文档企业管理.doc

企业：企业是以盈利为目的，运用各种生产要素（土地，劳动力，资本和技术），向市场输出产品和服务的合法的社会经济组织。个人业主制：个人出资兴办，自己经营管理，享受全部盈利，承担全部风险，债务无限责任。自然人企业：有民事权利能力和行为能力的公民依法投资建立的企业。有限责任制度：责任人仅以其一定限额的财产作为清偿债务担保的为有限责任。母公司：指拥有其他公司一定数额的股份或根据协议能够控制支配其他公司的人事，财务，业务等事项的公司。子公司：指一定数额的股份被另一公司控制或依照协议被另一公司实际控制，支配的公司。企业管理：指对企业所生产的生产要素-人力资源，金融资源，物质资源和信息情报资源进行有效的计划，组织，领导和控制，用最有效的方法去实现企业经营目标。现代企业：指所有者和经营者分离，并达到技术现代化和管理现代化的企业组织形式。现代企业制度：指在现代市场经济条件下，以规范和完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，产权明晰，权责明确，政企分开，管理科学的新型企业制度。PEST分析法：P政策与法律环境E经济环境S社会与文化环境T技术环境。指宏观环境的分析，通过评价企业经营的各种影响因素，使企业能够适应环境，做出决策。法人财产权：指把全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业组织。上市公司：指所发行的股票经过国务院或者国务院授权的证券管理部门批准在证券交易所上市交易的股份有限公司。经营思想：指企业在经营活动中对发生的各种关系的认识和态度的总和。企业战略：实质上是一个企业在清醒的认识和把握企业外部环境和内部资源的基础上，为求得企业生存和长期发展而做出的一系列根本的，全局性的，长远性的，指导性的计划。战略管理：广义的企业战略管理就是运用战略对整个企业进行管理，而狭义的企业战略管理是指对企业战略的制定，实施，控制和修正进行的一个动态管理过程。核心竞争力：是一种扎根于企业内部的，能获得超额收益和能够不断使自己处于优势地位的能力，它实际上是一种企业的巨大的战略资源。企业文化：指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业大多数成员所共同遵循的基本信念，价值标准和行为规范。五力模型：即企业竞争分析法，这五种环境要素分别为潜在竞争对手的进入，替代品的威胁，客户的砍价能力，供应商的砍价能力以及现存竞争对手之间的竞争。SWOT分析矩阵：SWOT分析是一种将企业的战略与企业内部条件，与外部环境有机结合的分析方法，是一种总结企业近期特征的非常实用的方法。市场营销：是个人或集体通过创造并同别人进行交换产品和价值，以获得其所需之物的一种社会活动。社会营销观念：社会营销观念使用系统的发展眼花来看市场。此观念要求企业任务在于确定目标市场的需要，欲望和利益，比竞争者更有地使顾客满意，同时维护与增进消费者和社会福利。市场细分：指企业按照消费者的一定特性把原有市场分割为两个或两个以上的子市场，以用来确定目标市场的过程。产品策略：企业在其产品营销战略确定后，在实施中所采取的一系列有关产品本身的具体营销策略。价格策略：指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客，实现市场营销组合的价格策略。渠道（分销）策略：使产品和服务以适当的数量和地域分布来适时地满足目标市场的顾客需要的营销策略。促销组合：企业在指定时期内运用广告，人员推销，公众宣传，营业推广四种基本促销方式混合运用，鼓励和诱导目标市场消费者购买行为的策略。促销策略：指企业如何通过人员推销，广告，公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。产品组合：也称产品花色或品种配合，是指一个企业生产经营的所有产品线和产品品种的组合方式，即全部产品的结构。生产管理：指对生产活动的计划，组织，指挥，协调与控制。生产系统：是一个为了实现预定目标而组成的有关生产元素的集合体。生产运作：指对生产系统的设计，运行，与维护过程的管理，包括对生产活动进行计划组织与控制。生产类型：企业根据产品结构，生产方法，设备条件，生产规模，专业化程度，按照一定的标志进行分类。是产品的品种，产量和生产的专业化程度在企业生产系统技术，组织，经济效果等方面你综合表现。工艺专业化：指按照工艺的特点来设置生产单位的生产组织形式。对象专业化：以产品（或零件，部件）为对象来设置生产单位的一种生产组织形式。大规模客户化定制：是在高效率的大规模生产的基础上，通过产品结构和制造过程的重组，运用现代信息技术，新材料技术，柔性技术，供应链管理技术等一系列技术，以接近大规模生产的成本和速度，为单个顾客或小批量多品种市场定制任意数量的产品的一种生产模式。精益生产：通过系统结构，人员组织，运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用，多余的东西被剔除，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。劳动定额：一定的生产技术组织条件下，预先规定劳动者生产某种产品或完成某项工作的必要劳动消耗量的标准。敏捷制造：一股认为敏捷制造是通过先进的柔性技术，动态的组织结构和高素质人员三种资源集成为一个协调的，相互关联的系统来实现的。无形磨损：指生产设备由于制造部门的工艺和管理水平的提高，使生产同样结构的设备的成本不断下降，此类磨损含有“贬值”的意义。另外，由于科学技术的发展，不断出现结构更新颖，技术更完善，生产效率更高，经济性更好的设备，使原有设备在自然寿命到达之前显得陈旧落后，此类磨损又有“提前淘汰”的含义。有形磨损：有形磨损往往是机器设备在运行中，其零部件的配合面发生摩擦，振动而产生磨损，使零部件的原始尺寸变化，配合不理想，精读下降，造成操作维修费用较高。另外，在设备闲置时，由于维护不当而引起生锈，腐蚀，变质，自然丧失精读和工作能力。这两种情况都属于有形磨损。补偿贸易：又称产品返销，一般是指技术引进方在信贷的基础上，从国外另一方买进机器，设备，技术，原材料或劳务，约定在一定期限内，用其生产的产品，其他商品或劳务，分期清偿贷款的一种贸易方式。技术引进：指为发展自己的科学技术和经济，通过各种途径，从国外引进本国没有或尚未完全掌握的先进技术，它是企业促进经济和技术发展的主要战略和措施，也是技术管理的重要内容之一。设备管理：对企业工艺设备，传导装置，动力设备，运输设备进行技术管理和经济管理工作的总称。质量管理：指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。全面质量管理：依靠企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效的利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务。国际标准化组织：简称ISO,是世界上最大的非政府性标准化专门机构，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。ISO的任务是促进全球范围内的标准化及其有关活动，以利于国际间产品与服务的交流，以及在知识、科学、技术和经济活动中发展国际间的相互合作。质量成本：将产品质量保持在规定的质量水平所需的有关费用。质量成本是由两部分构成，即运行质量成本（或工作质量成本，或内部质量成本）和外部质量保证成本。资金成本：企业为筹集和使用资金而付出的代价。资本金：指企业在工商行政管理部门登记的注册资金，简言之，资本金就是注册资金。融资租赁：指实质上转移与资产所有权有关的全部或绝大部分风险和报酬的租赁。资产的所有权最终可以转移，也可以不转移。货币时间价值：货币经过一定时间的投资和再投资所增加的价值。流动比率：流动资产对流动负债的比率，用来衡量企业流动资产在短期债务到期以前，可以变为现金用于偿还负债的能力。资产负债率：公司年末负债总额同资产总额的比率。表示公司总资产中有多少是通过负债筹集的，该指标是评价公司负债水平的综合指标。市盈率：在一个考察期（通常为12个月的时间）内，股票的价格与每股收益的比例。物流管理：根据物质资料实体流动规律，应用管理原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督。供应链：围绕企业核心，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商零售商，直到最终用户连城一个整体的功能网链结构。物质需求计划：在物料需求计划上发展出的一种规划方法和辅助软件。它是以物料需求计划为核心，覆盖企业生产活动所有领域，有效利用资源的生产管理思想和方法的人一机应用系统。经济订购批量：它是固定订货批量模型的一种，可以用来确定企业一次订购（外购或自制）的数量。放企业按照经济订货批量来订货时，可实现订货成本和储存成本之和最小化。第三方物流：企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。企业的特征及类型：特征（1）企业十一盈利为目的的经济组织。（2）企业应该依法设计，独立享有民事权利，承担民事义务。（3）企业应该实行独立核算，自负盈亏。（4）企业是从事生产经营活动的社会经济单位。类型：（1）按不同的企业制度划分，可将企业分为个人独资企业，合伙制企业和公司制企业三种类型。（2）按所属企业的位置划分。按照不同的企业分类方法，如两大部类或三次产业分类法，据此构成不同类型的企业。（3）按占有资源的集约度划分，企业课分为劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业和知识密集型企业。（4）按企业规模划分，可分为超大型，大型，中型和小型企业。（5）按使用技术的先进程度划分，可分为高新技术企业和传统技术企业。（6）按企业所在产业的基本形态及其生产与市场特点划分，企业可分为公益性，垄断型，竞争型，新兴企业。有限公司特征：（1）股东对公司债务承担有限责任。（2）有限公司的资本不划分为等额股份，不公开发行股票，各股东的出资额一般通过协商确定。（3）公司的股东人数有严格的数量限制（2个以上50个一下）（4）与股份有限公司相比，有限责任公司设立程序简便，公司内部组织结构精干灵活，公司不必公开账目，因而保密性练好。现代企业制度特征：（1）企业是独立的法人，拥有独立财产权。（2）企业资产所有权明细，出资者全责明确，负有限责任。（3）政企明确分开。（4）企业领导体制管理制度科学化。现代企业制度形式：（1）有限责任公司（2）国有独资企业（3）股份有限公司管理者工作：计划，组织，领导，控制工作。企业战略的构成：经营范围，资源配置，竞争优势，协同作用企业战略的层次：可分为三个层次：企业总体战略，经营单位战略，智能战略。企业愿景的作用：通过愿景，企业能有效的培育与鼓舞组织内部的所有人，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加组织生产力，达到顾客满意度的目标。在愿景的指导下，企业最高管理层、企业文化、企业组织结构和员工管理过程共同赋予了愿景真正的生命力，确保了战略方向的连贯性。企业文化构成：（1）精神层（价值观，经营哲学，道德观念，管理理念，企业目标），（2）制度层（规章制度，管理模式，决策方式，团体活动）。（3）物质层（企业产品，企业容貌，企业设备，企业标识）企业战略管理基本过程：（1）制定总体战略（稳定性战略，增长性战略，紧缩性战略，混合性战略）（2）制定经营单位战略，（3）制定职能战略。核心竞争力特征：为企业提供了一个进入多种产品市场的绝佳途径（延展性）；为顾客带来较大的最终用户价值（有用性）。公司是否有出色的业绩或者就长远来说稳定的优势，最终还是要由企业的上帝-顾客来评判。一切竞争归根结底都是为更好地满足顾客的使用需求，都必须使产品具有顾客认可的实用价值，不易被竞争对手模仿（独特性）。一般来说企业的核心竞争力为具有对竞争对手而言越高的进入壁垒，核心竞争力结构中的智能化成分所占的比重越大，企业便可凭借其核心竞争力获得越长期的竞争优势。叠加性：即两项或多项核心能力一经叠加，可能会派生出一种新的核心能力，而且这种新的核心能力往往不止是原来几项核心能力的简单相加，这类似于经济学中的范围经济和物理学中的共振所体现出来的性质。核心竞争力的培育：就要抓住企业竞争中最关键，最实质性的问题，确实把企业的能力提升到一个前所未有的高度。市场营销管理过程：（1）分析市场机会（2）选择目标市场（3）制定营销计划（4）规划营销策略（5）实施和控制营销活动。市场营销作用：（1）是实现企业产品使用价值并最终实现企业价值的唯一途径。（2）是联结社会需要与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需要，市场机会变成企业机会的一种行之有效的方法，是社会文明进步的重要推动力。企业在市场细分的基础上，有哪些不同的目标市场策略：（1）无差异性目标市场策略。（2）差异性。（3）集中