1人力资源管理师辅导练习.doc

第一章 辅导练习第一部分 相关知识一、选择题（正确答案有一个或多个）1、组织信息调研的结果处理阶段的两个工作步骤是（ ）。A、实地调查 B、整理分析调查资料 C、对调查表格进行再设计 D、对调查的目的进行修订E、写出调研报告2、进行组织信息调研的具体要求有（ ）。A、准确性 B、系统性 C、同一性D、规模性 E、及时性3、组织信息处理的要求有（ ）。A、及时性、准确性、适用性； B、经济性、实用性、系统性；C、规模性、准确性、实用性； D、系统性、规模性、及时性。4、为满足生产经营的要求，企业的组织设计要满足（ ）等基本要求。A、具备必须的功能 B、有利于发挥组织成员的能力C、协调良好 D、高效 E、灵活5、使用调查表进行岗位信息收集，存在的缺陷主要有（ ）。A、费时费力 B、需要被调查人有一定的文化程度C、很难设计一套适用所有工作的调查表 D、增加被调查人的紧张情绪E、它的结果并不是完整的可比性资料6、（ ）不是岗位分析的结果之一。A、工作说明书 B、岗位规范C、职务晋升图 D、组织结构图7、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（ ）。A、多样化 B、任务的整体性 C、任务的意义D、自主权 E、反馈8、企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ ）。A、战略发展规划 B、组织人事规划 C、制度建设规划D、员工开发规划 E、企业组织变革规划9、（ ）属于企业人力资源管理费用的范围。A、企业工资项目 B、企业职工福利项目 C、职工住房基金D、企业办公用品费用 E、工会基金10、对人力资源管理实际成本支出审核，需要的资料不包括（ ）。A、成本账目 B、核算结果C、原始记录和凭证 D、企业所有工作记录11、在人力资源管理成本核算中，人力资源的（ ）是两个最基本的概念。A、原始成本与重置成本 B、直接成本与间接成本C、可控制成本和不可控制成本 D、实际成本与标准成本二、判断题1、组织信息调研的正式调研阶段是最主要、最关键的阶段，因为在这一阶段调研人员要确定调研的目标。 （ ）2、调查人员在使用行为记录法进行信息收集时，具体的做法是直接对调查对象的行为、议论、反应进行调查、记录，采集有关信息。 （ ）3、信息的滞后性是指信息流在某种程度上总落后于物流。 （ ）4、信息分析的另一个重要内容是对所搜集的信息进行评级，评级的唯一标准是信息源的可靠性。 （ ）5、从管理学和系统论的角度来看，企业组织是一种建立在企业生产经营功能实体的职能活动，是企业管理的基本职能之一，是企业管理的基础职能。 （ ）6、管理幅度与管理层次二者成正比例的关系，即管理幅度越大，则管理的层次越多；反之，管理幅度越小，则管理层次越少。 （ ）7、岗位信息的收集主要是通过岗位分析实现的。 （ ）8、岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事（岗位）得其人，人尽其才，人事相宜。 （ ）9、人力资源规划又称人力资源计划，它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据，直接影响着企业整体人力资源管理的效率。 （ ）10、组织结构调整变革计划是根据企业生产经营总体计划的要求，通过对劳动分工与协作方式、工作地的组织状况、工作轮班方式和工时制度以及技术工人的素质状况和结构特点等方面的深入分析，为提高工效实现劳动组织科学化所提出的具体的措施计划。（ ）11、地区与行业的工资指导线、消费者物价指数、最低工资标准等方面规定较为固定，因此企业在编制人力资源管理费用预算时，可以不去考虑这些因素的变化。 （ ）12、人力资源管理部门费用预算与执行的原则是“分头预算，分头控制，个案执行”。（ ）13、企业可以根据需要来自行规定本企业的人力资源管理成本核算方法，包括核算单位、核算形式和计算方法等。 （ ）14、制定本企业的人力资源管理标准成本的依据是对企业人力资源管理历史成本的分析研究以及对人力资源管理活动相关的外部因素的估计与预测。 （ ）三、问答题1、在组织信息调查研究的调研阶段，主要做哪些工作？2、组织信息调查研究主要有哪几种类型？3、列举你所知道的询问法的几种信息采集方法。4、信息处理的程序是怎样的？5、简述组织设计的内容与步骤。6、组织设计要遵循哪些重要的原则？7、岗位设计以及再设计的主要内容有哪些？8、企业在具体设置岗位时，应该注意哪些问题？9、人力资源规划有哪些步骤？10、如何编制企业人员计划？11、企业如何编制工资年度预算表？12、人力资源重置成本核算的主要项目包括哪些？第二部分 技能要求一、“客户至上”的组织结构拥有6万8千名职工的丰田汽车公司于1989年进行了一次组织结构方面的重大变动，废除了处、科体制，而实行了以重视工作能力、以工作成绩为中心的工作小组制，把企业建成具有“客户至上”形象的组织。原技术、事务部门的部、处、科等金字塔式的纵向组织结构，经过改革，成为没有层次的扁平的组织，即工作室制。具体做法是把原有部门中的23个处合并建成工作室，而各工作室之间根据各个时期的任务不同，临时建立各种相应的工作小组。这样做的目的有两个：（1）使得部长或室长一个人就能解决室内的事务，加快了领导决策的速度；（2）从部长到组员都是室内普通一员，小组的领导是根据任务不同而随时换人的。也就是说，原来的部长、处长、科长的各种工作，根据不同的情况而临时选人担任。这样在公司的实际工作中，就取消了各种等级职务。在代表公司对外接触方面，由于要考虑到资格、待遇等因素，因此在新组成的工作小组中全都是一般的成员，而在对外处理问题时还可保留原来的头衔。通过这种灵活的组织结构，实现了繁重工作所需求的高效率，取得了理想的效果。请回答下列问题：1、原有的组织结构存在着哪些问题？2、制约组织结构的因素是什么？本案例采取了什么样的调整政策？二、企业组织结构中的集权与分权问题东信公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等。随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间的矛盾重重，主要决策均需要周聪亲自做出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能赢利，总部就不再干预分公司的具体运作。但是公司重型组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：（1）超过10万元的支出；（2）新产品的研究与开发；（3）营销战略的制定；（4）重要人员的任命。职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的办法。请回答：1、东信公司重组前后的组织结构各属于什么类型？2、两种组织结构各有什么样的优缺点？3、总裁在两次职权划分时，各有什么样的失误？三、如何实现工作组织的丰富化某公司最近决定在荷兰开设一家工厂，以发挥其竞争优势。该公司一个重要的竞争优势是，在荷兰已经有现成的生产实施。另一个优势是，该公司对荷兰的劳动力具有很能大的吸引力。该公司在建厂前进行了周密的战略研究。当然，它所关注的重要因素之一，就是合格的人力资源的供给问题，公司怎样做才能使今后10年乃至20年的劳动力供给与公司的发展特点相适应。因为荷兰工人的基本特点是：在工作生涯中，并不习惯从一个地点移动到另一个地点，因