剖宫产率17.23%，其中社会因素剖宫产54例，医学指征剖宫产22例，能正确掌握剖宫产及各种难产助产手术指征。已补助住院分娩孕产妇399人，补助经费162,600.00元。全年无一例孕产妇及新生儿死亡。 （2）新生儿疾病筛查工作以来，共采血片355人份，报送血片355人份，筛查率80.50%，血片合格率100%，报送率100%，未筛出患儿。3、中医门诊我院有中医执业医师1人、中药剂师1人，中西医结合执业助理医师3人，充分利用现有人力资源积极发展祖国医学的优点和特长，倡导中西医结合，协同发展中医工作。中医门诊接诊6265人次，中药收入303.31千元，占药品收入的10.48%。4、功能科室开展了B超、X光、心电图、生化检验等检查，共检查16256人次，其中B超检查3276人次、X光检查5131人次、心电图2107人次、生化检验5742人次，收入67.34万元。辅助检查为临床诊断提供了很大帮助。临床用血严格按照相关规定执行，全年输血26人次，共用全血800ml，红细胞悬液19u，血浆2100ml，未发生一例因用血造成的不良后果。 （三）积极推行卫生改革，实行同岗同工同酬一方面，采取灵活的用人机制，坚持以岗定人，实行优胜劣汰，空缺岗位一律实行公开招聘，工资待遇实行同岗同工同酬。另一方面，体制上做到人尽其才，物尽其用，扬长避短，使资源潜力得到充分发挥。 （四）开展优质服务，加强质量控制制定了质控实施方案、医疗差错处理办法等一系列质量控制标准，坚持每月考核通报，积极开展争先创优活动，结合使用出院病人满意度调查表，及时了解出院病人满意度，作为改善服务态度，提高业务技术，加强医德医风建设的参考资料。以科室为单位评定“优秀服务能手”7期26人次，奖励200元人次共计5200元。通过督导考核指出工作中存在的问题，及时提出相应改进措施，对照优质服务要求提高服务质量，逐步适应新医学模式的转变。项目配置了救护车，开通了急诊急救绿色通道。 （五）合力抓好安全生产，巩固卫生事业建设1、建立和完善了突发公共卫生事件应急处理预案，成立了各个领导小组，明确了各组工作职责，签订了责任状。2、添置消防设施以加强消防安全，设专人对水、电路进行维修与管理，随时确保临床用水用电并保证安全。3、街道、厂矿、学校食堂等餐饮业每季度或临时进行全面检查与督导，对不合格者给予严厉通报批评及勒令限期整改等处理，加大了督导力度，提高了卫生程度。4、精麻药品实行“五定一专”管理，规范了管理与使用程序，无涉毒、贩毒、制毒、卖毒等违法行为。5、树立安全意识，杜绝安全隐患，防范医疗纠纷和医疗差错事故，全年无一例医疗差错事故。6、抓好全院职工计划生育工作，并荣获政府颁发的“先进单位”奖牌。7、实行行政总值班制，搞好社会治安综合治理，安全生产工作，实行科主任负责制，签订了安全、综治工作等责任状。112月无重大安全事故发生。（六）加强村卫生室规范化建设，巩固基层农村卫生工作今年中央资金增加了余下两个村卫生室建设项目， 12月26日由经济区管委会统一部署，成立了建设领导小组，进行了选址等工作安排，争取2012年上半年完成建设搬迁工程。（七）展示形象,理顺关系,构筑医疗服务网我院地处煤业、矿山作业覆盖的经济区，烧伤、工伤病源丰富，为更好地服务于大众， 2011年11月经市人力资源和社会保障局批准，开通了工伤医疗保险服务，给区位优势开辟了绿色通道。（八）清理追讨内赊外欠，维护正常医疗秩序组织专人清欠。对内，采取行政强制手段，清理职工的余欠款；对外，通过多次追缴，基本结清了欠款，解决了很多历史遗留问题。三、重点监管，加快工程进度，推进项目建设1、制定了实施方案，成立了领导小组，委派三人专门重点监管工程质量与进度，并组织协调建设过程中发生的矛盾纠纷问题等，保证工程顺利实施。2、统筹安排，为缩短工期，在建过程中即同时实施家庭式装修工程，严把质量关，预计节约装修费用100余万元。3、目前主体工程已基本完工，预计2012年6月整体搬迁使用。 四、存在的问题和不足1、现有的设施条件较局限，很大程度上限制了发展。2、专业技术人力资源相对薄弱，队伍年轻化，经验不足，应激能力不够扎实。3、专业技能无骨干，缺乏“名人效应”。 五、2012年的计划目标 1、加强管理力度。加强政治思想教育，采用电子化管理，理顺医疗秩序，规范诊疗行为，狠抓医疗质量。积极推进深化人事制度改革工作，灵活掌握，采取积极有效的措施实行人性化、合理化、系统化、科学化管理。2、完善硬件设施。提高医院建设的目标高度，加大硬件设施投资力度，通过自身投入或融资等方式添置DR机、电子胃镜、法国进口三分类血分析仪、CT机、麻醉呼吸机、降脂降粘血液净化仪等大型医疗设备，为临床提高诊断治疗水平提供可靠保障。3、建设人才队伍。一方面，引进人才，增加知名度；另一方面，卫生事业的持续发展离不开人