技术服务中心绩效考核.doc

关于全面推行绩效考核责任制的意见（试行）为充分调动全体人员的积极性、主动性和创造性，促进中心社会效益和经济效益有效提升，推动中心工作再上新台阶，为全省人口计生事业持续健康发展提供有力支持。经中心主任办公会研究决定，从2011年4月1日起，全面推行绩效考核责任制，具体意见如下：一、指导思想以科学发展观为指导，坚持以人为本，坚持社会效益第一，坚持以诚信、博爱、创新、服务为中心创业宗旨，以质量为核心管理理念，确保医疗安全，强化内涵建设，突出绩效考核，逐步建立以工作岗位为基础，以工作业绩为依据，以群众满意为标准的绩效工资分配体系，不断提高经济运行效率，降低运行成本，努力为广大人民群众提供安全、有效、方便、适宜的计划生育生殖健康服务。二、执行策略按照中心公益性定位，绩效考核主要以服务质量、服务效率、服务安全及成本费用控制为基本依据，制定以下执行策略。（一）强化计划管理。各科室（部）必须严格执行2010年任务要求，锁定目标，咬住不放，千方百计抓增收，一心一意谋发展，营造良好氛围，打造和谐团队。（二）突出中心服务公益性要求。在临床、医技科室实行标准成本核算基础上，以服务安全、服务质量为重点，强化成本费用控制，以效率和工作量为依据计提绩效工资。（三）向临床、医技科室倾斜的原则。实行基础工资加绩效工资的原则，在保证基础工资发放的前提下，鼓励劳动，鼓励创新，鼓励节约，逐步加大绩效工资执行力度，充分调动临床一线工作人员创收的积极性。（四）行政管理科室实行费用包干、总体控制。重点加强服务质量、服务效率、服务满意度、劳动纪律的考核，以服务优、劣状况考核计提绩效工资。三、绩效工资分配原则（一）坚持以安全质量为第一，以收支结余和工作效率为基础，综合考核为依据的分配原则。（二）坚持在按劳分配和按生产要素分配及效率优先前提下，同时兼顾整体平衡的原则。（三）坚持向临床一线和重点科室倾斜，向技术强、风险大、责任重、效率高、艰苦的岗位和优秀人才倾斜的原则。四、责任目标（一）经济责任目标 儿科 120000元 男性科 70000元 女性科 360000元 B超室 220000元 化验室 300000元 药房 500000元 护理部（含手术室、病房、治疗室） 250000元合计 1820000元 （二）法律责任目标1、依法经营责任目标（1）依照国家法律、法规和中心有关规定，依法服务；（2）严格执行省物价政策，不得违规收费;2、党风廉政、医德医风建设责任目标。（1）各级干部廉洁自律；（2）不发生违法违纪案件；（3）不收“红包”、拿“回扣”，不私自与药商进行药品促销活动;（4）搞好“阳光工程”，坚持科务公开。3、社会治安综合治理责任目标（1）无因防范措施不力引发的刑事犯罪案件，无影响业务工作开展的破坏性案件；（2）无因民事纠纷调解不当而引发的暴力案件；（3）无爆炸、剧毒危险品中毒事故，无财物、毒麻药品的失窃和被抢事件；（4）无医疗设备丢失或非正常损坏；（5）无重大交通事故；（6）无火灾事故；（7）无违法犯罪职工。（三）社会责任目标（1）医用垃圾按照政府规定，规范收集、清运，统一处理（2）无违反计划生育现象（3）无职工群众集体上访（四）政治责任目标（1）服从中心整体安排，不推诿扯皮，勇于承担任务和责任；（2）科室工作氛围和谐，干群关系好；（3）和相关科室密切配合，体现团队凝聚力；（4）坚持政治理论学习，做好有针对性的思想政治工作（5）积极行动，抓好精神文明单位创建工作，文明科室、文明窗口、文明家庭、青年文明号和争当文明职工系列活动有规划、有安排、有检查、有效果（6）科室环境卫生好，为患者创造良好的就医环境（7）积极组织职工参加省人口计生委及中心文化建设相关活动；（8）加强职工队伍培训，科室人才队伍形成梯队结构，职工培训有计划、有安排；（9）民主管理制度组织健全、科务公开、办事公开、监督有力、科室团结、职工满意；（10）维护职工在用工、分配、评先、评优等方面的合法权益；五、绩效工资计提办法在本制度执行前三个月，生殖中心保证各科室的基础工资发放；从第四个月起开始执行任务工资发放。（一）总体绩效考核：完成全年总体任务的科室可按任务额的2.5%提取科室绩效工资；超额完成任务的，按超额部分的10%提取科室绩效工资；未完成任务的，按完成任务比例发放基础工资，无绩效工资。（二）分项考核规定1、辅助科室绩效考核：B超室、化验室每月按其收入的14.5%提出转入相关科室，其中8%作为开具检查、治疗建议的临床医生绩效工资；药品收入的3.5%作为开具处方的临床医生的绩效工资；OTC药物收入的3.5%作为药房工作人员绩效工资。2、手术室绩效考核： 参与住院手术的医护人员，按手术费发放绩效工资：主刀医生计10%，一助计5%，护士计5%，麻醉计10%；介绍住院手术的人员按全部费用的5%提取外联费。3、挂号室绩效考核：挂号室计10%，医生计30%；若患者消费在50元以上，接待患者的工作人员计提2元作为绩效工资。4、治疗室绩效考核：护理费的5%作为当班护士的绩效工资；按0.5元/次/人的标准作为开具治疗建议的临床医生的绩效工资。5、体检事项：按体检收入15%提取外联费用；扣减外联费用及消耗后按项目按比例划拨各科室作为各科收入；体检各科项目收入均无提取绩效工资项。 6、下乡事项:下乡任务为50000元/组/月；下乡人员工资由下乡收入支付,不再发放下乡补助，改由绩效工资体现；下乡人员餐费由各组自行掌握，原则上不超过15元/人/日标准； 产业部策划下乡项目,按下乡收入的3%提取收入；完成预定下乡任务绩效工资按照纯收入的20%计提，每增加一万元，增加部分计提百分点增加5%；下乡绩效工资的分配比例：组长副组长组员=1.51.21；药品销售收入的5%作为开具处方医生的绩效工资；由下乡服务队介绍到中心治疗的，产生费用的5%作为下乡服务队的收入。 六、绩效工资分配办法 分配形式按照中心对科室核算，科室对个人进行考核分配。（一）中心对科室分配中心对科室绩效考核实行逐月考核、累计计算、按月兑现；各科室当月未完成任务，但全年完成任务的，年终一次性计和补发绩效工资。分配公式为：应得绩效工资-单项考核扣款=实得绩效工资（二）科室对个人分配1、绩效工资分配，主要突出工作效率、工作质量、服务质量的考核。2、科室绩效工资经中心考核后，确定总额，通知各科，由科室提出分配方案，将分配表报财务科，由财务科审核认定后，下月8号前全额兑现到个人。3、临床、医技科室绩效工资分配。属于科室总体考核范畴的，临床医技科室科主任、主持工作的副职每月绩效工资不得超过本科人均绩效工资的1.5，副主任不得超过1.2。科室新分配未取得执业资格人员每月绩效工资按硕士、本科、大专、中专学历，不得高于科室本专业平均绩效工资的0.8、0.7、0.6、0.5发放。逾期未取得执业资格人员逐年递减0.2，直至取消绩效工资。属分项绩效考核项目的，按统计结果据实兑现到个人。各科室应依照中心绩效工资分配原则，以工作效率、质量、安全岗位性质、出勤考核为基础制定本科室绩效工资分配方案，经科室半数以上职工通过后，由中心领导批准方可执行，并报财务科备案。科室未制定分配方案或方案不符合要求，暂缓兑现。4、行政科室的绩效工资分配。中心主任取若干名较高人员绩效工资的平均数计取;科长及主持工作的副科长以所有临床科室主任级人员的平均绩效工资计取；科员:以所有普通工作人员平均绩效工资计取。科室人员按照工作态度、工作质量、劳动纪律考核后发放。转科见习人员按照硕士、本科、大专、中专学历分别为行政人员人均绩效工资的0.8、0.7、0.6、0.5。5、职工个人收入达到国家规定的应税标准时，依照个人所得税的有关规定由财务科按月计算个人所得税，由财务科向税管部门代缴。七、奖励与处罚（一）奖励规定1、在市级以上报刊、电视台、广播电台发稿表扬中心先进事迹的，按次奖励科室或个人100-200元。2、有关单位及服务对象主动赠送锦旗或写感谢信的，按次奖励科室或个人200元。3、年终评选为先进科室、先进个人的，科室奖励800元、个人奖励300元。4、每开展一项新技术、新项目，视技术难度、先进性及产生经济效益，奖励科室或个人500-1000元。5、凡取得科研成果的，根据情况奖励科室或个人5001000元。（二）处罚规定：1、严格执行考勤制度。上班迟到、早退、医务人员仪容不整者，发现一次扣发10元，一个月内累计发现三次以上（不含三次）者，扣发半月绩效工资。2、各科室要准时开诊、挂号，严格执行挂号收费制度。接待服务对象要积极热情，一视同仁，秩序井然，如发生态度冷淡致患者流失或争抢就诊病人影响团结的情况，对当事人处以一次性罚款50元。3、各科室必须严格执行统一收费制度，任何科室或个人不得以任何理由直接向患者收费。发现一次，对当事人罚款100元，并扣发当月绩效工资。4、各科室必须严格执行廉政行医工作制度，凡患者或知情人举报吃请、收礼、收受“红包”、要求患者送锦旗或感谢信、表扬信者，经查证落实，除如数退还钱、物外，扣罚当事人半年绩效工资和奖金，并奖励举报人1000元；如发现2次以上者，扣罚全年绩效工资和奖金，并降低受聘技术职务等级一年。6、医护人员脱岗、串岗，刁难、推诿患者，服务态度恶劣、与患者争吵，造成不良影响者，经查证落实，扣罚三个月的绩效工资，罚款200元；如发生两次以上者，扣罚半年绩效工资，罚款500元。7、未经批准，私自外出手术、会诊、体检、兼职，一经查证落实，扣罚当事人半年绩效工资，并罚款500元。药房工作人员以员工标准购药后高价出售牟取私利的，发现一次扣发当月绩效工资并罚款200元；发现二次扣发当季绩效工资并罚款500元；三次以上的，视情节轻重进一步严厉处罚，直至开除。9、各科室必需严格遵守职业道德操守，忠于职责、尽心尽责、服务患者。严禁医护人员利用医患纠纷，挑拨离间、激化矛盾，牟取私利，一经发现，扣发全年绩效工资，降低受聘技术职务等级一年。10、各临床科室要严格执行操作规程和技术标准，提高诊断准确率和治疗有效率，避免误诊，杜绝事故。如出现误诊情况，发生医疗纠纷造成赔偿费用的，按照“医疗纠纷赔偿支出”有关条款执行。未造成赔偿费用但有责任过错的科室和个人，给中心造成不良影响的，每例予以500元罚款。发生医疗事故或赔偿一万元以上医疗纠纷，扣发科主任半年绩效工资，扣发当事人一年绩效工资。赔偿一万元以下的纠纷，扣发科主任当月绩效工资，扣发当事人当季绩效。涉及医疗事故处理的责任问题，中心另行制订相关规定。11、未经中心主任允许将中心财产外借、带出使用、据为己有者，一经发现，扣罚当事人半年绩效工资。12、各科室应在每月3号前（节假日顺延）与财务核对收入、损耗，提供统计报表，药房、药库按季进行实物盘点。如不能按时核对，扣罚科室负责人100元。13、严禁抽、压、改等影响处方和检查单据汇总结果的行为，一经查实，扣罚当事人当月的绩效工资，并处科主任500元罚款。八、组织领导实行绩效考核