17—19周13级《房地产营销综合实训》课程设计任务书.doc

房地产营销综合实训课程设计任务书课程名称： 房地产销售实务 系 别： 建筑工程学院 专 业： 房地产经营与估价管理 班 级： 一班 指导教师： 彭玲云 王灶 职 称： 讲 师 20 年 月 日房地产营销综合实训课程设计任务书一、 本课程设计的性质、目的本课程设计是房地产销售实务课程教学的一个实践性教学环节，房地产销售实务课程具有理论性和实践性都很强的特点，因此，房地产营销综合实训课程设计是教学中一个不可或缺的重要环节。本课程设计主要通过对“世纪阳光”、“泰富广场 ”两个真实的楼盘项目对学生进行系统、高强度的房地产置业顾问岗位的实战训练，使房地产经营与估价专业学生具备一定的房地产项目营销能力、项目策划认识能力和谈判能力，同时培养学习良好的学习意识和团队合作精神！毕业后能从事房地产项目的营销和策划助理工作。二、本课程设计的基本理论知识本实践性环节涉及的基本理论主要有：1）房地产术语、房地产经济、价格、权属、房地产市场概述2）房地产面积测绘 3）房地产法律法规 4）房地产金融知识三、本课程的综合实训要求1熟悉任务书，做好知识预习，注意对课程实训所需的理论知识进行提练；2收集相关资料、对项目进行认识；主动维护实训公司的声誉；3认真扎实进行市场调研，并对收集相关资料进行研究；4结合房地产基础知识，全面掌握实训楼盘的规划、设计、施工和管理情况；5根据销售人员的工作程序进行销售流程演练；6积极参与分组讨论培养团队的合作意识；7. 实训期间保持与指导教师沟通，交换意见；8按时按质提交工作文件。四、本课程综合实训任务本课程综合实训设计主要包括三个方面的任务，一是对项目认识；二是掌握项目销售流程及业务管理；三是销售技能和礼仪的展现；（一）项目认识内容1、 公司认识：了解公司基本情况及相关政策 （1) 熟悉公司管理架构；（2) 公司企业文化，公司背景及其它相关情况；（3) 公司用人制度及宗旨； 2、 楼盘认识：熟悉公司楼盘的基本情况 （1）项目工程方面： 1) 工程建设概况：施工单位、监理单位介绍； 2) 工程部简介； 3) 小区总面积、总用地面积、工程结构及工期计划； 4) 建筑工程分部情况：地基与基础工程、门窗工程、装饰工程工程、屋面工程；5) 建筑施工的 技术采用与新工艺 6) 关于工程验收； 7) 建筑与工程基础知识（关键是建筑构造、建筑识图） （2） 项目设计方面： 1) 设计院简介与设计师介绍； 2) 规划及经济技术指标； 3) 区位、交通与环境； 4) 市政配套； 5) 项目总平面规划设计构思； 6) 规划设计内容：设计风格、建筑组团、外立面、容积率、停车系统； 7) 小区智能化设计、消防设计、人防设计；8) 环境绿化：绿化率、景观及小品设计；（二）掌握项目销售流程与业务管理的内容；目的：实训人员注意遵守部门管理制度，能够使用各种销售表格，熟悉销售工作流程 工作流程：1）现场接待及介绍程序2）签订认购书3）签订合同并交首付款4）办理按揭手续5）办理入住6）办理产权证业务内容： 1) 销售报表制度； 2) 销售人员行为规范； 3) 客户接待及客户跟踪流程； 4) 成交认购流程； 5) 客户管理与分配制度；6) 销售人员薪资管理制度；7) 销售现场考勤制度； 8) 销售例会管理制度； 9) 回款计划 10) 换房、更名、退房8（三）销售技能和礼仪的展现；目的： 提升销售（实训）人员个人素质，提高销售效率，增加销售业绩 ；展示良好的形象，提升品质服务内容：1) 销售现场素质训练 （语言训练、行为训练、思维训练）； 2) 销售陈述的步骤； 3) 客户操纵技巧 （性格营销）； 4) 电话销售技巧； 5) 如何让客户明确表达； 6) 辨别好的信息的技巧； 7) 销售道具使用技巧； 8) 销售中常见错误的规避； 9) 销售人员个人形象设定； 10) 销售人员基础礼仪，仪容仪表； 五、设计成果1、本课程设计（题目：房地产营销综合实训报告书）要求完成如下内容，并提交相应文件。l项目的认识研究报告（要求附带工作图片不少于1000字）l个人实训工作体会（不少于2000字）l每天的销售小结（格式见附件，要求不少于12份小结）2、19周以每位同学以PPT的形式展现个人实训总结报告。六、设计格式要求封面（格式见课程设计任务书）目录第一部分 项目的认识研究报告（要求附带工作图片）第二部分 个人实训工作体会（不少于2000字）第三部分 销售小结（不少于12份小结，详见附件）附录字体要求：正文小四号，标题四号，行间距1.5行距。七、课程设计时间 1、课程设计时间：3周 教学周第1719周 2、具体安排：17周：12.2212.27学生在项目部实训18周：12.2912.31学生在项目部实训 1.11.3元旦休息19周：1.51.9学生在项目部实训（8号和9号学生从项目部回到课堂整合实训内容） 3、项目分工及教师指导：（1）“世纪阳光”项目部实训成员名单：（王灶老师指导）1 江昊天 3 颜小坤 5 张峰 7 孙佳伟9张扬11高永会 13齐红艳 15王伟华 17朱文静 19帅春燕 （2）“泰富广场 ” 项目部实训成员名单（彭玲云老师指导）2 邓杰 4 帅康 6 南 松 8 沈升升 10袁凯12 唐丹 14 王羽 16李士苗 18王文静八、考核方式与评分标准（一）考核方式考查（二）评分标准按以下项目考查：1实训工作的态度与考勤情况； 20%2资料收集情况 10%3课程设计的深度、水平、新颖性、独创性； 40%4实训总结PPT展现及陈述情况； 30%将成绩分优、良、中、及格、不及格五等。1. 优秀（1）工作努力，遵守并落实训公司的各项管理制度，表现好，及时完成任务；（2）能按要求出色地完成规定的任务，收集资料充分完整，能熟练运用所学理论和专业知识，具有较强的综合分析问题和解决问题能力，在销售方面有独到见解；（3）具有团队协作精神，积极参与团队分工，并具有较强的协调工作能力，表现突出；（4）熟练掌握实训业务知识，给客户提供合理化建议，并熟练回答客户提出的问题；（5）实训报告书内容齐全，文字通畅，表述清晰，图表应用恰当，具有较高的实用价值。2. 良好（1）工作努力，遵守纪律，表现较好，完成任务及时；（2）能完成任务书中规定的任务，收集占有资料较充分完整，能较好地运用所学理论和专业知识，具有较强的综合分析问题和解决问题的能力；（3）具有较强的团队协作精神，积极参与分组调研和讨论，表现较突出；（4）掌握实训业务知识较全面，能给客户提供合理化建议，并回答客户提出的问题；（5）实训报告书内容齐全，文字较通畅，图表应用恰当，具有一定的实用价值。3. 中等（1）工作较努力，遵守纪律，表现一般；（2）基本上能按时按量完成规定的任务，在运用所学理论和专业知识上基本正确，具有一定的综合分析问题和解决问题的能力；（3）能参与部门调研和讨论，完成组内分配的任务，表现一般；（4）能掌握实训业务知识，回答客户提出的相关问题；（5）实训报告书内容基本齐全，文字较通顺，能使用图表说明问题。4. 及格（1）工作态度及表现一般。（2）能在规定时间内勉强完成规定的任务，基本达到教学要求，但分析和解决问题的能力较差，在非主要问题上存在错误。（3）不积极参与分组调研和讨论，表现一般；（4）掌握实训业务知识不全面，能回答客户提出的某些问题；（5）实训报告书内容基本齐全，文字表达不够通顺，图表较少。5. 不及格（1）工作不努力，有违纪行为，表现差；（2）未能达到设计所规定的基本要求，基本概念原理不正确，内容不全，有明显的原则性错误，不符合专业标准；（3）分组调研和讨论参与明显不足，表现较差；（4）弄虚作假，有抄袭行为，部分内容由其他学生代做；（5）实训报告书内容不全，逻辑较混乱，文字表述不通顺。鄂州职业大学建筑工程学房地产经营与估价教研室撰写教师：彭玲云附录一：销售小结实习小结实习日期 年 月 日星期（ ）第（ ）次记录实习部门实习岗位实习补贴有