13配送中心的发展趋势ppt课件

13配送中心的发展趋势 学习目的与要求知识目标通过对本章的学习 应该达到 1 理解物流园区的概念与功能 2 掌握物流中心的概念与种类 3 了解配送中心的发展趋势 4 了解供应链管理的流程 5 熟悉配送中心与供应链管理的关系 6 了解电子商务对配送的作用能力目标通过对本章的学习 应该能够 1 描述物流园区与物流中心的定义 2 认知物流园区的功能 3 区分不同类型的物流中心 4 认知供应链管理的流程 5 认知电子商务对配送的作用 6 认知配送中心的功能 13 1配送中心与物流中心13 2配送中心与供应链管理13 3配送中心与电子商务 习题与思考题 13配送中心的发展趋势 关键词汇电子商务 E Commerce 物流园区 LogisticsPark 物流中心 LogisticsCenter 配送中心 DistributionCenter 供应链管理 SupplyChainManagement 13 1配送中心与物流中心 13 1 1物流园区13 1 1 1物流园区的概念目前 物流园区 LogisticParks 的概念在国内物流界还没有得到清晰 准确和统一的界定 物流园区的作用和功能定位方面和日本的 物流团地 德国的 货运村 相似 按照现代汉语辞典的解释 所谓园区 是 某项事业建设的基础 或是 建设某项事业基础的地方 由此推论 所谓 物流园区 就是建设物流事业基础的一个特定区域 除此以外 界定物流园区的概念 还应该考虑它具有的有别于其他物流中心的特殊个性 即它的独立专业性和社会公益性 13 1 1 2物流园区所具备的功能 1 集约互补功能 2 综合运作与转运衔接功能 3 指挥功能 4 辐射 拉动功能 5 其他功能 13 1 1 3物流园区类型综合国内已建的物流园区的情况 大体上有以下几种类型 1 区域物流组织型园区区域物流组织型园区对所在地区的物流运输具有组织性与全局性特点 在物流组织上具有进行联系方向上大运量 快捷运输的组织条件 2 商贸型物流园区商贸流通物流园区基本位于传统 优势商品集散地 对扩大交易规模和降低交易成本具有重要的作用 在功能上主要是为所在区域或特定商品的贸易活动创建集中交易和区域运输及城市配送 3 运输枢纽型物流园区运输枢纽型物流园区往往伴随着枢纽港口 机场 铁路货站 场 公路运输货站进行布局 或直接与运输枢纽合二为一 可最大限度地利用运输组织枢纽在货源集中和运输便利上的优势 以减少装卸和搬运作业环节 降低相关环节的费用 提高物流作业效率 4 产业基地型物流园区此类物流园区依托经济开发区 工业开发区 产业园区 保税区等产业集中布局 以便为制造业的原材料采购 产品生产 产成品销售等物流组织与管理提供便捷的服务 5 综合型物流园区综合型物流园区是兼有区域物流组织 商贸流通 运输枢纽和为工业生产企业提供配套设施等多种功能的物流园区 13 1 2物流中心13 1 2 1物流中心的概念 物流中心 一词在政府部门及各行业 企业 在不同层次物流系统化中应用得十分广泛 而不同部门 行业 企业的人们对其理解又不尽一致 中华人民共和国国家标准 物流术语 针对我国物流业的发展情况 将物流中心定义为 从事物流活动的场所或组织 应基本符合以下六个要求 主要面向社会服务 物流功能健全 辐射范围大 少品种 大批量 存储 吞吐能力强 物流业务统一经营 管理 物流中心与配送中心的功能相似 但物流中心的辐射范围大 处理的对象为大批量 小批次 少品种的商品 配送中心则相反 物流中心的上游是工厂 下游是配送中心或批发商 而配送中心的上游是物流中心或工厂 下游是零售商店或最终消费者 物流中心可以理解为 处于枢纽或重要地位的 具有较完整的物流环节 并能将物流集散 信息和控制等功能实现一体化运作的物流节点 接受并处理下游用户的订货信息 对上游供应方的大批量货物进行集中存储 加工等作业 并向下游进行批量转运的设施和机构 13 1 2 2物流中心的种类物流中心根据不同的标准可以划分为不同的类型 具体讲有以下几种划分方式 1 根据职能划分 TC TransferCenter 型 不具有商品保管 在库管理职能 而是单纯从事商品周转 分拣作用的物流中心 DC DistributionCenter 型 拥有商品保管 在库管理等管理职能 同时又进行商品周转 分拣业务的中心 SC StockCenter 型 单一从事商品保管职能的物流中心 PC ProcessCenter 型 单一从事流通加工职能的物流中心 2 根据流通不同阶段划分 位于生产地附近 属于制造商的物资调达或产品存放的物流中心 位于生产地与消费地之间 属于厂商或批发商的物流中心 位于消费地附近 隶属于批发商或零售商旨在为零售店铺服务的物流中心 面向不特定多数消费者 从事商品配送功能的配送中心 3 根据不同的运营主体在供应链中的位置划分 原材料供应商的物流中心 制造商的物流中心 分销商的物流中心 零售商的配送中心 第三方物流企业的物流中心 4 按物流中心的使用对象划分 公共型物流中心 自用物流中心 5 按物流中心处理商品的类型划分按物流中心处理商品的类型可以分为服装物流中心 电器物流中心 食品物流中心 干货物流中心 生鲜商品物流中心 图书物流中心等 13 1 2 3物流中心的功能物流配送中心是作为商品周转 分拣 保管 在库管理和流通加工的节点 促进商品能够按照顾客的要求 完成附加值 并且克服在其流动过程中所产生的时间和空间障碍 1 商品周转功能 2 商品拣选功能 3 商品保管功能 4 商品在库管理功能 5 流通加工功能 6 信息处理功能 13 1 3配送中心的发展趋势配送中心在我国是个新生事物 而在西方国家 早在20世纪二 三十年代就兴起 六 七十年代以后 配送中心在欧美和日本等国家得到了迅速发展 我国配送中心的发展趋势会表现在以下几个方面 一是企业 集团 内部的配送中心将会在激烈的市场竞争中优胜劣汰 大量规模小 设施欠缺 技术和管理较差的配送中心必然走向消亡 少数大型的 具有较高组织化程度和现代化水平的企业 集团 配送中心 将通过其规模优势的发挥 最终部分或完全地走向社会化 二是专业批发企业 储运企业发展建设的配送中心由于一开始就面向社会 从而易于开拓市场 并且通过扩大代理权 实现契约化配送 逐步走向规范化和专业化 三是多个系统 企业乃至地区所有的各自的商品配送中心 从突破自身制约条件 最大限度地创造效益和获得发展的意图出发 携起手来 开展交叉配送 或者联合起来共建配送中心 实现集约化配送 最终构造出辐射全社会的配送网络 形成 物畅其流 的大同世界 返回 13 2配送中心与供应链管理 13 2 1供应链管理概述13 2 1 1供应链管理的概念供应链 是指产品生产和流通中涉及的原材料供应商 批发商 零售商以及最终消费者组成的供需网络 在这个网络中 每个贸易伙伴既是其客户的供应商 又是其供应商的客户 他们既向上游的贸易伙伴订购产品 又向下游的贸易伙伴供应产品 通常 一条完整的供应链包括供应商 制造商 分销商 第三方物流公司 零售商以及最终消费者 各方均处于某条供应链中 供应链中不仅有商品的流动 还有相关的物流 资金流 信息流 在强调个性化定制的今天 企业间的竞争已由原来单纯的企业与企业之间的竞争转变为供应链与供应链之间的竞争 供应链本质上是消费驱动的需求链 为了追求顾客优势 即卓有成效地对待消费者反应 必须通过将供应链的起点放在消费者一边 通过供应链的管理建立一个能在短时间内将物美价廉的产品送到消费者手中的高效机制 13 2 1 2供应链管理核心思想供应链管理作为一种全新的管理思想 强调节点企业间的战略合作伙伴关系 通过集成化管理 在实现供应链整体利益最优的基础上 实现节点企业间的 双赢 或 多赢 供应链管理着重强调了三个思想 1 合作思想合作是供应链管理成功的最基本要求和条件 整条供应链竞争力的大小直接取决于供应链中各个节点企业间的合作程度 2 集成思想供应链管理不仅仅是节点企业技术方法等资源简单的连接 它把供应链中所有节点企业看作一个整体 对供应链进行整体优化 降低整条供应链的总成本 3 双赢思想企业发现通过合作能提高供应链的整体利润 因此将原来敌对的经营策略改变为合作竞争策略 强调通过企业间的合作实现整条供应链的利益最优 在此基础上合作双方或多方都能从合作中盈利 因此 双赢思想或者多赢思想是合作与集成能得以实现的保障 是供应链中各节点企业制定决策的最基本指导思想 13 2 2供应链管理的流程企业的不同而改变 企业所从事的供应链管理活动主要集中在以下几个主要供应链管理流程上 1 客户关系管理客户关系管理关注如何发展 保持与客户的关系 通过这个流程 企业辨识关键客户及客户群 目的是在客户价值的基础上进行顾客细分 通过提供客户化产品 服务 增加顾客忠诚度 2 客户服务管理客户服务管理向客户展示了公司的形象 提供真实可靠的信息和承诺的送货服务 3 需求管理需求管理是平衡消费者需求与供应链能力的流程 这个流程管理得好 就可以预先将供应与需求相匹配并减少在执行计划中不确定性因素的干扰 4 订单管理订单管理不只是填写订单 还包括所有定义客户需求 设计渠道 在最小的总成本下满足客户要求的活动 5 制造流程管理制造流程管理包括所有必需的 涉及到获取 执行 管理供应链中的制造灵活性和将产品在工厂间移动的活动 生产能在最短的时间内并且在最低的成本下在各个不同产品组合间转换 是制造流程管理绩效的有力反映 6 供应商关系管理供应商关系管理涉及如何发展 保持与供应商的关系 这个流程如同客户关系管理流程的镜像 它涉及与能给公司带来价值的部分供应商之间建立和发展紧密关系 是一种双赢的和长期的合作关系 7 产品研发和商业化管理这个供应链管理流程提供了与客户 供应商共同设计开发产品的机会 产品研发和商业化管理的有效实施要求企业不仅能在整个供应链中管理新产品的产品流 而且帮助供应链上其他成员发展 制造 营销和其他所必需的支持产品商业化的活动 8 回收管理回收管理是对回收物的逆向物流的管理活动 在企业内和跨企业的供应链中早期的预防是回收管理的关键 包括产品质量的保证及在设计阶段用户使用方便程度等 13 2 3配送中心与供应链管理的关系 1 传统供应链物流运作模式的不足在传统供应链物流运作模式下 为使销售和采购能顺利进行 核心企业要花费很大的精力选择和考核供应商及分销商 同时有些核心企业为了尽可能地降低库存 减少物流成本 提高自己的核心竞争力 不得不实行所谓JIT采购 就迫使供应商增加送货次数来保证在恰当时间送到恰当的地点 供应商就面临小批 高频送货问题 导致供应商物流成本上升 有时供应商为了防止交货延迟而被巨额罚款 不得不在核心企业所在地增设仓库或租用他人仓库 这也导致供应商的物流成本的上升 虽然核心企业的物流成本有可能降低 但它的降低是建立在供应商物流成本增加的基础上 整条供应链物流成本并没有降低 竞争力也没得到增强 另一方面 在传统供应链物流运作模式下 供应链中的信息是逐层传递的 最终用户对产品的实际需求与预测的需求量之间客观上存在一定的偏差 由于存在订货提前期 实际需求量与预测需求量之间的偏差随着向上游转移越来越大 就有可能产生 牛鞭效应 导致实际与预测量大幅背离 会大大削弱供应链的效率 最终伤害到全体成员的利益 牛鞭效应 产生的主要原因是信息传递延迟 供应链各个成员企业不能共享信息 鉴于这种情况 供应链上的各节点企业都在探索一种新的联盟型或合作式的物流运作新模式 通过这种合作型的物流体系来实现原来不可能达到的效率 所创造的成果由各参与企业共同分享 以达到 共赢 的效果 很多实践经验表明建立物流配送中心是降低物流成本 提高供应链运作效率的最有效办法 2 基于供应链的配送中心物流运作模式在基于供应链的物流运作模式下 核心企业与供应链成员企业及第三方专业物流公司合作 如可以采取按比例参股的方式 打造配送中心 由配送中心负责供应链上的所有物流活动 包括集中采购原材料 企业的集货 送货运输 分类包装和流通加工等 由于有供应链上各个成员的参与 并同时具有第三方物流公司的专业物流能力 配送中心虽然不能称为真正的第四方物流 4PL 但已具有了其精髓 从而能够再造或重新设计供应链 整个供应链就会更加趋于合理 物流渠道更加通畅 信息传递更加快捷 返回 13 3配送中心与电子商务 13 3 1电子商务概述13 3 1 1广义与狭义的电子商务电子商务本身尚未形成一个统一的说法 许多专家和学者都尝试从不同角度界定它的内涵和外延 1997年11月在法国的世界电子商务会议上探讨的概念 是迄今为止最有权威的概念阐述 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 电子商务从外延方面可以定义为 交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易人们对电子商务的认识和定义有广义和狭义之分 广义的电子商务的概念是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化 包括Internet Extranet Intranet等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务 狭义的电子商务特指运用互联网开展的交易或与交易直接有关 仅基于Internet网络进行的交易活动 13 3 1 2电子商务运作的框架体系 1 网络基础设施它包括两个层次的内容 一是以电信 有线电视 无线设备 互联网等物理网所构成的网络通信基础设施 二是以HTML 超文本标注语言 JAVA 一种软件编写语言 WWW 万维网 等基础技术所构成的计算机信息交换基础设施 这两种基础设施组成网络平台 支持声音 文本 图像 视频等多媒体通信 2 应用基础设施它是由EDI 电子数据交换 E mail 电子邮件 HTTP 超文本传输协议 等技术所构成的应用基础技术体系 它向用户提供文件传递 电子邮件等基本功能服务 3 服务与安全体系它是由社会机构提供的服务与安全技术体系 通过提供的服务与安全技术 完成CA认证 电子支付 目录服务等社会性服务功能 具体包括数据的保密性 交易各方身份的合法性 信息的防抵赖性以及信息的完整 防篡权性等 其中电子支付是十分重要的内容 该系统不仅应为网上交易提供必要的支付手段 还要确保交易双方的资金数量 4 法律法规体系它包括政策 法律等行政法规和各种技术标准等技术法规 行政性法规涉及安全 税收 个人隐私 法律责任及市场规则等方面 技术法规主要涉及安全 标准 代码标准等技术标准和属于事实标准的网络协议等方面 5 各类应用系统它包括支持交易业务过程 机构内 外之间不同作业对象的应用系统 典型的应用系统如网上购物 电子银行 电子广告 远程教育 远程医疗 电子政务等 13 3 1 3电子商务的分类及交易过程电子商务可大致分为企业间的业务 B2B 和企业对消费者的业务 B2C 企业间的业务主要指企业间利用网络交换信息 传递各种票据 采购订货 支付货款等 随着互联网的发展 越来越多的企业上网进行业务活动 企业对消费者的业务是指企业通过互联网直接实现对消费者的销售活动 消费者在家中通过计算机与互联网连接在网上选购自己所需要的商品和服务 从交易形式看 企业间的网络业务主要有两类 即企业自建网与中介服务网 另外 从交易内容看 电子商务又分为完全电子商务与不完全电子商务 电子商务的交易过程分为准备 谈判和签订合同 办理交易手续 合同的履行和索赔四个阶段 从表面上看与传统商务过程相似 但其实质内涵有很大区别 整个过程是利用Internet和各种电子交易网络以及电子数据交换 EDI 进行的 交易中要涉及到有关各方 中介方 银行金融机构 信用卡公司 海关系统 商检系统 保险公司 税务系统 运输公司等 都是利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换完成整个交易过程 13 3 2电子商务对配送的作用传统的物流配送企业首先要拥有大面积的仓库 而电子商务系统中的配送企业是将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来 组成 虚拟仓库 在管理和调配使用方面上是统一的 这样 电子商务系统中的配送企业的服务半径和货物集散空间都放大了 企业在组织资源的速度 规模 效率和资源的合理配置方面具有传统的物流配送所不可比拟的优势 相应的物流观念是全新的 首先 网络对物流配送的控制代替了传统的物流配送 一个先进系统的使用会给一个企业带来全新的管理方法 传统的物流配送过程由多个业务流程组成 受人为因素和时间的影响很大 新型的物流配送业务流程都由网络系统连接 当系统的任何一个神经末端收到一个需求信息的时候 该系统都可以在极短的时间内作出反应 并可以拟定详细的配送计划 通知各环节开始工作 其次 缩短了物流配送的时间 在传统的物流配送管理中 由于信息交流的限制 完成一个配送过程的时间比较长 但是在电子商务环境下 这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短 此外 电子商务简化了物流配送环节 传统物流配送整个环节极为烦琐 在网络化的新型物流配送中心中 这一过程可以大大缩短 13 3 3基于电子商务的配送中心管理电子商务给配送中心带来了机遇 同时也带来了挑战 在各个方面都对配送中心提出了新的要求 首先是物流配送中心对管理的要求提高了 电子商务环境下的配送中心作为一种全新的物流模式和运作结构 管理水平要求达到科学化和现代化 只有通过合理的科学管理制度 现代化的管理方法和手段 才能确保配送中心基本功能和作用的发挥 其次是物流配送中心的人员配置要合理 新型配送中心能否发挥其各项功能和作用 完成其应承担的任务 人才配置是关键 为此 新型物流配送中心的人才配置要求必须配备数量合理 具有一定专业知识和较强组织能力的决策人员 技术人员和操作人员 以确保新型配送中心的高效运转 此外是物流配送中心对装备设备的要求提升了 新型配送中心面对着成千上万的供应商和消费者以及瞬息万变的市场 承担着为众多用户提供商品配送服务 必须及时满足他们不同需要的任务 这就要求必须配备现代化装备和应用管理系统 具备必要的物质条件 尤其是要重视计算机网络的运用 知识归纳物流园区具备以下功能 集约互补功能 综合运作与转运衔接功能 指挥功能 辐射 拉动功能 国内已建的物流园区的情况 大体上有以下几种类型 区域物流组织型园区 商贸型物流园区 运输枢纽型物流园区 产业基地型物流园