如何进行内部培训讲师手册课件

如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 如何进行内部培训 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 目录 为什么要当内部讲师 1 课程开发技巧 2 实际授课技巧 3 4 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 一 为什么要当内部讲师 第二专长 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 企业培训讲师分类 内部讲师分类 问题 你想做哪一类 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 2 上活一堂课 少不了各类元素 界面颜色 声音视频剪辑 动态效果备注页 文字图表 故事案例 破冰结束语 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 3 上懂一堂课 先懂你的听众 你的学员是什么群体 培训学员的总数学员的性别比例 学历 岗位学员的共同点学员参加培训的意愿你的学员为什么来参加你的培训 他们对你要讲的了解有多少 他们应该知道多少 他们对你有要求吗 知已知彼百战百胜不知已不知彼百战百败 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 掌握成年人的学习特点注意力持续时间短遗忘的速度快目的性强自我意识强 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 Diagnosis诊断分析课程需求 Objective目标订立课程目标 D O E M 课程设计DOME原理 Evaluation评估评估课程结果 Methods方法选择合适方法 4 课程设计DOME原理 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 他们需要很多的活动和案例讲解 而非死板的讲授你应该就是老师 但同时也不是老师 你的作用是引导思考而非本本教育尊重学员的经验和学习特点 让他们学到比你能够讲到更重要你也许需要多次的重复你的课程重点 让学员能够学到要点才是你上课的本意谁也不爱填鸭式教育 内容太多消化不了谁也不想学不到东西 内容缺乏浪费大家时间最重要的是 当你想讲半杯水时 请先准备一杯水 5 课程设计TIPS 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 三 实际授课技巧 1 课程开讲先破冰 2 讲师如何克服紧张情绪 3 时间控制技巧 4 形体语言技巧 5 灵活应用各种培训方法 6 学员提问应对 7 画上圆满句号 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 我们以45分钟的课程为例 开头的5分钟是最难掌握的 大家的注意力难以集中第6 15分钟 听众才会慢慢的步入状态 开始配合讲师做眼神的交流了第16 20分钟 成年听众开始疲劳 注意力分散 这个时候你要及时的抖包袱 做游戏或抛笑话第21 40分钟 注意力再次集中 你可以讲一些重点的或者是文字记录类的知识 最后的5分钟 也是最关键的时候 人们的注意力又下降了 这个时候也是最看你教学功力的时候了 如何收场和如何开场一样的关键 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 1 课堂开讲先破冰 破冰 之意 是打破人际交往间怀疑 猜忌 疏远的樊篱 就象打破严冬厚厚的冰层 通过 破冰 环节帮助人们放松并变得乐于交往和相互学习 一般会选取些游戏 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 低风险的破冰游戏例子包括让人们自我介绍 两人一组组成一对 要求每一拍档介绍同组另一拍档的名字 工作等情况 让人们介绍各自不同的培训经历 将所有参与者工作年数相加 指出相互学习的重要性 更富挑战性 耗时的破冰游戏包括显示团队合作的价值参加者根据所给的特殊声明书中所列清单扮演拾荒者 他们将与同班的学员在这场比赛中竞争 为鼓励互相认识 对那个最先完成任务的人给予奖励 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 注意 不是所有的破冰游戏都会起作用 有一些甚至会出现反弹 给你随后的培训造成阴影 为避免此种结果 考虑以下方面 调整长度以适合个案了解你的听众人们的穿着打扮可能给你一个暗示已经互相认识的人会发现这类练习没什么意思在企业内部举办的培训应选择较少冒险的破冰游戏 实践证明经常与他人合作的学员比那些只与少数人合作的人更愿意参加练习和互动环节 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 2 讲师如何克服紧张情绪 紧张不是坏事是好事想一想你的听众吧关心其它问题如何 临场用招呼吸法目光交流法笑话减压法 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 初次上台授课常见的问题 內心焦虑 出现紧张不安缺乏信心 担心教不好上台时与学员视线不接触不能展现热情与亲切感语调速度太过平淡脸部紧绷 笑不出来缺乏手势动作 培训师非语言表达技巧 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 3 时间控制技巧 新手的烦恼课程内容无法按课时完成 只好延长培训时间到发现课程无法讲完时开始加快速度课时未到课已上完 讲师不知所措或瞎掰一通重点内容与辅助内容在时间分配上没有主次之分 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 要想达到课程预期的目的 时间控制是培训必须控制的因素 要想达到控制必须 亲自准备讲稿对讲稿内容要反复研究利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习根据课堂环境因素适时调整授课时如果有偏离主题应及时控制根据学员情况合理安排与控制提问时间练习 演示 案例 故事 游戏是控制时间的工具 一定要合理运用 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 4 形体语言技巧 眼神交流 请保持良好的视线接触你的重点是你的学员在一个人身上注视不要超过5秒钟与学员之间尽量保持平视学员希望进来的是老师而不是贼视线交流三要素 缓慢 稳定 真诚视线交流时 你要面带微笑 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 声音的技巧没有播音员般的声音该怎么办 语音要认真仔细发音如果你的发音很清楚 学员会感谢你的请保证清晰度语调音量大小 高低起伏重点内容用重音语速说话的节奏慢而不拖 快而不乱学会停顿 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 体态的魅力服装仪表站立姿势移动姿势学会运用手势注意 过分夸张的肢体运动会引起学员的反感不良习惯动作不要有 比如叉着脚站立 手插入口袋等 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 表情经常面带微笑是必要的你的表情将影响学员的情绪娇柔造作的表情会适得其反 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 5 灵活应用各种培训方法 紧扣主题故事带有哲理性也可是活跃课堂气氛的笑话引导学员在故事或案例中得到启示不要讲攻击性的故事或笑话 故事或案例在培训中的应用 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 游戏在培训中的应用 游戏法的优点激发学员的积极性改善人际关系提高学员的沟通技巧增强团体的合作性 游戏法的缺点学习态度不认真信息过于简单结果难以量化衡量游戏设计不容易 如何运用 烘托主体时间比重准备充分切忌宣宾夺主 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 6 学员提问应对 提问的额外收获人们为什么提问 听众不提问怎么办 如何应对学员提问让提问者有面子 如何应对课间提问遇到不会的问题怎么办 有人找茬怎么办 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 如何应对学员提问核心技巧 对话 而不是答疑具体做法 通过视线的接触 仔细倾听提问者的问题 不要试图立即作出反应 稍停一下如果想换种方式重复这个问题 那么你一定要停顿一会后这么做 如果你打算回答这个问题 那就作出答复和反应吧如果你不打算回答这个问题 想等会回答或请人代答 那么你务心解释清楚这么做的理由 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 特殊情况处理 有人找茬怎么办 找茬者是常常出现的你要有所对策才行 卓有成效地处理找茬者首先 你应该开朗而真诚地对待他 这样你在风度和气势上就先赢了他直截了当地看着他的眼睛听一听他要说的话沉默几秒种 思考一下他在向你提出什么挑战 表达出你的镇静 冷静轻松地迎接他提出的挑战 诚恳认真地作出回答 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 7 画上圆满的句号 结尾方法行动鼓励法祝福语结束法小故事比喻法重申主题法设身处地法名言佐证法建议总结 预期 如何进行内部培训讲师手册课件 A管理模式 寻求赞美 我 希望鼓励听众提问负面的结束语低调处理 我有许多来不及讲了 草草收场 匆忙结