经营管理2.doc

第一章企业是指从事生产，流通，服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要的，并以获取盈利为目的，依法设立，实行自主经营，自负盈亏，独立核算的经济组织。企业是社会经济活动的基本单位，是市场经济活动的主体。企业特征简答1、盈利性：，以盈利为目的是企业最基本的特征，企业是从事商品生产经营活动的经济组织。2、独立性：独立从事经济活动。企业作为社会经济活动的基本单位，必然是从事社会商品的生产流通等经济活动的有机体，现代企业在生产经营活动中必须独立核算，自负盈亏，自主经营，自我发展。3、法人性：企业是能够享有经济权利和承担经济义务的法人。企业类型：根据企业投资人的投资和责任形式的不同，将企业分为 个人独资企业，合伙企业和 公司。 个人独资与合伙企业不具有法人资格；具有法人资格的公司制企业为现代企业个人独资，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，对企业负无限连带责任。合伙企业，由两个or两个以上自然人通过订立合伙协议，共同出资经营，共负盈亏，共担风险的企业组织形式。我国合伙组织形式仅限私营。按股权形式划分：1）股份合作制企业:以合作制为基础，企业员工共同出资入股。2）有限责任公司：（最少投资10万）250人，股东组成，股东就其出资额为限，对公司债务负有限责任。国有独资公司属于有限责任公司。3）股份有限公司：（最少投资一千万）5人以上，无上限限制。全部注册资本划分为等额股份，构成并通过发行股票，筹集资本的股份制公司。【企业设立是指为使企业成立，取得合法的主体资格而依据法定程序进行的一系列法律行为的总称。企业设立条件 有符合法律规定的名称。有企业章程或者协议。有符合法律规定的资本。建立符合法律规定的组织制度。有符合法律规定的经营范围。有自己的生产经营场所。】企业登记的类型： 设立登记，变更登记，注销登记。产权：是指财产所有权以及财产所有权有关的财产权利，其基本内涵包括所有权，占有权，使用权，收益权和处置权等，是一个涵盖一组权利的一个整体。产权的经济功能： 促进资源的优化配置（产权具有可让渡性和可分性）。保障产权主体的合法权益（产权具有排他性）。为规范市场交易行为提供制度基础（产权强调规则和行为规范）。有利于解决外部性问题。现代企业制度（以市场经济为基础，以有限责任制度为核心，以完善的企业法人制度为主体）是指以企业法人制度为基础，以有限责任制度为保障，以公司制企业为主要形式，以产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学为条件的新型企业制度。特征：产权清晰；权责明确；政企分开；管理科学。包括了现代企业产权制度，现代企业组织制度，现代企业管理制度。公司的组织机构通常包括：股东大会，董事会，监事会，经理人员 四大部分。组织结构：企业各组成部分及它们之间的相互关系，描述组织的框架体系。 组织结构的特性（1）正规化：是指组织依靠规则和程序来指导员工行为的程度；（2）复杂化：是指组织的分化程度；（3）集权化：是指组织的决策权在上层的集中程度；组织结构设计的原则 ：目标导向原则；分工与协作原则；统一指挥原则；管理幅度和层次原则；精简与效率原则；权力和责任对等原则；集权与分权相结合原则。组织结构模式优缺点对比选择看书P15直线制，职能制，直线职能制，事业部制，矩阵制。组织变革是指组织管理人员主动地对组织原有的状态进行改变，以适应环境的变化，更好地实现组织目标的活动。组织变革的动因（1）外部环境变化：组织是从属于社会大环境系统中的一个子系统，它不能改变外部环境，只能主动适应外部环境，外部环境变化必然要求组织进行相应的变化。因素主要有，科技进步的影响；资源变化的影响；国家政策形势的变化；社会竞争环境的变化；国内外市场需求的变化；国家法律法规修订等（2）内部环境变化：劳动力组织结构的变化；工作生活质量的提高；新的管理原理和方法大量涌现。 组织变革的阻力心理，经济，社会因素（1）组织方面的阻力：在组织变革中，阻力主要来自于组织的惰性，组织惰性是指组织在面临变革是表现的比较刻板，缺乏灵活性，难以适应环境的要求或者内部的变革要求。如：组织内部体制不健全、决策程序不畅通、职能焦点狭窄和文化陈旧等。 （2）群体的阻力：对组织变革形成阻力的群体因素有群体规范和凝聚力；群体的认同；非正式组织等。（3）个人方面的阻力：人们往往会由于担心组织变革的后果而抵制变革。人们都有一种安于现状的特点，工作、生活、习惯的影响力，依赖性，以及人们的心理变化。组织变革的内容：（有四个因素） 任务，技术，结构，人员。第二章管理具有两种属性：自然属性和社会属性。管理的职能就是管理者为了有效的管理必须具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该做些什么。包括决策职能，组织职能，领导职能，控制职能，激励职能，创新职能。决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案，并付诸实施。简言之，即对管理中的重大问题决定政策。组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围实现组织目标的过程。控制通过对偏差的识别和纠正表现出来。 创新通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其它管理职能的变革和改进来表现其存在的。激励就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。第三章企业经营战略是企业在分析外部环境和内部条件的现状及其变化趋势的基础上，为求得企业的长期生存与稳定发展，实现其经营目标而制定的整体性全局性长远性的谋划及其相应的对策，它包括战略指导思想，战略目标，战略步骤，战略重点和战略措施等。特征 全局性 长远性 抗争性 纲领性 相对稳定性 风险性 可行性企业经营战略的内容体系是指具有有机联系的总体经营战略与各项分战略的集合体。按企业发展态势不同 发展型战略，1）扩大生产规模，为现有产品开拓新的市场；2）通过产品创新和技术创新以增强自身竞争能力；3）通过联合或兼并实行纵向一体化或跨行业的多样化。企业发展型战略主要有一体化战略、联合战略、多样化战略和国际化经营战略。稳定型战略1）企业对过去状况的满足并决定继续追求与过去相同或相似的目标；2）每年所期望获得的成就能够按大体相同的速度增长；3）企业继续用基本相同的产品或服务来满足用户的需要。紧缩型战略亦称撤退战略，指一种缩小企业规模或压缩生产线甚至撤消某些经营业务或产品的战略。1）抽资转向战略2）调整战略3）放弃战略4）清算战略按战略中心不同 成本领先战略是指企业通过改进生产过程，扩大企业生产规模和降低各种生产要素的消耗，以降低成本，用低成本来击败竞争对手，达到发展的目的的战略，低成本的战略思路是，当企业的产品成本低于竞争对手时，在同样的价格水平下，企业的盈利能力就超过竞争对手，如果保持个企业的利润水平相同，则本企业的产品价格就可以低于竞争对手的价格，在产品同质的前提下，更多的顾客将被本企业吸引过来，企业就能在竞争中处于非常有利的地位差异化战略指企业通过对产品进行一些改进，向用户提供与众不同的产品与服务，使之与竞争对手的产品存在一些差异，在同行业中独树一帜，从而有效地满足消费者不同的需求，稳定吸引一些顾客，达到提高企业市场占有率的战略。目标集中战略通过满足特定消费群体的特殊需要，或者集中服务于某一有限的区域市场，来建立企业的竞争优势及其市场地位的战略。这种战略的最突出的特征是企业专门服务于总体市场的一部分，即对某一类型的顾客或某一地区性市场作密集经营。企业职能战略：产品战略 市场战略 投资战略 资源战略 科技发展战略国际化经营战略 企业文化战略企业经营战略的制定：1树立正确的经营思想 是指企业的经营者为使企业在复杂多变的经营环境中求得生存和长期稳定发展的指导思想。2战略环境分析 包括外部环境的调查和内部条件的分析3 从事什么行业或为什么性质的公司 4 确定战略目标 企业期望达到的某种理想，它指明的是企业努力的方向 5划分战略阶段 为了实现战略目标，必须分阶段实施，循序渐进 6明确战略重点 在合理划分战略阶段之后就应根据企业面临的具体情况确定战略重点，是企业在实施战略的过程中能集中优势力量解决关键性问题，促进整个战局的发展 7制定经营战略步骤和措施 8规划评价 及对战略规划作进一步的可行性论证。企业经营战略管理正确思想市场观念。竞争观念。效益观念。创新观念。长远观念 。以人为本，依靠全体职工企业经营环境是指所有对企业经营及生存发生影响的各种客观因素及力量的总和。外部环境：一切对企业生产经营活动及其生存发展发生影响，而企业又无法控制的因素，都属于企业的外部环境。包括自然物质环境，政治法律环境，社会文化环境，经济环境，技术环境内部条件：是指企业能够加以控的内部因素。包括生产能力，经营管理水平，营销能力，财务能力应变能力SWOT分析中S代表优势，W代表弱势，O代表机会，T代表威胁，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。其分析基本思路是根据企业的总体目标和总战略的要求，列出对企业发展有重大影响的内部及外部环境因素，确定标准，进行评价，判断是内部条件优势还是劣势，外部环境对企业来说是机会还是威胁，综合分析企业内外环境对企业战略的影响，达到内外部环境的协调。第一步：分析环境因素。第二步：构建swot矩阵。第三步：制定行动计划第四章经营计划的特点 决策性，效益性， 开放性，全面性，长期性，灵活性目标管理法特点：系统性 民主性 强调“自我控制” 激励性 重视成果具体做法 第一阶段为目标的设置。第二阶段为实现目标过程的管理。第三阶段为测定与评价所取得的成果。优点：1、强化激励，目标管理的一个最显著地特点是体现了参与管理的意识；2、实现有效管理，目标管理是一种结果式管理；3、形成有效控制，目标管理不仅提高了计划工作的有效性，而且有利于形成有效地控制。4、促进组织沟通和交流。 缺点：1、过多强调短期目标，大多数目标管理中的目标通常是一些短期的目标：年度的、季度的、月度等等；2、目标设置困难，真正可用于考核的目标很难设定；3、缺乏灵活性，未来情况存在着许多不确定因素，因此目标要随着情况的变化而调整。滚动计划法是按照近细远粗的原则制订一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。这种方法是根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划，中期计划有机地结合起来。第五章经营决策程序 提出经营问题。确定经营目标。拟定可行方案。分析和选择方案。实施方案。波士顿四象限分析法 明星类产品、现金牛类产品、问题类产品、瘦狗类产品。明星类产品处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额，但不一定产生正现金流量。明星型业务是由问题型业务继续投资发展起来的，可以视为高速成长市场中的领导者，它将成为公司未来的现金牛业务。现金牛类产品目前为企业带来大量的现金，但未来的增长前景是有限的。现金牛类产品是成熟市场中的领导者，它是企业现金的来源。 问题类产品是一些投机性产品，带有较大的风险。这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小。问题类产品往往是一个公司的新业务，为发展问题业务，公司必须建立工厂，增加设备和人员，以便跟上迅速发展的市场，并超过竞争对手，这些意味着大量的资金投入。瘦狗类产品既不能产生大量的现金，也不需要投入大量现金，这些产品没有希望改进其绩效。一般情况下，这类业务常常是微利甚至是亏损的，通常还要占用企业很多资源。第七章新产品指采用新技术原理、新设计构思研制、生产的全新产品，或在结构、材质、工艺等某一方面比原有产品有明显改进，从而显著提高了产品性能或扩大了使用功能的产品。包括 全新产品是指应用新原理、新技术、新材料，具有新结构、新功能的产品。.改进型新产品是指在原有老产品的基础上进行改进，使其结构更加合理，功能更加齐全，品质更加优质，能更多地满足消费者不断变化的需要。换代新产品是指产品的基本原理不变，部分地采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显著改变的产品。模仿型新产品是企业对国内外市场上已有的产品进行模仿生产，称为本企业的新产品。新产品的开发方式 独立研制开发。技术引进 。研制与技术引进相结合。协作研究。合同式新产品开发。购买专利。开发新产品的程序 新产品构思。新产品构思的筛选。产品概念形成和测试。初步拟定营销战略规划。商业分析。产品研制开发。新产品市场试销。正式上市。五R原则 适价，适质，适时，适量，适地1正确选择合理的进货渠道2合理确定企业采购方式3合理确定企业采购量4加强采购合同的管理企业运输管理 合理地选择运输路线。选择适当的运输方式和工具。采用先进的装载技术。ABC分类管理法又称为重点管理法，是企业管理中对各方面进行重点管理的基础方法，原理是将企业繁多的库存产品品种，按照重要程度，价值大小，资金占用等情况，进行分类排列，分清主次，抓住重点，分别采用不同的控制方法。定量订货管理法方法简便，数量固定，但要求对每个品种单独进行订货作业，增加订货成本和运输成本。通常运用与品种数目少但占用资金大的库存。定期采购方式的优点是可以降低订单处理成本和运输成本，并不需要经常检查和盘点库存，节省检查和盘点费用。但对其库存动态不能及时掌握，容易造成缺货现象。适用于品种数量大，占用资金较少的库存。第八章人力资源管理是组织中的人力作为一种特殊的资源，对其进行科学，合理有效的开发，利用，使之达到最优的配置，从而实现组织与个人的共同目标的过程。外部招聘 优点 利于企业的发展和创新。避免企业内的近亲繁殖。有利于了解外部信息。树立企业的形象。产生鲶鱼效应。激发员工的斗志和潜质。平息内部竞争者之间的紧张关系。缺点 甄选时间长。决策难度大。成本高。新员工进入角色慢。影响内部员工的积极性。内部招聘 优点 成本低，效率高