公司常规管理制度.doc

公司常规管理制度一、工作人员行为规范1、热爱祖国，热爱装饰行业，忠实本公司，遵纪守法，恪尽职守、爱岗敬业，永不懈怠；2、服从领导，维护公司总经理权威，遵守公司的各项规章制度，不断学习与钻研，努力提高自己的业务能力，开拓创新，勇于进取，积极工作；3、遵守职业道德，诚实守信，热情待客，优质服务，文明礼貌，心态平和；4、热爱集体、关心同事，团结协作，互相帮助，共同进步；二、工作人员工作守则1、工作人员上班时间必须穿工装、佩戴工作牌，衣冠整洁，精神饱满，使用普通话。2、爱护办公设施设备，保持工作环境及办公设备的清洁卫生，不得随意乱扔垃圾、乱吐痰，不得在办公场所做出有损公司形象的事情；3、全体员工不得做损害公司形象和公司利益的事情，不得做有损他人利益的事情，不得侵公利私，不得弄虚作假，应诚实劳动，合法创收。4、按时上下班，有事、因病须请假，因公外出须向行政部报告，并填写外出登记表，以便统筹全局工作。因临时安排情况较急者需在返回办公室当日补写，迟写或者漏写者将视为旷工，按旷工处理；5、设计师外出必须带回回执单，必须客户签字，严禁他人代签，如客户不在，须由工地各工种师傅签字，如工地无人，则必须在工地签到表签到；6、工作时间在办公场所不得高声喧哗、唱歌、喝酒，不得吵骂争斗、说脏话，做不文明的事情及与工作无关的事；7、早上进入办公室，见到领导同事必须打招呼问好；8、前台接听电话的标准语言为：“您好！湖南汉邦装饰！”；对外来人员进行接待，非公司合作商未经允许不能进入公司办公区域；9、未经上级允许，不得随意搬移办公设备，改动办公设备，不得使用为客人准备的一次性纸杯，不得公司物品私用，不得用公司电话打私人电话。损坏公物照价赔偿；10、每日，各部门人员下班前，必须认真地做好本部门的卫生清洁工作，收捡好办公资料，关闭电器电源以及关好门窗后方能离去。 11、年度旷工超过5次者予以辞退；12、设计师与业务员不得私自携带个人电脑到公司，一律使用公司电脑办公；13、员工生日当天，公司将赠送小礼品一份。三、出勤及公休制度1、根据本公司实际情况（每月4天假，除周末外），具体休息时间由行政部进行统一安排。（如工作需要加班，可视情况调休）。2、每次工作会议通知后需准时参加，并做好工作小结或汇报的准备，同时必须带上笔记本认真记录；3、人员上班作息时间：夏季作息时间：上午8：30-12：00、下午2：30-6：00(从5月1日起至9月底)冬季作息时间：上午9：00-12：00、下午2：00-5：30(从10月1日起至4月底)（因工作所涉及到的部门及相关人员根据其工作实际情况延长下班时间；员工有公事在身，不能休假，酌情调休。）4、国家法定节假日休息时间到时根据公司工作实际情况而定；5、因公司工作需要，员工在规定工作时间以外在国家法定节假日为公司工作的，可补休；6、员工是否需要加班原则上由部门负责人根据工作需要而定。四、考勤制度员工上下班实行办公室打卡签到制，因公办事迟到或外出办事须提前告知行政部；因公办事未打卡需填写未打卡说明，并与董事会签字认可；员工必须按时上下班。五、请假制度1、请假只在公司规定的工作时间内，员工因病或者需要从事个人活动向公司领导请示并获得批准的误工时间；2、员工因病或需处理私事可申请病假或事假。请假一天内提前向部门主管提出书面申请，签字获准方可。请假2天以上需向行政部提出书面申请，由公司领导签字批准后方可。请病假必须出据医生证明。一般病假扣50%工资，重大疾病不扣工资。 一、奖励制度对有下列突出表现员工，按不同事迹予以奖励。奖励分为：表扬、嘉奖、授予个人或集体荣誉称号、晋级、给予物质奖励。1、 对改善公司经营管理，提高服务质量有贡献者；2、 在日常工作中，取得优异成绩者；3、 严格开支、爱护公物、节约费用显著效益者；4、 服务态度好，为公司获得荣誉者；5、 技术革新、改善营运方式有成效者；6、 为保护国家或公司财产和人民生命安全见义勇为者；7、 讲文明、树新风、做好事、维护安定团结，敢于同不良倾向和违法乱纪行为做斗争者；8、 拾金（物品）不昧者；9、 努力学习业务知识，成绩优异者；10、如当月满勤（无迟到、早退、旷工及请假现象），公司在当月工资中予以发放100元全勤奖。二、惩罚制度（一）对违纪员工按其错误性质情节，一贯表现和对错误的认识态度给予必要处罚。处罚分为：经济处罚（罚款、赔偿、扣罚奖金）和行政处分（警告、记过、降级、降薪、开除等）。1、 仪容不整，上班不穿正装或工作服，不按要求戴工号牌；2、 迟到、早退；3、 托人或代人打卡考勤；4、 工作时间擅自离岗闲逛、吃零食、干私活、睡觉；5、 工作时间打私人电话闲谈。（除客户电话之外）；6、 工作时间看电视或与工作无关书籍；7、 下班后无故在办公室逗留；8、 在办公室内高声喧哗、影响秩序；9、 责任心不强、工作出错对公司造成影响；10、对客户不礼貌，接待不够热情；11、不讲卫生，随地吐痰、乱丢烟头和纸屑等；12、向客户索取钱物。（二）对有以下过失之一者给予警告或开除等同时作罚款处理。触犯法律者，将追究其法律责任。1、 服务态度差，受到客户3次投诉者；2、 酗酒赌博、打架斗殴；3、 偷窃公司或客户钱物；4、 严重损坏或损耗公司物品；5、 连续旷工3天或一个月累计旷工3次；6、 私自配置公司钥匙；7、 不接受公司规定检查；8、 不服从分配；9、 顶撞领导或人事、行政管理人员；10、违反公司的保密规定；11、搬弄是非，影响团结和公司声誉。（三）犯有以下过失之一者做辞退或开除处分，同时做罚款处分。触犯法律者将追究其法律责任。1、 盗窃、赌博、营私舞弊；2、 工作严重失职，违反操作规定，造成严重后果；3、 恶意损坏公司物品；4、 道德败坏，乱搞男女关系等；5、 经常违反公司规定，屡教不改；6、 服务态度恶劣，与客户争吵；7、 无理取闹，严重影响公司和社会秩序；8、 触犯国家法律，受到刑事处分的。（四）罚款明细1、员工须按时上下班，迟到半小时内按5元/次进行罚款，超过半小时以上者视为旷工，旷工三次者当月工资减半。2、培训时手机必须调为震动或者无声。（如遇客户电话，可一旁接听，客户急事需设计师外出前往，需致意领导，方可退席）；3、卫生情况：每天个人都必须清理各自办公区域卫生，公司大扫除后行政部检查不合格，员工将负责全公司卫生1星期。4、上班时间内玩电脑游戏看电视者发现一次罚款50元/人，再次发现翻倍惩罚（第二次罚款100元/人，第三次200元/人，第四次扣除当月全部工资）；6、不按要求戴工号牌者，每发现一次罚款5元。三、优秀员工评选制度(一) 每月评选一次优秀员工，符合以下全部条件的员工均可参加1、文明礼貌、言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁；2、爱岗敬业，热爱本职工作，任劳任怨，责任心强、服务热情周到，工作到位、完成任务好，不计报酬，兢兢业业工作、有协作精神、为了公司利益甚至牺牲个人利益，爱护公司财产，节约意识强；3、遵守纪律，遵守公司各项规章制度（全月无迟到、早退、旷工等），工作无失职失误记录；4、团结友爱，尊敬领导，友爱同事，当面背后不讲不利团结友好的语言。(二) 销售部每月评选一次销售业绩总冠军(三) 公司每年评选一次优秀集体奖、优秀个人奖1、全年完成公司下达的工作任务达到90%以上或者高效为公司服务，并实现总经理指示下的对人、财、物的有效控制，监督。为公司总体目标的实现提供有效的支持，受到普遍赞扬；2、有良好的团队组织。在团队中，员工相互学习，支持工作，并经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好；3、能积极协助配合其他部门的工作，勇于承担极难任务并卓有成效；4、全年有效投诉3次以下（含3次）；5、因工作中出现的失误达到5000元以上者不能参与评选。(四) 公司每年评选一次年终优秀个人奖1、当年12月30日前仍在职员工（在公司呆满一年以上员工）；2、全年未受任何处分员工；3、因工作失误造成经济损失达到5000元以上者不能参与评选；4、全年累计旷工1天，迟到早退5次（含5次）或请事假5天以上（含5天），请病假10天以上（含10天）