计算机软硬件管理标准.doc

电连精密技术有限公司计算机软硬件日常维护管理标准版 本A计算机软硬件日常维护管理规程页 次7 of 7版 本修 订 内 容制/修订者日 期审 核核 准A新制订董振坤2010/09/06一、目的：1.1本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定二、范围：2.1周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、条码打印机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等。2.2向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料；2.3有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。三、权责：3.1周边或外部设备：管理部指定人员；3.2向外发送的数据：各部门经理（主管）指定人员；3.3有效数据：各部门经理（主管）指定人员；四、作业内容；4.1硬件设备日常管理4.1.1计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。4.1.2计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。 4.1.3计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。4.1.4 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。4.1.5 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外）4.1.6及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。4.1.7 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。4.1.8不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。4.1.9 电脑出现故障时请填写，及时交管理部，管理部在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。4.1.10 各部门打印机耗材及鼠标键盘等外设，由管理部统一申请及管理，如有部门需要更改，写领料单由部门主管签字，方可到仓库领取，并做登记。（方便以后查询）4.1.11 如有部门电脑需要淘汰的，填写报废单，由管理部签字，再交由部门主管签字 ，总经理签字后再交由采购部；如电脑配件及周边设备需要更改和维修的，直接由使用人填写申购单，管理部签字，交由部门主管签字 ，总经理签字交由采购购买。 4.1.12 打印机、复印机卡纸等现象，如使用人不会取出，请通知管理员帮其取出，以免使打印机等设备损坏，给公司带来不必要的损失。4.1.13 公司新增电脑，管理部应对其编号，并保存电子档，并通知财务做好固定资产登记。 4.2软件管理4.2.1计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。4.2.2公司的ERP系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。4.2.3 各单位需要使用或安装新软件时，请填写，经部门经理同意后，向管理部提出申请，由管理部派专人负责安装调试工作。4.2.4 不得在电脑上安装各类游戏软件。4.2.5不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。4.2.6 公司正版软件（如金碟K3）需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。4.2.7 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。4.3网络管理4.3.1严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。4.3.2 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。4.3.3 公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。4.3.4 公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。4.3.5 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。4.3.6 公司电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。4.3.7 电脑操作员使用应用系统（如金碟K3）时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。4.3.8 网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。4.3.9 当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向管理部报告，禁止带电拔插管理部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。4.3.10 公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。4.3.11 网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。4.4数据安全管理4.4.1 企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。4.4.2在重大病毒爆发前，管理部应提前通过邮件或OA系统发出病毒豫警信息。4.4.3 要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。4.4.4 普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。4.4.5 不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C盘）。4.4.6 公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销计划、财务报表等重要资料要定期备份；企划部，开发部不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。4.4.7 含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。4.4.8错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。4.4.9 输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。4.4.10 在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰。4.4.11应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资料。4.4.12 对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。4.4.13 数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。4.4.14 所有申请使用电脑办公的同事需经过管理部的相关培训，培训日期按年度培训计划执行。考核合格后，管理部分配相应的电脑使用权限，准许使用电脑办公。4.4.15 管理部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。4.4.16 公司对外的电子文档输出由管理部负责。包括刻录光盘，向外发送大文件（10M以上）等。业务部门如有上述需要，请填写统一的，经部门经理或直接上级审批后，由管理部相关岗位处理。4.4.17 电子邮件的使用由操作员自己负责。管理部在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。4.4.18 除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。4.4.19 除管理部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。4.4.20 除签订(见人力资源部相关文件)的同事外，未经事业部总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。4.4.21 未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司 网络系统。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。4.4.22个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过管理部的检查，将公司资料备份或删除。4.4.23所有的电脑操作员最多每6天向服务器备份一次有效数据。管理部指定岗位每月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。具体备份方式以通知为准。4.5 Internet申请及使用4.5.1 申请直接上网的员工，填写上网申请单，经总经理批准，再由管理部开放相应权限。4.5.2 公司需用到外部邮箱的员工，填写，注明使用外部邮件系统，经总经理审批后，由管理部开放相应使用权限，对外统一使用的邮箱。4.5.3 所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报警，应立即保存相关文件，并与管理部联系。4.5.4 使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除； 4.5.5 为了安全和特别的原因，管理部有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。4.5.6 公司电脑的IP地址由管理部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。4.5.7为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、电影或电影片断。4.5.8 在上班期间不得浏览与工作无关的网站。4.5.9员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。4.5.10 员工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。 4.5.11 员工不得利用他人电脑上网。4.5.12 不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或服务器，情节严重的，保留送交公安机关处理的权力。4.6相关奖罚规定4.6.1不办移交手续转移计算机、不允许自行安装或拆卸部件，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。4.6.2 不得人为原因破坏微机部件、违反规程，不得带电拔插微机部件，对公司造成的损失由责任人照价进行赔偿。4.6.3 不