事业单位面试题(结构化面试)精选

,.事 业 单 位 面 试 题 ( 结 构 化 面 试 )100题1 、 如 何 处 理 与 同 事 （ 领 导 ） 的 分 歧 ？第一，尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人，因此，在态度上 我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。（另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。）第二，反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处， 反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。第三，沟通。根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。第四， 如果达成了共识， 自然是皆大欢喜。 如果达不成共识， 除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外， 我会本着组织性、纪律性的原则求同存异（认真执行领导的指示），争取圆满完成工作任务。2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办？第一，尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重 和爱护整个组织。第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。要注意沟通方式。3、看 到 别 人 在 做 不 想 被 你 看 到 的 事 情 ， 怎 么 办 ？第一、如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。 第二、若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。4、对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办？第一，尊重对方，就当作没听见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。第二，沟通，根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通, 以消除误会。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三人来表但我的看法。第三，反思，自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。5 、 演 讲 。开头引用几个名言，从而引出观点。举几个例子，正面反面的，从而说明重要性。分析一下原因。提出对策。展望未来， 发号召 ( 我们一定要实现，我们也一定能够实)6、安排多项冲突工作。; .原则：轻重、缓急、公私。具体办法有，两件事情交叉进行，请他人代办，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，与领导沟通后以后再办或委婉推脱（注意，公事不可以推脱，只有私事可以）。7、对待工作失误。首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。但如果象题目中一样发生了类似事件。我会按照以下几个步骤来解决这个问题。第一，冷静对待。因为发生工作失误后，惊惶失措只能让我更加举手无错，所以我首先要在情绪上冷静下来。第二，采取应急措施， 防止错误进一步扩大。（调整会议进程，及时通知领导，将数据模糊化，发传真得到副本等）第三，事后真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。8、群众上访，找领导闹事等。第一，热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方情绪。第二，认真倾听，仔细记录。很多人发泄完了，就没事了。第三，符合政策的，按照程序协调办理，不符合政策的耐心宣传解释。第四，及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援。9、突发事件，中毒、车祸等。第一，自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱。第二，采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援等。第三，事后追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生。10 、 组 织 计 划 能 力 ： 搞 某 项 活 动 。领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下几个步骤来完成此项工作。第一，制定计划方案。“凡事预则立，不预则废”，我会在掌握实际情况的基础上拟定一个详细的计划方案，对活动的主题、内容、方式、时间、地点，参加人员、预算等方面进行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。第二，实施计划方案。计划方案得到批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分 配、人员分工，将责任落实到人。活动开始后，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和 主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报互动情 况，让领导了解活动总体进程。第三，总结阶段。如有需要则进行考试考核。对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，将总结向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要 加以完善的地方，以便今后更好的完成类似任务。11 、 接 待 上 级 、 来 访 等 。领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下几个步骤来完成此项工作。第一，全面了解人员组成情况， 来访目的和日程安排，弄清有无特殊要求。第二，协同有关部门或人员作好参观路线、食宿、车辆、文本资料等准备工作。第三，做好全程陪同工作，遇有意外发生要及时处理，并将进程及时上报领导。12、 召 开 会 议 。领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下几个步骤来完成此项工作。第一，根据会议的主题、内容、时间、地点、参加人员、预算等拟定会议通知。第二，将通知上报领导，领导批示后，印发会议通知，时间急的可以电话通知。 第三，召集会议工作人员开协调会，进行分工，布置会场，准备有关会议材料，重要会议材料要请领导审阅。第四，安排与会人员的食宿车辆等。第五，会议开始前，再仔细检查一遍，防止疏漏。第六，会议过程中若有突发事件要冷静及时处理。第七， 会后做好收尾工作，有关材料整理归档，写出工作小结报有关领导。1 3、 当 前 医 疗 卫 生 行 业 改 革 中 应 重 点 解 决 哪 些 关 键 问 题 ？掌握和运用社会主义市场经济发展过程中医疗卫生服务的供求规律，区分并适应人民群众不同层次的卫生需求，及时调整卫生服务行业的规模与结构，提高卫生资源利用效益。建立和完善适应社会主义市场经济的卫生投入和补偿机制。研究医疗卫生服务发展的调控机制，正确引导医疗卫生服务的竞争行为。14 、 当 前 我 国 城 镇 医 药 卫 生 体 制 改 革 政 策 的 主 要 内 容 有 哪 些 ？推行区域卫生规划，严格准入制度，实行卫生安全行业管理。把医疗机构分为营利性和非营利性两 类进行管理。 非营利性医院政府将适当给予经费补助，并享受税费优惠政策，医疗收费执行政府指导价格。营利性医院自主经营，价格放开。理顺卫生执法监督体系，成立卫生监督所，强化卫生执法监督职能。成立疾病控制中心，加强预防保健工作。医院药品采购实行统一招标，门诊药房收支实行两条线管理。卫生事业单位人事制度改革，实行领导任期目标责任制和全员聘用制，进行劳动分配制度改革。15、现 在 我 国 各 地 都 存 在 百 姓 “ 看 病 难 、 看 病 贵 ” 的 问 题 ， 请 你 简 述 一 下 产 生 这 种 现 象的 原 因 ？当前老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”的问题是多种原因长期的积累造成的，造成这种现象的主要原因有以下几点：医疗卫生事业发展不均衡。目前，全国的医疗资源80在城市， 20在农村；医疗卫生领域的高新技术、先进设备和优秀人才基本集中在大城市大医院。财政投入严重不足，并且呈逐年 下降趋势。政府投入比率远低于发达国家，而且也低于大多数发展中国家。医疗保险发展缓慢，且覆盖率低。 2005 年，医疗保险中城镇职工数占1 3 亿，再加上5000 万享受公费医疗的公务员和事业单 位职工 ，约 两 亿的城 镇居民 有医疗 保障 。农 村 参加 新型合作 医疗的 人口不 多 ，保 障能 力 非常 有限。药品和医疗器械生产流通领域秩序混乱。全国有4000 多 家 药品 生产 企业 ， 8000 多家药品批发企业， 还有 12 万家药品零售企业。 这些企业的成本都需要通过市场经营来维持，药品价格不可能不节节攀高。 公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。一方面是政府每年的拨款仅占医院总收入的7 8，其余90以上都是靠医院自己组织医疗服务得来的；另一方面，政府对医院的收支又不管，任凭医院自由收费和分配。政府对医疗市场的监管力度缺失。16、近 几 年 来 ， 社 会 上 频 频 出 现 因 食 品 卫 生 引 发 的 恶 性 事 件 ， 你 作 为 一 个 报 考 公 共 卫 生部 门 的 考 生 ， 请 谈 谈 你 认 为 应 该 如 何 提 高 食 品 安 全 水 平 ？食品安全是一个关乎民生的大问题，从“大头奶粉”到“苏丹红”，从“雀巢奶粉”到“福寿螺”，无不一次次刺激着人们的神经，也在拷问着商家的责任心。我认为，要提高食品安全卫生，一定要注意以下几个方面：积极开展农产品标准制定工作。2006 年，农业部门以制定促进农产品公平贸易的标准、保证质量安全的市场准入标准和方法标准、主要农产品生产准则等通则类标准为重点，加快农业国家标准、行业标准体系建设。推动基地建设规模化、产地环境无害化、生产过程标准化、质量控制制度化、产品流通品牌化、生产经营产品化。积 极 推动 农产品检 验 检测 体系建 设。农业部门按照国家“十一五”发展规划纲要的重点工程，落实农产品质量安全检验检 测体系规划，进一步加强物质体系建设和完善，全面提高检验检测能力和水平。继续强化农业投入品监管。控制农 产品源 头污染 是搞好 农产品 质量安 全监管 的第一 道 关口。 农业部门据点农业投入品监管与农产品质量安全管理有机结合起来，完善农业投入品监管制度，深入开展农业投入品专项整治工作，坚决打击制售和使用假冒伪劣农业投入品行为，净化农业投 入品市场。采用连锁经营等现代流通方式，提高优质投入品的市场占有率。大力推进农产品市场准入制度建设。农产品市场准入制度是新形势下推进“无公害食品行动计划”、切实强化农产品质量安全监管的主攻方向和有效途径。突出抓好农村食品安全。要加强把农村食品安全工作作为建设社会主义新农村的重要任务，努力建立农村食品市场质量安全防控体系，不断完善和规范农村食品销售的设施和条件，促进农村食品市场的繁荣稳定与安全.17、手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法 ?首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将是不堪设想的。而对病人负责的态度同时也是医生应该具备的基本医德。对于医生来说在自己没有十分把握的情况下，本着为病人着想的态度，应该验证护士所说的话的正确性。作为领导，对下属提出的建议要认真分析，正确的建议要予以采纳。而作为 下 属对 于领导 的不同 意见要 冷静对 待， 正确分析。非原则性问题上服从领导，重大原则性问题要向上级反映。如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此消极工作。18 、 你在值班时， 手里已经有很多事务，领导又交给你一件重要的事。你怎么办？首先，我们应想方设法，克服困难，按时保质地完成任务。领导交给我任务是对我的信任，我应该正确看待，不能心存怨言。如几项工作在时间上不冲突，我会按轻重缓紧的原则处理。如果可能的话，在处理新任务的时候，首先调整手头上的事务，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加班完成。 实在不行的话， 向领导说明情况，由同事来协助或由他人承担该工作。如果，由我来做最合适，那就请领导协调，将我手头上的事务交由其他人承办。19、医 生 常 常 对 病 人 隐 瞒 病 情 ，你 如 何 看 待 ?从心理学的角度来看大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望，往往会拒绝继续接受治疗，甚至做出轻声的举动。因此，对病人适当隐瞒病情有利于病人后续治疗，但如果对病人隐瞒其病情，就应该及时向其家属交代清楚。如果病人已经有所察觉并坚持询问病情，医生就应该尊重病人的知情权，采取委婉的方式告诉其病情，同时多加开导，帮助其渡过心理难关。恩格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合你的工作特点谈谈体会。对医生工作来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。对于一个刚开始工作的人，更是如此。勿以恶小而为之，勿以善小而不为，只有做到事无巨细，才能有效的降低医疗纠纷及事故的发生率，在当今恶劣的医患关系环境中更好地保全自己，同时更好地为病人实施治疗。20、智者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别人，把自己当做自己， 问你如何理解？一方面，把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场着想，这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受，这样才是关心 别人的人，别人也会关心你。另一方面，把自己当作自己，把别人当作别人，就是要勇于承担。自己的责任绝不推脱给别人，对于别人比自己强的方面不妒忌，不把属于别人的东西占为己有。总而言 之，懂得如何 取舍 的人 ，才 能得 到真 正的 快乐 ，这 位智 者告 示我 们的 就是 这样 一种 豁达 健康 的生 活处世态度 。21、你的专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪， 让你无可适从， 你会怎么办 ? 人各有所长，领导的对技术操作不熟悉，但他( 她) 的领导组织、协调能力确比我强，在实际工作存在这种现象不足为奇， 应该承认和接受这种现象.领导是决策和组织者，我是执行者和具体任务的完成者，所以对于领导下 达的命令及安排的任务，如果没有原则性的错误，要服从并积极完成。如果领导下达的命令及安排的任务具有重大的原则性的错误，要及时的与领导进行沟通，争取说服领导取消命令。在平时的工作中， 要和领导经经常进行沟通，避免产生不必要的误会。22、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题 ?你准备 怎 么 办 ?成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后要更加努力的工作。检讨一下自己是不是对工作的过度投入，而忽视了同事之间的交往，今后要加强同事间的交往，加深相互的了解。工作中不做背人的工作，不做伤害别人的自尊心的工作。不在领导面前拨弄是非。要乐于助人，积极协助身边的同事。和领导私人间的接触不能太频繁，给同事造成马屁精的形象。24 、 请 结 合 我 市 农 村 卫 生 工 作 现 状 ， 谈 谈 你 对 加 强 农 村 卫 生 工 作 的 设 想 。首先对于个人来讲，领导交给我这样的一个工作，无论对个人业务水平的提高，还是对心智心态来说， 都是一个难得的锻炼机会，我会欣然接受这样的任务，从思想和行动上高度重视，以最快的速度，尽全力去完成。作为单位重大项目的负责人，我有责任也有义务确保项目的顺利完成。其次，我对这些工作比较陌生，难以展开工作进程，所以我首先要做的就是通过各种途径和方法熟悉这项工作，因为这项工作是同事负责的，所以他对工作各方面信息会有全面了解和掌握，所以我去医院探望同事的时候，会顺便向他了解工作的各项安排；如果同事病情比较严重，不能过多的打扰，我会向领导了解参与这项工作的其他人员的名单，并向他们咨询工作的情况，如果这个工作是个较大的项目的话，我会向领导申请调遣他们继续参与这项工作，这样做的话就会大大提高这个工作的进度。在这个过程中，不能忽视的一点是，因为领导一直是调度和安排这个工作的人，所以相较而言，对这项工作也较为了解，以及会有一些高屋建瓴的想法和建议，所以我要时时和领导汇报和请教，赢得他的支持和指示。同时，在这项工作的持续开展过程中，我会时刻注意积极营造团队成员的凝聚力和归属感。在与大家相处的过程中，多一些了解，多一些关爱，多一些鼓励，在工作目标的实施上相互支持和推进，共同保证工作目标的成功。25 、 请 结 合 我 市 农 村 卫 生 工 作 现 状 ， 谈 谈 你 对 加 强 农 村 卫 生 工 作 的 设 想 。 加 快 农 村 三 级 医 疗 、预 防 、保 健 机 构 的 建 设 步 伐 。 争 取 各 级 财 政 对 农 村 卫 生 工 作 的经 费 投 入 。 加 强 农 村 卫 生 队 伍 的 建 设 ，不 断 提 高 其 业 务 技 术 素 质 。 进 一 步 推 广 并 完善 农 村 合 作 医 疗 及 各 种 保 健 补 偿 制 度 。26 、某 年 冬 季 夜 间 ，你 接 到 卫 生 厅 值 班 室 电 话 报 告 ：郊 区 某 工 厂 一 车 间 发 生 化 学 试 剂 爆炸 ， 现 场 已 救 出 十 多 名 伤 员 。 如 果 你 是 卫 生 厅 值 班 副 厅 长 ， 将 采 取 哪 些 措 施 ? 立 即 组 织 急 救 队 伍 赴 现 场 抢 救 ，并 通 知 有 关 医 院 做 好 接 收 伤 员 的 准 备 。 随 时 将 情 况报 告 厅 长 及 上 级 政 府 部 门 。 赶 到 现 场 组 织 抢 救 ，按 伤 情 缓 急 安 排 转 送 病 人 。 与 现 场指 挥 联 系 ， 全 面 掌 握 伤 亡 情 况 。27 、我 市 某 大 学 学 生 食 堂 发 生 近 千 人 食 物 中 毒 ，轻 者 头 昏 、腹 痛 、上 吐 下 泻 ，重 者 昏 迷 、血 压 下 降 ，情 况 十 分 紧 急 。对 此 ，上 级 指 示 我 市 卫 生 局 组 织 全 市 各 大 医 院 医 护 人 员 全 力抢 救 。 市 局 决 定 由 你 负 责 组 织 抢 救 工 作 ， 请 你 提 出 开 展 工 作 的 措 施 。 以 最 快 捷 的 通 讯 方 式 紧 急 通 知 各 大 医 院 ，说 明 任 务 ，尽 快 准 备 ，应 诊 抢 救 。 与 公 安及 其 他 方 面 配 合 ，调 查 中 毒 原 因 ，分 析 鉴 定 确 定 毒 物 ，为 针 对 性 抢 救 提 供 依 据 。 组 织 、分 配 、运 送 病 员 。 在 未 查 明 毒 物 前 进 行 对 症 性 抢 救 ( 如 吸 氧 、输 液 等 ) ，在 查 明 毒 物 后通 知 各 医 院 进 行 针 对 性 抢 救 。 及 时 了 解 病 情 发 展 及 治 疗 情 况 ，如 组 织 专 家 会 诊 ，调 拨药 品 等 。 报 告 国 家 卫 生 部 ， 接 受 批 评 与 指 导 ， 通 报 全 市 各 单 位 ， 引 以 为 戒 。28 、现 在 艾 滋 病 蔓 延 很 快 ，我 国 吸 毒 人 数 越 来 越 多 。为 了 预 防 艾 滋 病 ，国 家 在 吸 毒 严 重的 地 区 发 放 免 费 针 管 给 吸 毒 人 员 ， 以 防 止 艾 滋 病 传 播 。 有 人 认 为 这 是 纵 容 吸 毒 。 对 此 ， 你 有 什 么 看 法 ? 众 所 周 知 ，吸 毒 不 但 对 自 身 身 体 影 响 很 大 ，而 且 如 果 采 用 静 脉 注 射 方 式 吸 毒 ，还 容 易感 染 艾 滋 病 。 据 相 关 资 料 统 计 ， 艾 滋 病 患 者 中 有 30 是 吸 毒 者 。 可 以 说 吸 毒 是 艾 滋 病传 播 的 最 主 要 途 径 。 政 府 在 吸 毒 严 重 的 地 区 发 放 免 费 针 管 ，对 预 防 艾 滋 病 的 传 播 具 有积 极 的 意 义 ， 起 到 了 很 好 的 防 治 作 用 ， 应 该 得 到 肯 定 。 但 是 我 认 为 治 标 更 应 该 治 本 ， 除 了 这 些 最 基 本 的 预 防 措 施 外 ，政 府 还 应 该 首 先 在 宣 传 教 育 上 下 足 工 夫 ，定 期 或 不 定 期地 进 行 吸 毒 有 害 及 艾 滋 病 的 预 防 宣 传 ，尤 其 要 到 卫 生 意 识 淡 薄 的 农 村 去 进 行 宣 传 。其 次 ， 政 府 要 成 立 相 关 的 部 门 ，发 现 吸 毒 者 ，并 将 其 免 费 送 往 戒 毒 机 构 强 行 戒 毒 。最 后 ，公 安部 门 应 加 大 缉 毒 力 度 ， 切 断 毒 品 传 播 途 径 。29 、假 如 你 意 外 发 现 一 个 重 病 患 者 的 死 亡 可 能 主 要 是 由 于 同 某 医 生 诊 疗 不 当 造 成 的 ，此时 你 该 如 何 处 理 ？ 首 先 ， 应 该 理 性 看 待 这 件 事 情 。 事 情 已 然 发 生 ， 目 前 重 要 的 是 做 好 善 后 工 作 ， 所 以 ， 应 积 极 协 助 同 事 和 科 主 任 做 好 家 属 的 安 抚 及 善 后 工 作 。 了 解 事 情 发 生 的 来 龙 去 脉 ，查清 楚 患 者 死 亡 的 具 体 原 因 ，给 死 者 交 代 也 给 自 己 交 代 ，如 果 觉 得 有 必 要 及 时 向 领 导 汇 报 。 找 个 合 适 的 机 会 同 这 位 同 事 进 行 沟 通 ，了 解 当 时 的 诊 治 过 程 ，听 听 他 对 这 件 事 情 的 看法 。如 果 他 是 无 意 为 之 ，我 选 择 宽 容 过 错 方 ，因 为 对 于 一 位 重 病 患 者 ，死 亡 或 许 是 难 以避 免 的 ，不 能 因 为 这 件 事 而 影 响 到 同 事 的 职 业 生 涯 以 及 人 生 。如 果 他 是 有 意 为 之 ，那 么我 会 及 时 向 领 导 及 有 关 汇 报 情 况 ，绝 不 隐 瞒 。 最 后 ，通 过 这 件 事 情 提 醒 自 己 ，在 工 作中 要 认 真 细 心 ，全 心 全 意 为 每 一 位 病 人 服 务 ，一 点 的 小 失 误 也 许 就 会 导 致 无 法 挽 回 的 后果 。30 、医 疗 工 作 者 被 认 为 是 救 死 扶 伤 的 天 使 ，给 予 人 们 生 命 的 希 望 ，但 近 年 来 医 疗 系 统 却暴 露 出 许 多 不 符 合 天 使 形 象 的 事 件 ，比 如 医 生 不 负 责 任 频 出 意 外 事 故 等 ，你 对 这 种 现 象怎 么 看 待 ？ 你 认 为 该 如 何 去 改 进 ？这 种 现 象 只 是 个 例 ，而 不 能 代 表 了 全 部 医 疗 工 作 者 的 形 象 。出 现 这 种 现 象 的 原 因 主 要 是由 于 部 分 医 疗 工 作 者 ，业 务 水 平 低 下 ，医 德 素 养 较 差 导 致 的 。对 于 这 种 情 况 ，我 认 为 应从 三 个 方 面 进 行 改 进 ：第 一 ，强 化 医 疗 工 作 者 的 业 务 水 平 ，避 免 出 现 因 技 术 或 能 力 水 平不 足 而 出 现 的 医 疗 纠 纷 及 事 故 。 第 二 ， 提 高 医 疗 工 作 者 的 医 德 修 养 ， 对 待 病 人 要 热 情 、体 贴 、 有 耐 心 。 第 三 ， 政 府 有 关 部 门 及 医 院 本 身 要 加 强 监 管 ， 争 取 早 发 现 ， 早 治 理 。31 、由 于 人 口 密 集 ，活 动 集 中 ，学 生 缺 乏 相 关 防 范 知 识 等 原 因 ，学 校 存 在 着 发 生 各 种 突发 公 共 卫 生 事 件 的 透 因 。作 为 一 名 卫 生 从 业 人 员 ，请 你 谈 谈 应 该 从 哪 些 方 面 来 做 好 预 防工 作 ？对 该 问 题 有 着 较 为 深 刻 和 独 特 的 见 解 ， 能 看 到 问 题 的 本 质 和 根 源 ， 能 辩 证 地 分 析 问 题 。如 应 该 加 强 对 突 发 公 共 卫 生 事 件 的 防 范 ，建 立 良 好 的 公 共 卫 生 、食 品 卫 生 制 度 ，改 善 相关 设 条 件 ， 加 强 对 老 师 、 炊 事 员 、 学 生 进 行 传 染 病 防 治 、 食 品 卫 生 方 面 的 健 康 教 育 等 。32 、假 如 你 晚 上 要 去 送 一 个 出 国 的 同 学 去 机 场 ，可 单 位 临 时 有 事 非 你 办 不 可 ，你 怎 么 办 ?我 觉 得 工 作 是 第 一 位 的 ，但 朋 友 间 的 情 谊 也 是 不 能 偏 废 的 。这 个 问 题 我 觉 得 要 按 照 当 时具 体 的 情 况 来 决 定 ：第 一 ，如 果 我 的 朋 友 晚 上 9 点 中 的 飞 机 ，而 我 的 加 班 八 点 就 能 够 完成 的 话 ， 那 就 最 理 想 了 ， 干 完 工 作 去 机 场 ， 皆 大 欢 喜 。 第 二 ， 如 果 说 工 作 不 是 很 紧 急 ， 加 班 仅 仅 是 为 了 明 天 上 班 的 时 候 能 把 报 告 交 到 办 公 室 ，那 完 全 可 以 跟 领 导 打 声 招 呼 ，先去 机 场 然 后 回 来 加 班 。第 三 ，如 果 工 作 很 紧 急 ，两 者 不 可 能 兼 顾 的 情 况 下 ，我 会 选 择 与朋 友 进 行 沟 通 ， 向 其 道 歉 ， 因 为 工 作 上 的 事 不 能 去 送 他 ， 估 计 能 够 得 到 他 的 谅 解 。33 、你 有 一 个 很 好 的 工 作 设 想 ，你 经 过 实 际 调 查 认 为 这 个 设 想 既 科 学 又 可 行 ，但 你 的 领导 和 同 事 们 很 固 执 ， 你 采 取 什 么 办 法 说 服 他 们 与 你 合 作 ? 积 极 的 和 领 导 和 同 事 们 进 行 沟 通 , 问 清 楚 因 为 是 什 么 原 因 不 同 意 你 的 方 案 , 并 虚 心 听取 他 们 对 你 方 案 的 意 见 , 很 多 时 候 由 于 阅 历 不 足 等 原 因 , 方 案 并 没 有 可 行 性 。 如 果 方 案没 有 问 题 ，那 么 首 先 应 该 进 行 更 深 层 次 的 评 估 ，确 保 方 案 的 万 无 一 失 之 后 ，再 与 领 导 及同 事 们 进 行 沟 通 ， 阐 述 方 案 的 可 行 性 ， 如 果 是 涉 及 到 荣 誉 的 问 题 , 我 愿 意 将 我 的 设 想 归为 集 体 努 力 的 结 晶 。34 、 医 改1 、 颁 布 时 间 ： 2008-10-142 、 医 改 全 称 ： 关 于 深 化 医 药 卫 生 体 制 改 革 的 意 见 3 、医 改 指 导 思 想 ？ 以 邓 小 平 理 论 和“ 三 个 代 表 ”重 要 思 想 为 指 导 ，深 入 贯 彻 落 实 科 学 发 展观 ，从 我 国 国 情 出 发 ，借 鉴 国 际 有 益 经 验 ，着 眼 于 实 现 人 人 享 有 基 本 医 疗 卫 生 服 务 的 目标 ， 着 力 解 决 人 民 群 众 最 关 心 、 最 直 接 、 最 现 实 的 利 益 问 题 。 4、 医 改 基 本 原 则 ？ 坚 持以 人 为 本 ，把 维 护 人 民 健 康 权 益 放 在 第 一 位 。坚 持 立 足 国 情 ，建 立 中 国 特 色 医 药 卫 生 体制 。坚 持 公 平 效 率 统 一 ，政 府 主 导 与 发 挥 市 场 机 制 作 用 相 结 合 。坚 持 统 筹 兼 顾 ，把 完 善制 度 体 系 与 解 决 当 前 突 出 问 题 结 合 起 来 。 5 、 医 改 的 目 标 ？ 近 期 目 标 ： 有 效 减 轻 居 民 就医 费 用 负 担 ， 切 实 缓 解 “ 看 病 难 ， 看 病 贵 ” 。 长 远 目 标 ： 建 立 健 全 覆 盖 城 乡 居 民 的 基 本医 疗 卫 生 制 度 ， 为 群 众 提 供 安 全 、 有 效 、 方 便 、 价 廉 的 医 疗 卫 生 服 务 。 6、 医 改 五 项 重点 改 革 ？ 加 快 推 进 基 本 医 疗 保 障 制 度 建 设 。初 步 建 立 国 家 基 本 药 物 制 度 。健 全 基 层 医 疗卫 生 服 务 体 系 。 促 进 基 本 公 共 卫 生 服 务 逐 步 均 等 化 。 推 进 公 立 医 院 改 革 试 点 。35 、 四 川 地 震 ， 领 导 第 一 线 ， 你 的 看 法 ？ 体 现 了 党 和 领 导 全 心 全 意 为 人 民 服 务 的 宗 旨 。 体 现 了 社 会 主 义 的 优 越 性 。 体 现 了党 和 领 导 高 度 重 视 民 生 问 题 。 体 现 了 政 府 快 速 高 效 的 工 作 机 制 。 体 现 了 一 方 有 难 八方 支 援 的 美 德 。36 、 你 刚 参 加 工 作 ， 病 人 不 多 ， 怎 么 办 ？ 分 析 原 因 ，找 出 症 结 ，及 时 改 正 。 虚 心 向 领 导 及 有 经 验 的 前 辈 学 习 。 业 务 上 精 益求 精 ， 不 断 学 习 理 论 知 识 ， 勇 于 创 新 。 努 力 提 高 服 务 质 量 ， 对 待 病 人 热 情 体 贴 。37 、 终 生 学 习 ， 你 的 理 解 ？ 终 生 学 习 可 以 温 故 而 知 新 ，理 论 联 系 实 际 。通 过 理 论 学 习 ，可 以 很 好 地 与 临 床 工 作 相结 合 ，有 利 于 全 面 分 析 病 情 ，有 效 防 止 漏 诊 误 诊 ，能 够 更 加 有 效 的 治 疗 病 人 。 终 生 学习 可 以 不 断 更 新 知 识 。现 代 医 学 知 识 日 新 月 异 ，不 断 有 新 的 技 术 和 新 的 研 究 出 现 ，终 生学 习 可 以 使 自 身 业 务 水 平 不 断 提 高 ， 站 在 所 从 事 的 领 域 的 前 沿 ， 更 好 地 为 病 人 服 务 。38 、 如 何 做 一 名 合 格 的 医 务 工 作 者 ？我 认 为 要 做 到 以 下 几 点 ：第 一 ，遵 守 各 项 规 章 制 度 ，自 觉 学 习 医 德 规 范 以 及 医 疗 中 相 关的 法 律 法 规 等 内 容 ， 提 高 自 身 医 德 修 养 。 第 二 ， 端 正 工 作 态 度 ， 科 学 、 严 谨 、 求 实 ， 有责 任 感 ，不 怕 苦 ，不 怕 累 ，工 作 中 遇 到 难 以 应 对 的 问 题 ，主 动 、虚 心 向 他 人 求 教 。第 三 ， 在 技 术 上 要 精 益 求 精 ，平 时 也 要 注 意 专 业 知 识 的 巩 固 与 继 续 学 习 ，将 理 论 联 系 实 际 ，不断 积 累 工 作 经 验 。第 四 ，工 作 上 要 有 全 局 观 念 ，要 服 从 领 导 的 安 排 ，工 作 时 与 同 事 团 结协 作 ， 处 理 好 同 事 间 的 关 系 。 第 五 ， 要 有 一 颗 爱 心 ， 公 平 公 正 对 待 每 一 位 患 者 ， 无 论 其高 矮 胖 瘦 ， 富 贵 贫 贱 。 对 待 患 者 ， 态 度 亲 切 ， 耐 心 地 沟 通 交 流 ， 本 着 “ 一 切 为 病 人 ” 的宗 旨 ， 热 心 服 务 。39 、 医 德 规 范 内 容 ？医 德 ：医 务 人 员 职 业 道 德 ，医 务 人 员 应 具 备 的 思 想 品 质 ，是 医 务 人 员 与 病 人 、社 会 以 及医 务 人 员 之 间 相 互 关 系 的 总 和 。医 德 规 范 ：指 导 医 务 人 员 进 行 医 疗 活 动 的 思 想 和 行 为 准则 。 医 德 规 范 内 容 ： 救 死 扶 伤 ， 实 行 社 会 主 义 的 人 道 主 义 ， 时 刻 为 病 人 着 想 ， 千 方 百计 为 病 人 解 除 病 痛 。 尊 重 病 人 的 人 格 和 权 利 。对 待 病 人 不 分 民 族 、性 别 、职 业 、地 位 、财 产 情 况 ， 都 应 一 视 同 仁 。 文 明 礼 貌 服 务 ， 举 止 端 庄 ， 语 言 文 明 ， 态 度 和 蔼 ， 同 情 ， 关 心 和 体 贴 病 人 。 廉 洁 奉 公 ， 自 觉 遵 守 纪 律 ， 不 以 医 谋 私 。 为 病 人 保 守 医 密 ， 实 行保 护 性 医 疗 ， 保 护 病 人 稳 私 。 互 学 互 尊 ， 团 结 协 作 ， 正 确 处 理 同 事 间 的 关 系 。 严 谨求 实 ， 奋 发 进 取 ， 钻 研 医 术 ， 精 益 求 精 ， 不 断 更 新 知 识 ， 提 高 技 术 水 平 。40 、 怎 样 以 病 人 为 中 心 ？在 我 看 来 ，作 为 医 务 工 作 者 的 职 责 就 是 救 死 扶 伤 ，千 方 百 计 为 病 人 解 除 病 痛 ，因 此 ，要做 到 “ 以 病 人 为 中 心 ” 。首 先 ， 应 该 提 高 医 术 水 平 。 对 于 病 人 ， 当 然 希 望 在 最 短 的 时 间 内 治 愈 疾 病 ， 恢 复 健 康 。这 就 要 求 广 大 的 医 务 人 员 在 工 作 中 不 断 积 累 经 验 ，加 上 对 理 论 知 识 的 巩 固 与 学 习 ，从 而提 高 医 术 水 平 。这 样 就 可 以 在 很 大 程 度 上 减 少 漏 诊 和 误 诊 ，在 治 疗 上 对 症 下 药 ，尽 可 能减 轻 病 人 的 负 担 。 其 次 ， 还 要 提 高 医 德 修 养 。 尊 重 病 人 的 权 利 ， 为 他 们 保 守 医 密 ， 对 待患 者 应 一 视 同 仁 ，态 度 亲 切 ，有 同 情 心 ，耐 心 地 沟 通 交 流 ，多 站 在 病 人 的 立 场 思 考 问 题 。此 外 ，医 院 定 期 开 展 对 出 院 病 人 的 电 话 随 访 或 是 组 织 一 些 医 学 讲 座 ，让 病 人 了 解 自 身 所患 的 疾 病 ， 以 及 如 何 预 防 和 在 平 时 生 活 中 的 注 意 事 项 等 等 。41 、 如 何 看 待 如 今 的 医 患 关 系 ？如 今 的 医 患 关 系 比 较 紧 张 ，要 缓 解 这 一 情 况 ，首 先 要 了 解 其 产 生 的 原 因 ，大 体 上 分 为 以下 三 方 面 的 原 因 ： 医 者 方 面 的 原 因 、 患 者 方 面 的 原 因 、 管 理 方 面 的 原 因 。医 者 方 面 的 原 因 ，主 要 体 现 在 医 术 不 高 ，医 德 水 平 低 。医 务 人 员 由 于 经 验 不 够 ，对 疾 病的 变 化 估 计 不 足 或 处 理 不 当 或 是 服 务 态 度 差 ，责 任 心 不 强 ，粗 心 大 意 等 ，均 会 引 起 患 者不 满 甚 至 发 生 医 患 纠 纷 。患 者 方 面 的 原 因 ，患 者 不 信 任 的 就 医 心 理 ，比 如 患 者 往 往 信 任经 验 丰 富 的 老 医 生 ，而 对 年 轻 医 生 缺 乏 信 任 感 ；患 者 对 健 康 的 期 望 值 过 高 ，在 治 疗 效 果的 问 题 上 ，医 生 认 为 疗 效 比 较 理 想 ，患 者 则 认 为 效 果 不 明 显 ；患 者 由 于 所 患 疾 病 产 生 紧张 、焦 虑 、烦 躁 情 绪 ，向 医 务 人 员 抱 怨 甚 至 出 现 过 激 的 言 行 。这 些 都 可 能 引 起 医 患 关 系紧 张 。管 理 方 面 的 原 因 ，有 的 医 院 过 分 强 调 经 济 利 益 ，常 采 取 开 大 处 方 ，重 复 多 次 检 查等 方 法 ，这 样 做 加 重 了 患 者 负 担 而 引 起 患 者 不 满 。我 们 就 应 该 从 这 三 方 面 入 手 ，缓 解 紧张 的 医 患 关 系 。对 于 医 务 人 员 ，应 当 提 高 医 术 水 平 ，提 高 医 德 修 养 ，竭 尽 全 力 地 为 患 者提 供 优 质 服 务 ，让 患 者 满 意 并 产 生 信 任 ，这 对 于 建 立 和 谐 的 医 患 关 系 大 有 裨 益 。对 于 即将 踏 上 工 作 岗 位 的 我 们 ，要 自 觉 学 习 相 关 理 论 知 识 ，深 刻 理 解“ 一 切 为 了 病 人 ，为 了 病人 的 一 切 ，为 了 一 切 病 人 ”的 精 髓 ，并 在 工 作 中 付 诸 于 实 践 。对 于 患 者 要 加 强 就 医 道 德的 宣 传 。对 于 管 理 方 面 ，医 院 要 加 强 医 务 人 员 的 管 理 ，始 终 将 社 会 利 益 放 在 第 一 位 。此外 ，我 觉 得 还 应 该 制 定 相 关 的 法 律 、条 例 来 规 范 医 患 关 系 。我 认 为 只 有 切 实 地 做 到 以 上这 些 ， 才 能 缓 解 当 前 紧 张 的 医 患 关 系 。42 、 如 何 根 据 服 务 对 象 ， 如 何 提 高 服 务 质 量 ?首 先 ， 对 于 急 症 病 人 ， 应 及 时 开 通 绿 色 通 道 ， 争 取 及 时 、 有 效 的 抢 救 病 人 。 其 次 ， 对 于平 症 病 人 ，则 只 需 按 照 常 规 工 作 流 程 进 行 处 理 即 可 。此 外 ，对 于 前 来 就 诊 的 病 人 ，我 们热 情 服 务 ， 对 于 老 弱 幼 残 的 病 患 ， 我 们 更 要 想 其 所 想 ， 急 其 所 急 ， 提 供 周 到 的 服 务 。 但是 遇 上 一 些 由 于 某 些 原 因 对 医 院 工 作 不 理 解 的 偏 激 的 病 患 ， 我 们 则 应 运 用 一 些 沟 通 技巧 ， 避 免 医 疗 纠 纷 的 发 生 。43 、 对 于 医 疗 职 业 风 险 ， 你 有 何 认 识 ？医 疗 职 业 风 险 是 指 医 务 人 员 在 进 行 医 疗 行 为 过 程 中 因 不 确 定 因 素 而 导 致 自 身 伤 害 发 生的 可 能 性 。医 疗 职 业 风 险 主 要 来 自 以 下 几 个 方 面 ：各 种 消 毒 剂 、清 洁 剂 、药 物 以 及 有 害物 质 等 所 造 成 的 化 学 性 损 害 ；在 诊 疗 过 程 中 由 于 辐 射 、针 刺 等 造 成 的 物 理 性 损 害 ；在 从事 医 疗 服 务 时 接 触 血 液 、体 液 、分 泌 物 、排 泄 物 等 后 感 染 上 这 些 物 质 可 能 携 带 各 种 病 原微 生 物 的 生 物 性 损 害 。加 强 医 学 职 业 安 全 教 育 是 防 范 医 疗 职 业 风 险 的 关 键 。实 验 室 是 各种 病 原 菌 密 集 的 地 方 , 不 仅 有 患 者 的 血 、尿 、便 、痰 等 分 泌 物 的 污 染 , 而 且 还 存 在 着 化 学毒 品 、放 射 性 物 质 等 的 危 害 , 检 验 科 无 疑 成 为 医 疗 职 业 高 风 险 科 室 之 一 , 检 验 人 员 的 职 业安 全 学 习 尤 为 重 要 。普 遍 性 防 护 原 则 是 ： 养 成 良 好 的 工 作 习 惯 。不 管 患 者 的 标 本 是 否具 有 传 染 性 病 原 菌 的 存 在 , 都 应 视 其 有 传 染 性 加 以 防 护 。 如 进 入 实 验 室 要 穿 好 工 作 服 , 带 好 工 作 帽 和 手 套 , 个 别 特 殊 的 岗 位 如 : 微 生 物 实 验 室 、性 病 实 验 室 、艾 滋 病 实 验 室 、病毒 室 等 都 要 带 好 口 罩 、防 护 眼 罩 、尽 量 减 少 检 验 人 员 的 皮 肤 或 黏 膜 直 接 暴 露 ； 在 进 行各 项 危 险 性 医 疗 行 为 中 要 严 格 按 操 作 规 程 进 行 ； 要 学 习 和 使 用 生 物 防 护 的 各 项 知 识 来保 护 自 身 不 受 到 病 毒 、细 菌 、真 菌 、寄 生 虫 等 的 侵 害 ； 掌 握 意 外 伤 害 的 应 急 处 理 知 识 。44 、 老 百 姓 “ 看 病 难 ， 看 病 贵 ” ， 在 你 看 来 ， 如 何 解 决 ？ 设 定 更 公 正 合 理 的 医 改 方 案 。 合 理 配 置 城 乡 医 疗 资 源 。 解 决 药 品 虚 高 问 题 ，实 现药 品 “ 阳 光 交 易 ” 。 建 立 完 善 医 疗 保 障 制 度 。45 、 别 人 给 你 送 红 包 ， 你 怎 么 处 理 ？ 表 明 立 场 ，我 们 医 务 工 作 者 是 不 能 收 红 包 的 ，救 死 扶 伤 是 我 们 的 天 职 。 若 病 人 及 家属 情 绪 特 别 激 动 ，则 暂 时 先 收 下 红 包 ，等 事 后 再 退 还 给 病 人 或 家 属 ，或 把 钱 打 到 病 人 住院 费 中 。 要 反 省 自 己 的 言 行 ，是 否 某 些 地 方 引 起 患 者 的 误 解 ，从 而 促 使 他 们 想 到 送 红包 。46 、 如 何 正 确 处 理 人 际 关 系 ？ 首 先 做 好 本 职 工 作 ，不 让 人 际 关 系