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文档简介
Oracle数据库技术服务内容 1 服务构成 电话服务远程协助服务定期巡检服务现场服务现场故障解决服务 2 定期巡检服务 检查用户系统的使用情况 了解一段时间以来出现的问题 检查操作系统的配置情况 当前运行情况 检查数据库的运行情况 运行日志alert文件的检查 检查磁盘系统的运行情况和空间使用情况等 全面检查数据库的安全设置和安装运行状态 3 现场服务 企业数据库全局规划方案数据库集中管理规划和设置数据库备份与恢复方案设计和实施数据库标准操作流程和运行制度的设计数据库操作系统安装数据库单实例安装服务数据库RAC安装服务优化配置和性能调整服务Oracle安全检查和设置数据库补丁包安装服务数据库迁移数据库升级服务Oracle容灾系统配置 4 企业数据库全局规划方案 数据库服务器硬件配置建议数据库工作负载预测数据库存储空间规划和预测企业数据库命名规范和数据库对象的命名规范数据库配置和应用部署建议数据交换规划和建议数据库安全管理建议数据库备份规划和策略数据库日常维护和操作标准流程数据库性能管理方案数据库可靠性和容灾设计 5 数据库集中管理规划和设置 构建统一的跨操作系统的数据库管理平台构建统一的跨数据库版本的数据库管理平台构建统一的跨地理区域的数据库管理平台建立集中的数据库管理信息库在数据库的服务器设置数据库管理代理最大限度的减少管理的复杂性和分散管理的风险定义和实施统一的管理标准 6 数据库备份与恢复方案设计和实施 分析数据库当前的运行模式 提供合适的备份方案根据用户的数据库运行版本 提供合适的备份方式根据用户和应用的要求决定数据库的备份方式充分利用物理备份和逻辑备份相结合的方式来备份数据推荐合适的备份存储规划用户的备份频率和所需空间及介质数目规划用户备份的保留策略及时处理过期的归档日志 释放存储空间培训客户熟练掌握RMAN的使用方法实施数据库的自动备份保证备份数据的可恢复性 搭建备份测试环境并检查备份数据的有效性 7 数据库标准操作流程和运行制度的设计 主机和操作系统启动操作流程数据库启动流程数据库关闭流程数据库备份和检查流程主机和操作系统关闭操作流程数据库日常检查项目和检查流程数据库常见问题解决方法和流程主机和操作系统设置变更流程数据库设置变更流程向数据库添加新的应用的方法和流程 8 操作系统安装 根据用户的硬件平台推荐适合的操作系统类型和版本根据Oracle数据库的要求 科学地安装和配置操作系统调整必要的操作系统运行核心参数定制数据库服务器上的操作系统服务程序 减少不必要的服务 节约资源及时推荐和安装操作系统补丁 保障操作系统安全设置数据库用户在操作系统中的运行环境配置合适的数据库存储方式配置数据库的自动启动脚本 减少开机的复杂性 9 数据库单实例安装服务 合理安装数据库软件根据应用系统创建合适的数据库根据应用系统的要求分配数据空间设置合理的数据库运行参数检查和设置数据库用户的安全性和访问的安全性设置数据库的监听程序培训用户的数据库基本操作流程提供完善的数据库安装报告 10 数据库RAC安装服务 合理规划集群准备所需软件规划存储 实现存储连接和划分完成基本操作系统安装完成网络配置调整实施操作系统调整配置时间服务器和时间同步在集群间完成数据库相关操作系统用户和组的创建 集群间配置安全对等关系公共存储磁盘的分区安装OracleClusterWare配置OracleASM安装Oracle数据库软件创建RAC数据库为OracleRAC配置LISTENER编写RAC安装指南和操作手册提供RAC常见问题处理方法 11 优化配置和性能调整服务 分析用户的应用类型和用户行为确立明确的调整目标查找数据库运行瓶颈和原因评价并修改ORACLE数据库的参数设置评价并调整ORACLE数据库的数据分布评价应用对硬件和系统的使用情况 并提出建议利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整培训用户有关性能调整的概念提供用户完整的性能调整报告和解决方法 12 安全检查和设置 利用完整的数据库安全检查列表来评价数据库系统的安全性识别数据库系统里的安全风险识别导致破坏性的后门程序识别安全级别低的用户和密码提供用户名称和口令相同的用户名单清除所有威胁数据库的安全隐患 13 数据库补丁包安装服务 评估当前数据库软件的运行版本查找和准备可用的补丁认证补丁安装的必要性 评估补丁安装的利弊明确补丁可以解决的问题 确定补丁安装的时机为安装补丁备份好软件和数据库和用户协调计划停机时间实施补丁的安装完成补丁安装的后续服务检查操作结果并记录备案 提供补丁安装过程报告 14 Oracle数据库迁移 合理规划迁移方法及步骤制定详细的迁移过程准备必须的迁移工具实施迁移过程迁移后的修改工作确认系统在Oracle数据库上的稳定运行完成其他后续事宜检查操作结果并记录备案 提供数据库迁移过程报告 15 数据库升级服务 评价数据库升级带来的优点和可能产生的问题规划数据库未升级过程保证产品升级的过程中数据的安全性和完整性在关键阶段提供针对性的专家支持顺利 快速地从一个软件版本移植
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