分析岗位说明书的作用及案例.doc

分析岗位说明书的作用及案例导读:很多人认为人力资源工作应从编制岗 位说明书上开始,主要内容应包括岗位信 息,基本职责,任职条件,工作联系等等。 但在编制过程当中, 更多的是动用公司整个 资源,而且消耗资源也比较大。很多人认为人力资源工作应从编制岗 位说明书上开始,主要内容应包括岗位信 息,基本职责,任职条件,工作联系等等。 但在编制过程当中, 更多的是动用公司整个 资源, 而且消耗资源也比较大。 但写完之后, 大部分都是束之高阁, 没有人再理会到底写 了些什么。当再次有机会拿出来的时候,一 般是计划重新修订的时候, 工作当中基本没 人去阅读,更谈不到按写的去做。所以,我 经常说岗位说明书是给人事部看的, 别的部 门有工作照做,没有工作也照做,如果按写 的做了,往往又行不通。回头看看,我们工 作中又有多少人仔细看过自己的岗位说明 书,又谁说我一直是按写得做的。人事专业 的人都不太看,就更不能要求别人了。下面 和大家分析岗位说明书作用有哪些?岗位说明书作用 1:为招聘、 录用员工提 供依据确定岗位的任职条件岗位说明书里已经确定了这个岗位的 任职条件,任职条件是招聘工作的基础,招 聘工作需要依照任职条件来挑选人员, 不满 足任职条件的人,不能用。如果企业一定要 用只也能降格使用,例如工资等级要下降, 或者职务要略微下降。【案例】某公司招聘人力资源部的人事培训专 员。 在岗位说明书的任职条件一栏中已经明 确要求:学历是大学本科以上,工作经验要 求三年以上, 大中型企业或者外资企业相关 岗位的工作人员。只有符合这样的条件,公 司才会录用这名员工来担任人力资源部的 这个职位。另外,要求应聘者具有什么样的 知识,要求了解哪些业务范围,在任职条件 中都会有明文规定。具体招聘的时候,只要 照章办事即可。岗位说明书将作为签订劳动合同的 附件岗位说明书将作为员工录用以后签订 的劳动合同的附件。企业决定录用员工后, 这名员工应该承担什么样的责任, 以及要负 责到何种程度, 这些问题也已经事先在岗位 说明书里约定好了, 企业不需要对员工重复 说明。作为入职培训的教材员工被录用以后, 岗位说明书可以作为 入职培训的教材。新员工在被录用以后,一 般企业要进行一次入职培训。岗位说明书作用 2:对员工进行目标管 理在对员工目标管理设计的时候, 依据岗 位说明书所规定的职责, 通过岗位说明书可 以很清晰、明确地给员工下达目标,同时也 便于设计目标。岗位说明书是给员工下达目标的凭 证目标管理是现代企业管理的一种最有 效的办法。 给员工下达目标的凭据就是岗位 说明书里面规定的职责。 例如给人力资源部 的培训专员下达的目标是培训的指标, 而不能下达薪酬管理的指标。由此可见,岗位说 明书是目标管理的一个基本依据。依据岗位说明书可清晰设计目标 在岗位说明书中, 具体某个项目有几项 职责,目标应该下达给谁,都有非常清楚的 说明。因此,负责目标管理的主管应该随时 查阅岗位说明书,以便更明确、有效地对员 工进行目标管理。岗位说明书作用 3:是绩效考核的基本 依据岗位说明书确定了岗位职责在绩效考核的时候, 只有通过考察岗位 说明书, 才会知道只有这个岗位才有这个职 责, 才能去考核这个岗位上工作的员工是不 是尽职尽责,是不是完成了工作目标。假如 在岗位说明书中根本就没有这个职责, 就不 能拿这个要求考核他, 因为他不需要承担这 样的责任。所以,岗位说明书在工作目标管 理和绩效考核工作中起很大的作用, 也是绩 效考核的一个基本依据。岗位说明书确定了职责范围岗位说明书明确确定了某一项职责的范围,是全责、部分还是支持,很清楚地划 分了员工的职责。 当某一项工作没有完成或 出现问题时,责任十分清楚。岗位说明书确定了考核内容岗位说明书还规定了考核评价内容。 绩 效考核的标准应该是一致的。 不能是岗位说 明书写的是一个样,考核标准又是另一个 样。岗位说明书作用 4:为企业制定薪酬政策提 供依据直接决定薪酬的是岗位评价, 所以岗位 说明书所提供的依据评价是间接的。 岗位评 价是企业薪酬政策的基本依据, 整个薪酬体 系需要以岗位评价为支撑性资料。 而岗位评价的基础是岗位 分析和岗位说明书,如果没有岗位说明书、 岗位内涵分析、员工规格分析等资料,就无 法进行岗位评价。因此,从根本上说,岗位 说明书为企业制定薪酬政策提供了重要的 依据。缺少了岗位说明书,企业制定薪酬政 策将是很困难的。岗位说明书作用 5:员工教育与培训的依据对员工进行培训是为了满足岗位职务 的需要, 有针对性地对具有一定文化素质的 员工进行岗位专业知识和实际技能的培训, 完备上岗任职资格, 提高员工胜任本岗本职 工作的能力。根据岗位说明书的具体要求, 对一些任职条件不足,但其它方面优秀、符 合公司急需人才要求的员工进行教育和培 训,提升他本身的素质,最后使其达到岗位 说明书的任职要求。【案例】某公司在招聘一名销售主管的时候, 发 现一名应聘者销售经验非常丰富, 但是他的 学历达不到招聘的要求。 负责招聘的人力资 源部经理觉得非常可惜,破例将他录用。本 来是用他当销售部经理的, 但由于其任职条 件欠缺,所以先让他担任销售部副经理。在 接下来一段时间,针对其学历不高的特点, 将他送去大学进修,弥补学历上的不足。这 样,经过一段时间的考察,等他自身素质有 了提高,符合职位要求时,将他提升为销售 部经理。岗位说明书作用 6:为员工晋升与开发 提供依据人力资源管理中一项非常重要的工作 是人力资源开发, 就是通过一些手段使员工 的素质和积极性不断提高, 最大限度地发挥 员工的潜能,为企业做更大贡献。员工的晋 升与开发,离不开人事考核。人事考核是以 员工为对象, 以岗位说明书的要求为考核依 据,通过对员工德、能、勤、绩等方面的综 合评价,判断他们是否称职,并以此作为任 免、奖罚、报酬、培训的依据,促进 “ 人适 其位 ” 。因此,岗位说明书也为这项工作提 供了一个依据。员工大都愿意在一家企业长期工作, 并 不愿意来回跳槽。 主要是看有没有发展的空 间,例如现在是销售员,有没有可能做销售 经理或销售总监。公司就要依据岗位说明 书,有针对性地做工作。根据岗位说明书做员工晋升路径图, 作 为规范化管理的一个基础文件。 每一位员工 都清楚, 只要好好工作将来就能升到什么职 位,或几年才能达到任职条件。人力资源案例分析:一份职位说明书引起的 出走事件当今社会,企业发展越迅猛,或者说企业 求发展的野心越大,对人才的需求越强烈, 这种求贤若渴的心情固然可以理解, 但这种 状态也同样造成了企业招人用人的偏颇和 失误,很多时候在新增人员到岗后,企业会 发现入职者不胜任此职位, 或者此职位的工 作内容和预期存在很大不同, 给入职者造成 了较大落差, 从而造成了企业开人或员工主 动离职的情况,究其原因,一定是在招聘环 节出了问题。总结并概括目前的大多数情况, 无外乎企 业和人选双方对对方预期和现实的想法存 在很大差异。案例:从事人力资源工作的 R 小姐虽没有做到 HRM 级别,但其所任职的是一家知名的大 型上市公司,公司对 HR 工作极为重视,使 得 R 小姐在此公司任职的三年中积累了较 丰富的 HR 经验, 同时也具有一定的行政管 理经验,深得领导好评。不久前,因经济环境影响公司大面积裁员, R 小姐不幸身列其 中, 于是开始寻求职业生涯第二次发展之机 会。很快,一位朋友推荐一个小公司给她,声 称此公司在寻找人力资源经理,并把 JD 发 送给她, JD 中明确列出了四条 HRM 通用 的任职资格和工作描述, 另外加注有一定的 行政经验者优秀。 由此 R 小姐得出, 此职位 相当于人力行政经理, 重点在人力资源各个 模块的运用,和自己之前经历相符,同时其 本人也期望得到一个全面掌控 HR 工作的机 会,由此看来,此机会很适合自己的发展。 不出所料,面谈进展很顺利,薪水 5K , 随低于之前的 5.5K ,但 R 小姐并不介意, 一周后正式入职。在入职 10天后, R 小姐却主动提出离职, 义无反顾的离开了这家公司。短短十天, 是什么让 R 小姐的态度瞬时转 变呢 ? 经友人了解, R 小姐很胜任此工作, 并在一周内将全公司的绩效考核体系搭建 起来,马上就要实施,此时却得到了减薪的 通知,令她十分费解,找到投资方大老板沟通。这次沟通直接导致她对工作及公司失去 了信任。原来,大老板不但对其所做工作不 认可, 同时明确表示自己所需要的只是一个 行政人员, 相应的薪水并不能给到之前谈好 的 5K ,需要减薪至 3k 左右,当时, R 小姐 很愤怒。用 R 小姐的话说, 行政的工作和人力资源 的工作在老板眼里原来是一回事, 这是对她 的工作专业度的一种侮辱, 这种看低 HR 工 作的老板和公司,是不值得一起共事的。 同时, R 小姐对公司出尔反尔的态度很费 解, “ 说实话,如果刚开始谈 3K ,我也不会 完全拒绝, 毕竟工作内容对我以后的发展有 很大帮助,也是一种挑战,现在突然要求减 薪,我不能接受。 ”抛开薪水不谈, 作为 HR 从业者相信会很 理解 R 小姐的遭遇, 这种理解可能更多的是 在同行之中,换言之,如果这种遭遇放在其 他岗位从业者身上, 我们是否也会报以同样 的心情和态度呢 ? 毕竟,这种问题的出现不 仅仅是因为老板,还有负责招聘的 HR ,都或多或少存在某些招聘和用人上的分歧或 失误。 当然，R 小姐的遭遇同样不可避免有 HR 的责任，我们可以说 HR 不专业，但不专业 可以慢慢变得专业，这是小问题，关键是 HR 需要完全去明白老板脑子里对这个职位 怎么看，怎么想，我认为这并不完全属于专 业范畴的问题，这是几乎所有公司 HR 每天 都要应对的重要问题。 追根溯源，R 小姐的遭遇，从企业方招聘 角度讲，是职位说明书设计的失败。但是隐 藏在一行行任职资格和职位描述背后的诸 多因素，才是导致招聘失败的关键因素。 职位说明书，相信专业的 HR 是可以写的 很漂亮，但这种漂亮在某种意义上可以和 “不实际”概念偷换。 这种不实际在真正工作中会有很多表现， 如：“公司的财务人员同样肩负着行政的职 责”、 “以绩效和培训见长的 HR 在 80%的时 间里忙于处理员工关系问题”、“拥有丰富的 医药领域客户资源的销售总监长时间的带 领团队维护 FMCG 客户”归纳一下， 招 聘的失败往往体现在企业对人选的不满意， 或者人选对职位设置的不理解，要么大材小 用，要么小材大用，要么边用边看。 对于出现过这种问题的企业及 HR，试问 一下： 1、对于老板的想法你是否真正领悟 2、对于职位对公司的重要性你是否真正 理解 老板的意图不清楚， 怎么能去写职位说明; 公司需要这个职位解决什么问题你不清楚， 怎么能去写职位说明? 如果你想很轻松的完成职位说明的设计， 那么以上两点必须要搞清楚，同时，切忌从 网站上或者大纲里随便摘抄或组合一些条 条框框组成一个 JD，这是最平常又是最忌 讳的做法。 如何省时省力做出一个有效地职位说明 呢?在回答并实践这个工作前，切记抛弃一 些传统的思维方法和习惯。 1、抛开“超人”理念 做 HR 的都明白“人职匹配”，这和“超人” 是两个相反的论调，老板总在想，要是这个 人能帮我解决 ABCDE 这些问题那就轻省 了，这种想法固然可以理解，但 HR 千万不 要跟着老板的想法走，找一个真正能解决企 业某个问题的牛人就足够了，老板和你的考 虑角度不同，但是殊途同归最优效的配 置人力资源，只不过，HR 相对于老板，不 能过于理想化，世界上本不存在“超人”，念 叨的人多了，一样不存在。 2、抛开“优秀”，回归“适合” 世界上优秀的人很多，但是你的公司人员 有限，夸张的说，如果为了一个优秀的人而 倾家荡产，血本无归，最后只能让自己债上 加债，人是有底线的，企业同样有。相信有 不少 HR 都有这样的经历，招进来一个优秀 的人，落实到工作上却只是用了他的一小部 分优秀，有时效果适得其反。小庙供不了这 龛大佛，问题是，如果佛稍微大一点，很多 人可能就觉得自己占了便宜，欢欢喜喜抱回 家了。 所以说，优秀并不代表合适，只要明确哪 些人适合公司发展需求，就是一种成功。 另外，请不要跨阶段用人，先解决眼前的 问题，