如何做好机关办公室工作(正式).doc

如何做好机关办公室工作如果将机关比喻为一个有机的整体，那么办公室就是这个肌体的心脏，它联通着机关的各个部门，为这些部门开展行政业务工作提供源源不断的各类重要指令和信息，就象心脏的起博为肌体输送血液，使肌体不断健康成长一样。心脏的跳动是一刻也不能停止的，办公室的工作也从来都是紧张而繁忙的。如何发挥主观能动性，挖掘自身潜能，从繁忙中找到规律，将复杂渐变为简化，在劳累中体味出快乐，顺利而出色的完成办公室的全部工作，使办公室这个机关的神经中枢真正发挥上传下达、疏通环节的重要职能作用，从而保障行业管理工作的正常开展，是我们每一名办公室成员必须研究的课题。 一、具备良好素质办公室是单位的行政中枢，日常工作除了文件收发、公章管理、文字起草、会议安排、上传下达、部门协调、车辆调配等，还要完成领导临时交办的工作，这些工作有的属于行政管理的，而有的属于私人性质的，但不管怎样办公室都必须办好、理顺、做到位。因为办公室的工作无论大小基本上都与领导有直接关系，做得好与坏将直接影响领导的下一步安排，甚至影响到他的情绪，完成了领导认为你是应该的，做多了领导认为你是耍小聪明，没完成挨批评那是家常便饭，臭骂一顿也得听着。所以与业务部门更强调业务水平相比，办公室对工作人员的要求是综合素质，包括文化水平、道德修养、行为规范、价值观念、协调能力、为人处事、心理素质、身体素质等，条件要高一些，对人的要求更严一些。只有这样的人员才能做到领导意图能理解，文字材料有水平，处理问题有耐心，待人接物有分寸，遇事不慌乱，矛盾善协调，工作讲奉献，吃苦又耐劳。二、突出全局观念 “顾全大局”，“舍小家为大家”，“不谋万事者不足以谋一事，不谋全局者不足以谋一局”，这些都是大道理，大家都清楚，因为办公室就是个说理的地方，和办公室人员讲大道理，只能是多此一举。如果把单位比喻成一个大的家族，办公室就是这个家族的“大管家”，领导与领导之间，领导与职工之间，部门与部门之间，办公室与各部门之间，处处都要注意到，协调好，这是办公室最基本的工作职能，也是办公室成员必须具备的工作能力。要做到这一点，一是要洞悉“上”情，切实了解党和国家的大政方针，善于分析新形势、新任务、新问题。二是要理解“中”情，真正理解领导班子的工作意图，知悉工作要求、思路，掌握工作动态，主动开展工作，同时要始终站在领导的角度想问题，办事情。要注意，是“领导的角度”，而不是“领导的位置”，办公室人员尤其是秘书人员一定要找对位置，不能“越位”。三是，要熟知“下”情。要深入了解机关各部门工作具体情况，及时调查研究热点、难点和急待解决的问题。办公室事务多，压力大，涉及广，影响深，由于站在了领导与部门之间，牵涉的利害关系复杂，既不能以领导的姿态发号施令，也不能充当“老好人”。因此，办公室必须做到，谋划时，想在领导前头，工作中跟在领导后头，事事从大处着眼，小处入手，全盘考虑，综合权衡，为领导班子当好参谋，出好主意，为各部门搞好服务，扮演好“大管家”的角色。 三、提高服务质量办公室做好各项工作的目的就是为上级领导服务，为上级机关服务，为单位各部门乃至干部职工服务，这是根本。在新形势下，办公室要提高服务质量，就面临着解放思想，改革创新，拓宽服务思路，转变服务方式，探索优质高效服务的问题。一是服务观念要更新。要从传统的理念中转变过来，办公室不单只是盖公章、送文件，办会议、甚至端茶递水等基础服务，而要以领导决策为中心，着重为领导当好参谋，提出合理的建议，辅助领导正确决策，并配合领导顺利开展工作，在实践中体现服务的效果。要讲效率。今天的工作不推明天，自己的工作不诿他人；工作中要雷厉风行，尽最大努力满足领导与干部职工的各项需求；要尽量降低各项服务工作中人、财、物的成本，最大限度地提高服务的效能，实现效率与效益的有机统一。同时，办公室全体同志必须学会运用先进的办公设备，实现办公室工作的信息化、现代化。二是要转变服务方式。由被动服务向主动服务转变。办公室的工作要有前瞻性，对有关工作早考虑、早着手。特别是要在敏感性较强的中心工作中体现主动服务，发挥决策的参谋作用。同时要考虑服务的长效性，要做到长计划，短安排，该细则细，该粗则粗。三是提高服务质量。服务应该体现专、精、全、好，使办公室能在每一时期都能紧紧围绕单位的中心工作为领导、为部门服好务，配合各业务部门顺利开展各项工作。 四、恪守廉洁自律廉洁自律是做人基本要求之一，对办公室的工作人员来讲，因为掌握着相对的财权与物权，又在领导身边工作，有机会经常和领导一起参加涉交活动，所以更应恪守这一要求，做出好的表率。一是要做到自我约束。办公室人员要牢固树立正确的价值观，自觉抵制拜金主义、享乐主义的影响，用法律和纪律约束自己的行为。二是要健全管理机制强化制度约束。严格照章办事。比如在物品采购、经费支出、来客接待上，要严格履行审批程序。三是外部监督必不可少。办公室人员要始终把自己置于组织和群众的监督之下，真诚地听取群众的意见和反映，做到有则改之，无则加勉。五、保持健康心态办公室人员的工作压力大、事务繁、任务重，一年到头连轴转，年终总结里却体现不出来，而且好心被误解，费力不讨好情况时有发生。因此，在日常工作中办公室人员要学会稳定情绪，调节心态，克制自我，忍辱负重，要做到遇忙不乱，遇急不慌，遇惊不变。在工作中，要有气度、气量，胸怀宽广。要能忍受被人“摆布”，听人指使，甚至受人责骂，在困难和挫折面前不丧气、不悲观，要以较高的涵养始终保持百事如常的稳定情绪，即使群众一时不理解和误解而受几句责难，背几口“黑锅”，也得能承受得住。要学会诚挚谦和。办公室人员在领导周围工作，有点“区位优势”，有些人总觉得自己了不起，把自己看做是领导身边的人而小看别人，结果逐渐失掉群众基础，甚至在工作中犯错误。因此，办公室人员要加强职业道德修养，注意端正思想，保持良好心态，对工作要有热情，对群众要有感情，要尊重上级，理解同级，善待下级，待人接物要善于“换位思考”，只有这样，办公室里的每一