浙江大学电子商务教学软件使用手册.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除浙江大学电子商务教学软件使用手册 一、 介绍:浙江大学电子商务教学软件是作为大中专院校教学使用的电子商务模拟软件系统。使用该软件可以轻松实现电子商务的模拟流程，教师还可以查看学生的操作记录等，非常方便且实用。该教学系统提供了多种系统模拟方式：B2B、B2C、银行转帐、物流处理等等。B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。而B2C是直接针对消费者的网上交易，它具有一定的优势，1详尽的产品资料和便捷的查询方式；2快速配送；3价格优势；4良好的客户服务。在B2B和B2C之间进行的交易费用可以经过银行进行转帐处理，而货物的配送可以通过物流处理。其总体流程如下：通过对该软件的使用，可以详尽体会电子商务的这几种方式并进行各种操作，厂家可以发布商品信息以供商场购买，商场购买到货物以后，可以发布商品信息，这样客户就可以到商场购买，其中厂家发布的信息只有商场可以看见，单独的客户是看不见的。在进行交易之前，厂家，商场，客户和物流中心都得到银行去申请相应的帐号，经银行验证以后才可以利用他们的帐号进行交易。而相应的货物配送必须经过物流中心。系统提供多种角色实现模拟操作。管理员：管理整个系统包括产品信息，用户信息等等生产厂：发布产品信息，并与物流企业和商场进行电子数据交互物流企业：负责运送和处理生产厂到商场的货物单据商场：面向客户（最终消费者），客户向商场订购货物客户：最终消费者，在系统中向商场订购商品银行：负责维持和处理生产厂、物流企业、商场和客户之间的银行转帐业务。进出口商：向厂家采购商品以供出口海关：审批进出口商品的报关单据注意点：商场向生产厂订购货物时，必须先登录然后到产品区去订货。（二）用户注册以不同的身份登录系统可以进行不同的操作，要获得不同的身份，只需在用户登录区中点击在线注册链接，在随之弹出的新用户注册页面中的会员类型下拉列表中选择不同的身份即可，一共有“银行，厂家，物流中心，客户，商场，进出口商，海关”七个角色可供选择，在其他项目中输入相应的信息即可，注意打星号的是必须填写的项目。点击确定按钮以后，可以进入申请成功页面，提醒你申请成功，但是必须等待验证，点击返回按钮将返回用户登录区。等管理者验证之后，就可以用这个帐号的身份登录系统了。（三） 具体功能介绍按照不同的角色系统提供不同的功能模块，具体有：管理者模块，厂家模块，银行模块，客户模块，商场模块，物流中心模块。（一） 管理者模块 在主页中的用户登录区中，在”用户名”文本框中输入admin,在“密码“文本框中输入admin，点击登录按钮，就可以进入EDE中心，其界面如下：以下分各功能讲述：（一） 产品信息管理：点击产品信息管理 链接进入以下界面：管理员可以对任何一种产品进行修改和删除，删除时，点选产品名称前的复选框以选中择要删除的商品，点“删除”按钮就可以将该产品删除，点修改可以进入以下界面在修改页面中对相应的产品信息进行修改，完成后点“确定”就可以实现修改了。（二） 会员确认处理 会员申请后，不能立即生效，需要经过管理员的认证后才能拥有相应的权利，点“会员确认处理”链接，进入以下界面：如上图，有八条提交申请的记录，其中就有我们刚才在用户申请中新建立的用户，点击“认证”链接，将进入会员确认界面：如果同意加入，点“确定”就可以，这样该用户就可以用这个帐号登录系统参与操作了。如果不同意，可以点“删除”将其记录删除。 （三） 订单管理EDE中心可以管理所有会员的订单，点击“订单管理“链接将进入查看订单信息界面：这个页面显示了订单的详细信息，包括“订单号，下单的客户名称，金额，状态，下单的时间“等项目信息。如果要查看或删除订单，可以点“查看订单”链接到以下界面：点击“删除“就可以从系统中删掉该订单。（四） 代码表管理代码表主要是包括一些分类信息，目前一共有四类“企业类型代码表，地区代码表，计量单位代码表以及分类代码表”，选择代码表的界面如下： 点击相应链接可以管理不同的类别，比如点击企业类型代码表，将进入编辑代码表界面，在这里可以对类别进行添加。点击添加按钮，将进入新增代码表记录页面，输入代码的编号和说明，就可以向企业类别代码表中增加相关的记录了。其他的代码表有l 地区代码表 l 计量单位代码表 l 分类代码表（五） 电子公告栏管理电子公告栏用于会员发布一些公共信息，在这里可以进行一系列的操作：l 在“输入要搜索的关键字”文本框中输入发布信息内容的关键字，点击搜索按钮可以搜索出内容与关键字匹配的信息，这在信息非常多又要对其进行分类操作时特别有用。l 点击“在公告栏发布信息”链接将以管理者的身份发布信息。l 管理员还可以对选中的信息进行删除操作，点选中想要删除的信息前面的复选框，该信息就被选中，在按下“删除”按钮，这条信息就被删除掉了。l 一般一页显示两条记录信息，如果记录不止一页，还提供了分页显示功能，点击“下一页”，“前一页”，“第一页”，“最后一页”链接可以到达相应的页面。（六） 新建会员会员可以用户自己申请，但管理员也可以自己来添加会员，界面类似会员申请，管理。点击自助管理平台中的“新建会员”链接就可以进入新建会员界面。在添加会员要分清会员的类型，会员类型分为：客户，商场，物流中心，银行，厂家。默认为购物的客户，添加完后点击确定按钮以后，可以进入申请成功页面，提醒你申请成功，但是必须等待验证，点击返回按钮将返回用户登录区。等管理者验证之后，就可以用这个帐号的身份登录系统了。（七） 留言板管理点击“留言板管理”链接将进入留言板管理页面，在该页面中显示了所有来访者留言，如果想删除某条留言，只需点击它旁边的删除链接就可以了。（八） 修改资料点击“修改资料”链接将进入修改资料界面。在这里对要修改的资料信息进行改变，改好以后，点击确定按钮，就可以将资料更新。 （九） 管理新闻管理新闻提供了复核，修改，删除的功能以供管理者管理新闻。只有复核过的新闻才可以被其他的用户看见，这样就增加了信息的可靠性与安全性。点选中某条新闻，再按下“复核”按钮，这样该新闻前面就会加上勾，说明是复核过可见的。同样的方法，要使某条新闻不可见，选中该新闻后，按下“取消复核”按钮就可以了。 要修改某条新闻信息，只要点击该新闻的题目，就可以进入详细信息页面，在其中可以对新闻进行修改，该好以后，点击提交按钮就可以完成修改。要删除这条信息，只要选中该新闻，再按下“删除”按钮就可以了。（十） 添加新闻管理员也可以发布新闻。点击自助管理平台界面中的“添加新闻”链接，可以进入添加新闻界面，在发布新闻界面中输入要发布的新闻的详细信息，注意如果把新闻设置为加锁时，该新闻就只能被会员看见，不是会员的用户是不能浏览的。“关键字”选项是为了在搜索是便于查询。“类别”将使新闻在新闻界面中以不同的类别分别显示。 （十一） 物流中心管理点击主界面中的“物流中心管理“将进入管理物流中心界面，在这里显示了所有的物流中心信息，包括“登录名称” “公司名称” “注册日期”等。如果某个物流中心不再有用，就可以将其注销。点击任何一公司名称，可以进入以下界面将其注销：以下管理同样操作，不再重叙。（十二） 客户管理 （十三） 银行管理注意在银行管理页面中可以查看不同银行的登录名称，以后在确认新帐号时，可以用这个登录名称（密码默认与登录名称相同）进入银行管理界面，确认新帐号。（十四）厂家管理（十五）商场管理 （十六）考核管理考核管理是供教师查看相关操作记录，点击主界面中的“考核管理”链接将进入以下界面：点击相应身份可以查看具体会员的操作信息。如想看“杭州物流中心”的操作记录，点“杭州物流中心”就进入以下界面：要想看更加详细的信息，需要点击操作的名称就可以了。（二）厂家管理模块若在注册时身份为厂家，管理员确认身份后，在用户登录区中输入相应的用户名和密码，就可以登录到自助管理平台开始网上交易。图 1(厂家的自助管理平台)（一）申请银行帐号 要开始电子商务，第一步要做的是在相关银行中申请一个银行帐号，在银行管理员确认后就可以用这个银行的帐号收帐和付帐了。点击自助管理平台上的“申请新的银行帐号”链接，将进入申请界面，选择银行和要存入的金额，点击确定按钮，接下来会进入申请成功页面，提示你在该银行的帐号和金额，并且说明当经过银行验证之后就可以使用该帐号进行交易，点击返回将进入自助管理主界面。注意：关于银行验证新帐户的过程。首先以高级管理者的身份进入自助管理平台，点击“银行管理”链接，在银行管理界面中可以看到各注册银行的登录名称，比如中国银行，其登录名称为zgyh，默认的银行管理中，密码与登录名相同。然后在用户登录区中输入登录名称和密码，进入银行管理页面。点击其中的审核新帐户链接，将进入审核新帐号界面，在这里可以看到我们刚才申请的帐号的情况，点击审核，该帐号就生效了。（二）产品信息发布以及查看作为一个厂家身份，若有新产品出厂，可以在自助管理平台上单击链接产品信息发布链接发布产品。图 2（厂家发布新产品信息）在发布信息界面中注意其中的分类有两级，先选择一个级别的分类，在选择这个类别下的子类，没有的类别可以通过管理员修改代码表来增加。还可以通过点击上载图片文本框旁的“浏览”按钮上传产品图片，输入完毕以后，点击确定按钮就完成了产品信息的发布。此时将进入提示页面，选择不同的链接可以使你“继续发布”或“返回管理平台”。注意：在此发布的信息只能被已登录为商场身份的看到，其他身份的人不能看到厂家发布的信息。选择“返回管理平台”，在这里单击链接已发布的产品信息，就可以看到刚才发布的产品在列表中。点击产品名称，可以看到它的详细信息，单击某个产品信息旁边的修改链接，可以进入修改页面，修改产品资料。点选中某个产品，再按下删除按钮，就可以删除掉这个产品信息。（三）订单管理当商场看到厂家发布的信息后，他们可以根据不同产品信息向厂家发订单，并自动通过银行转帐给厂家。单击链接自助管理界面的订单管理链接，订单列表中将显示出所有未处理的订单信息。图 3（厂家订单信息）在此可以单击链接生成发货单，委拖物流公司送货给客户。图 4（生成发货单）在这个页面中，可以选择已有的物流公司，并选择一个自已的银行帐号供选择的物流公司扣除运费，在此就完成了网上交易的整个过程。（四）库存管理生成发货单后，产品的库存会自动修改，可以单击主界面上的“库存管理”链接，在库存列表中查看产品的种类与数量。也可以点击对应产品的修改链接，修改库存的数量，但是在对产品库存的手工修改，主要是在库存初始化，或者出现误操作的时候作为矫正。这里还有一个库存告警线的设置，在其中输入的数字将决定当产品数量低于这个数量的时候，产品列表中的该产品名称就会变红。（五）财务管理点击自助管理平台上的“财务管理“链接将进入财务管理界面，这里记录了所有与厂家发生交易的商场，进出口商以及物流公司的应收应付款情况。当商场，进出口商以及物流公司的款项拨到时，可以点击“应收应付款录入“链接，进入录入界面进行登记。付款方式的下拉列表中有“银行转帐”和“货到付款”两项可供选择，款项类型下拉列表有“已收款”“应收款”“抵退款”三种可供选择，“抵退款”的意思是说如果商场的销售额超过了一定的数量，就可以有一定的奖励来抵掉应收款的一部分。填写好后点击“确定”按钮，就可以将款项输入，这样该单位在”应收应付款”列表中的应收款就会相应减少。（六）其他功能为了增加商机，可以在公告栏发布信息；在新闻发布中发布公司新闻，在招商合作信息发布中发布招商合作信息；为了交易方便，可以单击申请新的银行帐号申请新的交易帐号；银行帐目查询可以查询帐目转帐记录；单击链接修改密码可以修改登录密码；单击修改资料可以修改注册资料；注意：在大多数页面中可单击页面右上角的图标返回自助管理平台，单击自助管理平台上的链接安全退出将自动退出系统，否则别人可能会用你的帐号登录。（三）商场管理模块若在注册时身份为商场，管理员确认身份后，在用户登录区中输入相应的用户名和密码，就可以登录到自助管理平台开始网上交易。图 5（商场的自助管理平台）（一）采购商品要开始电子商务，第一步要做的是在相关银行中申请一个银行帐号，在银行管理员确认后就可以用这个银行的帐号收帐和付帐了。申请帐号的方法同前，这里就不再赘述了。作为一个商场身份，若有了银行帐号，并且有足够的经费，就可以开始采购厂家发布的产品了，单击自助管理页面上的链接采购产品，进入产品中心采购页面。图 6（产品中心采购页面）在页面的左边是产品分类选择，单击某一类别，会相应的在下面出现该类的子类，点击某类别的名字将选中这个类为当前类别，在界面的右边就会出现相关的产品信息。如果产品太多，一时找不所需的产品，可以通过采购页面的搜索引擎来搜索，在“产品搜索”的文本框中输入搜索的条件，在文本框下面是搜索的范围选择，可以是搜索所有的分类，也可以是只在当前目录下搜索，点选其中一个范围，按下“搜索”按钮以后，搜索到的产品信息就会出现在产品中心里，以供选择。如果觉的这种搜索条件还不够精确的话，可以在搜索引擎里按下“高级搜索”按钮，进入高级搜索页面。高级搜索默认采用模糊查询方式,若要选用精确查询方式请取消“ ”中的钩 ；.若某查询项为空，系统认为你略过，会自动跳过此查询项 ，注意填好品名和规格，以后系统会做一个统一的约定.单击该产品的图片或名称将出现该产品的详细资料：输入相关的查询条件，按下“查询”按钮就可以用这些查询条件来搜索产品了。所有搜索到的产品将出现在产品中心，点击相应产品的图片或是产品的名称旁的“详细”链接，就可以进入产品详细信息页面，查看产品的详细信息。图 7（商品的详细资料）在这个页面中单击推荐给朋友，可以把该产品的资料用电子邮件发给朋友，单击我想留言将进入电子留言版的页面。若想采购产品，请单击链接我要订购，将选中的产品放入购物车，此时会出现网上订单页面：图 8（选购产品）订单中默认的定购商品数量是1，在订单的数量栏目中输入要定购的商品数量，点击更新按钮，就可以更改产品数量，更改数量以后旁边的“小计”栏目的金额也会发生相应的变化。如果觉的满意的话，点击“生成采购单”链接，就可以进入设置支付方式页面。图 9(商场采购产品)可以选择“货到付款”也可以从自己已有的帐号中选择一个帐号作为付款的帐号，然后从银行帐号中扣款，单击确定提交订购单。待厂家确定后，会委托物流公司送货给商场。（二）新产品入库发布物流公司的货送到时，单击链接新产品入库管理可以查看到货情况：图 10（新到产品信息）在这个页面中单击链接“入库”链接发布到货产品，商场在此发布的产品信息将被所有的客户看到。发布完后，会出现提示页面，提示产品的库存量修改已经完成。（三）查看已发布产品信息发布的商品的单价缺省设为出厂价*1.2，若要更新发布的商品编码和价格倍率，请回到自助管理平台，单击链接查看已发布的产品信息，在已发布的产品列表中将显示已经发布的产品的详细信息。图 11（查看到货信息）单击链接倍率将进入修改产品价格信息页面，在这里可以修改和商品编码和库存警告量以及销售倍率。（四）订单管理当商场有订单时，单击自助管理平台中的链接订单管理将出现以下页面：图 12(商场订单管理)在这个页面中显示所有未发货（处理）订单，可以单击链接发货来处理已到的订单，处理后的订单在这个页面中将不再显示，若要查看，可以回到自助管理平台，单击链接查看已处理的订单，将会显示所有的已经做过发货处理的订单信息：图 13(商场查看已处理的订单)（五）其他功能为了增加商机，商场可以在公告栏发布信息；在新闻发布中发布公司新闻，在招商合作信息发布中发布招商合作信息；为了交易方便，可以单击申请新的银行帐号申请新的交易帐号；银行帐目查询可以查询帐目转帐记录；单击链接修改密码可以修改商场的登录密码；单击修改资料可以修改商场的注册资料；在大多页面都可以单击页面右上角的图标返回自助管理平台，单击自助管理平台上的链接安全退出将自动退出系统，防止别人盗用帐号登录。（四）物流中心管理模块若在注册时身份为物流中心，管理员确认身份后，在用户登录区中输入相应的用户名和密码，就可以登录到自助管理平台开始相应的网上交易。（一） 发货单管理 要开始电子商务，第一步要做的是在相关银行中申请一个银行帐号，在银行管理员确认后就可以用这个银行的帐号收帐和付帐了。申请帐号的方法同前，这里就不再赘述了。发货单来自厂家的送货要求，点击自助管理页面上的发货单管理，将进入发货单列表信息页面。这里显示了发货单的详细信息。点击某订单的“查看订单”链接，将显示该订单的详细信息，点击“设置为货已送出”，将把选中的货物设置为已经送出。接着将出现选择物流公司银行帐号的页面，选择一个帐号，厂家将把送货款转到该帐号下。（二） 银行帐目查询点击自助管理主界面上的银行帐目查询将进入查询页面，该页面中显示了该物流公司相应帐号的收支情况，界面如下：（三） 其他功能为了增加商机，物流公司可以在公告栏发布信息；为了交易方便，可以单击申请新的银行帐号申请新的交易帐号；银行帐目查询可以查询帐目转帐记录；单击链接修改密码可以修改物流公司的登录密码；单击修改资料可以修改物流公司的注册资料；单击“财务管理”将进入财务管理界面登记公司的应收和应付款项，在大多页面都可以单击页面右上角的图标返回自助管理平台，单击自助管理平台上的链接安全退出将自动退出系统，防止别人盗用帐号登录。（五）购物客户管理模块 若在注册时身份为客户，管理员确认身份后，在用户登录区中输入相应的用户名和密码，就可以登录到系统开始相应的网上交易。（一） 功能概述l 单击“申请新的银行帐号”可以申请新的银行帐号，这是开始电子商务所必须经历的第一步，方法同前，就不再赘述。l 单击“银行帐目”链接将进入银行帐目详细信息页面，查看客户每个帐目的收支情况。l 点击“查看订单”链接将该客户所下的订单的详细信息。l 点击“发布信息”可以输入具体的供求信息，选择供求的单选按钮以后，在“标题”“分类”“内容”中输入相应的信息，点击提交按钮就可以了。l 单击链接安全退出将自动退出系统，防止别人盗用帐号登录。 （二）客户的购物流程 步骤1：进入产品采购中心，点击任何一个商品资料旁的“详细”链接或商品的图片，将弹出产品详细信息页面。 步骤2：点击“我要订购”链接在订单中的数量文本框中可以修改要购买的商品的数量，改好后，点击“更新”按钮，对应商品的金额就会改变，设置好后，点击“确认订购”，将发送订单。 步骤3：输入客户的帐号和密码 步骤4：在设置地址表页面中输入“付款地址”和“收货地址”，如果选中“付款收货相同”前的复选框，这两个地址将默认相同。设置好后，点击“确定”按钮。步骤5 选择支付方式。选择货到付款或者一个银行帐号，点确定完成一次交易。这样，当商场收到订单以后，会委托物流公司送给客户。（六）银行管理模块若在注册时身份为客户，管理员确认身份后，在用户登录区中输入相应的用户名和密码，就可以登录到系统开始相应的网上银行了。图 14（银行的自动管理平台）（一）审核新帐户单击自助管理平台上的审核新帐户链接，将显示银行帐户审核页面，列表中显示了所有申请当前银行帐号的用户的详细情况。图 15（审核新帐户）如果要审核某个帐户，单击链接审核可以确认该帐号，使该帐号可用。（二） 帐户管理单击自助管理平台上的帐户管理链接将进入银行帐户查询页面，在该页面中将显示所有的帐户信息。图 16（银行帐户管理）单击某个帐户对应的修改链接，将进入修改帐户页面，修改该帐号的金额。（三） 银行转帐历史记录单击自助管理平台上的银行转帐历史记录链接将进入银行帐户历史记录页面，在该页面中将显示所有的帐号以及转帐信息。（四） 招商合作信息发布单击自助管理平台上的招商合作信息发布链接将进入登记招商信息页面，只要在其中详细地填写各项信息，填好以后，点击“提交”按钮，就可以将该信息发布了。（五）其他功能为了增加商机，可以单击链接在公告栏发布信息在公告版发布各种信息：图 17（在公告栏发布信息）在这里发布的信息将被每一位客户看到；还可在新闻发布中发布公司新闻，单击链接修改密码可以修改你的登录密码；单击修改资料可以修改注册资料；在大多页面可单击页面右上角的图标返回自助管理平台，单击“安全退出”链接将自动退出系统，防止自己的帐号被盗用。 (七) 进出口商管理模块若在注册时身份为进出口商，管理员确认身份后，在用户登录区中输入相应的用户名和密码，就可以登录到系统开始相应的进出口商管理了。（一） 采购商品 要开始电子商务，第一步要做的是在相关银行中申请一个银行帐号，在银行管理员确认后就可以用这个银行的帐号收帐和付帐了。申请帐号的方法同前，这里就不再赘述了。 进出口商可以采购厂家放在产品中心里面的商品，具体的步骤为：步骤1：进入产品采购中心，点击任何一个商品资料旁的“详细”链接或商品的图片，将弹出产品详细信息页面。 步骤2：点击“我要订购”链接在订单中的数量文本框中可以修改要购买的商品的数量，改好后，点击“更新”按钮，对应商品的金额就会改变，设置好后，点击“确认订购”，将发送订单。 步骤3：输入进出口商的帐号和密码 步骤4：在设置地址表页面中输入“付款地址”和“收货地址”，如果选中“付款收货相同”前的复选框，这两个地址将默认相同。设置好后，点击“确定”按钮。步骤5 选择支付方式。选择