绩效管理与部属培育.ppt

1 績效管理與部屬培育 2 何謂績效管理 特定時間內有關 p d c a的綜合管理 3 績效管理之意義 績效管理就是系統化提高生產績效的方式 它是以標準時間與實際時間為主要對象的評估系統 管理單位必須能夠對系統所計算的指標分析 對異常值做解析 並引導出使績效提升的活動 4 績效管理之內涵 1 它是以人員為主體 以標準時間來衡量人員工作績效 計算出績效指標 2 評估計算出的績效指標 可分辨出正常與異常指標 3 對於正常指標要使其維持穩定 對於異常指標必須做解析 並會同責任部門提出改善辦法 執行改善之部門及人員 決定改善時間表 設定預期目標 4 執行改善計劃 再透過績效管理系統計算績效指標 並定期檢討目標達成狀況 5 績效管理系統流程 生產活動 作業日報 對各生產單位彙集計算 製作管理指標 計算績效 標準時間 成本計算 人員計算 生產獎金 改善行動 生產計劃 非制式 6 績效評估系統主要工作 1 適當的把握各項指標2 評估各項指標使正常與異常明確化3 解析異常指標 並找出改善課題4 共同確定各部門的改善課題 迅速討論改善對策並執行 7 績效評估系統之運作程序 實際工時 生產實績 標準時間 計算管理指標 評價管理指標 解析及提出改善課題 召開績效會議相關部門報告 實施改善案活用管理指標 8 一 組織 1 能適才適所的員工配置2 能力主義的薪資體系3 擢優汰劣的晉升制度4 公正激勵的獎金支給5 培育人才的教育訓練 績效管理的重要性 9 二 主管 激勵回饋管理爭議處理權責區分 績效管理的重要性 工具 三 員工 清楚工作目標清楚自己的表現清楚如何改善自我得到公平 公正對待 10 員工考績 一 員工考績之目的 1 作為訓練發展員工之依據2 增進員工績效之利器3 作為薪資管理之依據4 作為人員晉升異動之參考5 提供主管與員工溝通之媒介 11 二 員工考績之步驟 1 設定員工工作目標2 訂定員工工作標準3 平日追蹤作業4 評估員工績效5 人事行政作業 12 四 員工考績之方式 1 親自檢查2 進度檢查3 與顧客聯繫4 資料建檔存查5 自我改進計劃 三 員工考績之標準 1 品質2 數量3 成本4 時間 13 五 辦理員工考績與面談 1 了解其工作職責及工作目標2 準備並核閱有關資料3 確定達成之成果4 挑選適當之時間與地點 14 六 面談進行要點 1 對事不對人2 讓員工了解其自己工作之表現3 傾聽員工之意見4 計劃改進之道5 得一結論 15 1 與目標未結合2 考核項目不週延3 不公平4 認知差距5 不在意6 不會用 績效管理常碰到的問題 16 1 事先約定 白紙黑字 2 多構面平衡考量3 明確的工作項目與指標4 公平衡量 績效管理原則 17 specific 特定的 具體的 measurable 可衡量的achievable 可達成的relevant 有關連的traceable 可追蹤的 timing 有時效性的 績效指標的原則 smart聰明的 18 部屬培育與要領 一 挖來的人才未必好用二 人才乃是有本事的人能負責 會溝通 識大體會做事 重人際 顧大局三 在工作中來培育人才 工作 讓他做 看他做 教他做 會對好 異常 替他做 工具 人 目的 19 主管如何培育部屬 1 教導他懂得自我啟發2 派他教繁重的工作3 專案研討或報告撰寫4 指定書籍的閱讀5 鋪設舞台讓部屬粉墨登場 一展才華6 受訓與考察7 鼓勵 教導 激將 責罰 20 工作的基本理念 1 了解工作與生活的關係2 致力於自我啟發的能力3 工作必須有良性的競爭品質 效率 績效 品德 頭銜 收入 權力 名位 4 發揮能力在做人的本事5 做人的本事要靠平常磨練 21 主管如何管理自己的心 1 超越自我的價值與觀點2 超越自我的得失與成敗3 以萬變應萬變 的作法4 給自己一點 空間 5 把握角色的扮演 22 主管用人的法則 1 知人 選賢與能 管理的根本 2 用人 適才適用 管理的方法 3 容人 育才之鑰 管理的關鍵 4 教人 主管職責5 留才 經營要件 23 育才基礎在於知人 1 關懷他的生活2 漸漸賦予重任 讓員工發揮最大潛能 3 尊重他的隱私4 建立合理制度5 給予機會成長6 鼓勵多於指責 告訴他 為什麼 去做不告訴他 如何 去做 24 用人的四項原則 1 天生我才必有用 阿邦 智商低反而不犯錯 2 善任乃人盡其才 3 疑人不用的理念4 國人用人的準則 吹毛求疵 人事 猶豫不決 業務 不安於室 會計 要求較高 品管 謹慎小心 倉管 善於交際 業務 25 育才的關鍵在於容人 1 以一視同仁為基準2 敢用比自己強的人3 肯讓部屬出人頭地4 容許部屬無心的錯 給每個人發揮所長及學習成長的機會 26 教導員工對職涯發展的正確體認 1 職涯發展不等於升遷2 力行哲學3 自我是職涯的主導者4 職涯