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广州纵横学院2012-2013学年第一学期期中试卷科目：公共关系原理与实务试题(A卷) 姓 名： 学号： 专业班级： _ 成绩： 一、 判断题（27分）1、公共关系就是“传播管理”，它是组织主体的“沟通管理者”。（ ）2、公关拒绝谣言，但善意的谎言还是可以保留的。 （ ）3、公关也是一种广告，只是所宣传的是企业主体二不是具体产品。（ ）4、公众的横向分类可分为：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。( )5、公众就是存在于社会组织周围，与社会组织有着某种联系的社会群体。（ ）6、公共关系的最主要职能是提高组织主题的知名度。（ ）7、企业股东是企业的主要外部公众。 （ ）二、单项选择题（36分）1、信息沟通包括信息收集、分析处理和（）、信息汇总 、传播反馈2、当公众不仅面临着共同的问题，而且本身也意识到问题的存在时，此类公众属于（ ）A、知晓公众 B、行动公众3、依据公众对组织的态度分类，公众可分为顺意公众、逆意公众和（ ）A、边缘公众 B、意见公众4、所谓公共关系一般是指（ ）A、公共关系状态 B、公共关系活动5、公共关系活动的目的就是（ ）A、树立组织主体的良好形象 B、提高组织主体的知名度6、“安达信”死于（ ）A、诚信缺失 B、不够努力三、多项选择题（54分）1、公共关系与市场营销的区别是（ ）A、目标高度不同 B、着眼点不同 C、工作要求不同 D、范围不同 E、人员职责不同2、公共关系的基本原则是（ ）A、组织利益至上 B、诚实信用 C、平等互利 D、长期努力 E、消费者至上3、企业识别系统即CIS包括（ ）A、理念识别系统 B、目标识别系统 C、行为识别系统D、视觉识别系统 E、数字识别系统4、公共关系的职能包括（ ）A、形象识别 B、沟通识别 C、协调关系D、决策咨询 E、教育引导四、简答题（66分）1、公共关系的基本特征是什么？2、组织形象包括那几个方面？美誉度3、 （ ） （ ） A 美誉度知名度低 B 知名度高美誉度低 （ ） C知名度低美誉度高 D知名度美誉度都处于中间知名度 E 知名度美誉度都很高 （ ） （ ）4、当公众关系处于和谐状态时，需要公关活动吗？为什么？5、良好的组织形象能给组织带来哪些益处？6、公共关系职能的协调关系的原则有？五、分析题（12分）“雅士利”的态度 2006年9月，国家工商局指出，“雅士利”乳业2006年3月8日生产的一种老年人奶粉中的铁、维生素B1标签项目不合格。第二天“雅士利“立即作出决定：召回所有问题奶粉，并将市场上所有系列、所有批次和规格的中老年奶粉下架，等待相关部门的处理。2006年9月7日，国家工商总局在北京出面澄清，称前段时间曝光的“雅士利”中老年奶粉
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