公关经理扣罚制度.doc

公关经理扣罚制度一、 行政处罚制度：1、如公关经理答应客人有关于公关小姐出钟的而公关小姐未能做到的，公关经理每次扣罚200元。如造成客人不结帐，或损坏财物的，由该公关经理负责，结帐或赔偿所有损失。2、公关小姐如做出违反公司有关规定的事件，当组的公关经理除按个别条例罚款外，另外每人罚款100元/次。3、公关小姐不服从管理的，一经定案停牌1日，当组经理罚款50元。视事件轻重，最高处罚可到解雇公关小姐及当组公关经理罚款300元。4、客人如因公关经理的工作不慎，导致不结帐。由公关经理自己结帐，并需当天结清否则按第九条处罚。5、公司组织公关经理开会或公司的固定会议，公关经理务必准时到会，如果迟到的，停牌1次，如不到的停牌1日。6、公关经理有责任完成好自己的工作，在自己的订房或轮房的客人还没有离开时，不准下班，一经发现，罚款200元。7、公关经理带的房，如有带入房的公关导致客人投诉的，带房的公关经理罚款50元；公关所属组别公关经理罚款50元，如导致客人不结帐，由带房公关经理及公关所属组别公关经理。各负责结账50%。8、公关经理或协助服务员或公司职员向客人索取小费，一经发现罚款300元。9、公关经理应与各部门通力合作，为公司提高营业额以及有效地控制成本，并协助楼面正确使用发票，不得为求私人利益而私开发票和利用发票得到私人利益，一经证实，扣罚所有押金以及解雇。10、公关经理带新公关入职，需按公司的现行规定的时间进行办理，如不在公司规定的时间内，公司不予办理。二、 行为经律管理制度：1、公关经理每次带房只准从休息室带五名公关，每超带壹人的每人罚款50元/人。2、公关经理带拿手袋的公关入房扣罚每人100元/人。3、公关经理在公司里不得与客人或公司职员发生争执，如遇事件应冷静处理，如不能解决应向上级反应解决，否则，一但影响到营业的，罚款300元。4、公关经理在公司内与客人或公司职员发生欧斗事件，公关经理需负责其全部药费及罚款1000元，视事件轻重，最高处罚可达到立即解雇及扣罚所有押金。5、公关经理不得在走廊或非厅房范围内吸烟，违者罚款100元/次。6、公关经理不得在营业时间内，拉自来客到自己订的房，违者罚款300元/间。7、公关经理不得在客人面前做出或讲出有损害公司的行为或语言，一经证实罚款500元。8、公关经理在日常工作中应正确使用工作，如有损坏公司器材的，需按照器材的价格赔偿，或支付修理费用，才可继续带房。9、公关小姐休息室是公关小姐休息使用的，是公司的工作重地，无关人员或客人都是禁止入内的，如发现公关经理订房或轮房的客人进入公关小姐的休息室，而公关经理不知情的，罚款300元。如公关经理带客人入休息室的或知情而无及时劝阻的，罚款5001000元。三、 订房、轮房管理制：1、公关经理在没有得到订房的公关经理或订房人的同意，入订房被投诉的，罚款项200元。2、公关经理订房需在8：30前确认房间并在订房卡上签名确认。9：00后不得取消其订房，否则，公关经理将需要负责其订房的最低消费，并需要在当晚结清，违者将停牌及不发对讲机，直至结清为止。3、公关经理在自己的订房客人或轮房客人未走时不得离开公司或下班交对讲机，违者罚款300元/次/房，并负责其公关引起公司的一切损失。4、公关经理每日应带好第一间订和轮的房，招呼好客人，如发现有公关经理做任何手法挑房的，每人罚款300元/次。5、如客人确实需要指定公关经理的，需得到副总级以上人员在通单上签名确认否则，当串房处理。四、 通知单管理制度：1、公关经理在拿到通知单后超过15分钟未到房间的一经证实。即时停牌一次，并罚款100元。2、公关经理在得到通知后5分钟内未到钟房取通知单的，即时停牌一次，由下轮公关经理补上。3、公关经理如私自改动通知单内容，或私自签名取消的，视挑房行为，罚款300元/次。4、如房间确实是不要公关的应将通知单交当区经理签名确认，否则当挑房处理，罚款300元/次。5、我公司使用的是通知单入房制度，公关经理需持有效通知单入房进行工作，如发现无通知单入房，称为串房，串房每次罚款500元及停牌1次。五、 考勤管理制度：1、公关经理每月有两日例休，其余在非得到总经理的特别同意的，每日必须上缴公司所规定的费用，违者停牌至上缴所欠费用为止。例休需知会所属经理，违者罚款50元/次。2、公关经理请假制度：公关经理申请病假必须总经理同意，否则，公关经理每日仍需按公司规定上交费用。3、公关经理应教导其属下的公关小姐在12点钟后方可要退牌（除特殊通知外），如违反规定的按早退处罚公关经理，罚款50元/人/次。六、 上、下班管理制度：1、公关经理上班时需在8：30前到公司报到；如自己订房及轮房的客人已全部离开情况，可在1：30下班。如发现在未经经理同意早退的，罚款200元，如因此造成客人投诉，及其后果需由公关经理全部负责