河南省中职市场营销专业教学标准2018(修订版).doc

河南省中等职业学校市场营销专业教学标准(修订版)河南省教育厅目 录一、河南省中等职业学校市场营销专业教学标准1（一）专业名称1（二）招生对象1（三）基本学制1（四）培养目标1（五）职业范围1（六）人才规格1（七）主要接续专业3（八）课程结构3（九）课程设置及要求4（十）教学时间安排9（十一）教学实施14（十二）教学评价15（十三）实训实习环境15（十四）专业师资21（十五）其它21二、河南省中等职业学校市场营销专业主干课程标准22（一）市场营销学课程标准23（二）商品学课程标准33（三）市场营销策划课程标准37（四）消费心理学课程标准43（五）广告实务课程标准50（六）网络营销课程标准55（七）推销实务课程标准63（八）客户服务实务课程标准69附件：河南省中等职业学校市场营销专业教学标准修订项目组成员名单77一、河南省中等职业学校市场营销专业教学标准（一）专业名称专业名称：市场营销 专业代码：121000（二）招生对象初中毕业生或具有同等学力者。（三）基本学制学制3年。（四）培养目标本专业培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美、劳全面发展，能系统地、较好地掌握必需的科学文化知识、专业知识和技能，具有良好的职业能力和人文素养，具有较强的市场意识和创业精神，从事营销及相关工作的高素质劳动者和技能型人才。（五）职业范围在各种工商企业中从事商品销售、促销、推销、导购、理货、客户服务等工作，也可以在企业中担任业务洽谈、市场调研和开发、市场推广、营销策划、销售管理等工作。具体内容见表1：表1 职业范围序号对应职业（岗位）职业资格证书举例专业（技能）方向1调查员、业务员、市场推广员营销员市场推广2促销员、推销员、理货员、防损员、营业员、导购员营业员商品销售3收银员、前台接待员、售后服务员营销员客户服务说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得1或2个证书。（六）人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和文化素养）、专业知识和技能：1.职业素养结构及要求（1）思想道德素质拥护党的基本路线，德、智、体、美、劳全面发展，树立正确的世界观、人生观、价值观，具有良好的道德品质和文明行为习惯；遵纪守法，团结协作；有进取心，勇于自谋职业和自主创业。（2）职业素质和人文素质立足销售、服务第一线，脚踏实地，爱岗敬业，具有创新能力和创业精神；具备健康、高雅的审美情趣和正确的审美观点，个性鲜明、学有所长；有较强的法律意识，能自觉遵纪守法，善于与人合作。（3）身心素质具有良好的生活习惯，具有健康的身体；有一定的美育知识，具备高尚的生活情趣和美的心灵；具有良好的个性品质和抗挫能力、较强的心理调适能力，懂得自我保护。2职业能力结构及要求（1）能够熟练使用计算机，具备应用文写作能力和英语的基本听说能力；（2）具有较好的语言表达能力和人际沟通能力；（3）具有营销策划技能，具有市场开发与推广的技能；（4）具备市场调研、预测的综合技能；（5）具有较强的公关技能和推销技能，具备现场促销能力；（6）具备销售渠道开发能力，具有较强的客户服务技能；（7）具备基本的电子商务和网络营销技能；（8）具备商务谈判能力。3.职业综合技能要求（1）市场推广方向：能够在市场营销环境分析、市场调研与预测的基础上，进行市场营销策划，执行市场调查；能够根据公司的市场推广方案参与和实施、协助市场推广活动；了解商圈分析、顾客分析和竞争对手分析，会进行目标顾客定位。（2）商品销售方向：能够根据不同商品的不同系列进行区域陈设和展示，并根据促销主题，及时调整商品展示；能够根据客户需要进行商品推销，完成售前、售中和售后服务工作；能够针对不同的产品进行促销策划，并运用多种方式实施促销活动。（3）客户服务方向：能够进行客户信息的搜集、整理、维护和建立客户档案；能够综合运用语言技巧、商务礼仪等为客户提供满意的接待服务和进行投诉处理。4.技能证书要求本专业学生毕业时应取得普通话等级证书及相应的职业资格证书或技术等级证书，如营销员资格证、助理物流师资格证、电子商务师资格证、客户服务资格证等，并达到相应的技能水平。（七）主要接续专业高职：市场营销、广告策划与营销、连锁经营管理、商务管理、工商企业管理。本科：市场营销、管理科学、工商管理、物流管理、电子商务、人力资源管理。（八）课程结构具体内容见表2：表2 课程结构公共基础课综合实训课1导购岗位实训2.推销岗位实训3.其他专业核心课程市场营销基础营销素养训练商品学顶岗实习专业技能方向课专业技能课市场推广方向1.品牌推广2.网络营销商品销售方向1.商品销售技巧2.商品展示消费心理学客户服务方向1.客户关系维护2.客户数据管理专业选修课1.电话营销2.演讲与口才3.商务文案4.汽车营销5房地产营销6.电子商务7.网店运营基础商务谈判营销策划基础会计职业生涯规划职业道德与法律经济政治与社会哲学与人生语文数学英语历史计算机应用基础体育与健康公共艺术九（九）课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。公共基础课包括职业生涯规划、德育课、文化课、体育与健康、艺术（或音乐、美术）、历史以及其他自然科学和人文科学类基础课。专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外综合实训、顶岗实习等多种形式。1. 公共基础课具体内容见表3：表3 公共基础课序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1职业生涯规划依据中等职业学校职业生涯规划教学大纲开设，并注重培养学生树立正确的职业观念和职业理想，形成关注自己的职业生涯规划及未来职业发展的态度等在本专业中的应用能力。362职业道德与法律依据中等职业学校职业道德与法律教学大纲开设，并注重培养学生养成职业道德行为习惯，指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识等在本专业中的应用能力。363经济政治与社会依据中等职业学校经济政治与社会教学大纲开设，并注重培养学生掌握马克思主义的相关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知识，提高辨析社会现象、主动参与社会生活等在本专业中的应用能力。364哲学与人生依据中等职业学校哲学与人生教学大纲开设，并注重培养学生进行正确的价值判断和行为选择，形成积极向上的人生态度等在本专业中的应用能力。365语文依据中等职业学校语文教学大纲开设，并注重培养学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力以及继续学习等在本专业中的应用能力。1446数学依据中等职业学校数学教学大纲开设，并注重培养学生的计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能，培养学生能运用数学知识计算分析工程造价工作中的一般问题等在本专业中的应用能力。1447英语依据中等职业学校英语教学大纲开设，并注重培养学生能用英语进行一般的日常会话，能借助工具查阅和翻译本专业英文资料等在本专业中的应用能力。1808计算机应用基础依据中等职业学校计算机应用基础教学大纲开设，并注重培养学生具有应用计算机学习的能力，达到会操作、会应用软件、会上网、会用计算机收集与处理信息等在本专业中的应用能力。1089体育与健康依据中等职业学校体育与健康教学大纲开设，并注重培养学生体育技能和方法，通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力，学习与职业相关的健康保健知识等在本专业中的应用能力。18010公共艺术依据中等职业学校公共艺术教学大纲开设，并注重培养学生艺术欣赏能力，提高学生文化品位和审美素质，培育学生职业素养、创新能力与合作意识等在本专业中的应用能力。3611历史依据中等职业学校历史教学大纲开设，并注重培养学生了解人类社会的发展过程，从历史的角度去认识人与人、人与社会、人与自然的关系，从中汲取智慧，提高人文素养，形成正确的世界观、人生观和价值观。362. 专业核心课具体内容见表4：表4 专业核心课序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1营销素养训练了解商务礼仪的基本知识，掌握交谈的礼仪、电话礼仪、馈赠礼仪、拜会接待礼仪等内容；掌握营销表达语言的特点、表达的技巧与规律；了解思维创新的特点和途径，突破思维定式；了解自己，了解团队合作的重要性，学会与合作者建立信任；掌握一定的学习迁移、环境适应、压力管理等能力。1442市场营销基础了解市场营销的核心概念和营销理念；掌握市场分析的基本原理和方法；了解市场细分、市场选择、市场定位的基本原理；了解市场营销组合的基本原理，掌握实施营销组合策略的基本方法。723商品学了解商品采购的相关知识，能够按照采购计划进行商品采购；了解供应商的类型，能够准确的收集供应商的相关信息；了解商品的性质、质量、标准、鉴定、分类方法；掌握商品的出入库、包装、储运、盘点、保管、条形码的基本知识；掌握商品的属性和有关养护和保管商品的基本技能。724消费心理学了解消费者购买商品的心理过程；掌握消费者心理现象对购买行为的影响；了解不同消费习惯、参照群体、社会文化对消费行为的影响；了解消费者购买行为的类型、特点，掌握不同消费者购买过程中的决策心理差异；掌握品牌、价格、外观、销售策略等属性对消费决策的作用。725基础会计了解会计的基本职能和特点；掌握企业财务信息的分析方法；了解会计核算的基本方法，掌握企业决算、预算的相关知识；能进行基本的会计记账、报销工作726商务谈判了解商务谈判人员的素质；掌握商务沟通的技巧和方法；了解商务谈判的基本原则、模式，掌握商务谈判的程序及各阶段策略；掌握寻找、接近客户、客户异议处理、促成交易的方法；了解合同的签订，合同效力认定，合同的担保和保全，合同的更变、转让和终止，合同的履行，违约责任承担等。727营销策划了解并熟悉营销策划的基本理论知识，掌握营销策划实务知识，包括各种产品策划书撰写的技巧，并通过具体的新产品推广策划，品牌策划，包装策划的经典案例，使学生掌握各种策划书的撰写方法。培养学生能正确运用市场营销策划的知识对企业营销活动进行策划运作；能正确运用市场营销策划的知识对企业进行的营销策划活动作出比较专业的评价；能将策划构思、内容、步骤写成比较规范的市场营销策划书。723. 专业方向课具体内容见表5、表6、表7：表5 市场推广方向课程序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1网络营销通过教学让学生掌握网络营销的科学内涵，掌握网络营销学的体系结构；同时，通过配套的实训教学让学生进一步巩固理论知识，为岗位工作实践打下基础，增强其适应职业变化的能力和继续学习的能力打下一定的基础，把学生培养成为具有一定基础理论、专业知识水平和较强实践操作技能的技术应用型人才。722品牌推广了解企业文化及品牌内涵对企业发展和成长的作用；了解企业品牌推广的整体要求，掌握CI、VI执行方法及流程；掌握产品推广基本方法，能够运用POP、堆头特别展示等方式，进行产品推广活动；学会简单分析、评价品牌推广活动的效果，能够提出相关改进建议；了解本行业主要竞争品牌的推广手段，能够提出有针对性的合理建议。36表6 商品销售方向课程序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1商品销售技巧了解商品销售相关法律法规；掌握营业前准备的各项操作；掌握零售卖场的环境氛围设计，能够按照商品分类进行相应的商品部剧、陈列、展示；掌握判断顾客购买意图的方法；掌握商品推介的相关方法，应用准确的语言向顾客介绍商品；掌握出具购物票据的方法，协助顾客完成交易。722商品展示了解店面布局的基本原则、方法，能够识读卖场布局图，进行相应的商品陈列与展示；掌握根据价格、规格、色彩、功能等不同商品属性特点进行相应陈列与展示的方法；了解调整陈列与展示以期达到最佳销售效果的方法；掌握商品补货、价签维护等展示细节的操作方法；能够根据店铺的特定环境、位置，布置海报宣传，陈列道具展示。36表7 客户服务方向课程序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1客户关系维护了解接待客户的准备工作，掌握客户服务语言技巧；了解客户选择与开发的渠道、方法；掌握ABC分类法，对现有顾客进行分类管理；理解客户期望值，掌握满足客户期望的方法，提升客户满意度；了解客户流失的原因及解决方法。722客服数据管理了解收集、调查目标客户信息的渠道；了解客户分类、客户识别的方法，会建立客户信息档案；了解客户管理软件，掌握进行客户信息数据录入、数据查询、定期更新等基本操作；掌握客户数据基本的统计分析方法，并根据需要制作、提供相关数据报表。724.专业选修课（1）电话营销（2）演讲与口才（3）商务文案（4）汽车营销（5）房地产营销（6）电子商务（7）网店运营基础5.综合实训采取集中实训或社会实践的教学组织形式，组织学生进行导购、推销、经营管理、创业训练等模块的实际营销工作，培养学生沟通、数据统计、销售等方面的能力与素养，具体安排见表8：表8 综合实训课程介绍综合实训项目实训时间实训内容和要求实训地点导购岗位实训72学时训练导购的方法、手段、技巧，能够从事门店的基础导购工作；训练收款机的操作使用，达到独立上岗操作的水平，能处理常见的故障校内推销岗位实训72学时掌握推销的基本技能，根据不同的商品，采取不同的演示方法，以达到推销的目的；根据不同的顾客类别，采取不同的推销技巧；选取客户群，进行实物推销校内或校外经营管理岗位实训72学时 了解人员激励及绩效管理的相关知识，了解企业组织结构、管理的相关规章制度，树立服务意识及团队合作；对小组成员的工作进行分工、管理，以达到工作目标校内或校外个人创业实训72学时 掌握个人创业的相关知识，进行问卷调查、商圈调研等工作；进行基本的开店选址、调研、宣传策划、营销整体策划等工作校外6.顶岗实习各专业方向第六学期选择专业岗位进行16周的顶岗实习和2周的毕业教育共540学时。学生进行顶岗实习时学校要与顶岗实习单位签订相关协议、购买安全保险，并实施有效的监督、检查。实习单位为学生提供的岗位与学生所学专业应一致，使学生在实践中学习和掌握有关技术、工作岗位所必需的岗位能力和综合技能，以及适应现场的工作环境、工作对象和与合作伙伴共同协作的训练。通过这些实践教学环节的实施，达到毕业生“零距离”培养目的。（十）教学时间安排1.基本要求本专业基本学制为三年，每学年教学时间40周（含复习考试），累计假期12周，周学时一般为28学时左右，顶岗实习一般按每周30小时（1小时折1学时）安排，3年总学时数约为3100学时。公共基础课程学时约为1000学时。不同学校根据各地市（区）行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，上下浮动，但必须保证学生修完公共基础课程必修的基础模块教学内容和学时。专业技能课程和实践教育学时约为2100学时，包括专业核心课程、专业技能方向课程、综合实训和顶岗实习等必修的课程与实践教学环节。课程开设顺序和周学时安排，学校可根据实际情况调整。专业方向课程和专业选修课程的教学时数为360。学校可按照专业（技能）方向的特点，并结合企业初次就业的实际需要，自主确定选修课程、开设顺序和周课时安排。实行学分制的学校，一般以1618学时为1个学分，3年制总学分不得少于160学分。其中应包括军训、入学教育、毕业教育、顶岗实习等活动，以1周为1学分。2 教育教学活动时间分配表具体内容见表9：表9 市场营销专业教育教学活动时间分配表（按周分配）学年学期入学教育、军训课程教学顶岗实习机动成绩考核毕业教育总 计一131611212181120二31811204181120三5181120616218总 计388165521193教学学时比例具体内容见表10：表10 教学学时比例项 目学时数百分比(%)公共基础课程97238.5%专业核心课程93637.2%专业方向课程1084.3%综合实训课程25210%选修课程25210%总 计2520100%说明：本表不含军训、入学教育、顶岗实习、毕业教育等内容。4.教学安排建议具体内容见表11：表11 中等职业学校市场营销专业课程设置与学分制教学安排类别课程名称学分总课时理论教学实践教学各学期周数和课时安排一二三四五六181818181818公共基础课语文8136136 44数学8136136 44英语10172172 442德育类8140140 2222体育10176 17622222计算机应用6100307042艺术23636 2历史236362小计549326862462020842专业技能课专业核心课市场营销基础46420444商品学47224484消费心理学47224484基础会计47224484商务谈判47236364广告实务47236364营销策划47236364市场调查47248244推销实务47236364客户服务实务47236364经济法47236364营销素养训练814070702222小计529244264986618184专业方向课市场推广方向品牌推广23624122网络营销47236364小计61086048商品销售方向商品销售技巧47236364商品展示23618182小计61085454客户服务方向客户关系维护47236364客户数据管理23618182小计6108545424综合实训课导购岗位实训472724推销岗位实训472724营销沙盘模拟实训472724个人创业实训236362小计1425225214选修课电话营销23618182演讲与口才23216162商务文案236 362汽车营销23618182房地产营销23618182电子商务23618182网店运营基础23618182小 计14248 1241242 22 44入学教育和军训390 903周顶岗实训16480 480 16周毕业教育226060 2周总 计16130941350174428+2 28+2 26+2 24+4 24+4 18周（十一）教学实施1. 教学要求（1）公共基础课公共基础课程教学要符合教育部有关教育教学的基本要求，按照培养学生树立正确的世界观、人生观和价值观，提高学生思想政治素质、职业道德水平和科学文化素养；为专业知识的学习和职业技能的培养奠定基础，满足学生职业生涯发展的需要，促进终身学习。公共基础课程教学应与培养目标相适应，重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，注重学生能力的培养，加强与学生生活、专业和社会实践的紧密联系，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。（2）专业技能课专业技能课程教学应根据培养目标、教学内容和学生的学习特点，采取项目教学、任务驱动、案例教学、情景教学等灵活多样的教学方法。要体现以学生为主体和行动导向的教学思路，教师在课堂教学过程中，要根据教学目标、具体的教学内容，以及学生的实际情况，将各种教学方法进行优化组合，使各种教学方法互相配合、互相支持，才能使这些方法在教学中发挥积极有效的作用。2.教学管理教学管理要更新观念，改变传统的教学管理方式。要加强教师的专业实践能力，安排专业教师到企业顶岗实践，提高实践教学能力。针对实训类课程，建议聘请有经验的行业企业专家来充实学校的实训教师队伍。（1）构建专业教学管理机构专业负责人+任课教师+实训室管理员+实习实训指导教师。专业负责人应具有高级职称，有较高的教学研究能力、专业实践能力和组织管理能力。实习实训指导教师应有3年以上的企业技术工作经历或有“双师”证书。加强对教学过程的质量监控，改革教学评价的标准和方法，促进教师教学能力的提升，保证教学质量。（2）建立合理有效的教学管理与教学评价体系建立完备的专业课程的教学计划、教学大纲系统，并形成动态的修订完善机制。强化教学质量监控方法和检查记录。通过听课制度和征求学生反馈意见的方式来进行教学过程控制。加强各专业课程题库建设，逐步建成本专业既能考察学生对基础知识和理论的掌握程度，同时也检验了学生理论联系实际、分析问题和解决问题的能力的专业学习考核体系。（十二）教学评价教学评价应体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化，注意吸收行业企业参与。校内校外评价结合，职业技能鉴定与学业考核结合，教师评价、学生互评与自我评价相结合，过程性评价与结果性评价相结合，不仅关注学生对知识的理解和技能的掌握，更要关注运用知识在实践中解决实际问题的能力水平，重视规范操作、诚实守信等职业素质的形成。建议采用过程性评价和结果性评价相结合的考核方式。过程性评价，应从情感态度、岗位能力、职业行为等多方面对学生在整个学习过程中的表现进行综合测评；结果性评价从学生知识点的掌握、技能的熟练程度、完成任务的质量等方面进行评价。考核方式为：1.理论考核：公共基础课、专业核心课、专业方向课的理论考核由学校命题统一考试与课程阶段性考核相结合。2.技能考核：技能证书考试、顶岗实习和实习鉴定，学校设置学生技能鉴定机构统一负责组织实施。（十三）实训实习环境本专业应配备商务技能实训室、商务谈判室以及超市实训室、营销模拟沙盘等实训室，同时还应至少配备一个能用于专门化课程实验的实验室，并具备为其他相关课程开设实习实训的条件。计算机数量不少于1台/5名学生，并配有必需的教学软件，比如营销模拟实训、电子商务软件等。具有专业教学所需的教具、视听教材等，与本专业直接相关的书籍和期刊杂志总数不低于40册/每位学生。专业课的实习实训率应达到课程设置和教学基本要求规定的90%以上。具有一定的现代化教学设备，备有相应的专业教学多媒体课件等。有相对固定的实训基地、实习单位和实施实践教学结合的场所，能完成课程设置所规定的所有的实训、实习项目，能满足结合专业教学开展市场调研、产品推广、客户服务等需要。具体要求如下：1.营销沙盘模拟实训室（1）实训室软、硬件配置表12 硬件配置硬件名称用途单位数量服务器安装各种服务软件台1教师机教师上课使用台1学生机学生上课使用台60再生卡学生机用个60集线器接网络网线若干投影仪台1实物展示台台1internet接入表13 软件配置软件名称用途单位数量win2007server服务器套1Win07教师机套1Win07学生机套60SQL数据库套1市场营销模拟平台服务器套1其它一些模拟软件若干（2）实训室功能营销沙盘模拟实训室可以进行营销综合模拟实训：可以市场调查模拟、市场预测模拟；可以认识企业的营销文化、认识市场环境、产品策划、产品定价策划、渠道策划、人员推广策划、广告促销策划、销售促进策划、营销人职业生涯规划、团队领导力训练、营销团队协作训练、整体营销策划训练；可以实现销售管理技能实训，包括商场布局、陈列技术、销售业务、销售分析报告、编制销售计划、人员招聘选拔、销售人员培训与激励、筹办销售会议、销售配额管理、 销售危机处理；客户服务；可以实现营销管理综合模拟实训。2. 学生实习超市（1）实训室设施表14 超市实训室配置序号商品名称数量1收银机2台2收款台2套3票据打印机1台4条码打印机2台5手持红光条码扫描枪2台6激光平台2台7盘点机1台8条码秤（含打印机）1台9耗材（收银纸，秤纸，条码纸，碳带）1批10电脑主机1台11门禁（解码器2解码板4防盗天线4开锁器1软标硬标）1套12监控（摄像头6个视频采集卡1套 线材及辅料若干）1套13点钞机1台14验钞机1台15双排打价器1台16封口机1台17超市收银软件1套18货架若干（2）超市实训室功能可以实现超市运营、客服、收银、理货、策划等经营管理功能。超市数据系统可由电子商务专业学生维护，超市财务可由会计专业学生完成，其他业务可由市场营销专业学生参加，进行商品经营、会计核算的实践操作。实训的学生可定期轮岗，完成校内生产性实训。学生实习超市每次可容纳10人顶岗实习。3商务谈判实训室（1）实训室设施表15 商务谈判实训室配置序号仪器设备名称数量1教师使用机1台2单向可视玻璃1块3回型会议桌1张4椅子20台5柜式空调2台6白板1块7多媒体教学设备1套8饮水机1套9监控录像设备1套（2）功能商务谈判中可能涉及到的诸如多媒体演示支持（音、视频、其他媒介）可以在这里获得，使得商务谈判中所需要的介绍、演示变得更为具体、真实，使实训者能够使用更多的更先进的设备来展示自己的商务谈判主题，获得最好的预期谈判效果。多功能会议。无论是中心会议、营销策划会议、广告策划会议，如果需要多媒体支持，都可以在此开展。同时配置的等离子高清显示与网络连接可以实现视频仿真会议的功能。 多媒体教学。安装的多媒体网络教学软件，在网络支持下可以对整个实训中心实现多媒体教学。数据采集和整理。安装的摄像系统可以对在本区域进行的一切活动根据需要进行实时采集，并通过编辑系统（编码卡及软件）进行编辑整理，并存储到实训中心的文件服务器，以便进行结果评估，营销科研资源建设。4.网络营销实训室（1）实训室设施表16 网络营销实训室配置序号仪器设备名称数量1计算机40台2交换机4台 3稳压电源1台4投影设备1套 5网络营销软件1套（2）实训室功能实训室主要承担市场营销、网络市场调研与消费者行为分析、网络营销与策划、网络营销策划、网页制作实训、营销师考证等课程的实践教学任务，装有网络营销软件系统，承担国家职业资格营销师的培训及考证任务。学生在实训室可进行网络营销、网络推广等方面的各种模拟操作，同时可进行全国电子商务师资格取证考前培训和考试。 5.市场调查实训室（1）设施表17 市场调查实训室配置序号仪器设备名称数量1计算机50台2平板电脑10台3交换机2台 4服务器1台5稳压电源1台6投影设备1套 7电话调查系统1套8网络调查系统1套9掌上移动调查系统1套10管理咨询与分析系统1套（2）实训室功能市场调查实训室可以进行全面的市场调查和营销策划等实训项目。学生通过实践掌握网络调查、电话调查、街头拦截等多种市场调查方法以及电话销售，覆盖“数据采集、数据分析、数据挖掘”的全过程，可用于市场营销决策的制定和进行科学研究。6生产性实训基地（1）订单培养 中职学校可以和行业或企业协助开设“订单”班，校企双方签订人才培养订单协议。企业参与学校的教学过程，制订教学和实训计划，由学校负责理论教学，并提供场地和管理，行业企业提供设备，并选派高级技术人员到学校组织生产和实训。校内生产性实训半年，校外顶岗实习半年，学生在校期间就是企业的准员工，一毕业就能适应工作岗位。（2）企业赞助 有些企业或企业家，为支持学校办学，推广和宣传本企业的产品，会无偿赞助或以半赠送的形式向学校提供该企业生产或营销的仪器、设备等，以企业投入为主建设校内生产性实训基地。企业通过无偿赞助的形式，树立了良好的社会形象；另一方面，学校培养了一批熟悉该企业和该企业产品及操作性能的专门技术人才，这些人才会成为该企业产品的义务推广者、活广告甚至是忠实的用户；学校还可以为企业提供客户培训、优先推荐毕业生等。（3）共同经营 校企双方共同出资建设和经营生产性实训基地，基地可以以企业的名字冠名。由学校、企业共同提供设备或师资，共建共用实训基地，实现优势互补。由企业提供设备，校方提供场地和师资，双方优势互补合作共建。作为培训和实训基地，除对客户培训外，培训中心还面向社会开展短期培训。（4）业务互助 教师在教学过程中，主动收集和获取企业的商业信息，如把某一企业的产品设计要求拿到课堂上来，由学生根据企业的要求进行产品的设计和研发，学生完成设计作品后，由企业进行评选、认定。7.职业资格鉴定站 申请建立相关职业技能鉴定站。根据国家劳动社会保障部和教育部培训司的要求设定。同时面向社会提供职业资格培训和考试服务。职业鉴定站的建立，为实现“双证书”教育提供了便利条件，实现市场营销专业毕业生人人参加职业资格鉴定，毕业生考试通过率应达到95%以上。（十四）专业师资根据教育部颁布的中等职业学校教师专业标准和中等职业学校设置标准的有关规定，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。1.专业教师应具备中等职业学校及以上的教师任职资格，应具有较强的专业实践能力，每年至少有一定数量的专业教师进行相应的专业实践，“双师”型教师数应占专业教师总人数的60%以上。2.以每年两个专业班建制为基数，本专业的教师人数应不少于10人，其中专职教师不少于6人，教师数与学生数之比应为1:151:20，专职教师中具有中级以上职称的比例不低于50%，高级职称人数不低于25%。3.可聘请兼职教师以加强实践教学环节和改善现有专业师资结构。兼职教师应主要由企业高级营销管理人员和社会上的专家及行业精英等组成，兼职教师应具有大专以上文化程度或中级以上职称，并从事与本专业相关的实践工作5年以上。4.专业教师能够使用模拟教学、多媒体教学、网上教学等教学手段，在专业课程的教学中，做到80以上使用多媒体课件进行教学，能够利用现有的专业教学软件进行模拟演示和实操。（十五）其它本次标准修订，我们是在广泛征求院校、企业、行业组织意见的前提下，综合考虑了形势的各种变化和学科的整体发展情况，紧紧围绕校企合作和实践教学的要求，也充分考虑了河南中职学校市场营销专业整体建设水平，具体修订情况说明如下：1标准修订的依据。在标准的修订过程中，参考了教育部2014年发行的中等职业学校专业教学标准（试行）版的研究与框架，并结合河南省市场营销专业开设情况和学生数量，在充分考虑我省中等职业教育教学的具体情况下进行的适当修订。2.学制的变化。原来教学标准是基于2+1学制的前提来制定的，根据规定，新标准是2.5+0.5学制，这在理论课程和实践课程的安排比例上有所调整。3.调整了专业方向。对三个专业方向的确定，除了依据教育部的专业方向划分之外，我们也基于智联招聘平台的大数据分析，从需求端研究专业方向，才能更好地从供给侧解决就业和社会服务的定位。4.建立了与国家资源库的关系。教学标准的修订，我们除了参考国家高职市场营销专业教学资源库（山东商业职业技术学院牵头建设）的相关资源外，也考虑与国家高职市场营销专业教学资源库建设整体思路的的接轨。5.体现了中高职的衔接。标准修订工作结合县级中职学校的升学要求，围绕中高职衔接并体现技能的梯级培养。中高职教育衔接的基本问题是课程衔接,课程衔接是中高职衔接的核心。6.对专业方向课程进行了精简。将市场调查、广告实务、推销实务、客户关系服务等课程调整到了专业基础课部分。这样的调整是基于对市场营销专业学生核心技能的提炼，也是结合我省中等职业学校该专业普遍存在的招生规模较小的现实考虑。7.专业方向课程安排。在专业课程设计上，我们把专业方向课程全部放到了选修课里面，这主要是因为师资方面的因素，在专业开设情况调查时，我们发现本专业的专业课老师普遍较少，往往是一个教师身兼多门专业课的教学，另外，市场营销专业的教师往往是财经类院校毕业，往往缺少专业化方向的知识，很多学校开设方向课程时都是外聘兼职教师。8.对复杂学制的梳理。我省市场营销专业中职办学有一年制、二年制、三年制、五年一贯制和3+2以及2+3。学制的多样，使得教学标准难以适应所有学校的具体情况，我们只能以三年制为主，在此基础上，院校可以结合自身情况，适当安排。二、河南省中等职业学校市场营销专业主干课程标准（一）市场营销学课程标准1课程性质与任务（1）课程性质市场营销学是市场营销专业的一门主干专业基础课。本学科20世纪初发源于美国，它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论、数学等学科基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴，是一门实践性很强的课程。该课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从消费者的需求出发，制定企业发展战略，组织企业营销活动，从而满足消费者需求，提高企业在激烈竞争的市场环境中求生存、求发展的能力。（2）课程任务本课程主要任务是培养企业需要的具有专业营销理论基础和营销实践应用能力的应用型营销人员。在教学中要向学生完整地介绍市场营销的知识体系与应用方法，更重要的是要使学生牢固树立以消费者为中心的市场营销观念，在实践中能以市场为导向，进行产品开发、定价、分销、促销等营销活动，提高企业经营管理水平，从而实现把开发新技术、新产品同开发新市场结合起来，使企业的生产经营适应市场需求的变化。2课程教学总体目标学生通过本课程的教学，可以从理论上了解市场营销的基本概念、原理和方法，通过课程实训和参与营销实践活动，掌握企业营销的业务知识和操作技能，并在实践训练中培养和锻炼学生的分析问题、解决问题的实践应用能力，提升学生的综合素质，使学生成为专业理论、岗位技能、职业素养兼备的合格人才。（1）知识目标了解市场营销学的产生和发展，掌握市场和市场营销的含义及市场营销的一般原理。掌握市场营销环境分析、市场细分的方法程序及目标市场、市场定位策略的运用。掌握产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略等市场营销策略的内容及运用。掌握市场调研、市场预测的基本方法。（2）能力目标在现实的营销活动中能正确理解并应用市场营销观念。能分析指定产品所面临的宏观环境、竞争状况和目标消费者的购买行为特征；能测算指定产品的市场容量。能根据市场和产品情况选择相应的目标市场；确定合适的产品市场定位。能设计产品品牌名称。能识别竞争对手产品的价格策略并为产品制定合适的价格。能分析不同行业产品的渠道模式，并对指定产品设计合适的分销渠道模式。能设计有效的面向中间商、消费者的营业推广方案；确定合适的广告宣传主题及媒体宣传计划；能根据要求完成完整的市场营销活动方案的制订。（3）素质目标培养学生在诚实正直、专业信心等方面的基本品性素质。培养学生的自然的言谈举止、坦然的心态、让人喜欢与赢得尊重的交往素质。培养学生的洞察力、应变思维、创造性意识、影响他人的能力等素质。3教学内容与要求序号学习单元教学内容和要求活动设计课时1市场营销概述1掌握市场与市场营销的相关概念。2了解市场营销学的产生和发展历程。3掌握市场营销观念的演变过程：（生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念）。4掌握现代营销观念的内容和市场营销新理论（整体营销、服务营销、绿色营销、文化营销、大市场营销、直复营销、网络营销、定制营销、关系营销）。5.能运用所学市场营销的主要知识、观念分析相关案例，培养和提高学生在特定业务情境中分析问题的能力，通过实训培养学生市场营销观念和基本理论运用的专业能力。1.教学互动市场营销对你以为者什么？它是怎样影响你的日常生活的？教师引导学生结合本节教学内容就这些问题进行独立思考，自由发表意见，并对学生的回答进行点评。2.案例分析利用多媒体展示相关教学案例市场营销创造需求等。教师运用市场与市场营销的相关专业术语，与学生一起讨论、分析某企业的市场和营销状况。3创设情景，模拟训练将学生分成若干组，选择若干企业进行实训。各实训组成员通过对所选企业市场营销观念运用情况的调查了解，收集企业运用市场营销观念的实例。要求学生运用市场营销新理论评析某企业的营销状况，并进行换角色设想，引导学生站在企业营销人员的角度去思考问题。62市场营销环境分析1.熟悉市场营销环境（宏观环境、微观环境）的内容及对企业营销活动的影响。2掌握分析市场营销环境的方法。3掌握企业应对环境变化时的对策。4.能运用所学的市场营销环境分析的知识与方法研究相关案例，培养和提高在特定业务情境中分析问题的能力，通过实训培养其市场营销环境分析的专业能力。1教学互动请思考不断变化的人口因素影响你和你的购买行为的具体例子，并与大家分享。 引导学生独立思考，列举的例子必须是与自己和自己的购买行为密切相关的，也要符合目前我国的人口环境。2案例分析利用多媒体展示相关教学案例健康家电人气旺、企业供应链竞争等。 教师引导学生分组讨论，由组长汇报结论，教师进行点评和评比。3创设情景，模拟训练将学生分成若干组，分别选择若干企业进行调查，各实训组成员通过对所选企业的市场营销环境的走访及调查，对其进行分析总结。通过引导学生参加市场营销环境调查的实践训练，培养学生对市场营销环境的认识和分析能力。63市场分析1.解市场的一般分类和市场营销的功能。2掌握各分类市场的概念、营销特点及分析方法。3.能运用所学的市场分析等理论与实务知识分析相关案例，培养和提高在特定业务情景中分析问题的能力，通过实训获得市场分析的专业能力。1.教学互动 当我们说“上海的水果市场很大”时，你如何理解这里的“水果市场”？教师引导学生打开思路，从不同的角度去诠释理解市场，最终总结出从市场营销角度对“市场”的定义。2探究性学习把学生分小组，每组派代表讲一段购物的故事，并分析在购物过程中有哪些因素影响着消费行为。最后教师讲评归纳：购买行为的过程、特点及相应的对策。3创设情景，模拟训练 将学生分成若干组，确定每个组的实训企业，学生按组在商场选定某种商品来调查消费者的购买行为，了解和记录场景，并选择其中一位进行分析。通过引导学生参加消费者行为调查的实践性训练，培养