赢在配送标准化 PPT课件

服务管理部 赢在配送标准化 1 一 配送标准化定义及实施条件 二 配送标准化实施的意义 三 配送标准化实施的过程 四 终端标准化实施计划及进度 目录 2 一 配送标准化定义及实施条件 配送标准化是在配送作业调查分析的基础上 将现行作业方法的每一操作流程和每一动作进行分解 以科学技术和实践经验为依据 以安全 质量和效益为目标 对配送作业过程进行改善 从而形成一种优化作业程序的过程 配送标准化定义 3 标准化作业与改善的关系 持续改善和标准化作业是提升管理水平的两大轮子 持续改善是使配送管理水平不断提升的驱动力 而标准化作业则是防止配送管理水平下滑的制动力 一 配送标准化定义及实施条件 4 一 配送标准化定义及实施条件 配送标准化的实施条件 1 配送管理团队对实施标准化操作的高度重视 2 需要一批具备专业知识且对工作认真负责的业务骨干 3 具备对一线人员的培训及宣导的团队 4 一线管理团队的执行力 5 二 配送标准化实施的意义 给我们带来的意义 1 给配送一线人员提供安全的工作环境 2 提高配送效率和服务质量 3 发现操作过程中的问题和浪费 4 具有衡量操作过程的依据 5 在配送过程中保持人力及机器的高利用效率而降低运营成本 6 配送标准化是防止企业管理水平下滑的制动力 7 保证我们拥有未来竞争力的关键因素 6 三 配送标准化实施的过程 一 起步 配送标准化实施路线图 初期 中期 全面推广 7 三 配送标准化实施的过程 二 目标 站内操作与站外配送现场调研 绘制现状价值流图 找出瓶颈 耗时8至12小时 耗时1至6小时 耗时1至2小时 耗时1至3小时 8 三 配送标准化实施的过程 三 培训 理论与实践相结合1 项目动员大会2 标准化作业培训针对全员的现场培训至关重要 什么是 为什么 如何 目标 业务培训 管理技能培训 9 三 配送标准化实施的过程 四 实战 走进现场 10 三 配送标准化实施的过程 1 现场初始观察及工作要素确认开展配送标准化作业的第一步是走进站点并观察当前流程 关注配送员 需牢记以下内容 影响安全的问题 观察配送员的视线 手和脚 寻找浪费的组成 不合理的习惯和变异 寻找妨碍循环时间内完成循环作业的非循环作业 观察布局 货架摆放 办公区域设置 四 实战 走进现场 11 三 配送标准化实施的过程 2 建立工作要素时间测量工具 秒表 工作要素时间测量表 铅笔选择熟练程度在平均水平上下的员工 四 实战 走进现场 12 三 配送标准化实施的过程 3 建立工作要素表 工作要素表是将之前记录的信息进行整合的汇总表格 包括布局 关键动作 控制要点 要素时间 质量要求等信息 是标准化项目的阶段性总结 也是之后标准化作业指导书制作的基础 四 实战 走进现场 13 三 配送标准化实施的过程 4 建立工作组合表 该表用于明确各工序的作业时间及走动时间 用于衡量配送员的生产效率 通过线图形式 工作时间内的等待 走动浪费一目了然 四 实战 走进现场 14 三 配送标准化实施的过程 5 测算人员设备利用率 即计算有效工作时间所占的百分比 识别出改进效率的机会点 继而通过消除浪费 对工作要素重新进行排列组合等措施来优化作业流程及操作 四 实战 走进现场 15 三 配送标准化实施的过程 6 建立标准化作业指导书 标准化作业指导书记录的是完成一项工作所需的所有工作要素 并且将他们组织成为在循环时间内可以重复进行的工作序列 好处在于 总结了迄今为止最好的方法 维持现有方法的形象化的工具 使流程中的浪费可视化 是训练新手的最有效的训练工具 是传递信息的标准模板 四 实战 走进现场 16 三 配送标准化实施的过程 五 收获 拭目以待 同等工作时间内完成单量 人效 成本 17 三 配送标准化实施的过程 六 人机工程学12原则 人机工程学是研究人们如何更好地工作的科学 1 让员工便于够到工具或者物料 2 适当的工作高度 3 避免用力过度 4 要让员工有好的工作姿势 5 尽量减少员工动作的过多重复 18 三 配送标准化实施的过程 七 人机工程学12原则 6 使员工的疲劳 体力的 心理的 最小化 7 使员工在工作中的直接压力最小化 8 使员工在工作时的姿势可调性 9 为员工提供足够的 95 工作间隙和取放空间 10 为员工提供并维持舒适的环境 11 增加站点管理的透明度 让员工理解整个过程 12 持续改进工作组织 让工作对员工更有吸引力 19 四 终端标准化实施计划及进度 终端标准化实施计划 培训 20 四 终端标准化实施计划及进度 终端实施计划 站点 21 终端实施进度 四 终端标准化实施计划及进度 22 四 终端标准化实施计划及进度 张家湾站货架高度改善前后对比 改善前 改善后 23 四